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EL CÓDIGO
Simbólico
Workbook
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Recomendaciones para un buen aprendizaje
Cada vez que veas los videos, sírvete una bebida caliente,
usa los audífonos y conecta tu computador a la pantalla del 4
televisor.
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Sesión 1
Introducción
Definir el significado de un determinado producto o servicio, en el sub consciente de un grupo
de personas se denomina código simbólico; este es considerado a su vez, la herramienta más
poderosa, en lo que se refiere a la fusión entre el comportamiento humano y las ventas.
El NO, PORQUE vs el SI, Y, explica, ¿en qué consiste? el cambio en el modo de pensamiento.
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A continuación menciona las reglas para trabajar en equipo y estar siempre alineado.
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EL ORIGEN DEL MÉTODO
Como se construyó el código simbólico, preguntas iniciales, apóyate en la interacción de
los participantes y responde brevemente:
¿Por qué unos productos son más exitosos que otros?
¿Por qué se genera una relación más profunda con unas marcas y no con otras?
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Con el apoyo de las láminas que se muestran a continuación: explique brevemente como
aplican estas disciplinas para el entendimiento del código cultural o código simbólico.
ANTROPOLOGÍA BIOLOGÍA
PSICOLOGÍA NEUROCIENCIAS
BIOLOGÍA INSTINTOS
PSICOLOGÍA INDIVIDUO
ANTROPOLOGÍA CULTURA
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Define Iteración:
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Ahora interpreta y explica el siguiente concepto:
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¿Para qué sirve el código simbólico? Explique:
Mente consciente
Cuando compras o adquieres una cosa que reúne ciertas características de acuerdo a tu
gusto o preferencia, ¿Qué tratas de expresar o manifestar?
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¿Por qué el código simbólico debe adaptarse a las diferentes culturas?
¿Cuál es la causa de que un mismo producto, dentro de diferentes culturas sea totalmente opuesto?
Sesión 2
Marco Teórico
Arquetipos y Cultura
Inconsciente colectivo: el sustrato que hace posible comprender por qué las personas que perte-
necen a culturas tan aparentemente distintas comparten algunas características anímicas que se
podrían entender como biológicas de cierta forma.
De acuerdo a esta definición expresa con tus propias palabras lo que es para ti el inconsciente
colectivo y cita un ejemplo:
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La manera como las personas se conectan con sus necesidades biológicas se define como:
Selecciona marcando una (X)
Sueños
Mente consciente
Arquetipo
Señala los elementos que conforman el mundo externo según la psicología analítica.
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¿Qué representa esta imagen? Explica a continuación:
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Según Maclean como está dividido el cerebro y como funciona cada una de esas divisiones.
Explica. ¿Cómo podrías definir la comunicación simbólica?
Tomando como referencia la siguiente imagen, señala lo que está bien y que está mal en el
modelo de cerebro de triuno.
QUE ES LO QUE ESTÁ MAL ACERCA DEL QUE ES LO QUE ESTÁ BIEN ACERCA DEL
MODELO DEL CEREBRO TRIUNO: MODELO DEL CEREBRO TRIUNO:
La estratificación propuesta por MacLean El cerebro humano de hecho, tiene viejas y
no es probada históricamente, es decir, “conservadoras” estructuras para
no ha resistido con el paso de modernos funciones de supervivencia básica y
estudios. también más recientemente desarrollaron
estructuras que permiten la cognición.
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Explica por qué al enfrentar el cerebro reptil con cualquier situación lógica, este siempre le
va a ganar. Señala un ejemplo:
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Que puedes decir de esta afirmación. “Entre más fuerte es la emoción, mayor será el aprendizaje.
Cuando tienes el mapa armado sobre categoría, producto, opiniones y todas las
particularidades que se suman a la investigación. ¿Qué puedes construir con estos datos?
Marca con un (X)
Producto
Inconsciente colectivo
Código simbólico
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En la imagen de la Pirámide de Rapaille, detecta lo siguiente: La parte funcional o parte
lógica, la parte emocional y la parte reptiliana.
