“FACTORES TECNOLOGICOS Y DIGITALES INFLUYENTES EN EL AUMENTO

DE PRODUCCION DE UNA EMPRESA”

INTEGRANTES:
CHRISTIAN JESUS VILLEGAS AVILA
MELISSA MARIA AGUILAR VALENCIA
RICARDO MANJARREZ DIAZ
MATERIA: GESTION EMPRESARIAL.
DOCENTE: ALICIA DEL CARMEN CARRADA ENCINAS.
 ¿ Cómo la tecnología puede mejorar la productividad
de tu negocio?

 En los últimos años se han ido incorporando diversas soluciones que te ayudarán a ofrecer el
mejor servicio a tus clientes. Desde dispositivos con una funcionalidad específica a la
aplicación de inteligencia artificial para procesos como la asignación de tareas en diversos
sectores. Esencialmente, podemos decir que te permiten ejecutar algunas tareas en el
mínimo tiempo posible, gracias a algunas de sus funcionalidades. De esta manera, también
consiguen eliminar o sustituir algunos de los procesos más habituales que se realizan de
forma manual.
 En definitiva, cuando hablamos de la mejora de la productividad en las empresas gracias a la
introducción de Por lo tanto, la tecnología en las empresas consigue un efecto transformador
della tecnología nos referimos a la posibilidad de generar un valor diferencial positivo para
los clientes. Esto se traduce generalmente en un ahorro económico, de tiempo y de recursos
humanos. negocio que lo hace crecer y le permite desarrollar otros modelos. Fruto de todos
estos cambios, la empresa consigue mejorar su productividad.
 FACTORES FAVORABLES DE LA
INCORPORACION DE LA TECNOLOGIA:

 DISMINUCIÓN DE LOS ERRORES HUMANOS: Uno de los efectos positivos de la introducción de

la tecnología en las empresas es que representa la automatización de procesos repetitivos,
que hasta ahora llevaban a cabo los empleados. Dejar estas tareas en manos de dispositivos
tecnológicos representa la garantía de eliminar los errores humanos fruto de la repetición
continua de una misma tarea durante horas. Evitar esto permite mejorar la productividad
final.
 REDUCCIÓN DE LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS: El tiempo invertido en la
ejecución de determinados procesos de producción de una empresa es uno de los factores
que puede influir de manera negativa en su productividad. Y es que la mano de los
empleados no puede competir en rapidez con la actividad de los medios que cuentan con las
tecnologías más avanzadas, capaces de llevar a cabo una actividad en la mitad de tiempo.
 “No podemos olvidar que el tiempo es dinero para cualquier negocio. Una inversión inicial
en tecnología para poder ejecutar diversos procesos industriales de manera más rápida y
con la misma calidad de siempre tiene un ROL muy alto, ya que aumenta la productividad
final en muchos casos más allá del 50 %.”
 Funcionalidades de la inteligencia artificial (IA) en la
empresa
 Asistencia Virtual. Las empresas utilizan chatbots con distintas aplicaciones, como el servicio al cliente. En este
sentido, un servicio de inteligencia artificial (IA) puede ser usado para responder a preguntas simples y permite
que los agentes humanos se centren en los problemas más relevantes.
 Generar ideas. Los datos son uno de los mayores activos de las empresas hoy en día. Los sistemas de Business
Intelligence (BI) son un buen ejemplo de su enorme valor. Sin embargo, hay que tener los recursos necesarios para
transformarlos, un trabajo al que contribuye directamente la IA y, específicamente, el Machine Learning.
Lo que hace que los sistemas de Inteligencia Artificial sean tan poderosos es que pueden aprender. Eso les permite
adaptarse cuando el comportamiento del mercado cambia.
 Automatización de procesos manuales. La IA contribuye a automatizar rápidamente los procesos cognitivos
rutinarios y mecánicos para dejar más tiempo a la innovación. El uso de algoritmos inteligentes, por ejemplo, ya
puede automatizar el proceso de recopilación de datos de varios Currículums.
 Análisis de datos no estructurados. Este análisis y ordenación de datos permite la comprensión de las
conversaciones de los consumidores para identificar los diferentes tipos de personalidad de los clientes. De esta
forma, podrán ser atendidos por un agente con un estilo de servicio compatible.
 Conocer todos los datos relacionados con las ventas. En el área de ventas, los aspectos más importantes son
conocer los precios, las existencias y la presencia de productos. No solo de los productos de una marca, sino
también de sus competidores. Los servicios no terminan una vez que el producto se vende al consumidor. La
experiencia continua y, cuando se explota correctamente, es una gran ventaja para las empresas.
MACHINE LEARNING (aprendizaje
automático)
 Qué es?
 Es una disciplina del campo de la Inteligencia Artificial que, a través de
algoritmos, dota a los ordenadores de la capacidad de identificar patrones en
datos masivos y elaborar predicciones (análisis predictivo). Este aprendizaje
permite a los computadores realizar tareas especificas de forma autónoma, es
decir, sin necesidad de ser programados.

 Es la capacidad de las máquinas para aprender a partir de los datos.

