CÓDIGO: VERSIÓN:

F-SE-022 4

GUÍA DE APRENDIZAJE

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Fecha de actualización 19 MARZO 2018

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

DENOMINACIÓN: MODALIDAD
CÓDIGO: PA-01-14 TIPO:
PLAN DE MERCADEO 1 :
DURACIÓN: 30 horas HAT: 24 HTI: 6 Presencial Específica
TÉCNICO LABORAL EN PROCEDIMIENTOS
PROGRAMA:
ADMINISTRATIVOS
ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE
COMPETENCIA SERVICIO Y NORMATIVA (NSCL 210601020 V 13/09/2021)
ELEMENTO: ORIENTAR RESPUESTA

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
● Realiza investigación primaria y secundaria del producto o servicio del plan de mercadeo.
● Elabora encuestas como fuente de información primaria del plan de mercadeo con su respectiva
tabulación e interpretación.
● Desarrolla la propuesta del producto o servicio de que se trate el plan de mercadeo.

2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Identificar el mercadeo dentro de la gestión empresarial.

● Construir el esquema de un plan de mercado.
● Analizar una situación problema dentro de la gestión empresarial para realizarle el plan de
mercadeo.

3. INTRODUCCIÓN

Para los horarios sábados y  domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se
compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento,
según Cronograma
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La administración permite para cualquier producto, servicio, negocio o empresa la planeación que
satisfaga los deseos y las necesidades de los clientes mediante la generación de valor por medio de
elementos de diferenciación para ser competitivos en un mercado que cada día requiere un mayor
nivel de desarrollo.

En este sentido, los planes de mercadeo favorecen la integridad empresarial desde el punto interno
y externo. Establece los pasos a seguir para el desarrollo de las estrategias de marketing, invitando
al adecuado uso de los recursos de la empresa, estableciendo el compromiso de todo el personal,
anticipándose a los cambios que puedan ocurrir y las acciones a tomar para facilitar el control de las
actividades de la empresa.

4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

4.1. INICIALES

● Socialización del contenido de la guía de aprendizaje, metodología y evaluación de la

misma.
● Presentación del cronograma de trabaja de acuerdo con la intensidad horaria presencial.
● Sensibilización sobre lo que es el mercadeo dentro de la administración por medio de
brouchure y diferentes fuentes de publicidad para diferenciar el marketing de las ventas y la
publicidad.

4.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTO

Formular el problema de acuerdo con el tema a 5H
trabajar y la actividad a económica a fortalecer.2h

Analizar la situación problema: inicia con análisis 5H

histórico, luego análisis del entorno, la
competencia, el mercado y finalmente el producto
o servicio.2h
Para los horarios sábados y  domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se
compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento,
según Cronograma
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●
Iniciar la investigación primaria del plan de 5H
mercadeo por medio de búsqueda de información:
antecedentes, importancia y actualidad de la
situación problema.2h

Mezclar el marketing con el plan de mercadeo y 5H

definir el producto, precio, plaza promoción de la
propuesta que se está trabajando como solución al
problema.2h
Diseño de la matriz de oportunidades, debilidades,
fortalezas y amenazas FODA. 2h
Diseño de la matriz de oportunidades, debilidades, 3H
fortalezas y amenazas FODA. 2h

Elaboración de las estrategias FODA que permitan 3H

desarrollar acciones encaminadas a solucionar el
problema o prever cualquier cambio en el
mercado.2h

Identificar el mercado para el cual va dirigido el 2H

plan de mercadeo por medio de la segmentación
de mercados y definición del nicho al cual va
dirigido la propuesta.2h

Para fundamentar la investigación primaria se 1H

procede a realizar encuesta que fundamente la
importancia de desarrollar o implementar el
producto a trabajar, mediante enunciados con
escala de valoración que posibiliten involucrar a
todos los clientes con la propuesta. 2h
Para los horarios sábados y  domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se
compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento,
según Cronograma
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Plan de acción con la definición clara y concisa de 1H

la propuesta a desarrollar o implementar para
proponer como solución al problema mediante la
elaboración del plan de mercadeo.2h

● Formular el problema de acuerdo con el tema a trabajar y la actividad a económica a

fortalecer.2h
● Analizar la situación problema: inicia con análisis histórico, luego análisis del entorno, la
competencia, el mercado y finalmente el producto o servicio.2h
● Iniciar la investigación primaria del plan de mercadeo por medio de búsqueda de
información: antecedentes, importancia y actualidad de la situación problema.2h
● Mezclar el marketing con el plan de mercadeo y definir el producto, precio, plaza y
promoción de la propuesta que se está trabajando como solución al problema.2h
● Diseño de la matriz de oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas FODA. 2h
● Elaboración de las estrategias FODA que permitan desarrollar acciones encaminadas a
solucionar el problema o prever cualquier cambio en el mercado.2h
● Identificar el mercado para el cual va dirigido el plan de mercadeo por medio de la
segmentación de mercados y definición del nicho al cual va dirigido la propuesta.2h
● Para fundamentar la investigación primaria se procede a realizar encuesta que fundamente
la importancia de desarrollar o implementar el producto a trabajar, mediante enunciados con
escala de valoración que posibiliten involucrar a todos los clientes con la propuesta. 2h
● Plan de acción con la definición clara y concisa de la propuesta a desarrollar o implementar
para proponer como solución al problema mediante la elaboración del plan de mercadeo.2h

