Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Jorge Luis Ortíz González

Matrícula
010212424

Nombre de la Tarea
Tarea por Actividades de la Semana 02

Unidad #2
Comunicación Efectiva

Nombre del Docente

Laura Angélica Gámez Campos

Fecha
Martes 4 de Octubre de 2022

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INTRODUCCIÓN

La comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar
su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado. De esta manera,
se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre lo que se ha
transmitido. Es gracias a esto que si sabemos utilizar estos métodos de la mejor manera, podremos
garantizar la mejor transmisión de un mensaje y los resultados más acertados ppara un proyecto.

ACTIVIDAD

Tarea 2

Tarea
Análisis de caso
Revisa el siguiente caso: El gerente Ricardo y da respuesta fundamentada a los aspectos
solicitados:

Desde la perspectiva de la comunicación efectiva, detecta cuáles son las habilidades comunicativas
que le falta reforzar al personaje principal, piensa en alguna propuesta de solución al problema.
Visualiza el caso a partir de los siguientes elementos a revisar:

-Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.

-Situación de los elementos del proceso de comunicación.
-Barreras de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas.
-Otros factores que estén afectando.
-Destrezas a desarrollar para lograr la competencia de comunicación efectiva en Ricardo.
-Posibles medios para desarrollar las destrezas que indicas.

Instrucciones:

Una vez analizado el caso, elabora un documento, que contenga los siguientes rubros:

Descripción del problema

Hay algo bastante claro en el texto que se nos presenta y es que el gerente Ricardo no está siendo
un comunicador efectivo, lo cual genera conflicto y m¡ala comunicación entre las personas que
trabajan con y para él; Todo esto dificulta mucho lograr los objetivos de la empresa.
El trabajo en equipo no existe y la información que se transmite verbalmente no es nada clara, por lo
que no es posible ejercer cierto liderazgo entre las personas de la organización; No hay relaciones

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humanas dentro ni fuera de la empresa, lo cual realmente podría afectar a la mayoría de las
personas que laboran ahí mismo. Todo esto refleja la misma frustración que Ricardo siente por si
mismo, lo cual lo está llevando a no rendir en el área laboral.

Puntos fuertes y débiles del personaje principal

Los puntos más débiles del personaje principal son definitivamente los de la comunicación verbal,
pues es gracias a la deficiencia de esta que las ideas siempre se malinterpretan, lo cual puede
causar frustración y molestia entre las personas que laboran en la empresa y puede llegar a parecer
falta de seriedad por parte de la empresa y de plano afectar a todas las eprsonas dentro de lamisma
por igual. Uno de los puntos fuertes de Ricardo es la autodeterminación, pues el simple hecho de
haber ido a buscar ayuda nos deja ver que sí existe cierta autonciencia y determinación que le
ayudarán a solucionar sus problemas en algún futuro cercano y no es un caso perdido.

Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación)

Es im,portante que establezcamos una.mejor comunicación no solamente ente el gerente y las
personas que trabajan con el mismo, sino entre cada una de las gerencias y áreas dependientes que
puedan llegar a tener una mala comunicación entre si.
Todo esto nos permitirña construir relaciones más sólidas entre cada una de las personas que
alboren dentro de la organización.
Para lograr esto podemos:
-Garantizar lineas de comunicación efectiva 24/7
-Utilizar medios diversos para transmitir mensajes, es decir, no utilzar únicamente comunicación
verbal, pues este tipo de comunicación es muy propensa a tergiversar mensajes.
-Establecer objetivos individuales y grupales para de esta manera mejorar la participacioón y el
trabajo en conjunto.
-Practicar la escucha activa
-Resumir, parafrasear y cuidar la sintaxis de lo que se dice.
-Mostrar empatía y hacer cumplidos para mejorar la convivencia.
-Poner atencion a cuales podrían ser las barreras que existan y no nos permitan una comunicación
efectiva (si es que se les conoce)
-Identificar las fortalezas y debilidades de cada persona que trabaje en la empresa para así
asignarles mejores tareas a cada quien.
-Capacitar y desarollar las habilidades de las personas que laboren ahí.

Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el

ámbito gerencial.

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Nombre de la materia

Una comunicación efectiva nos permitirá transmitir las ideas, objetivos y metas entre personas de
distintas áreas de una manera más eficiente; Pues al transmitir los mensajes de la mejor manera
inevitablemente lograremos resultados más parecidos a los que en un principio estabajn previstos;
Cuando no tenemos cuidado en la manera en la que transmitimos mensajes podemos correr el
riesgo de tergiversar el mensaje y el resultado final será totalmente distinto al esperado en un inicio;
Además muchas veces se presta a desgastar las relaciones intrapersonales que puedan existir
dentro de la organización y fgenerar molestia ó frustración en las personas que laboren en la isma, lo
cual se convertirá en un círculo vicioso que poco a poco desgartará más y más el amiente laboral
dentro de la empresa. Es por eso que es indispensable tener una comunicación efectiva y buscar las
herramientas para siempre estarla mejorando, pues lo resultados son muy pero muy útiles.

CONCLUSIÓN
Es indispensable que nos preocupemos por la manera en la que transmitimos mensajes a lo largo de una
organización, el como nos comunicamos con las personas que trabajen con uno ó una puede marcar la
diferencia a la hora de trabajar y entregar resultados; De la misma manera nos ayudará a llevarnos mejor con
nuestro equipo y mejorar la eficiencia y el clima organizacional.

Referencias Bibliográficas:

Recursos bibliográficos de la semana 02 UTEL.

Recursos Audiovisuales de la semana 02 UTEL.

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