3.1.

Elaborar paso a paso el plan operativo respecto a la empresa

Problemática: Las ventas han bajado el 15% en las ventas del extranjero a relación del año
2023.

Objetivo: aumentar el 10% de las ventas en el local de los olivos en los próximos 2 meses

A.-

 ¿Que? Diseñar promociones para los nuevos productos

 ¿Quién? Marketing y ventas
 ¿Cuándo? 15 nov – 05 dic
 ¿Cuánto? No requiere
Indicador: Desempeño de Ventas de Productos en Oferta.

Fórmula: ((Ventas de productos promocionados - Ventas de productos no promocionados) /

Ventas de productos no promocionados) x 100.

B.-

 ¿Que? Capacitar el personal en la presentación y preparación de nuevas prendas

 ¿Quién? Producción
 ¿Cuándo? 4 - 8 Nov
 ¿Cuánto? 150 soles

Indicador: Mejora en la puntuación de satisfacción del cliente

Fórmula: nueva puntuación- antigua puntuación) /Antigua puntuación ) ×100

C.-

 ¿Que? Encuestas para medir la satisfacción del cliente

 ¿Quién? RRHH.
 ¿Cuándo? 20 - 25 Nov
 ¿Cuánto? No requiere
Indicador: De satisfacción al cliente

Formula: N° de clientes satisfecho / número de encuestado x 100

D.-

 ¿Que? Buscar nuevo proveedor con productos de mejor calidad

 ¿Quién? Compras
 ¿Cuándo? 1 - 3 Nov
 ¿Cuánto? 200 soles
Indicador: Aumento en la puntuación de calidad del producto.

Fórmula: (Puntuación promedio de calidad de los productos del nuevo proveedor - Puntuación
promedio de calidad de los productos del proveedor anterior)
E.-

 ¿Que? Publicidad mediante redes para atraer más publico

 ¿Quién? Marketing
 ¿Cuándo? 30 - 10 Dic
 ¿Cuánto? 80 soles
Indicador: Aumento en el alcance de las publicaciones de la marca.

Fórmula: (Alcance promedio de las publicaciones antes de la colaboración - Alcance promedio

de las publicaciones después de la colaboración).

F.-

 ¿Que? Ofrecer incentivos a los clientes

 ¿Quién? Ventas
 ¿Cuándo? 8- 15 nov
 ¿Cuánto? 100 soles
Indicador: Incremento en la frecuencia de compra de clientes.

Fórmula: ((Frecuencia de compra después de la implementación de incentivos - Frecuencia de

compra antes de la implementación de incentivos) / Frecuencia de compra antes de la
implementación de incentivos) x 100.

G.-

 ¿Que? Hacer campañas con empresas

 ¿Quién? Marketing
 ¿Cuándo? 10 - 30 Dic
 ¿Cuánto? No requiere
Indicador: Aumento en las ventas generadas por campañas de colaboración.

Fórmula: (Ventas generadas por campañas de colaboración - Ventas generadas sin campañas
de colaboración).

3.2. Identificar los elementos del plan operativo

A. DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES PRIORITARIAS

Al realizar la visita a la fábrica textil y de acuerdo con lo solicitado, se detectó lo siguiente:

 Equipo de trabajo desmotivado

 Canales de comunicación no actualizados sobre las nuevas prendas

B. OBJETIVO.

 - Ofrecer promociones y descuentos atractivos para incentivas la compra.

 -Capacitar al equipo de producción en actualizaciones de las nuevas prendas.
 -Motivar al personal de ventas.
 -Explorar alianzas locales.
 C. METAS

N* METAS TIEMPO

1 Diseñar promociones para los nuevos productos 11 días

Capacitar al personal en la presentación y preparación de nuevas
2 prendas 4 días
3 Hacer encuesta a los clientes 5 días
4 Buscar nuevo proveedor con productos de mejor calidad 3 días
5 Hacer publicidad en redes 11 días
6 Ofrecer incentivos a los clientes 8 días
7 Hacer campañas con empresas 20 días

D.-ESTRATEGIA – FODA

E.-

ACTIVIDADES
F.- EVALUACION

ACTIVIDAD INDICADOR FORMULA

Desempeño de Ventas ((Ventas de productos promocionados - Ventas

Diseñar promociones para las nuevas prendas de Productos en de productos no promocionados) / Ventas de
Oferta productos no promocionados) x 100.

Capacitar al personal en la presentación y Mejora en la puntuación (nueva puntuación- antigua

 puntuación) /Antigua puntuación
preparación de las nuevas prendas de satisfacción del cliente
×100
De satisfacción al N° de clientes satisfecho / número
Hacer encuesta a los clientes
cliente de encuestado x 100
(Puntuación promedio de calidad de los
Buscar nuevo proveedor con productos de Aumento en la productos del nuevo proveedor - Puntuación
mejor calidad puntuación de calidad del promedio de calidad de los productos del
producto proveedor anterior)

(Alcance promedio de las publicaciones antes de

la colaboración - Alcance promedio de las
Aumento en el alcance de
Hacer publicidad en redes las publicaciones
publicaciones después de la colaboración)

((F.de compra después de la implementación de

Ofrecer incentivos a los clientes Incremento en la incentivos - F. de compra antes de la
frecuencia de compra de implementación de incentivos) / F.de compra
clientes antes de la implementación de incentivos) x 100

(Ventas generadas por campañas de

Hacer campañas con empresas Aumento en las ventas colaboración - Ventas generadas sin
generadas por campañas campañas de colaboración)

3.3. Definir los objetivos con relación al plan operativo

 Aumentar las ventas de productos promocionando en su 10% para el 05 de

diciembre
 Alcanzar una tasa de satisfacción al cliente del 90% para el 25 de
noviembre
 Lograr una puntuación de calidad de productos del nuevo proveedor al
10% para el 3 de noviembre

3.4. Identificar las áreas que intervienen en relación directa con las actividades

Área de Área de
Área de Área de
Área de marketing compras ventas
producción RRHH.
 Capacitar al  Encuestas  Diseñar  Buscar  Ofrecer
 nuevo
promociones
personal en la para medir proveedor
para los incentivo
presentación y la con
nuevos s a los
preparación de satisfacción productos
productos clientes
nuevos platos del cliente de mejor
 Publicidad
calidad
en redes
3.5. Elaborar el esquema del plan operativo considerando los elementos