PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES

PUBLICAS
En este tema se describe los diferentes propósitos de publicidad promocional, sus
características y beneficios específicos de una marca competitiva; persuadir al mercado
objetivo, una vez más común de publicidad competitiva, explicación de la publicidad
comparativa, y la realización de investigaciones de marca para su soporte legal.

Que es Publicidad: Es cualquier forma no personal de presentar y promover ideas, bienes o

servicios por un patrocinador identificado.

Quienes usan publicidad:

 Empresas de negocios.
 Organizaciones sin fines de lucro.
 Profesionales
 Organismos sociales.
Principales Decisiones en Publicidad:

Fijar objetivos

Decisiones
presupuestarias

Decisiones de Decisiones de
mensajes medios

Evaluación de la campaña
Fijar Objetivos:
Los anuncios de producto, que se centran en vender un bien o servicio, adoptan
cuatro formas:

Publicidad de
Publicidad Competitivo
Exploración
(Persuasiva)
(Informativa)
(crea demanda selectiva)
(crea demanda primaria)

Publicidad de
Publicidad Comparativa
Recordatorio
(Compara una marca con
(mantiene el producto en
otra)
la mente del consumidor)
 Los anuncios de exploración, que se usan en la etapa de introducción del
ciclo de vida, le dicen a la gente lo que es un producto, qué puede hacer y dónde
puede encontrarlo.

El objetivo clave de un anuncio de exploración (como el anuncio del nuevo

teléfono móvil de Verizon) es informar al mercado objetivo. Se ha determinado
que los anuncios informativos son interesantes, convincentes y eficaces .
 Los estudios indican que los anuncios comparativos atraen más atención e
incrementan la calidad percibida de la marca del anunciante. Las empresas que
emplean la publicidad comparativa necesitan realizar investigaciones de mercado
para dar soporte legal a sus aseveraciones

Una forma cada vez más común de publicidad competitiva es la publicidad

comparativa, que muestra las cualidades de una marca en relación con las de los
competidores. Coca-Cola vrs Pepsi.
La publicidad de recordatorio es buena para productos que han alcanzado una
posición reconocida y están en la etapa de madurez de su ciclo de vida.
Otro tipo de anuncio de recordatorio, el reforzamiento, se usa para
garantizarles a los usuarios actuales que tomaron la decisión correcta. Un ejemplo:
“¿No está feliz de usar Dial? ¿No desearía que todos lo usarán?”.
Factores para Establecer Presupuesto
Publicitario:
Etapa en el
ciclo de vida del
producto

Diferenciación Participación
de productos en el mercado

Factores

Frecuencia de Competencia y
publicidad abigarramiento
Estrategia Publicitaria: Creación de
Mensajes Publicitarios

Llamados publicitarios
Concepto Creativo
Crear un mensaje

“Gran Idea”
Concentrarse en Visualización o Importantes,
los beneficios para frase combinación creíbles y
los clientes de ambas distintivos
Estrategia Publicitaria: Ejecución del
mensaje
Estrategia Publicitaria: Selección de medios
Paso 1: Decidir el alcance, frecuencia y el impacto

Paso 2: Escoger entre los principales medios, naturaleza del producto, tipo de mensaje y
costo (TV, Radio, Revistas, Periódicos, redes sociales.)

Paso 3: Seleccionar vehículos específicos (ejemplo Revista: equilibrar costos, factores de

medios, atención del publico, calidad editorial)

Paso 4: Escoger los tiempos de los medios(programar la publicidad, patrón de anuncios,

continuidad o pulsación)
 Evaluación de la publicidad

Evaluación de programas publicitarios

Efectos de comunicación ¿El anuncio se comunica

bien?

Efectos de ventas ¿El anuncio esta aumentando las

ventas?
 ¿Que es la promoción de ventas?
Técnica de comunicación masiva que ofrece incentivos a corto plazo para
fomentar la compra de un producto o servicio.
Objetivos de Promoción para Herramientas de Promoción
consumidores para consumidores

Muestras Cupones
Incitar a los
Atraer clientes de la
consumidores a probar
competencia.
nuevos productos
Reembolsos Precios global
Hacer que los
consumidores se surtan Retener y recompensar.
de nuevos productos Bonificaciones Concursos

Forjar relaciones con los

consumidores Sorteos Juegos

Promociones en los
puntos de venta
 Herramientas de promoción comercial
Técnica de comunicación masiva que ofrece incentivos a corto plazo dirigido a
los detallistas y mayoristas.
Objetivos de Promoción
comercial Herramientas de Promoción
comercial
Convence a detallistas y
mayoristas de trabajar
una marca Rebajas complementos

Dar espacio a la marca Garantías de Mercancía

en anaqueles recompra gratuita

Concursos Concursos
Promover una marca en
publicidad

Bonificaciones Exhibidores
Impulsar una marca
hacia los consumidores Apoyo
Descuentos
publicitario
 Herramientas de promoción comercial
Técnica de comunicación masiva que ofrece incentivos a corto plazo clientes
industriales
Objetivos de Promoción Herramientas de Promoción
comercial comercial
Generar
prospectos
Convenciones
Estimular
compras
Ferias
Recompensar comerciales
cliente

Motivar Concursos de
vendedores ventas
 Desarrollo de programa de ventas
• Decidir de la magnitud del incentivo.
• Fijar condiciones para participar.
• Determinar como promover y distribuir el programa de promoción.
• Determinar la duración del programa.
• Evaluar el programa.
¿Qué son Relaciones Públicas?
Forjar buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa obteniendo publicidad
favorable, fomentando una buena imagen corporativa, mejorando o anulando los
rumores, reportajes y sucesos desfavorables.

Sus principales funciones son:

 Relaciones con la prensa o agentes de prensa
Publicidad de productos
Asuntos públicos
Cabildeo
Relaciones con inversionistas
Desarrollo
Herramientas de Relaciones Públicas
Sitio Web

Actividades
de servicios Noticias
públicos

Materiales de
identidad Discursos
corporativa

Materiales Eventos
audiovisuales especiales

Materiales
impresos
Principales Decisiones de Relaciones
Publicas
• Establecer objetivos de relaciones publicas.
• Escoger los mensajes y vehículos de relaciones publicas.
• Implementar el plan de relaciones publicas.
• Evaluar los resultados de las relaciones publicas.