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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS- MBA

INFORME
PRIMER AVANCE DEL PRODUCTO
INTEGRADOR

GERENCIA DE MARKETING

ALUMNO: EDWARD ANGELLO ZAMBRANO

ESCOBEDO

CICLO 2022-I
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Primera Parte:

Necesidad: podemos encontrar significados relacionados, pero con ciertas diferencias, por

ejemplo, según Asale (s. f.) puede ser:

 “Impulso irresistible que hace que las causas obren infaliblemente en cierto sentido”.
 “Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir”.
 “Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida”.

Desde el punto de vista de la psicología la “Necesidad” es una característica que impulsa a una

persona hacia un determinado comportamiento (Significado de Necesidad, 2017).

También podemos definir la “Necesidad” desde un punto de vista económico como todo

aquello que los consumidores desean para poder seguir viviendo o que les genere algún

tipo de satisfacción, en el sentido de eliminar efectos negativos, como por ejemplo

satisfacer el hambre, la sed, el sueño, entre otros. Desde el punto de vista del marketing y los

recursos humanos, se puede definir como el sentimiento de que algo falta junto con la intención de

obtenerlo (Necesidad (Economía), s. f.).

Deseo:

Podemos considerar el deseo como el interés que una persona tiene en obtener algo, que

puede ser un objeto, físico o cualquier elemento en concreto que además también se le

puede considerar como generador de acción para el alcanzar las metas de un individuo

(Peiró, 2021).

Demanda:

Se puede definir la demanda como aquello que los consumidores solicitan, el pedir algo en

concreto (Ucha, 2021).

Valor: de manera similar a la necesidad, el concepto de valor es bastante amplio ya que

puede referirse a cualidades, virtudes, talentos, coraje, importancia, utilidad, aprecio o

incluso el precio de un bien, por lo que se mostraran algunas definiciones.

Según la filosofía podemos considerarlo como cualidades con un sentido moral positivo o
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negativo, además de poder ser considerados superiores o inferiores. Según la economía el

valor es una magnitud que sirve para medir la utilidad de los bienes y servicios

(Significado de Valor, 2018).

Intercambio:

Como su propia etimología la indica, es un cambio entre dos agentes (pueden ser sujetos,

grupos, empresas, etc.), condensando en el acto de dar algo y recibir otra cosa.

Segunda Parte: PLAN DE MARKETING

INTRODUCCIÓN

La idea de negocio que he planteado con unos amigos es el desarrollo de una

aplicación móvil para contrato de servicios de profesionales de terapia física (lo que

posteriormente podría ampliarse hacia otros servicios profesionales o técnicos), en

ésta aplicación las personas podrán encontrar profesionales adecuadamente

registrados en SUNEDU, colegiados y además la aplicación guardará un historial

clínico y un seguimiento por paciente de tal manera que aunque sea atendido por

otro terapeuta, éste sabrá cual es el estado del paciente, cosas que no ocurre en la

actualidad, no es fácil encontrar profesionales de atención directa como terapeutas,

además que muchas veces se pierde la continuidad debido a que no se comparte

información entre ellos, además, la aplicación brindará otro beneficios como

búsquedas por coincidencia según horarios y zonas en la ciudad, precios estimados,

y tipos de servicios.

1. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA

Misión: Conectar de manera rápida y segura pacientes con profesionales de la salud

en la especialidad de terapia física y rehabilitación, mediante una aplicación móvil

fácil de usar y que además sirva como sistema de monitoreo y control.

Visión: Ser la aplicación móvil que permita a sus usuarios encontrar profesionales

que se adecúen a sus necesidades y compartan su misma disponibilidad.

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2. ANÁLISIS EXTERNO

2.1. Delimitación del Mercado de Referencia

Ya que el mercado de referencia contiene a los consumidores que comparten una

necesidad que se interseca entre compradores, tecnología especifica y necesidad

genérica.

 Necesidad: contactar con profesionales para acceder a sus servicios.

 Alternativas tecnológicas: como las personas actualmente puede acceder a esa

información, televisión, radio, internet, teléfono, referencias.

 Compradores: podemos dividirlos en personas naturales y jurídicas.

2.2. Análisis del Macroentorno

En la actualidad el país se encuentra dentro de varias crisis, tanto política, económica y

sanitaria, el panorama actual no luce prometedor para el crecimiento sostenido de la

economía, la guerra entre Rusia y Ucrania y las posteriores sanciones de occidente a

Rusia, han ocasionado una enorme crisis energética, lo que ha elevado los precios del

petróleo en todo el mundo, ya que hablamos de uno de los principales exportadores de

hidrocarburos hacia Europa, especialmente gas natural, además de fertilizantes a base de

urea y también considerando que ucrania es un gran exportador de trigo y aceite, torna la

futura situación económica del país muy poco alentadora, todo eso sumado a un gobierno

que no parece tener un norte fijo, el trabajo de manera autónoma (emprender o trabajar

free lance) y/o adicional a un trabajo estable se visualiza como una muy buena alternativa

para incrementar los ingresos.

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2.3. Análisis del Microentorno

Existen numerosas aplicaciones para acceder a diversos servicios como por ejemplo los

que sirven para acceder a servicios de taxi y transporte, y servicios digitales.

2.3.1Análisis del sector y la competencia

Por lo analizado y la búsqueda realizada no se ha encontrado una aplicación con

las mismas características, las únicas aplicaciones que realizan acciones similares

en alguna medida son las formas móviles de LinkedIn y Bumerán, pero en ambos

casos las plataformas son usadas para buscar trabajos a largo plazo o por

proyectos y no para labores temporales o de contrato único.

