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PLAN DE CAPACITACIÓN

INTRODUCCIÓN

En el campo empresarial mantener motivados a los empleados es una prioridad en el mundo


competitivo, teniendo en cuenta no solo en dinero, sino a través de formaciones actualizadas que
se convierten automáticamente para sí mismo una satisfacción a nivel personal y profesional y
representa para la organización un valor agregado con altos beneficios de buen desempeño y de
máximos niveles de producción.

Los procesos de formación a los miembros que hacen parte de la empresa mejoran notablemente
sus competencias y por ende avanzar en el desempeño de otro cargo superior y generando
sentido de pertenencia y compromiso organizacional.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los elementos de un modelo de capacitación empresarial en el proceso de formación de


sus empleados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Determinar la importancia de las necesidades de una empresa como aspecto referente de


mejoras

-Identificar las temáticas específicas que son importantes en la formación de los empleados

-Establecer de manera sistemática los criterios del proceso de formación

-EMPRESA SELECCIONADA: DELICIAS MYRIAN

DULCES ARTESANALES TIPICOS DE VALLEDUPAR-CESAR


CARACTERISTICAS PRINCIIPALES: Una empresa tradicional dedicada a la elaboración de dulces
frutales artesanales, en varias presentaciones y son preferidos en la ciudad y pedidos por
encargados como encomienda para otras ciudades del país .
Dirección: Cl 14 C ## 21-05, Valledupar, Cesar

Teléfono: 314 5050719

1 ¿CUÁL ES EL CURSO DE CAPACITACIÓN QUE SE SUGIERE PARA ESTA PEQUEÑA


EMPRESA?

Es importante tener muy claro que todo proceso de formación y entrenamiento se basa en
aquellas acciones que por un periodo de tiempo y enfocado a sus objetivos y trayectoria
promueve el desarrollo de competencias y por ende al beneficio de los procesos y
consolidación de la misma.

El programa de capacitación que propondría lógicamente esta basado en las necesidades de


la empresa de dulces artesanales Myriam, detectadas a través de los resultados que desde el
tiempo de su creación hasta hoy muestran claras evidencias de la necesidad de promover
formación en GESTION DE MERCADEO Y VENTA ” Esta con el fin de consolidarse y ser más
competitiva.

Esta línea de formación dentro de la empresa Myrian contribuiría a mejorar por medio de su
personal sus técnicas y procesos de ventas, tal como lo afirma “ "la fuerza de ventas es una de
las manifestaciones más perceptibles para el gran público de las actuaciones de marketing de
las empresas"1. Según serrano (1994:377)

2. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REALIZACIÓN DE ESTA CAPACITACIÓN?

FORMACION EN GESTION DE MERCADEO Y VENTA


VENTAJAS DESVENTAJAS
-Tanto la empresa como sus colaboradores -Implica costos adicionales
tienen incentivos para realizar las cosas cada -La falta de voluntad de algunos empleados de
vez mejor la empresa
-Facilita la toma de decisiones -La no disposición de abrir sus mentes a los
-Aumento de producción y de distribución de nuevos conocimientos por parte de algún
los productos miembro del equipo de trabajo
-Ayuda a conocer la amplitud del campo de -Que lo aprendido no se aplique al contexto de
mercadeo campo
-Se fortalecen los procesos de organización y -Que los resultados obtenidos no son
ejecución coherentes con los esperados
-Brinda conocimiento sobre las nuevas -Inestabilidad de los empleados en
tendencias del mercado mantenerse en la empresa
-Facilita identificar las necesidades de los
clientes
-Contribuye a la fidelización de los clientes
-Promueve la motivación permanente
-Consolida la preferencia de los productos por
su calidad de servicio
-Eleva la eficiencia de desempeño de los
empleados
-Incrementa las metas de ventas establecidas
de manera notoria
-Resultados positivos en el cumplimiento de
ventas propuestas
-Genera participación y trabajo de equipo
-Acentúa la eficacia y la eficiencia de los
empleados
-Mayor proliferación de clientes

3.CUÁL SERIA EL PASO A PASO MÁS ADECUADO PARA LA APLICACIÓN DE ESTA CAPACITACION?

