UNIDAD III

DESARROLLO DEL PRODUCTO

3.1 CICLO DE VIDA

Ø Concepto:
En marketing, el ciclo de vida de un producto se entiende como el conjunto de etapas por las que
pasa un producto desde su introducción en el mercado hasta su retiro.

Ø Etapas:
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.

1.- INTRODUCCIÓN.
En esta etapa, el producto es lanzado por primera vez al mercado, nos encontramos ante una primera
etapa llena de incertidumbre y de riesgo. Es la etapa que conlleva un mayor coste, ya que se produce
el primer acercamiento del producto al consumidor en el que se contempla tanto los estudios de
mercado previos, el desarrollo del producto, como la inversión en las campañas y acciones de
marketing promocional.

La clave en esta etapa consiste en definir y trabajar el posicionamiento e investigar la respuesta del
consumidos hacia el producto.

2.- CRECIMIENTO.
En la fase de crecimiento, el producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser
aceptado por los consumidores. Esto provoca que las ventas y los beneficios vayan aumentado.

Normalmente, el aumento de los beneficios se produce debido a que los costes de fabricación se
reducen bien por las economías de escala o bien por la adquisición de experiencia en la fabricación
del producto.
La clave en esta etapa consiste en reforzar el posicionamiento y en realizar modificaciones para poder
adaptar el producto a la demanda creciente.

3.- MADUREZ.
La etapa de madurez se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de
mercado. Esta etapa, suele tener una duración más amplia que el resto.

Las ventas siguen aumentando, pero a un ritmo más lento y decreciente, hasta que llega el punto que
se estabilizan y posteriormente comienzan a detenerse

La clave en esta etapa está en anticiparse a la caída de las ventas buscando propuestas e innovaciones
que vuelvan a hacer el producto atractivo para lograr sostener las ventas.

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4.- DECLIVE.
Ninguna empresa quiere llegar a la fase de declive, puesto que se trata de la última etapa del ciclo de
vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha
sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.

Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y, por tanto, que el producto deje de ser rentable para
la empresa, si no se toman las medidas necesarias.

La clave en esta etapa consiste en minimizar la inversión y planificar acciones donde se tenga en
cuenta diferentes vertientes: reemplazar el producto o modificarlo para enfocarlo nuevamente en el
mercado.
Estrategias que ayudan a que no decaigan estos productos y son:

• Renovar el producto: Es una buena forma de alargar el ciclo de vida. Puedes hacerlo mejorando
el producto, cambiando el envase o empaque, etcétera.
• Sustituyendo el producto: Sustituir ese producto por otro con mejoras, a veces puede ser más
barato que intentar renovar el producto y darle salida de nuevo.
• Ampliar la gama: Es otra gran opción consiste básicamente en lanzar al mercado un nuevo
producto que complemente al producto existente. Esto suele producir el efecto directo de
alarga la vida del producto que estaba empezando a saturar al consumidor.

3.2 Comunicación Integral de Marketing (CIM)

Ø Concepto:
Es el conjunto de todas las comunicaciones y métodos de promoción de una organización integrados y
unificados, que llegan al consumidor de una manera clara.

1.- Las 4 C de la Comunicación Integral.

• Coherencia: Se refiere al sentido de todo el conjunto de la comunicación. Los mensajes deben
de tener relación entre sí. Finalmente, todo el plan de comunicación debe de apuntar al mismo
objetivo y transmitir el mismo mensaje.
• Consistencia: Los mensajes recibidos por los clientes deben de seguir la misma línea y propósito
de comunicación, sin ser contradictorios entre sí.
• Continuidad: Para que el cliente no pierda la atención, los mensajes deben también mantener
una secuencia continua con todos los canales de comunicación.
• Complementariedad: Cada uno de estos elementos de las 4C debe integrarse y
complementarse entre sí. De esta manera se asegura la adecuada comunicación integrada de
marketing de la empresa.

2.- Canales de la comunicación Integral.

Ø Publicidad:
La publicidad constituye una actividad que emplea técnicas creativas para diseñar comunicaciones
persuasivas e identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación. Es pagada

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por un patrocinador y dirigida a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un
producto, servicio o idea.

