VICERRECTORÍA ACADÉMICA

ENTREGABLE: PARTE II

ESCUELA: De Negocios
CARRERA: Técnico en administración de empresas Mención Marketing
SECCIÓN: TPE 401-9025
NOMBRES INTEGRANTES DEL EQUIPO: 1.Daniel Correa Abarca
2.Felipe Montero Sáez
3.Cristian Ortiz Sagredo
4.
5.

1. Definición y delimitación del problema:

Incluir definición y alcance de la problemática en el área de especialidad en función del proyecto de especialidad
innovador.
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).

Fase 1: Tener empatía, El problema que se genera mediante la digitalización es que la gran mayoría de
los servicios tienen una página web o una app (aplicación) que lleva una manera más fácil de hacer
trámites o resolver dudas en poco tiempo, en el caso de Fonasa no cuenta con estos métodos lo cual
genera incertidumbre en las personas que están afiliadas a este servicio por no saber cuál es el
montón que tienen para hacer la compra de bonos para ir al doctor de manera particular a un precio
más económico en caso de una problemática de salud y cuanto de esos monto sean ocupados en
bonos.

Fase 2: Definir, Para las personas que están inscrita en el servicio de salud Fonasa y el no saber sobre
su saldo, bonos que se hayan comprado, hacer el trámite de compra o lo que llevan utilizado genera
grandes dudas al momento de que estas personas quieran hacer la comprar de un bono para una
atención de salud particular de forma más accesible.

Fase 3: Idear, Para la solución de este problema se recomendaría la creación de alianzas en la cual las
ideas de los profesionales de informática, especialistas programadores en el tema de creaciones y
mantenimiento de páginas web y/o aplicaciones.

Fase 4: Prototipar, La idea más acorde para darle solución a esta inquietud seria la creación de una
página web y APP mediante la contratación de programadores profesionales para que esta de
resultados óptimos al momento de su uso a nivel nacional.

Fase 5: Testear, Con la página web o app (aplicación) se han resuelto muchas problemáticas respecto
a la información general del saldo que tiene cada usuario para hacer la comprar de bonos y además
poder hacer el trámite desde el mismo medio.
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2. Objetivos del Proyecto:

2 objetivos generales y 4 objetivos específicos (2 por cada objetivo general).

Para poder poner en práctica los objetivos generales que conlleva esta Página web o aplicación
deberíamos ver:
1- Crear página web aquella que su objetivo o función principal es la de mostrar información
determinada, con el sentido de poder interactuar directamente de los siguientes modos:
comprar bonos, mostrar fondos entre algunas funciones. dentro de 8 meses

 Investigar, analizar, crear, diseñar y desarrollar parámetros mediante una encuesta de

mercado para así tener bien claro la necesidad del cliente o usuario.
 Buscar un programador web adecuado a lo que nosotros estamos buscando, para que la red
se vea tal y como el usuario la quiere.

2- Crear Aplicación para dispositivos móviles la que permita que cada usuario pueda llevar un
registro, revisar y utilizar acorde a las necesidades y requerimientos garantizando una
confiabilidad, seguridad e integridad de los datos las 24 horas los 7 días de la semana, dentro
de 8 meses

 Crear publicidad y hacer marketing operativo o también conocido como Marketing Táctico
ya que la necesidad del tiempo a corto plazo lo amerita, este plan se llevaría a cabo en redes
sociales.
 Buscar un programador de aplicaciones móviles para la creación de esta, la que permita una
fácil manipulación, publicación de información y acceso a los servicios de la institución.
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3. Impacto Esperado del Proyecto

Describir los resultados esperados del proyecto utilizando la metodología S.M.A.R.T.
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).

S: El problema de no contar con un medio de información sobre nuestro saldo y otros productos hace
que Fonasa no sea un servicio tan actualizado digitalmente, como medida de solución sería la
creación de una página web o aplicación mediante la contratación de personas especializados en el
tema de informática ósea programadores web y programadores de aplicaciones móviles ya que con
esta ayuda como decíamos en la semana 1 suplantaríamos positivamente el problema de
información y la no trasparencia hacia los usuarios de este servicio de salud

M: Con la creación de la página web o aplicación se resolverá de manera eficaz esta problemática que
afecta a un 77% de la población que está afiliada a este servicio.
Fonasa cubre a más de 15 millones de beneficiarios dentro de lo largo de todo chile, con esta APP
podríamos obtener reflejado cuantitativamente la información que deberíamos ver, estos datos son
medibles y nos servirían para irnos actualizando ya sea mensual, quincenal, semanal o como al
usuario se le estime conveniente.

A: La resolución de este problema es muy posible, que se cuenta con todos los medios posibles para
que los usuarios puedan resolver en la gran mayoría los problemas que tenga con el servicio, dado
por Fonasa ya que estamos en tiempos que la digitalización va en una fuerte alza y esto sería muy
provechoso y beneficioso.

R: Resuelta esta problemática beneficiaria tanto a los usuarios actuales como futuros, además el
servicio de salud Fonasa podrá aumentar su reputación como servicio, el contexto que conlleva el
actual Fonasa para el usuario actualmente es deplorable ya que en la realidad los datos que tenemos
con el dinero propio son prácticamente nulo, ósea, nos tenemos que quedar con lo que dice, por
ejemplo: el gobierno cuando se refiere a este organismo en alguna entrevista, por decirlo así.

T: Para la creación de este medio se aproxima un tiempo de 5 meses como mínimo hasta un total de 8
meses como máximo para que tenga una función optima al momento de su uso para no generar
problemas ante de su uso.
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