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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

Facultad Ciencias Administrativas, Contables y Comercio

Carrera de Administración de Empresas

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Tema

Eficiencia de la gestión administrativa en la empresa RCR de la ciudad de

Manta

Autor

Justin José Montesdeoca Ruiz

Docente

Lcdo. Rafer cruz mera

Nivel

Primer semestre “B”

Manta – Manabí – Ecuador - 2023

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INDICE

EFICIENCIA DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA RCR DE LA

CIUDAD DE MANTA ...............................................................................................................3

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................................4

JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................5

OBJETIVOS ...............................................................................................................................9

OBJETIVO GENERAL: .......................................................................................................9

OBJETIVOS ESPECIFICOS: ..............................................................................................9

HIPÓTESIS ..............................................................................................................................10

HIPOTESIS GENERAL ........................................................................................................10

HIPOTESIS ESPECIFICAS ..................................................................................................10

Referencias Bibliográficas .......................................................................................................13

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EFICIENCIA DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA

EMPRESA RCR DE LA CIUDAD DE MANTA

RCR DEL ECUADOR nace en el año 1990 en la ciudad de Quito-Ecuador brindando

servicios de control de plagas en entidades como el centro penitenciario de la ciudad, y

sótanos de la casa presidencial. En 1995 se traslada a la ciudad de Manta-Ecuador con

visión de crecimiento, en el año 2011 se constituye como sociedad comercial civil hasta

el año 2018 donde pasa a convertirse en compañía limitada; contando actualmente con un

grupo de operadores técnicos capacitados y una cartera de clientes que nos han

acompañado desde el inicio de nuestras operaciones predominando su fidelidad por la

efectividad, compromiso y calidad de nuestros servicios.

La visión de esta empresa es lograr posicionamiento a nivel nacional como empresa

líder en el manejo integrado de control de plagas urbanas y asesoría sanitaria, mediante

la aplicación de un sistema eficiente que cumpla con los más altos estándares de calidad,

otorgando satisfacción a las expectativas de nuestros clientes y la prosperidad de nuestros

empleados. La misión es constituir una empresa orgullosamente manabita dedicada al

servicio integrado de control de plagas urbanas y asesoría sanitaria, que vela por la

integridad de sus clientes y la inocuidad de los procesos libres de plagas mediante técnicas

y estrategias efectivas aplicadas por personal técnico capacitado con experiencia;

cumpliendo así con los más altos estándares de calidad.

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PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

Analizar la eficiencia de la Gestión Administrativa de la empresa RCR DEL

ECUADOR que brinda sus productos químicos de limpieza industrial donde ésta puede

llegar a influir en la satisfacción del cliente, ya que los retrasos en la entrega, errores en

las facturas o dificultades en el proceso de compra pueden afectar la relación con los

clientes. De acuerdo a los datos adquiridos de la empresa, me surge a las siguientes

interrogantes, ¿Cuál es el nivel de eficiencia de la gestión administrativa en la empresa

dedicada a la producción y venta de productos químicos de limpieza industrial?, ¿Cuáles

son los procesos administrativos clave en la producción y venta de productos químicos

de limpieza industrial?, ¿Cuál es el impacto de una gestión administrativa eficiente en la

rentabilidad de la empresa?, ¿Qué tecnologías o sistemas se utilizan en la gestión

administrativa de la empresa y cómo contribuyen a la eficiencia?.

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JUSTIFICACIÓN

La presente investigación tiene como finalidad analizar la eficiencia en la gestión

administrativa de la empresa RCR del Ecuador dedicada a la producción y venta de

productos químicos de limpieza industrial es esencial para su éxito y crecimiento

sostenible. El cumplimiento de regulaciones y normativas se debe a que la industria de

productos químicos está altamente regulada, con estrictas normativas de seguridad,

etiquetado y manejo de sustancias químicas. Una gestión administrativa eficiente

garantiza el cumplimiento de todas estas regulaciones, evitando sanciones y litigios que

podrían afectar la reputación y la rentabilidad de la empresa. El control de inventario

permite llevar un control preciso, evitando la falta de productos en momentos críticos y

minimizando el exceso de inventario, lo que reduce costos asociados al almacenamiento

y deterioro de productos químicos. La gestión de proveedores eficientes implica la

selección de proveedores confiables y la negociación de contratos ventajosos.

