CÓDIGO: VERSIÓN:

F-SE-022 5
GUÍA DE APRENDIZAJE
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Fecha de actualización: octubre 2020.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

DENOMINACIÓN:
CÓDIGO: AM7-01-09 MODALIDAD: TIPO:
INTELIGENCIA DE MERCADO
DURACIÓN: 30 horas HAT: 24 horas HTI: 6 horas Presencial Especifica
PROGRAMA: Técnico Laboral en Asistente en Mercadeo

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
− Reconoce las razones por las cuales la inteligencia de mercados es un procedimiento
importante que debe ser ejecutada en la empresa
− Comprende la manera como debe llevarse a cabo la inteligencia de mercados en la
empresa
− Se interesa en desarrollar conceptos de inteligencia de mercados en situaciones de
mercadotecnia tanto para su formación académica, como profesional
− Identifica como la inteligencia de mercados ayuda a mejorar la comercialización de sus
productos
− Identifica como la inteligencia de mercados ayuda a mejorar la comercialización de sus
productos

2.1. OBJETIVO GENERAL

− Capacitar al estudiante en la fundamentación, planteamiento y sustentación en la toma
de decisiones de mercadeo mediante el manejo de información de mercados como
herramientas cualitativas y cuantitativas.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

− Identificar los componentes, funciones y fuentes de información que integran la
inteligencia de mercados
− Reconocer las diferentes bases de datos que sirven para la inteligencia de mercados
− Identificar cuáles son, para qué sirven y cómo se manejan los datos y su importancia
− Conocer e interpretar la utilidad de la minería de datos para la toma de decisiones

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3. INTRODUCCION
Algunos expertos sobre este importante tema de la mercadotecnia actual lo definen como “el
diseño sistemático”, en el cual se involucra la recolección, análisis e interpretación de datos
relacionados con una situación específica de mercadeo.

La empresa a diario se está enfrentado a diferentes situaciones que ameritan la aplicación

de la inteligencia de mercados como herramienta que le permitirá poder tomar decisiones
respecto a su participación en el mercado y bajo que condiciones comerciales lo podrá
realizar con el fin de lograr sus objetivos, en especial los relacionados con su competitividad.
Para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos organizacionales relacionados con las
políticas de mercadeo, es de vital importancia para ella, llevar a cabo actividades de
investigación de mercados de la mejor manera de tal forma que le permitan conocer de
primera mano cual es el comportamiento del mercado en el cual se desempeña o en el que
espera incursionar y deberá realizar procesos e inteligencia de mercados.

Dentro de los conocimientos a que debe acceder el estudiante de la técnica de mercadeo de

CENSA está la inteligencia de mercados de tal manera que al enfrentarse al mercado laboral
pueda aplicar y desarrollar para la empresa los diferentes conceptos vistos en la clase y
logre presentar resultados importantes para ella y lo haga diferente

4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

4.1. INICIALES
− Introducción y socialización de la guía de aprendizaje
− Metodología de la clase y proceso de evaluación
− Presentación del Cronograma de actividades.

4.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN

ITEM TEMÁTICA DURACIÓN

1 CONCEPTOS GENERALES 6 horas
2 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER 6 horas
3 BASES DE DATOS 6 horas
4 6 horas
ALMACENAMIENTO DE DATOS
5 6 horas
MINERÍA DE DATOS Y TOMA DE DECISIONES

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CONCEPTOS GENERALES
Definición de inteligencia de mercados
Definición del estudio de mercados
Determinación de fases para la inteligencia de mercados
¿Qué son los objetivos en la inteligencia de mercados?
Tipos de objetivos en la inteligencia de mercados

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Rivalidad entre competidores
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Poder de negociación de los proveedores
Poder de negociación de los consumidores

BASES DE DATOS
Identificación de los sistemas de información de mercados
Análisis del entorno empresarial con relación a su mercado
Proceso para identificar las bases de datos y su alcance en la empresa
Selección de las bases de datos y su apoyo a la inteligencia de mercados
Habeas data

ALMACENAMIENTO DE DATOS
Almacenamiento de datos en las empresas
Herramientas tecnológicas usadas en la inteligencia de mercados
Manejo y nivel de seguridad en almacenamiento de datos
Métodos de selección de las herramientas de almacenamiento de datos

MINERÍA DE DATOS Y TOMA DE DECISIONES

Proceso de la minería de datos
Data warehousing y data mart
Minería de datos como soporte para la toma decisiones empresariales
Alcance de la minería de datos y la inteligencia empresarial
Toma de decisiones mediante la inteligencia de mercados

4.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

CONCEPTOS GENERALES
Realizar la clase magistral para explicar a los estudiantes cada uno de los temas
relacionados con esta unidad temática.

ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

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Realizar la clase magistral para explicar a los estudiantes cada uno de los temas
relacionados con esta unidad temática.

BASES DE DATOS
Realizar la clase magistral para explicar a los estudiantes cada uno de los temas
relacionados con esta unidad temática.

ALMACENAMIENTO DE DATOS
Después de realizar la clase magistral para explicar a los estudiantes cada uno de los
temas relacionados con esta unidad temática, realice una actividad práctica.

MINERÍA DE DATOS Y TOMA DE DECISIONES

Después de realizar la clase magistral para explicar a los estudiantes cada uno de los
temas relacionados con esta unidad temática, realice una actividad evaluativa.

4.3. ACTIVIDADES EVALUATIVAS

Evidencias de Técnicas e Instrumentos

Criterios de Evaluación
Aprendizaje de Evaluación
Conocimientos asociados con:
Técnica:
segmentación del mercado,
Taller y exposición
Conocimiento recolección, análisis y procesamiento
33% de los datos, prospección y proceso
Instrumento de Evaluación:
de la venta.
I.E.C.01

Técnica: Actividad practica

Desempeño Desarrollo de las actividades de
33% prospección de clientes. Instrumento de Evaluación:
I.E.D.02
Técnica: Taller escrito
Relación de clientes potenciales
Producto
caracterizados. Instrumento de Evaluación:
34% I.E.P.03

5. AMBIENTE DE APRENDIZAJE
Aula de clase
Sala de Computadores

MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Tablero,
Marcadores borrables y permanentes
Fotocopias de consultas en internet
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Documentos
Guías de aprendizaje
Televisor
Video beam
Equipo Tomi

6. GLOSARIO
Fuentes de información: son instrumentos para el conocimiento, búsqueda y acceso a la
información
.
Fuente información primaria: Hace relación a la información original, que ha sido
publicada por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más.

Fuente información secundaria: Hace parte de la información primaria, sintetizada y

reorganizada la cual está especialmente diseñadas para facilitar y maximizar el acceso a las
fuentes primarias o a sus contenidos.

Inteligencia de Mercados: Es el conocimiento del mercado mediante el manejo

permanente del flujo de información para determinar el comportamiento de las empresas y
las tendencias del mercado donde hacen presencia

Minería de datos: Busca extraer información de un conjunto de datos y transformarla en

una estructura comprensible para su uso posterior.

Data warehousing: También conocido como un almacén de datos, es una colección

de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización, etc.), integrado, no
volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se
utiliza.

Data mart: Son subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica
dentro del negocio pueda tomar mejores decisiones.

Bases de datos: bancos de información que contienen datos relativos a diversas temáticas
y categorizados de distinta manera, pero que comparten entre sí algún tipo de vínculo o
relación que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto.

Cinco Fuerzas de Porter: Es un modelo estratégico elaborado por el ingeniero y profesor

Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979. Este modelo establece
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un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder desarrollar
una estrategia de negocio.

7. BIBLIOGRAFÍA – CIBERGRAFÍA

− AAKER, D. Y DAY, G. (1989). Investigación de Mercados, (3ª ed). México, D. F.:

McGraw-Hill.
− GONZÁLEZ, L. (2006,2007). Competitividad y estructura organizativa. España: Clase
Ejecutiva.
− KOTLER, P. (1974). Dirección de mercadotecnia. (2da ed) México, D. F.: Editorial Diana.
− ONTALBA, R. (2003, 2005). El análisis de rivalidad ampliada de Porter. España: Clase
Ejecutiva.
− RIES, A. & TROUT, J. (1986). la Guerra de la Mercadotecnia, s.l. Mc GRAW-HILL.
− S. N. (2013). Inteligencia de Mercado- Introducción. Vivabien.co Recuperado el 28 de
septiembre de 2013 desde http://vivabien.co/inteligencia-de-mercado---
introducci%C3%B3n_397a8.html
− SCHNARCH, A. (2002). Nuevo Producto: creatividad, innovación y marketing. s.l.:
McGraw-Hill .
− VALVERDE N. Y SÁENZ F. (2008). Modico. Modelo De Inteligencia Competitiva
Organizacional. SCAN. Recuperado el 11 de marzo de 2014 de:
http://scan.cl/web/2006/12/01/que-es-inteligencia-de-mercado/
− VÁSQUEZ, R. (2013). Gestión estratégica. Inteligencia de mercado. Revista
VIRTUALPRO procesos industriales, (01). Recuperado el 15 de octubre de 2013 de:
http://www.revistavirtualpro.com/ediciones/gestion_estrategica_inteligencia_de_mercado
s-2013-

Vladimir Maya Cárdenas Milena Tamayo

VoBo Coordinador Programa VoBo Planeación Académica

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