1.REALIZAR UN
2. PRESENTACION
DIAGNOSTICO DE
PROPUESTA DE
NECESIDADES DE LA
FORMACIÓN
EMPRESA

3.CONCRETAR 4.Especificar los


OBJETIVOS DE LA temas de
CAPACITACIÓN capacitacion

6.DEFINIR LOS
5.ELABORAR UN
MEDIOS Y
PRESUPUESTO
RECURSOS
DIDACTICOS

7.DETERMINAR 8.SELECCIÓN DE
CRONOGRAMA DE LOS
ACTIVIDADES CAPACITADORES

10.APLICACION
9.EJECUCIÓN DE PROCESO DE
LA CAPACITACIÓN EVALUACIÓN
4.PRESENTACION PROPUESTA

4.1PRESENTACION PROPUESTA DE CAPACITACIÓN: “GESTION DE MERCADEO Y VENTA”

4.1.1. JUSTIFICACIÓN

Actualmente en el ámbito empresarial los elemento de calidad en función del proceso de


mercadeo es de vital trascendencia debido a la competitividad en la que está inmersa toda
organización con el ánimo de fortalecerse y enfocarse hacia la consolidación de sus metas,
precisando en su función principal que es la de mercadeo, debido a que l brinda a toda empresa el
conocimiento de lo que debe producir para sus clientes acorde a sus necesidades y por ende
compensarlos de manera que asegure su fidelización .

4.1.2. OBJETIVO GENERAL

Aplicar el conocimiento de las diferentes estrategias que hacen parte de la gestión de mercadeo
manera que impacten la proyección de la empresa y la consecución de sus metas.

4.1.2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Identificar las necesidades que prioricen el proceso de ventas

--Determinar acciones de ventas que manera que aseguren el mercado competitivo

-Establecer acciones de seguimiento y control en torno al proceso de mercadeo

4.1.3. TEMATICAS DE FORMACION

-APRENDIZAJE ACTIVO

-TRABAJO EN EQUIPO

-ESTRATEGIAS DE VENTA

-ESTRATEGIAS DE MERCADEO QUE IMPACTAN EL SERVICIO AL CLIENTE

-MOTIVACION HACIA LA COMPETICION

-AMPLIACION DE PORTAFOLIO DE PROUCTOS

-ESTRATEGIAS DE IMPACTO DE VENTA


4.1.4. POBLACION OBJETO DE FORMACIÓN: Todos los miembros de la empresa representado en 4
cargos existentes y que en total son 8 miembros

-Vendedor (2)

-Gerente

-Supervisor comercial

-Equipo de producción (4)

4.1.5. PROCESO METODOLOGICO

-Presentación expositiva

-Estudio de caso

-trabajo colaborativo

-La puesta en común

-Aplicación de dinámicas grupales

-Taller de evaluación del proceso

4.1.6. LOGROS Y COMPETENCIAS

-Orientación al logro

-Desarrollo de la comunicación asertiva

-Establecimiento de planes estratégicos de mercadeo

-Proyección de la visión empresarial

-Promoción del producto y comercialización inteligente

-Incremento en las ventas a nivel local y regional

-Implementación de estrategias de promociones de interés al cliente

-Entusiasmo de los colaboradores para innovar y mayores producciones

-Mejor atención a los clientes

-Satisfacción por parte de los clientes en la adquisición de los productos

4.1.7. RECURSO Y PRESUPUESTO


-Determinar capacitadores externos que facilitaran los conocimientos

-Identificar los recursos didácticos a emplear para el apoyo de formación

-PRESUPUESTO

CENTRO DE FORMACION PROFESIONAL


“PRO-HUMANOS”

CLIENTE:DULCES MYRIAN CIUDAD: VALLEDUPAR-

CESAR

FECHA DE INICIO: MARZO 1 DE N.DE PERSONAS A CAPACITAR:

