UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

Carrera: Administración
Materia: Diseño Organizacional
Nombre de la Actividad: KAVAK
Integrantes del equipo:
Ayline Alejandra Morales Gutiérrez
Xiomara Vergara Ordoñez
Nombre de la actividad: Juego de roles
La organización de KAVAK

Objetivo: Identificar los aspectos que dificultan el desempeño de la empresa para

generar una propuesta de diseño organizacional.
Instrucciones: Con base en la siguiente situación respondan a las preguntas
tomando el rol indicado.
Situación
KAVAK es una empresa start-up que se dedica a la compra y venta de autos
seminuevos en América Latina que funciona a través de una plataforma online. En
estos últimos años ha tomado fuerza y ahora tiene una valuación superior a los
1,150 millones de dólares. Debido a este crecimiento, la empresa nacida en 2016,
cuenta ya con 700 trabajadores dentro de su estructura, con un promedio de 29
años de edad, enfocados en identificar las oportunidades existentes dentro del
mercado de autos seminuevos no sólo de México, sino de toda América Latina.
Como resultado de esta expansión y el reclutamiento de más empleados, sus
procesos internos son menos eficientes, los colaboradores confunden sus tareas a
realizar, su productividad ha disminuido, hay descontentos con los equipos y no
hay motivación.
Preocupados por la situación, los han contratado como especialistas en diseño
organizacional para resolver este problema
Aspectos para reflexionar
 En su rol de Especialistas en Diseño Organizacional, ¿qué aspectos se
deben tomar en cuenta para promover la mejora de la empresa?
 Definir responsabilidades. Para que una corporación funcione bien cada
empleado debe tener su rol bien definido.
 Es la base de todo modelo organizacional. Se trata de una línea de
autoridad que fluye desde la más alta dirección hasta los puestos más
bajos. Esta cadena define a quién hay que dirigirse según el tema que se
trate.
 Que la organización esté centralizada o descentralizada contribuirá
directamente en la velocidad del proceso de toma de decisiones. También
tendrá un impacto en la percepción más o menos democrática de la forma
de actuar.
 Es un elemento muy influido por el tamaño de la compañía y el nivel de
centralización. Cuantos más empleados controle un mando directivo, mayor
será su margen de control
 Otro punto sobre el que hay que mantener cierta armonía es el grado de
formalidad de la estructura organizacional. Un compromiso entre rigidez y
libertad que permita trabajar con procesos rápidos, pero sin eliminar las
relaciones entre los trabajadores ni su creatividad.
2. De acuerdo con los roles asignados, ¿qué estructura organizacional
propondrían?
 Estructura jerárquica: es una de las estructuras más empleadas por
medianas y grandes empresas. Se crean pequeñas dependencias
supervisadas por uno o varios superiores, en los cuales recae la toma de
decisiones.
 Estructura en línea (staff): es un modelo novedoso que combina las
relaciones de autoridad directa con el asesoramiento que ejercen agentes
externos a la empresa.
3. ¿Qué resultados esperan obtener con el desarrollo de vínculos y procesos
organizacionales? ¿Cómo evaluarían su propuesta organizacional?
 Para la jerárquica es para las organizaciones que carecen de unidad de
mando. Pero el riesgo es que puede dar lugar a una excesiva concentración de
la autoridad y el poder.
 El papel decisivo que desempeñan los consultores o asesores es un buen
ejemplo del modelo staff. Ellos suelen hacerse cargo de temas que las
empresas no pueden cubrir por sí mismas. La ventaja es que la autoridad
nunca se ve amenazada y las actividades tienden a optimizarse en tiempos y
recursos
Reflexiones
Al ser una empresa en crecimiento y expansión en estos momentos, uno de los
principales problemas y retos que comenzó a enfrentar la compañía fue que,
debido a este crecimiento acelerado, no lograba el equipo de Recursos
Humanos darse abasto para optimizar los procesos, ya que se hacían de
manera manual y la demanda era alta.
Dicha área buscaba encontrar una solución sencilla de implementar, pero que
optimizara los siguientes retos que enfrentaban. Algunos de ellos eran:
- Optimizar la generación de reportes - Mantener el control de los nuevos
ingresos
- Centralizar y complementar la información de sus colaboradores en México y
Venezuela
- Mantener una cultura de transparencia, colaboración y alto rendimiento Esto
nos lleva a la conclusión que las estructuraciones de la organización y la
formalización de procesos son esenciales para el crecimiento estable de la
empresa para asegurarnos de que no haya áreas de oportunidad que
provoquen bajas y que dentro de este sistema de empresa prima la
especialización y el trabajo enfocado a objetivos concretos. Es decir, combate
la multiplicidad de funciones.
Sin embargo, eso no evita que los integrantes de los equipos reciban órdenes
de varios jefes o encargados, con lo cual la comunicación puede hacerse difícil.
De hecho, uno de los riesgos de este modelo es la creación de ambientes poco
estables. Por eso se debe potenciar la especialización de cada trabajador, de
manera que desarrolle sus cualidades y sus habilidades. Así se logra una
mayor motivación, elevando la comunicación directa y ágil, sin intermediarios,
con fórmulas más descentralizadas.
Bibliografía
https://www.bizneo.com/blog/estructura-organizacional
https://www.universia.net/es/actualidad/empleo/4-consejos-mejorar-
organizacion-tu-empresa1162322.html
https://www.eoi.es/blogs/miguelanibalechavarria/2012/02/27/diseno-
organizacional/