4.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

● Diagrama causa y efecto, espina de pescado2h

Para los horarios sábados y  domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se
compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento,
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● Investigación en forma grupal sobre la situación problema investigando fuente de revistas

indexadas.2h
● Ver video “marketing mix” disponible en https://www.youtube.com/watch?v=UzxIQ9K4B88,
para realizar cuadro con las cuatro P del mercadeo.2h
● Exposición guiada sobre la construcción de la matriz de DOFA para que cada grupo
identifique sus propias oportunidades, fortalezas, debilidad y amenazas.2h
● Investigación sobre la segmentación de mercados y lectura del documento “Guía para la
segmentación de mecados” del grupo de trabajo “Enfoques para el desarrollo de mercados”.1h
● Realizar la encuesta investigando la importancia de las escalas de valoración y apoyados en
el video “"https://www.youtube.com/watch?v=y9IcTp7Y7y0".1h
● Realizar la tabulación en Excel y hacer gráficos para interpretación correspondiente.
● Plan de acción documentando la propuesta para llevar a cabo el desarrollo y mejoramiento
del problema.2h

4.4. ACTIVIDADES EVALUATIVAS

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de ● Identifica los pasos para
Conocimiento : realizar un plan de mercadeo. Técnica: Entregables día a día
● Realiza investigación de Observación
33% mercado, con fuentes Estudio de casos
primarias y secundarias.
● Construye la matriz
DOFA.
● Define el marketing mix Instrumento de Evaluación: N°1
con claridad.
● Segmenta el mercado
objetivo de acuerdo con su
producto o servicio a trabajar

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● Aplica los pasos del Técnica: Observación

Evidencias de Desempeño: plan de mercadeo para llevar a Estudio de casos
cabo el estudio de una Formulación de
33% propuesta. preguntas.
● Cumple con las
indicaciones para la
construcción de la matriz de
oportunidades Instrumento de Evaluación: N°2
● Identifica un mercado
meta para transmitir y llevar a
cabo un plan de mercadeo.
● Entrega a tiempo los
avances requeridos

Evidencias de Producto: Técnica: Exposición

● Realiza el paso a paso Revisión del informe
34% del trabajo cumpliendo con lo observación
establecido en el cronograma
de trabajo.
Instrumento de Evaluación:
● Presenta el plan de
mercadeo con todo lo
documento escrito con normas
desarrollado. APA y en PDF.

5. AMBIENTE DE APRENDIZAJE
Biblioteca
Auditorio
Ambientes virtuales
Salas de sistemas

6. GLOSARIO

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● Alcance. Porcentaje de personas del mercado meta expuesto a una campaña

publicitaria durante determinado tiempo
● Bienes de consumo. Productos elaborados expresamente para que los utilice el
consumidor final, en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o
utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Productos, como cigarrillos, cerveza y
goma de mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo.
● Desarrollo de estrategia de mercadotecnia. Diseño de una estrategia de mercadotecnia
inicial para un nuevo producto basado en el concepto asociado al mismo
● DOFA: Esta sigla significa Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas y
permite hacer un profundo análisis de las estrategias, de la posición en que se
encuentra la empresa en el mercado, de la dirección que está tomando, de los negocios
a cerrar
● Encuesta. Estudio de investigación de mercado que se desarrolla preguntándoles a los
participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad de conseguir información sobre
actitudes, motivos y opiniones. Esta clase de estudios se efectúan en visitas personales,
por teléfono o por correo.
● Nicho: Mercados de nicho o nichos de mercado son grupos de personas que comparten
características similares, a los cuales puede ofrecer su producto o servicio de manera
específica porque sabe que tienen exactamente la necesidad que usted o su negocio
resuelven. Al atender un mercado de nicho se especializa en una solución a la medida
que difícilmente otro competidor estará resolviendo 
● Segmentación: es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos
decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.

7. BIBLIOGRAFÍA – CIBERGRAFÍA

● MUÑIZ, Rafael. Etapas del plan de marketing.  Marketing en el Siglo XXI. 5ª

Edición :: CAPÍTULO 11. Plan de marketing. Tomado de: http://www.marketing-
xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm
● Publicidad y medios digitales. Fundamentos del marketing. ISIL aprende haciendo.
http://es.slideshare.net/omarvite/mkt-09-21224534
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● https://www.youtube.com/watch?v=UzxIQ9K4B88
● http://casodenegocios.wikispaces.com/file/view/UN+NICHO+DE+MERCADO.pdf

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Vo.Bo. Coordinador Programa Vo.Bo. Planeación Académica

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