2021 8
DESCRIPCION CANTIDAD COSTOS
MATERIAL DIDACTICO 3 $250.000
HONORARIOS 1 $ 4.500.000
PAPELERIA 6 $ 150.000
TOTAL $ 4.900.000

1.8. CRONOGRAMA

CURSO DE FORMACION: GESTION DE MERCADEO Y VENTA


FORMADORES: 1 PARTICIPATES 8
FECHA INICIO: MARZO 1-2021 FECHA FINALIZACION: MARZO 5-2021

DESCRIPCION- TIEMPO FECHA


ACTIVIDADES
APRENDIZAJE ACTIVO 2H MARZO 1 Y 2
-TRABAJO EN EQUIPO MARZO 1 Y 2
-ESTRATEGIAS DE VENTA 4H MARZO 3
-ESTRATEGIAS DE MARZO 3
MERCADEO QUE
IMPACTAN EL SERVICIO
AL CLIENTE

-MOTIVACION HACIA LA 3H MARZO 4


COMPETICION
-AMPLIACION DE MARZO 4
PORTAFOLIO DE
PROUCTOS
-ESTRATEGIAS DE 3H MARZO 5
IMPACTO DE VENTA

1.9. FORMATO DE EVALUACION DE LOS PARTICIPANTES

TEMA DE CAPACITACIÓN: GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTA


NOMBRE DEL CAPACITADOR: ___________________________________________

NOMBRE DEL PARTICIPANTE: ___________________________________________

Este cuestionario tiene la finalidad de evaluar la calidad de formación por medio de las
actividades realizadas. Su concepto es muy importante para realizar posteriores reinducciones.
Marque una X n la opción que usted considere.

METAS Y CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN Si No


-Los Objetivos planteados fueron explicados de manera clara?
-Las temáticas tratadas dan respuestas a las necesidades de la empresa?
-Los aprendizajes adquiridos, le permiten hacer mejor las cosas y son muy útiles?
METODOLOGIA UTILIZADA
-La forma como se desarrolló considera que fue la más acertada?
-Los recursos didácticos utilizados fueron adecuados y facilitaron su comprensión?
-Le brindo la capacitación máximos aprendizajes?
DESEMPEÑO DE CAPACITADOR
-Su comunicación fue efectiva?
-El facilitador demostró dominio de las temáticas planteadas?

CONCLUSIONES

En la actualidad las empresas con tendencia a su consolidación y proyección es importante los


procesos formativos dirigidos a su recurso más importante, que es el capital humano, quien
representa el motor que dinamiza todo proceso de gestión con garantía a la alta productividad y
calidad de sus productos y servicios para la satisfacción de los clientes que son su razón de ser.

Toda formación en cualquier ámbito de la vida del ser humano es fundamental, debido al
crecimiento personal y profesional, generando motivaciones intrínsecas, como la satisfacción, que
benefician enormemente a toda empresa, suscitándose el avance profesional y el sentido de
pertenencia para hacer sus mayores aportes.

Lo más importante de ejercicio académico es la necesidad de analizar detalladamente de las


necesidades de la empresa, utilizando instrumentos validos que permitan identificarlas,
posteriormente planear ejes temáticos que contribuyan a fortalecer las competencias requeridas
de manera que aseguren el adecuado desempeño de cada miembro y por ende que la empresa
sea altamente competitiva.

REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

Delicias Myriam (@deliciasmyriam) • Instagram photos and ...


Delicias Myriam (Dulces típicos de Valledupar

Kotler, Philip (2001). Marketing. México D.F. Pearson Education de México S.A. de C.V
Villegas, Fabio. (2010). Plan de Marketing. Editorial Beltran Amador Alfredo. Mexico.
www.negociosyemprendimiento.org/

Ambrosio V. (2000) Plan de Marketing. Paso a Paso. Prentice Hall Bogotá

https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/1178/Gesti%C3%B3n%20de
%20mercados.pdf?sequence=1&isAllowed=y