Ø Anuncio publicitario:
Es el instrumento por el cual hacemos llegar el mensaje al público, este tiene 4 puntos que son:
• Atención
• Interés
• Deseo y
• Acción

Ø Clases de Anuncios:
• Recordatorio: Son aquellos que nos indican algo que tenemos que hacer regularmente, no son vendibles
(cambio de horario de verano)
• Sugestivo: Su elocuencia hace innecesario todo tipo de texto.
• Preventivo: Se utiliza cuando se trata de introducir un nuevo producto al mercado, su finalidad es
despertar el interés en el consumidor.
• Vendible: Es el más usual y con el vamos a convencer consumidor de que adquiera nuestro producto.

Ø Elementos del Anuncio:

• Texto publicitario: Son aquellas palabras que marcan el contenido del mensaje.
• Título: Es una llamada de atención para atraer la mirada del consumidor.
• Imagen: Sirve para mostrar de manera objetiva las cualidades del producto.
• Firma: Nombre de quien produce el Producto.

Ø Anuncios Exteriores:
• Espectaculares
• Luminosos
• Vallas
• Electrónicos
• Camiones o taxis

3.-Promoción de ventas.
Incentivos a los clientes para incrementar las ventas (descuentos, ofertas, paquetes).
La promoción de ventas es una técnica de la mercadotecnia en la que a través del ofrecimiento de
valores o incentivos adicionales del producto o servicio se busca estimular al público de manera directa,
e inmediata, para que responda al llamado del anunciante sea éste para lograr una compra.

Las estrategias promocionales más utilizadas son:

• Premios
• Cupones
• Muestras gratis
• Ofertas
• Descuentos
• Rebajas o reducciones de precio

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 • Animación en el punto de venta a través de demostradores y soportes publicitarios para la
exhibición

4.-Relaciones públicas.
Que son todas las acciones que tienen como propósito construir y mantener buenas relaciones con los
clientes.
El entorno en el que se desenvuelven los productos y servicios es cambiante. Las Relaciones Públicas
pueden ayudar a influir sobre todos los elementos que actúan sobre este entorno:
Algunas de las actividades de Relaciones Públicas son:
• Organización de eventos,
• Manejo de las relaciones con los medios (prensa)
• Presencia de marca en la comunidad a través de patrocinio

5.- Ventas directas.

Esta se realiza para establecer una relación directa del cliente, vendedor o productor para identificar
sus necesidades gustos y preferencias.

3.3 Agencia publicitaria

Ø Concepto:
Organización comercial que se dedica a crear, preparar, programar o ejecutar la publicidad por cuenta
de un anunciante; estas son intermediarias entre el anunciante y los medios.

Ø Servicios que presta:

• Asesoramiento en marketing
• Creación del anuncio
• Elaboración de la campaña
• Planificación de los medios
• Negociación de los espacios publicitarios

Ø Funciones:
• Investigación: Todo lo referente al aspecto interno y externo de la empresa
• Texto: Consiste en diseñar todos los mensajes que se usaran en los distintos medios
• Selección de medios: Es determinar cuál es el medio ideal considerando al producto, mercado,
cobertura y presupuesto que tiene el anunciante.

Los profesionales de las agencias publicitarias son personas con las siguientes característica Creativos,
artísticos, buenos redactores, capacidad de análisis y visionarios., su principal actividad es la de crear
campañas publicitarias

3.4 Campaña Publicitaria

Ø Concepto:
Es una serie de esfuerzos de promoción, planificación y coordinación alrededor de un tema central
destinados a conseguir un fin específico.

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Ø Objetivo:
• Aumentar las ventas.
• Satisfacer las necesidades del consumidor
• Abrir nuevos mercados
• Fijar en la mente del público el producto

Ø Tipos:
• Preventiva: Generalmente es de corta duración y viene antes de la campaña de lanzamiento.
• Lanzamiento: Se utiliza cuando se da a conocer las características que tiene un nuevo producto,
exaltando sus beneficios para incentivar al consumidor que adquiera el producto
• Mantenimiento: Se efectúa aun cuando ya existiendo el producto, sufre una modificación en su
envase, empaque, presentación, o por una baja de venta de este
• Institucional: Va enfocada al producto o empresa que fábrica