CÓDIGO: VERSIÓN:

F-SE-022 1
GUÍA DE APRENDIZAJE
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre de la guía: Desarrollo de

Código Guía: 03-01-01 Sede CENSA: MEDELLÍN
producto
Duración en horas del Programa 1238
Duración en horas del Módulo 150
Programa: MERCADEO
Duración en horas de la Guía 30
Duración de horas teóricas de la Guía 25
Duración de horas prácticas de la Guía 5
Norma de Competencia Laboral: NEGOCIAR
Módulo de Formación: PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN
NEGOCIACIÓN DE PRODUCTOS CONDICIONES DEL MERCADO Y
POLÌTICAS
Unidad de Aprendizaje:
Elemento de la Norma: Presentar a los clientes las
Presentación de productos ante clientes características, ventajas y usos de los productos y
servicios según protocolos de la empresa.
Modalidad(es) de formación: PRESENCIAL
Resultados de Aprendizaje:

 El educando está en la capacidad de clasificar los productos y servicios

 Identifica oportunidades existentes en el mercado
 Reconoce las características a tener en cuenta, los beneficios y usos de los productos y servicios
 Identifica los beneficios, ventajas y objetivos de los productos
 Clasifica correctamente los tipos de productos
 Identifica las principales variables del marketing y su influencia para los negocios
 Manejo de herramientas para motivar y persuadir a los consumidores
 Identificar segmentos de mercado de acuerdo con las políticas y objetivos de la empresa y las
características de los clientes.
 Aplica el protocolo para la presentación de productos y servicios
 Presenta demostraciones y degustaciones de productos y/o servicios
 identificar los factores determinantes de la oferta y la demanda, al igual que los tipos de productos y
 Servicios.

2. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

 Prácticas con ejercicios y talleres de cada uno de los temas.

 El desarrollo del contenido temático de la asignatura se desarrollará por parte del Tutor guiando y
asesorando los temas en una clase magistral
 Los educandos investigarán y presentarán exámenes, trabajos, instrumentos en forma grupal o
individual.
 Trabajos para desarrollar por fuera de clase.
 Retroalimentación diaria de conceptos vistos en clase.
 Documentos de apoyo.

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3. INTRODUCCIÓN

La generación de ideas y la creatividad son elementos indispensables para la generación de

innovación de nuevos productos, determinando las oportunidades existentes en el mercado, dado que
es uno de los procesos en mercadeo que requieren mayor conocimiento estratégico no solamente
para la presentación final sino todo lo que requiere a nivel de estructura y elementos. En este
contenido de aprendizaje el estudiante estará en capacidad de planear, direccionar, controlar y
ejecutar ideas nuevas que cumplan con el nivel de expectativas de los mercados objetivos. Para
poder diseñar y planear el desarrollo de productos y servicios se requiere manejar de forma táctica y
estratégica la estructura de los mismos su desarrollo, evolución, rentabilidad, sostenibilidad y
viabilidad.

4. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

4.1. Realizar el proceso de presentación de la guía con los educandos. ( 1 hora)

4.2. Se establecen los acuerdos de evaluación y los tiempos de la guía. ( 30 minutos)
4.3. De manera conjunta el tutor y el educando participan en la definición de productos y su
clasificación.( 6 horas)
4.4. Se define y se presenta el ciclo de vida de un producto, además de la administración de las
diferentes etapas. ( 2 horas)
4.5. Desarrolla el instrumento de evaluación código I_03_01_01_01 (1:30 minutos)
4.6. En común acuerdo con el tutor se presenta la norma ISO 9000 y la norma ISO 14000. (2 horas)
4.7. Investigación de los tipos de matrices de productos. (2 horas)
4.8. Definición de obsolescencia planeada y moda, introducción de una innovación. (2 horas)
4.9. Desarrolla el instrumento de evaluación código I_03_01_01_02 (1:30 minutos)
4.10. Desarrolla conjuntamente al tutor el concepto de marca, etiqueta y empaque. (3:30 minutos)
4.11. Desarrolla el instrumento de evaluación código I_03_01_01_03 ( 2 horas)
4.12. A través de mesas redondas se hacen discusiones y presentaciones de productos nuevos. (6
horas)

