UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

Carrera: Administración
Materia: Estadía Empresarial
Nombre de la Actividad:
Entrega del Proyecto Aplicativo Fase 1.
Ciclo: Cuatrimestre
Nombre del estudiante: Ayline Alejandra Morales
Gutiérrez
 Introducción
El objetivo de una empresa que implanta tal Sistema es ganar
seguridad, y obtener un aumento de rentabilidad tanto económica como también
en el tiempo empleado. Para ello es indispensable la colaboración y activa
disposición de todos los integrantes de la empresa. Así, al aumentar la calidad, el
cliente percibirá este cambio y la empresa obtendrá mayores beneficios. Por ello
se hace necesario que todos los integrantes de la empresa estén
convenientemente informados en cuanto a los objetivos básicos del sistema de
calidad implantada.
Si esto no fuese así, el sistema de gestión carecería de utilidad. Una vez
implantado debe comprobarse su correcto funcionamiento mediante una pre
auditoría
con personal correctamente cualificado para ello. Finalmente, se
producirá otra pre-auditoría en la que se realizará una certificación del sistema de
calidad diseñada. Una vez realizada esta, y habiendo obtenido un resultado
positivo, la empresa está en disposición de realizar ya una auditoría de
certificación
2. Definición de la organización (tamaño, giro, estructura organizacional).
Tamaño: Empresa
Giro: Servicios de acero
Estructura organizacional:
Director- Subdirector- Gerente de Calidad.

3. Desarrollo de los elementos: o ¿Quién?:

Quiénes son los que participan en la Estadía Empresarial, tanto de la organización
como por parte de la universidad. El participante de la estadía empresarial es Aliñe
Alejandra Morales Gutiérrez
Organización seria el Gerente de Calidad
¿Dónde?: Dónde se ubica la organización, cuál es su misión, visión y valores. ¿En
qué áreas de la organización se desarrolla el proyecto aplicativo?
Somos una empresa filial de Altos Hornos de México, con un centro de servicio a
clientes ubicadas en la ciudad de México, con una planta productora de perfiles
ligeros ubicada en la ciudad de Monterrey; además comercializamos los productos
de acero de la más alta calidad, esto a través de 4 centros de distribución
ubicados en forma estratégica para cubrir las necesidades y requerimientos de
sus clientes, en México y en el Sur de los Estados Unidos.
Contamos con una excelente tecnología e infraestructura, así como también
sistemas de calidad que nos permite operar con los niveles más altos de calidad.
Garantizamos un permanente desarrollo de nuestra gente, en beneficio de
nuestros clientes.
La estrategia de la empresa es buscar satisfacer con excelencia a nuestros
consumidores, generando valor y sirviendo responsablemente a la comunidad

Visión
Ser la empresa líder en el proceso y comercialización de productos de acero en
México, que garantice una constante evolución en el desarrollo de su gente, su
tecnología y sus clientes.
Misión
Procesar y comercializar productos de acero que garanticen ser la mejor
alternativa para nuestros clientes en términos de calidad, servicio y precio,
mediante el desarrollo de nuestra gente e infraestructura logrando las expectativas
de rentabilidad de los accionistas¨. El beneficio de la comunidad y respetando al
medio ambiente.
Valores
La empresa: como entidad que nos agrupa en un propósito común.
Las personas: como el principal activo de la empresa quienes hacen posible la
operación, crecimiento, mantenimiento y administración de nuestra empresa
Análisis de la problemática
Estancia de conformidad.
Se conforman con lo que tienen por comodidad.
No progresar. o Resistencia al cambio.
Falta de iniciativa.
Les falta motivación para poder emprender mejoras.
Falta de motivación.
No hay innovación.
Falta de proceso establecido.
Les falta tener un procedimiento estricto de cómo Llevar el control.
No hay control.
No hay mejoras.
Desconocimiento de materiales o partes.
No tiene la habilidad de conocer qué materiales son realmente necesarios.
Errores en entregas.
Baja calidad.
Puntos Específicos de la norma ISO 9001:2015 aplicado en del área de Compra
Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
En esta actividad estaremos enfocados únicamente los procesos de Compras
Indirectas
a y b) Representación esquemática de los elementos de proceso de Compras
c y g) Seguimiento, medición, análisis y evaluación
d) Se cuenta con personal en esta área que es el encargado de Recursos
Humanos y una Auxiliar, se tiene un área asignada para el departamento y se
cuenta con equipo de cómputo para realizar las actividades correspondientes del
área.
e) Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
f) Acciones para abordar riesgos y oportunidades
h) Generalidades y No conformidad y acción correctiva
Los puntos mencionados anteriormente se encuentran distribuidos a lo largo del
documento con ejemplos relacionados al caso de NASA - Nacional de acero.
Se crearon plantillas para documentar la información, cada proceso o actividad
tiene una diferente nomenclatura y se relaciona dependiendo lo que se requiera
documentar.
Puntos Generales de la norma ISO 9001:2015 aplicado en del área de
Compras
Establecimiento de la política de la calidad Es nuestro interés: Brindar servicio de
maquila en placa y rollo, trabajando con personal calificado, cumpliendo en
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, contribuyendo a través de la
mejora continua y cuidado al ambiente. Considerando el contexto de la
organización y las partes interesadas pertinentes.
Comunicación de la política de la calidad
a) La política está disponible en el manual de calidad y también está disponible en
la página oficial.
b) La política de calidad se comunica a través de letreros distribuidos
estratégicamente en la planta (ejemplo en el comedor, entrada, en maquinaria,
etc.) y en la parte trasera de su Jafet; cada cierto tiempo se comunica a través de
juntas.
c) La política de calidad también está disponible en la página oficial de NASA SA
de CV tanto para el personal como para sus clientes. Cuando se tiene dentro de la
cartera de proveedores confiables un mal proveedor, se toman las siguientes
acciones.

Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y
niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad. Los objetivos de la calidad deben:

Objetivos
a) ser coherentes o Implementación de la norma ISO 9001:2015 en el año 2019. o
Capacitar al personal para mayor eficiencia al manejar el sistema SAP. o
Programa medio ambiental o Capacitar al personal para mejorar el tiempo de
entrega que requiere el cliente.

b) Ser medibles o Se harían auditorías internas cada 3 meses para ver el avance
en la empresa en cuanto a la implementación de la norma. o Para ver el avance
en cuanto el manejo del sistema SAP; cada 2 meses se realizarían pruebas del
mejoramiento del personal (exámenes). o Reducir en un año lo que se ha
generado de residuos.

c) Tener en cuenta los requisitos aplicables o Incluirían las especificaciones que

los productos y servicios tienen que cumplir con el fin de ser legalmente aceptados
para la venta se proporciona prácticamente cualquier forma o configuración que
requiera en acero, desde partes cortadas a base de plasma hasta cortes con
láser. Piezas terminas como son: Ventas de Aluminio, Carro Maletero, Pico
modelo reforzado o Maguey, Carro doble o sencillo de basura, Diablo bodeguero,
entre muchos otros.

d) Ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el

aumento de la satisfacción del cliente o La meta de cada objetivo es aumentar la
satisfacción del cliente mediante la mejora del personal, aplicando capacitaciones
y dando seguimiento con pruebas y programas medio ambientales.

e) Ser objeto de seguimiento o A cada objetivo planteado se le dará seguimiento,

mediante indicadores, exámenes, auditorias etcétera.

f) Comunicarse o Los objetivos planteados se tendrán el en la parte trasera del

Jafet junto con la política de calidad de la empresa, y en juntas se comunicará el
avance de los objetivos propuestos.

g) Actualizarse, según corresponda. Los objetivos se actualizarán de manera

anual, con base al primer objetivo que es implementar la norma ISO 9001:2015 en
la planta. La organización debe mantener información documentada sobre los
objetivos de la calidad. Y Se llevara el registro de los objetivos y sus respectivos
indicadores, ya antes mencionados. Mediante archivo físico y electrónico

Conocimientos de la organización

El encargado de compras debe tener conocimiento de cuál es su función en la

empresa, para que utilizan los recursos que le requieren y así poder comprar las
cosas correctas, para ello NASA debe tener un programa de capacitación, también
se podría considerar la evaluación del puesto cada 6 meses o ya sea anual.
Necesita saber escuchar y tener mentalidad de servicio hacia el cliente interno (los
distintos departamentos de la empresa)
Detentar alta capacidad de liderazgo, para liderar al personal a su cargo,
motivándolo a fin de que se mantenga informado y comprometido, y desarrolle su
trabajo con honestidad y lealtad. El encargado de compras debe conocer la
organización, para asa saber con quién dirigirse en caso de que surjan problemas
con alguna compra.
Reflexión de aprendizaje

Se buscó mejorar el proyecto que anteriormente se había presentado por el grupo

de IMA en un tetra pasado. Las mejoras consistieron en evaluar y comprender la
problemática del caso en NASA Nacional de Acero, además se reestructuro todo
el documento y solo se basó en el departamento de Compras Indirectas. Se
mejoró el análisis de la problemática utilizando el diagrama de Ishikawa y sobre
eso se realizó la conclusión.

Analizando los datos proporcionados de la empresa NASA, nos hemos dado

cuenta que siguiendo la política de la mejora continua se pueden optimizar varios
procesos tanto como en el procedimiento de la elaboración de embarques de
mercancía, así como también sacarle provecho al sistema de gestión de recursos
llamado SAP, en el cual el problema que teníamos de compras indirectas
teníamos un procedimiento anterior obsoleto ya que se recibían remisiones y
facturas físicas ya con la entrada de la facturación electrónica se reciben
documentos digitales virtuales en el cual podemos darle seguimiento en todo el
proceso que nos dicten, Así como también a documentar todo el proceso desde el
inicio hasta el producto terminado.

Referencias
https://www.sesamehr.co/blog/importancia-de-saber-equilibrar-entre-la-calidad-yla-
productividad laboral/#: ~:
texto=La%20calidad%20de%20vida%20laboral, convertir%20insumos%2
0en%20productos%20%C3%BAtiles.
https://www.euroinnova.mx/blog/latam/la-calidad-y-productividad-en-las-empresas
https://www.euroinnova.mx/blog/latam/la-calidad-y-productividad-en-las-empresas
https://wilsoft-la.com/relacion-entre-productividad-y-calidad/