Esto garantiza la disponibilidad oportuna de materias primas de alta calidad a precios

competitivos, lo que impacta directamente en la rentabilidad de la empresa. Una gestión

eficiente administrativa optimiza los procesos de producción para maximizar la

productividad y minimizar los residuos y el consumo de recursos. Esto no solo reduce los

costos, sino que también contribuye a una producción más sostenible y amigable con el

medio ambiente. El control de costos y presupuesto implica un riguroso control de costos

y un seguimiento constante del presupuesto. Esto ayuda a prevenir gastos innecesarios y

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garantiza que los recursos se utilicen de manera efectiva en áreas que generen valor para

la empresa.

La mejora en la toma de decisiones es eficiente en la gestión administrativa porque

ayuda en la disponibilidad oportuna de datos y reportes precisos, lo que permite tomar

decisiones informadas. Esto es esencial para adaptarse a las condiciones cambiantes del

mercado y anticipar tendencias. Una gestión administrativa eficiente también afecta la

atención al cliente. Procesos bien definidos, sistemas de seguimiento de pedidos y

respuestas rápidas a consultas y quejas contribuyen a la satisfacción del cliente y al

mantenimiento de relaciones comerciales sólidas. La eficiencia administrativa libera

recursos que pueden destinarse a la investigación y desarrollo de nuevos productos, lo

que es esencial para mantenerse competitivo en la industria de productos químicos.

Analizando las interrogantes se llega a la conclusión de que la eficiencia de la gestión

administrativa en la empresa de productos químicos de limpieza industrial debe evaluarse

a través de indicadores clave de rendimiento relacionados con la gestión de inventarios,

la planificación de recursos, la gestión de personal, la toma de decisiones, la coordinación

y la comunicación. Un indicador común podría ser la relación entre los costos

administrativos y los ingresos totales. Además, se pueden realizar auditorías internas o

externas para evaluar la eficiencia de los procesos administrativos.

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Según (Chiavenato, 2006), la gestión administrativa, es la realización de acciones, con

el objeto de obtener ciertos resultados, de la manera más eficaz y económica posible. Se

trata siempre de escoger las acciones en función del resultado que se espera obtener y de

los medios de que se dispone; es decir, de asegurar la utilización óptima de los recursos.

Los procesos administrativos clave en la producción y venta de productos químicos de

limpieza industrial pueden incluir la gestión de inventario y abastecimiento de materias

primas, planificación de la producción, gestión de la cadena de suministro, gestión de

calidad y control de inventario, gestión de recursos humanos, ventas y marketing, gestión

financiera y contabilidad, así como el cumplimiento normativo y ambiental.

Una gestión administrativa eficiente puede tener varios impactos positivos en la

rentabilidad de la empresa, como la reducción de costos operativos, una mayor

satisfacción del cliente debido a la entrega puntual de productos y una toma de decisiones

más informada que aprovecha oportunidades de mercado. Además, una gestión eficiente

puede ayudar a evitar multas y sanciones por incumplimiento normativo o ambiental, lo

que también puede proteger la rentabilidad a largo plazo.

Según Palomo Vadillo (2013), en una de sus reflexiones plantea “cuando tomes la

decisión de ser un líder verdaderamente responsable y empoderado, será algo visceral”,

desde mi perspectiva, el autor hace referencia a la idea de que esta elección no es solo

intelectual o basada en un razonamiento lógico, sino que está profundamente arraigada

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en los valores personales, la convicción y la pasión. En otras palabras, se sugiere que esta

decisión proviene del corazón o de una profunda conexión emocional con la

responsabilidad y el empoderamiento como líder. Ser un líder responsable implica

reconocer la importancia de actuar con integridad, ética y cuidado hacia los demás,

asumiendo la responsabilidad de las decisiones y acciones que afectan a un equipo o una

organización.

