LOS SIGNOS DE PUNTUACION TIENEN FUNCIONES ESPECIFICAS

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación

Una vez caracterizado el problema y revisada la literatura vinculada el mismo en

capítulos anteriores, es idóneo establecer la profundidad de indagación que se merece
el estudio con relación al tipo de investigación que establecerá las pautas necesarias
para darle. En primera instancia cauce a una posible solución del problema. En este
orden de ideas, se presenta una investigación de campo, tipo descriptiva y se
desarrolla bajo la modalidad de proyecto factible. Donde Arias, F. (2012) define la
investigación de campo como “La recolección de datos directamente de los sujetos
investigados o de la realidad donde ocurren los hechos (Datos Primarios), es decir, el
investigador obtiene la información pero no la altera” (p. 31).
Por otro lado Hernández y otros, (2006) mencionan que “en un estudio
descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o se recolecta información
sobre cada una de ellas, para así (valga la redundancia) describir lo que se investiga”
(p. 102). Entonces existe en enfocar, explicar y clasificar eventos dentro de un
contexto; y en este caso, es el Diseño de una Tienda Virtual para TorniRepuestos
Eduardo Medina F. P del Municipio Bolívar, Estado Yaracuy.
LAS CITAS NO DEBEN SER DE MENOS DE CINCO AÑOS DE VIGENCIA Y
LO QUE DIGAS ESPECIFICALO FALTA PROYECTO FACTIBLE

Diseño de la Investigación

La investigación realizada no es experimental por cuanto que los trabajos de

grado pueden llegar solamente hasta la formulación y factibilidad de un proyecto
QUE TAN VERAZ ES ESTE COMENTARIO. Al respecto, Hernández y otros,
(2010) clasifica a la investigación experimental como “estudio que se realizan sin la
manipulación de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su
ambiente natural para después analizarlos” (p. 205). En el marco de lo dicho, la
observación es clave para describir la situación en la que se encuentran los miembros
de la empresa TorniRepuestos Eduardo Medina en relación con el campo laboral,
necesario de estandarizar.

Población y Muestra

Población

Al haber establecido el diseño de la investigación, se produce a especifica la

población objeto de estudio y de esta se extrae una muestra para generalizar los
resultados. En este orden de ideas Hernández, (2006) postula que “una población es el
conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones” (p.
328). Y es de mencionar que las poblaciones deben remplazarse rotundamente en
relación a su característica de contenido, de lugar y en el tiempo. Para efecto de la
presente investigación la muestra está constituida por cuatro (4) personas, distribuidas
de la siguiente manera: dos (2) administradores del área de ventas, un (1) encargado
del área administrativa y el dueño que laboran en la empresa “TorniRepuestos
Eduardo Medina” del Municipio Bolívar, Estado Yaracuy.

Cuadro 1: Distribución de la Población.

Administradores del Área de ventas 2

Encargado del Área Administrativa 1
Dueño 1
Total 4
Fuente: Freitez (2015)
 Muestra

En la misma temática para Hernández y otros, (2010), la muestra es “un

subgrupo de la población se recolectan los datos deben ser representativos de dicha
población” (p.233). Por otra parte para Arias. F, (2012) la muestra la constituye un
“conjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible” (p.83). En
vista de que la población es pequeña se tomara toda para el estudio y esta se
denomina muestreo censal, Portanova (2014) hace referencia que Aldana y otros
(2009), opinan que “la muestra censal es aquella porción que representa toda la
población”. Para efecto de la presente investigación la muestra está constituida por
cuatro (4) personas.

Variable y Operacionalización DE VARIABLE

Variable

Variable es una palabra que representa a aquello que varía o que está sujeto a
algún tipo de cambio; se caracteriza por ser inestable, inconstante y mudable. En otras
palabras, una variable es un símbolo que permite identificar a un elemento no
especificado dentro de un determinado grupo. Cabe mencionar que es la naturaleza de
la variable la que permite denominar la forma de estudio. Por consiguiente Arias F,
(2012) dice que variable “es una característica o cualidad, magnitud o cantidad, que
puede sufrir cambios y que objeto de análisis, medición, manipulación y control en
una investigación”. (p.57).

Operacionalización de la Variable

En toda investigación es importante plantear variables, ya que éstas permiten

relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las características que el
investigador va a estudiar. Cabe citar que un sistema de variables “lo componen una
serie de características por estudiar, en función de sus indicadores o unidades de
media”. Nieto y Rosales (2002) (p.51). En el mismo orden de ideas Arias (2012)
señala que “la Operacionalización de las variables es un término que se emplea en
investigación científica para designar el proceso mediante el cual se transforma la
variable de concepto abstracto a términos concretos observables y medibles, es decir,
dimensiones e indicadores” (p.63). A tal efecto se efectúa la Operacionalización de
las variables.