PIRÁMIDE RAPAILLE
OPINIONES
Lo que se Lo que la
puede reconectar gente dice
ESTADO
CONSCIENTE CONSCIENTE
CULTURA
Fuerzas culturales Arquetipos
INCONSCIENTE
dominantes culturales
(impronta)
Basado en la biología
ADN
En el ejercicio: compra de los muebles. ¿Qué arquetipos predominan y cuál es el código simbólico?
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¿Cómo incide la existencia de la impronta sobre un determinado producto, para la aplicación
del código simbólico y arquetipo, para propiciar cambios culturales?
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¿Una categoría puede tener varias marcas? Responda y cite un ejemplo.
¿Qué significado puede tener la siguiente afirmación? “Las personas no saben que saben”
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Interpreta la siguiente imagen:
Conexión
Contenedor
Control
Viaje
Recursos
Otros
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Sesión 3
ANÁLISIS DE CÓDIGO SIMBÓLICO
¿En qué se traduce, la construcción de un significado de asociaciones, a la hora de vender
determinado producto?
EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO
Enumera y explica los pasos para el descubrimiento del código simbólico.
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Apoyándote en la dinámica de interacción del curso (participantes– instructor), explica las
posibles causas de fracasos en productos y servicios:
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¿Cómo aplicarías “Los principios para comprender” en el desempeño de tu actividad
económica actual?
Trabajo práctico:
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Actividad 2 -Los seis sombreros. El objetivo de esta actividad es determinar beneficios
funcionales, emocionales e instintivos. ¿Qué herramientas debemos aplicar para lograr este
objetivo?
Código simbólico
Arquetipo
Impronta
Aplica la Pirámide de Valor a los productos y/o servicios, que estás comercializando actualmente:
Profundo trascendencia
Esperanza Logro
Reducción Diseño/
de la ansiedad Recompensa Nostalgia estética Reconocimiento
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Identifica las siguientes definiciones:
Ejercicio: Partiendo de lo que dicen o expresan las personas sobre un determinado producto
o categoría. ¿Por qué crees que adquieren o compran dicho producto o categoría?
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A continuación en tu caso particular desarrolla hipótesis funcionales, emocionales e
instintivas. Apóyate en la interacción (Instructor – Participante).
¿A través del manejo de la comunicación, como podemos girar una impronta negativa
sobre una categoría, para convertirla en un elemento positivo? Cita ejemplos.
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Sesión 4
El INSTINTO
Elementos instintivos en el ser humano representan la capacidad para reaccionar ante determinados
estímulos. Selecciónalos a continuación marcando con una (X):
Sustento
Sexo
Defensa
Socialización
Saber/aprender
Leer
Montar bicicleta
Tocar piano
Realiza un breve resumen de cada una de los elementos instintivos del ser humano:
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Investigación Sub Consciente.
¿Por qué las personas hacen lo que hacen?, toman decisiones, se conectan con un producto,
con una categoría, con una persona. ¿Cómo interviene el motivo real subconsciente en estos
procesos?
¿Qué podemos lograr cuando relacionamos, todos los elementos en el diseño de un proceso
de ventas?
Elementos Elementos
Instintos Arquetipo
Escribe su respuesta: Emociones
Necesidades
Impronta Código
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¿Cómo defines lo que es una impronta, tomando como referencia la interacción del curso
(Instructor – Participantes) y el material gráfico? Puedes investigar al respecto para ampliar detalles.
Tomando esta definición como referencia, una vez que una impronta ocurre, esta condiciona
fuertemente nuestros procesos de pensamiento y da forma a nuestras acciones futuras. ¿Qué
rige la Impronta en las personas?
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Enumera y describe los tipos de impronta. Cita ejemplos con situaciones personales.
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Explica cómo funciona el proceso de sesión de impronta, apoyándote en la siguiente imagen:
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Valida la siguiente información marcando con una (X) las opciones que consideres correctas:
Cite un ejemplo de códigos culturales similares pero diferenciadas por el país donde se apliquen.
¿Por qué es tan importante identificar los puntos de dolor con el servicio, la categoría o la marca?
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Sesión 6
LAS IMPRONTAS
En la sesión anterior hicimos una técnica de relajación a través de respiración para poder
hacer una pequeña regresión, para encontrar la impronta.