MACHINE LEARNING (aprendizaje
automático)

 Dónde se usa?
 Recomendaciones de películas en plataformas digitales, reconocimiento del
habla de asistentes virtuales, coches autónomos, motores de búsqueda,
robótica, diagnostico medico, detección de fraude en pagos con tarjeta..
 Esta presente en aplicaciones como Netflix o Spotify, en las respuestas
inteligentes de Gmail o en el habla de Siri y Alexa.
 PROGRAMMATIC

Es un enfoque integral de compra y venta de inventario publicitario digital que

permite alinear los procesos organizativos del comprador y el vendedor con la
tecnología de automatización, pero basado en niveles de segmentación y targeting.

 Ventajas;
 adquiere, almacena y analiza grandes cantidades de datos a fin de alcanzar
específicamente al usuario deseado.
 direcciona los mensajes directamente a las personas idóneas en la página o
aplicación en la que se encuentran en ese momento específico.
 logra campañas con mejor performance y un mayor retorno de inversión para el
anunciante
 facilita la participación del público, independientemente del canal que utilice,
logrando una optimización continua de estrategias en un negocio que evoluciona
permanentemente.
SOFTWARE EN LA NUBE

 El software en la nube es el término general para la prestación de servicios

alojados a través de internet en lugar de un ordenador. Su objetivo es
proporcionar un acceso fácil y escalable a diferentes recursos informáticos y
servicios de TI.

 funciona al permitir que los dispositivos de los clientes accedan a datos

mediante internet, a través de servidores remotos, bases de datos y
computadoras.
 se utiliza principalmente para optimizar las inversiones en software y
hardware de las empresas. Al ser considerada también como computación de
utilidad o bajo demanda, da mayor flexibilidad a la capacidad productiva, de
acuerdo con el requerimiento de cada negocio.
Ejemplos;
 HubSpot Con él puedes organizar, programar y almacenar los datos que generes de las interacciones
con tus clientes de tus áreas de marketing, ventas y servicios.
 Amazon Web Services Todos los datos almacenados pueden ser cifrados con claves provistas por el
usuario; cuenta con un sistema de auditoría integrado en la plataforma que permite configurar
métricas y notificaciones.
 iCloud es uno de los software en la nube más populares. En esta plataforma puedes editar,
almacenar y compartir archivos para acceder a ellos desde el lugar y dispositivo que desees.
 Alexa( Siri y Google Assistant ) cuentan con gran capacidad de almacenaje y tratamiento de datos de
la nube, por lo que son capaces de brindar experiencias personalizadas a los usuarios.
 WhatsApp
 Gmail
 Microsoft Office 365
 Google Docs
 Dropbox (Google Drive y WeTransfer.) ofrecen un servicio de almacenamiento y sincronización en la
nube, mediante la cual cualquier usuario puede visualizar, copiar, descargar o modificar archivos en
cualquier lugar y momento; siempre y cuando haya acceso a internet.
 WordPress
Enterprise Resource Planning (ERP)

 Qué es?
 es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las
actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento,
la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y
las operaciones de la cadena de suministro. Una solución de ERP completa
también incluye herramientas de gestión del rendimiento empresarial, que
ayudan a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros
de una organización.
Customer Relationship Managment (CRM)

Qué es?
Es la sigla utilizada para Customer Relationship Managment (Gestión de Relación
con los Clientes) y se refiere al conjunto de practicas, estrategias comerciales y
tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

Qué hace un CRM?

El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales (como nombre,
dirección, número de teléfono, etc) e identifica sus actividades y puntos de
contacto con la empresa. Esto incluye visitas de los clientes al sitio, llamadas
telefónicas realizadas, intercambios por correo electrónico y varias otras
interacciones.
CRM
 Es importante destacar que el sistema CRM no es solo una lista de contactos
elaborada, ya que sobre todo, recopila e integra datos valiosos para preparar y
actualizar a tus equipos con información personal de los clientes, sus
historiales de compra y sus preferencias.

 Una plataforma de CRM:

 Rastrea activamente y administra la información de los clientes.

 Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo.

CRM
 Captura los e-mails de los clientes de manera inteligente.

Simplifica tareas repetitivas para que puedas hacer

un seguimiento de leads más efectivo.

Proporciona recomendaciones e insights instantáneos.

Expande y personaliza conforme tu empresa crece.

referencias

 BBVA (2019). ´Machine learning´: ¿qué es y cómo funciona?. Recuperado el 12 de septiembre de

2022 de 'Machine learning': ¿qué es y cómo funciona? (bbva.com)

 IBERDROLA (S.F.). QUÉ ES EL MACHINE LEARNING. Recuperado el 12 de septiembre de 2022 de

'Machine Learning': definición, tipos y aplicaciones prácticas – Iberdrola

 SALESFORCE (S.F.). ¿Qué es un CRM?. Recuperado el 12 de septiembre de 2022 de ¿Qué es un CRM y

cómo funciona? | Salesforce

 Oracle (2022). ¿Qué es el ERP?. Recuperado el 12 de septiembre de 2022 de ¿Qué es ERP? | Oracle
México

 Mai Truong (2021). TOP 7 BEST ERP SOFTWARE ON THE MARKET: UPDATE 2022. magenest. Top 7 Best
ERP Software on the market: Newest Updated 2022 (magenest.com)