Las aplicaciones más similares en cuanto a contacto con los clientes siguen siendo

las aplicaciones de taxi, transportes y entrega.

2.3.2.Análisis de los clientes (Características y comportamiento del consumidor)

Los consumidores de este tipo de aplicativos en su mayoría son personas que no

superan los 40 años, ya que son los que están más familiarizados con el uso de

aplicaciones móviles, además de ser personas con poca disponibilidad de tiempo

ya que uno de los mejores beneficios es encontrar rápidamente a un profesional

que esté relativamente cerca y que cumpla con tus expectativas en cuanto a

horarios y disponibilidad. Además, las personas que acceden a estos servicios lo

harían tanto por necesidad personal, lesiones o tratamientos que se tienen que

realizar en ellos, así como por familiares que no pueden acceder por ellos mismo a

los servicios de la aplicación como padres ancianos o hijos pequeños. Es

importante entender que los clientes de servicios de terapia buscan a profesionales

con buenas capacidades no solo técnicas si no relacionales, ya que muchos han de

tratar con personas con condiciones especiales, por lo que la valoración y

comentarios de clientes anteriores sería una característica muy importante para

estos.
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2.3.3.Análisis de Intermediarios y proveedores

Dado que idea principal de la aplicación es ser una conexión entre usuarios y

profesionales, la aplicación es en sí misma un intermediario, los profesionales

colaboradores son los proveedores de los servicios brindados y los usuarios son

los clientes de los mismos.

Los principales proveedores que la compañía tendría como empresa seria, los de

servicio de hosting y almacenamiento (servidor y base de datos) para la

aplicación.

3. ANÁLISIS INTERNO

3.1. Recursos y Capacidades

Actualmente se cuenta con un equipo de 4 técnicos con 5 años de experiencia en la

creación y manejo de aplicativos móviles, 2 ingenieros de sistemas que también han

dirigido proyectos de desarrollo de aplicativos, 1 ingeniero industrial especialista en

desarrollo de proyectos, 1 sociólogo, 1 una secretaria, 1 terapeuta físico consultor, una

oficina equipada con 10 equipos de cómputo de ultima generación, internet de alta

velocidad, un sistema de alojamiento gratuito en la nube, el proyecto cuenta con un

presupuesto de 120,000 dólares americanos y debe ser realizado en el lapso de 12 meses,

para tener la primera versión.

4. ANÁLISIS DAFO

Debilidades:
 Perspectiva de desarrollo reducida. (se requiere diversificar opiniones durante el

desarrollo)

 Poca experiencia del equipo técnico

 Falta de experiencia del planificador de proyectos en desarrollo de aplicativos móviles.

 Presupuesto limitado
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Amenazas:

 Nuevos aplicativos de clínicas que están incluyendo funciones similares.

 Crisis económica que está cambiando las prioridades de los consumidores.

 Políticas gubernamentales sobre los aplicativos.

 Comportamiento poco ético por parte de los profesionales proveedores del servicio.

Fortalezas:

 Sistema innovador de base de datos de pacientes, para evaluaciones eficientes.

 Sistema de búsqueda y selección según horarios para programación de atenciones.

 Sistema de búsqueda y selección según ubicación para programación de atenciones.

 Seguimiento de los servicios brindados de acuerdo a la calificación de los usuarios.

 Evaluación completa de los profesionales antes del ingreso al sistema.

Oportunidades:

 Virtualización, como resultado de la crisis sanitaria, se ha hecho común las atenciones

virtuales y el acceso a estos servicios por internet.

 Incremento del uso de aplicativos para transacciones comerciales.

 Es posible la aplicación en cualquier mercado de profesionales a nivel nacional y

mundial.

 Búsqueda de servicios de cualquier tipo de servicio técnico y profesional.

5. VENTAJAS COMPETITIVAS

Algunas ventajas competitivas de este producto serian:

 En la actualidad no existe una aplicación que ayude a contactar profesionales de

terapia física ni a dar seguimiento clínico a los pacientes en línea.

 Tanto pacientes como profesionales pueden aprovechar al máximo su tiempo ya que

no están restringidos, ya que la ficha clínica permite a cualquier terapeuta continuar

con el tratamiento y ser consciente de todas las particularidades del paciente.

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Referencias:
Asale, R. (s. f.). necesidad | Diccionario de la lengua española. «Diccionario de la lengua

española» - Edición del Tricentenario. Recuperado 11 de junio de 2022, de

https://dle.rae.es/necesidad

Necesidad (Economía). (s. f.). Glosarios especializados. Recuperado 11 de junio de 2022,

de https://glosarios.servidor-alicante.com/economia/necesidad

Peiró, R. (2021, 5 marzo). Deseo. Economipedia. Recuperado 11 de junio de 2022, de

https://economipedia.com/definiciones/deseo.html

Significado de Necesidad. (2017, 25 junio). Significados. Recuperado 11 de junio de 2022,

de https://www.significados.com/necesidad/

Significado de Valor. (2018, 12 julio). Significados. Recuperado 12 de junio de 2022, de

https://www.significados.com/valor/

Ucha, A. P. (2021, 16 noviembre). Demanda. Economipedia. Recuperado 11 de junio de

2022, de https://economipedia.com/definiciones/demanda.html