Analizando Improntas:
Código cultural de los colchones: No que hay pensar solo en el código, en la categoría, sino ahora
hay que abrir un poco más la mente a otras cosas y es por eso que es necesario, entender otro tipo
de significados que son un poco más amplios que el colchón.
Tomando en cuenta la afirmación anterior, se plantea lo siguiente:
¿Cuáles son los elementos y variables a considerar, para lograr una impronta y un código
cultural? Seleccione a continuación marcando con una (X)
Patrones Metáforas
Emociones Todos
Ocasiones Ninguno
Construcción de un bolograma
Enumere los paso a seguir una vez ubicados los elementos y variables:
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¿Por qué es recomendable en este tipo de historias fijarse más en la estructura, que en el contenido?
Patas
gruesas Una finca
cama Lleno de Contemplación lejos de Limpieza
almohadas la ciudad Tranquilidad
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¿Qué elementos presentes en la figura anterior te van permitir tener una rápida superioridad
frente a las otras marcas de colchones?
¿Con qué se conecta el Arquetipo para crear una relación sub consciente?
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¿Tomando como referencia, las características de los Arquetipos se pueden considerar
como elementos transversales a todas las culturas? ¿Por qué y que condiciones aplican?
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Arquetipos y marcas:
SABIO INOCENTE
MAGO HÉROE
S EX
NO T
HOMBRE
ER
ER
NO
BUFÓN
INT COMÚN
S
DADOR DE
REY CUIDADO
OR
O
D
BI
EN
M
CA
ENAMORADO CREADOR
REBELDE EXPLORADOR
A continuación selecciona los criterios o valores que pueden caracterizar las Marcas y sus
Arquetipos para mejorar sus estrategias:
La definen Hacer del mundo un
mejor lugar
Crean conexión
Riesgo funcional
Liderazgo
Riesgo social
Carácter de superioridad
Riesgo temporal
Decididas en sus propuestas
Riesgo financiero
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Define tu arquetipo.
Arquetipo #1 Arquetipo #2
Explícala brevemente:
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Preguntas para descubrir el arquetipo.
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En este momento ya debes tener definida tu impronta. ¿Con cuál Arquetipo se conecta tu
impronta o tu necesidad inconsciente?
¿Cómo interpretas el hecho de que Boeing diseño el Código Simbólico Vientre, el cual está asociado
con mejoras en el diseño del avión para optimizar sustancialmente la calidad del servicio?
Tienes suficiente material como para definir con tus propias palabras el concepto de código
simbólico, descríbelo por favor:
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Trabaja sobre tu marca y señala:
La impronta:
BENEFICIOS
INSTINTIVOS
CÓDIGO
SIMBÓLICO
BENEFICIOS BENEFICIOS
FUNCIONALES EMOCIONALES
ARQUETIPO METÁFORA
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Interactúa comunicando tus resultados.
Sesión 7
IMPLEMENTACIÓN DEL CÓDIGO SIMBÓLICO
Hoy van a aprender cómo pueden llevar el descubrimiento del código a la implementación del pro-
ducto, del servicio, del branding, del empaque, de la publicidad, de la comunicación y porque no
decirlo hasta de la experiencia.
El código es muy poderoso e implementarlo no es fácil. Tomando en cuenta esta afirmación.
¿Cuál crees sea el alcance del código simbólico, desde el punto de vista de su aplicación?
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La aplicación de la metodología para el descubrimiento del código conlleva a la ejecución
de un proceso un tanto delicado, descríbelo a continuación:
¿Puede existir una diferenciación entre el código simbólico del producto y el código de la
marca que lo vende? Explique a continuación y cite un ejemplo:
Los códigos deben estar identificados o adheridos de forma tal que se identifique con la
marca. Explique a continuación y cite un ejemplo:
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¿A quién pertenece el código simbólico? Selecciona marcando con una (X)
A la marca
A la categoría
A ambos
Apóyate en la siguiente figura para responder bajo el criterio de selección los planteamientos
a continuación:
Individuo
Cultura
Biología
Si quiero proyecto de vida,
adhiero a la marca que signifique proyecto de vida.
Generales
Particulares
Universales
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¿Se puede afirmar que el proceso de descubrir el código simbólico, es un modelo científico?
Razona tu respuesta.
Describa a continuación la gráfica como herramienta útil para descubrir el Código Simbólico.
