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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS- MBA

INFORME
TERCER AVANCE DEL PRODUCTO
INTEGRADOR

GERENCIA DE MARKETING

ALUMNO: EDWARD ANGELLO ZAMBRANO

ESCOBEDO

CICLO 2022-I
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1. Señale las variables de segmentación que utilizará para segmentar el mercado

donde piensa operar.

Considerando que se está hablando de aplicaciones móviles para conectar profesionales de

terapia física y potenciales pacientes, en la actualidad un gran porcentaje de la población

posee teléfonos móviles, 84.4% de la población peruana están activos en las redes

sociales, y un 60% tiene acceso frecuente a internet, además el 78% de la población vive

en zonas urbanas (Alvino, 2022), las variables geográficas no son muy importantes. De las

variables que podemos considerar, nos interesa los profesionales de la terapia física y

grupos de personas que requieran servicios profesionales en este rubro, pues ambos van a

ser usuarios y consumidores de los servicios, y por lo que vemos las variables de

segmentación requeridas debe poder definir grupos según la educación/ocupación

(profesionales), el ingreso (personas que puedan pagar los servicios), edad ya que

usualmente son los niños y las personas de tercera edad los que más necesitan de terapias,

lo que sería por tanto una segmentación demográfica. Otras variables como las

conductuales o psicográficas, no son muy afines para segmentar a nuestro grupo ya que las

conductas y las personalidades si bien pueden influir al momento de desear usar un

servicio u otro tienen un menor peso respecto a las anteriores mencionadas para el caso de

nuestro producto.

2. Elabore el arquetipo de su cliente ideal.

El arquetipo a lo que se refiere es a una representación ficticia de uno de los segmentos de

clientes que tenemos en nuestro negocio, dependido de el negocio se puede tener más de

un arquetipo de cliente, como por ejemplo si pensamos en un gimnasio podemos pensar en

las personas que van para reducir peso, otras para mejorar la salud, o incluso algunas ya lo

tiene como estilo de vida, una vez que eso está claro, vamos a considerar además metas,

valores, objeciones, etc.

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Arquetipo de cliente.

Nombre: José Morales, Edad: 69, Genero: Masculino, Estado Civil: Casado, N° de hijos: 3

Ubicación: Lima, Ocupación: Docente, Puesto de trabajo: Jubilado, Ingreso mensual: S/.

1300.

Metas y Valores:

A su edad José desea disfrutar de los beneficios de su jubilación sin verse afectado por las

molestias y los achaques propios de la edad que continúa avanzando, lo que muchas veces

ocasiona lesiones por ejemplo en la columna y la cintura.

A José le interesa un buen servicio pero debido a que necesita tratamientos constantes, el

no puede viajar como le gustaría, a el le interesa poder recibir sus tratamientos sin

importar donde esté, pero cada que va a un nuevo terapeuta tiene que pasar por un largo

proceso de evaluación ya que no hay un historial que pueda compartir y el profesional no

puede solo basarse en lo que el paciente entiende sobre el tratamiento que ha venido

llevando y no tiene claro las técnicas y métodos aplicados por sus colegas en dicho

paciente.

Retos y dolores:

El miedo que tiene es que si no sigue sus tratamientos de manera adecuada y constante sus

dolencias pueden empeorar y con el tiempo hacerse crónicas, imposibilitándole realizar

otras actividades o incluso el simple hecho de caminar sin ayuda.

El mayor reto que Joseé tiene que afrontar es muchas veces tener que movilizarse hacia

algún centro, debido a que el personal que lo atiende no está disponible y tiene que

reestructurar su agenda, además de invertir en movilidad, además de la espera y la revisión

y reevaluación del terapeuta que lo va a atender.

Fuentes de información:

Amigos, conocidos, y algunas páginas web de clínicas y centros de salud, además de

referidos de los mismos profesionales.

Objeciones: No tengo tiempo, No se como explicar lo que hizo el otro terapeuta, No

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quiero que me atiendan en un solo lugar, No tengo un lugar adecuado para que me

atiendan.

3. Elabore la declaración de posicionamiento.

Para las personas que necesitan atención y tratamientos de terapia física constante

dependiendo únicamente de sus horarios y disponibilidad, manteniendo un adecuado

seguimiento de su estado clínico pudiendo atenderse en cualquier región del país en la

comodidad de su hogar u oficina , FISIOAPP, es la aplicación que conecta a terapeutas y

pacientes a lo largo del territorio nacional, con un excelente sistema de gestión de la

información y con seguridad basada en la revisión exhaustiva de las credenciales de los

profesionales que utilizan nuestra aplicación para ofrecer sus servicios.

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Referencias:

Alvino, C. (2022, 16 junio). Estadísticas de la situación digital de Perú en el 2020–2021.

Branch Agencia. https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-

situacion-digital-de-peru-en-el-2020-2021/#:%7E:text=La%20poblaci%C3%B3n

%20peruana%20est%C3%A1%20comprendida,supera%20a%20la%20poblaci

%C3%B3n%20total.