Cuadro 2: Operacionalización de Variables

Variable Dimensión Indicador Ítem

Eficiencia 1
Atención al Cliente Número de Clientes 2
Rapidez 3
Confiabilidad 4
Tienda Virtual Para Tienda Virtual Interface 5
TorniRepuestos Seguridad 6
Eduardo Medina Facilidad de Acceso 7
Rentabilidad 8, 9,10
Seguridad 11
Comercio Electrónico Confiabilidad 12

Fuente: Freitez (2015)

Técnicas de Recolección y Análisis de Datos

Técnicas

Al respecto, Arias F, (2012) las define como “el procedimiento o forma

particular de obtener datos o información” (p.67). De igual manera se puede decir
que las técnicas, son los medios empleados para recolectar información, entre las que
destacan la observación, cuestionario, entrevistas, encuestas. Por ende, en esta
investigación se consideró la observación directa y el uso de encuesta tipo
cuestionario formulada con 12 preguntas dicotómicas, como técnica de gran
importancia en la obtención de los datos necesarios para apoyar el trabajo a realizar.

Instrumento
CORREGIR EL INTERLINEADO
El instrumento lo define Hernández y otros, (2010) como “recurso que utiliza el
investigador para registrar información o datos sobres las variables que tienen en
mente”. Sin duda en el marco metodológico las técnicas e instrumentos representan
un aspecto muy importante puesto que este depende el existo de toda investigación.
De este modo la técnica de observación directa la define Arias, F. (2012) de la
siguiente manera: “es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la
vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca
en la naturaleza o sociedad.” (p. 69). En la presente investigación se utilizó las
técnicas de observación directa (visita a la empresa TorniRepuestos Eduardo Medina
F.P en área administrativa) para la apreciación de las condiciones actuales en que se
encuentra la manera de comercializar y realización de sus ventas.

Por otra parte Hernández y otros, (2010) dice que “la consiste en un conjunto de
preguntas presentadas en forma de afirmaciones o juicios, las cuales deben contestar
los sujetos a quienes se le aplica”. Con el fin de conocer estado de opiniones,
características o hechos específicos. Por lo tanto, en esta propuesta se utilizó como
instrumento un cuestionario constituido por doce (12) preguntas dicotómicas
seleccionadas las más convenientes con la naturaleza de la investigación, aplicadas al
personal de la empresa TorniRepuestos Eduardo Medina.

Validez y Confiabilidad del Instrumento

 Validez

La validez representa la posibilidad de que un método de investigación sea

capaz de responder a las interrogantes formuladas. Por lo tanto la validez del
contenido es indispensable luego de ser realizado. Al respecto Hernández y otros
(2010) definen la validez de un instrumento como el grado real de medición de la
variable a través del mismo, por otro lado definen la validación de contenido como el
grado en que un instrumento muestra una influencia especifica del contenido que se
mide. En el mismo orden de ideas se hace mención, según Arias. F (2012) dice “la
validez del cuestionario significa que las preguntas o ítems deben tener una
correspondencia directa con los objetivos de la investigación. Es decir, las
interrogantes consultaran solo aquello que se pretende conocer o medir.”(p. 79).

Confiabilidad

Para Hernández y otros, (2010) la confiabilidad de un instrumento de medición

es medida a través de diferentes técnicas que buscan la aplicación repetida al mismo
objeto buscando resultados similares, con la finalidad de verificar si la información
obtenida confiable para obtener los objetivos planteados en la investigación. En
efecto la confiabilidad permite asegurar la consistencia y exactitud de los resultados
obtenidos a través de la aplicación del instrumento. Es por ello que al ser aplicada
dicha confiabilidad y de ser aprobada se puede comprobar que es viable para la
empresa TorniRepuestos Eduardo Medina la tienda virtual, donde según las diversas
técnicas de estadísticas que existen en el presente proyecto de investigación se
aplicara el método de Kuder Richardson, el cual es descrita por Kaplan y Saccuzzo
(2006) “es la fórmula para calcular la confiabilidad de una prueba en la que los
reactivos son dicotómicos, calificados con 0 o 1”.

Fórmula:

Dónde:
KR-20 = Coeficiente de Confiabilidad Kuder Richardson.

k = Número de ítems que contiene el instrumento.

p = Total respuesta correcta entre número de sujetos

q = Total respuesta incorrecta entre número de sujetos

Sp.q = Sumatoria de la varianza individual de los ítems.

Vt: Varianza total de la prueba.

Técnicas de Análisis de Datos

Arias (2012), las técnicas de procedimiento y análisis de datos, contienen “las

distintas operaciones a lo que serán sometidos, los datos que se obtengan:
clasificación, registro, tabulación y coordinación si fuese el caso” (p.53). En la
actualidad, el análisis cuantitativo de los datos se lleva a cabo por computadoras u
ordenador. Ya nadie lo hace de forma manual, en especial si hay un volumen
considerable de datos. Por otro lado; el análisis de los datos se efectúa sobre la matriz
de datos utilizando un programa computacional, Hernández y otros, (2006) (p.408).

FALTA EL INSTRUMENTO

MEJORA LAS DIAPOSITIVAS EL SIMBOLO DEL MEDIO POSEE MUCHA

LUZ Y TIENEN MUCHA INFORMACION A LOS LADOS