5. EVIDENCIAS

EVIDENCIAS DE
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE
CRITERIOS DE EVALUACION APRENDIZAJE
EVALUACION
(CONOCIMIENTO)
 Identifica los tipos de  Selecciona las Técnica:
productos y servicios estrategias  Conoce los electos
y su funcionamiento. correctas para el estratégicos de lanzamiento
lanzamiento de de productos y servicios
 Determina la división productos y
estratégica y su servicios nuevos. Instrumento:
comportamiento  Desarrollar una planeación
frente a la necesidad, estratégica de lanzamiento
gusto y deseo de productos y servicios

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CRITERIOS DE EVALUACION
• Maneja los parámetros de
lanzamiento de productos
y servicios.
• Identifica las herramientas
de evaluación sobre
productos y servicios
nuevos en el mercado
 Conoce las
presentaciones
coherentes con el
producto servicio.
 Identifica las
características requeridas
pro el producto o servicio
 Determina los tipos de
envases y sus efectos con
el producto o servicio
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EVIDENCIAS DE
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE
APRENDIZAJE
EVALUACION
(CONOCIMIENTO)
Técnica:
Conocimiento:  Conoce los electos estratégicos
 Determina la de lanzamiento de productos y
tácticas para el servicios
lanzamiento y
control de nuevos Instrumento:
productos y  Desarrollar una planeación
servicios estratégica de lanzamiento de
productos y servicios
Desempeño:
 Selecciona las
estrategias
correctas para el
lanzamiento de
productos y
servicios nuevos.
Producto:
 Genera tácticas y
herramientas que
promuevan el éxito
en el mercado
 Conocimiento: Técnica:
 Conoce las condiciones  Maneja los conceptos estratégicos
para presentar los de presentación de productos y
productos y servicios servicios.
de forma correcta.
 Desempeño:
Instrumento:
 Diseña envases,  Determina la presentación del
empaque y etiquetas producto de acuerdo al mercado y a
que cumplen con los la ventaja competitiva.
parámetros de
almacenamiento,  Planear: Estructura el proceso para
bodegaje y la presentación de un producto o
conservación. servicio
 Producto:
 Hacer: Desarrolla propuestas y
 Crea productos y
objetivos para analizar los
servicios
completamente mercados
estratégicos
 Verificar: Diseño de productos y
servicios acorde a las expectativas
del consumidor
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6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

AMBIENTES DE APRENDIZAJE
 Biblioteca
 Auditorio
 Ambientes virtuales
MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS
 Tablero acrílico y virtual
 Marcadores
 Televisor
 Video beam (tarjeta graficadora a pantalla de TV 21)
 VHS
 Internet (biblioteca virtual)
 Documentos de diario
 Vivencias Empresariales
 Información general de organizaciones
 Internet
 E-mail
 Conferencistas
 Material bibliográfico sobre el campo de la administración
 Guías de aprendizaje

7. GLOSARIO

Característica
Cliente
Demanda
Empresa
Exhibir
Innovación
Manual
Motivación
Necesidades
Percepción
Perfil
Producto
Servicio

8. BIBLIOGRAFIA

KOTLER, Phillip. Fundamentos de Mercadeo. Editorial Prentice – Hall.

MENDOZA, Gilberto. Compendio de mercadeo de productos agropecuarios.Editorial Instituto
Interamericano de Cooperación para la Agricultura (IICA).
METZGER, Michael. DONAIRE, Victor. Gerencia Estrategica de Mercadeo.Copyright, 2007. Internacional
Thomson Editores.
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STANTON, William J. Mercadotecnia. Edit. McGraw – Hill.

LAMBIN, Jean Jacques. Casos Prácticos de Marketing. Edit. McGraw – Hill.
KOTTLER, Phillip. Dirección de la Mercadotecnia, Análisis, Planificación y Control. Edit. Prentice Hall.
www.gestiopolis.com
www.mercadeo.com
www.prisma.com
www.revistapym.com
www.mercadeando.com

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