En resumen, la gestión administrativa eficiente de la empresa RCR DEL ECUADOR

es dedicada a la producción y venta de productos químicos de limpieza industrial y es

esencial para el cumplimiento de regulaciones, la optimización de procesos, la

rentabilidad, la toma de decisiones informadas y la satisfacción del cliente. A través de

una gestión administrativa efectiva, la empresa puede lograr un crecimiento sostenible y

una ventaja competitiva en un mercado altamente regulado y competitivo.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Optimizar la gestión administrativa de la empresa con el propósito de aumentar la

eficiencia operativa, reducir costos, mejorar la calidad de los productos y servicios,

garantizar el cumplimiento de regulaciones y normativas pertinentes, y maximizar la

rentabilidad en el sector de producción y venta de productos químicos de limpieza

industrial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Implementar mejoras en los procesos de fabricación para aumentar la

productividad.

Implementar sistemas de control de calidad efectivos para garantizar la

consistencia del producto.

Realizar un seguimiento continuo de los gastos y ajustar el presupuesto según sea

necesario.

Capacitar al personal para mejorar la eficiencia en sus tareas.

Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

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HIPÓTESIS

HIPOTESIS GENERAL

La eficiencia de la gestión administrativa tiene un impacto significativo en la

rentabilidad y competitividad de una empresa dedicada a la producción y venta de

productos químicos de limpieza industrial.

HIPOTESIS ESPECIFICAS

Un sistema de gestión de inventario bien estructurado y eficiente está positivamente

relacionado con la reducción de costos de producción y el cumplimiento de los pedidos

de los clientes.

La implementación de tecnologías de información avanzadas, como sistemas de

planificación de recursos empresariales (ERP), mejora la coordinación interna y la toma

de decisiones, lo que conduce a una mayor eficiencia en la empresa.

La capacitación y desarrollo continuo del personal administrativo resulta en una mejor

gestión de recursos humanos y en la optimización de procesos internos, lo que a su vez

contribuye a la eficiencia global de la empresa.

La comunicación efectiva dentro de la empresa y con los proveedores y clientes tiene

un efecto directo en la coordinación de actividades, la toma de decisiones y la resolución

de problemas, lo que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente

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Matriz de Consistencia
TEMA: Eficiencia de la gestión administrativa en la empresa RCR de la ciudad de manta
PROBLEMA INVESTIGACIÓN OPERACIONALIZACIÓN
Formulación o
preguntas de Objetivos Hipótesis Variables Dimensiones Indicadores
investigación
Metodología
Variable Variable Independiente
General General General Independiente Independiente
Ofertas
P.G Optimizar la gestión La eficiencia de la gestión Tarifas Nivel de
administrativa de la administrativa tiene un Promoción Investigación:
Servicios adicionales
¿Cuál es el nivel de empresa con el impacto significativo en la X: Estrategias de
Descuentos
eficiencia de la gestión propósito de aumentar rentabilidad y la gestión Enfoque:
Campañas publicitarias
administrativa en la la eficiencia operativa, competitividad de una administrativa de
empresa dedicada a la reducir costos, empresa dedicada a la la empresa Videos promocionales Objeto de estudio:
Publicidad
producción y venta de mejorar la calidad de producción y venta de Digital Publicidad en diarios
productos químicos de los productos y productos químicos de digitales Población:
limpieza industrial? servicios, garantizar el limpieza industrial. Redes sociales
cumplimiento de Comunicación Paginas Web Muestra:
regulaciones y Youtube
normativas Blogs Instrumentos:
pertinentes. Puntos de venta
Comercialización Canales de distribución
Compra virtual
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Reglas
Especificas Especificas Especificas Dependiente
Cumplimientos

P.G La implementación de X: Desempeño y Actividades

Implementar mejoras tecnologías de crecimiento de la
¿Qué tecnologías o en los procesos de información avanzadas, empresa Impacto
sistemas se utilizan en la fabricación para como sistemas de Calidad
gestión administrativa aumentar la planificación de recursos Productividad
de la empresa y cómo productividad. empresariales (ERP),
contribuyen a la mejora la coordinación Tangibilidad
eficiencia?. interna y la toma de
decisiones, lo que Aceptación
conduce a una mayor Garantía
eficiencia en la empresa.
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Referencias Bibliográficas

https://rcrdelecuador.com/quienes-somos/

file:///C:/Users/Hp/Downloads/1626-Texto%20del%20art%C3%ADculo-3004-

1-10-20220607-1.pdf

Referencias

(Chiavenato, 2006)

(Palomo Vadillo (2013), 2013)