Como una herramienta de disertación, sesiones y consulta.
ja
ro a
et
a gr
u ne
tiq ta Dejar
E ue Whisky de ser
Etiq
pobre
USA
r
edo
end rio
pr e sa
Em pr
Em
Status Elitista
Individuo
Presunción
Cultura
Seres
Tribu éxito especiales
Dominante Biología Si quiero proyecto de vida,
adhiero a la marca que signifique proyecto de vida
Francia
Venezuela
Sigue caminando
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¿Cuál es la diferencia entre vender con lógica a vender con código simbólico?
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Sesión 8
EJERCICIOS DE IMPLEMENTACIÓN DEL CÓDIGO SIMBÓLICO
A continuación describe el uniforme del Jefe del Boy Scout en el 2050.
Apoyándonos en el video de Johnny Walker puedes definir. ¿Cuál es el código común entre
el emprendedor y el empresario? ¿Cuál es el código del éxito?
Qué significado tiene para ti. ¿Que el negocio no es vender el producto sino la confianza?
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Como interpretas que los paraguas o sombrillas en Japón están identificados con el código
no conflicto o respeto.
Los producto o servicios no valen por lo que son, sino porque lo que significan.
Aparato indispensable para hacer Arma para comunicar quién soy yo al evidenciar
Laptos o celular mejor mi trabajo y conectarme a mi arma sobre la mesa.
la web.
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De acuerdo a lo visto en la sesión 6 describe como Rapaille define el código de Boeing
como Vientre, el cual está asociado a mejoras sustanciales en la prestación del servicio.
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El negocio de vender lo transformó Starbucks, no por el café sino por la experiencia de
sentirse como en casa. Describa los detalles.
El código de pintar, con Pintuco pintar no complica la vida. Explique en qué consiste el contra código.
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Zucaritas para perros usando código semiótico, explica brevemente en qué consistió esta
propuesta exitosa.
Código simbólico de conversé, pertenecer a la tribu sin ser igual. Igualdad y diferenciación explique:
Código simbólico de Victoria Secret. Explica porque es considerado para prostitutas sin ser prostitutas.
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Código simbólico de Abercrombie & Fitch: Anarquía y Desafío + Sensualidad ¿Por qué crees
que este código perdió vigencia?
Código simbólico de Hooter la ilusión de la conquista. En Hooter yo soy un playboy, explica cómo
funciona este código.
1. CAPTURA CLIENTE
Estímulo: Principio y Cierres
2. BENEFICIOS 1,2,3
6. CIERRE DIFERENCIALES FUNCIONAL
Estímulo: Reforzar llamadas
Y EMOCIONAL
a la acción
Estímulo: Llamados para
impacto en memoria
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¿Dónde llamas la atención?
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¿Porque las metáforas deben ser absolutamente sencillas? Apóyate en la imagen de las Llantas,
Everest y Comunicación.
A la marca
A la categoría
A ambos
Sesión 9
El negocio de descubrir el código simbólico es descubrir:
Análisis de mercado
Establecer necesidades
Otros
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Iniciamos el proceso con segmentación, estableciendo muestras en cantidades iguales
por ejemplo grupos de diez(10)
Y a continuación señala detalladamente el resto de los pasos que integran todo el proceso:
Pasos:
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Matriz de innovación a partir del código
Registra como referencia los resultados obtenido por los participantes del curso, y
compáralo con tus resultados.
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Apoyándote en la intervención del participante cuyo negocio es Autopartes, y se enfoca en
los arquetipos de “El Mago” y “El Amigo.” ¿Cuál es tu opinión al respecto? Tomando como
referencia la definición del arquetipo en cada caso.
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Que pudiéramos escribir en un folleto que sea llamativo e impactante y que sea enfocado
al Código.
¿Cuándo se puede decir que una publicidad esta en código o fuera de código?
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Del Código a la Experiencia. Diseña un evento para 2000 dueños de Harley Davidson en la
Ciudad de México.
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Registra los resultados y compara con el tuyo…Aplausos
Sesión 10
LA ÉTICA DEL CÓDIGO SIMBÓLICO
Ejercicio: Código Simbólico de Seguro de Vida.
Yo recuerdo un tío que murió y mi tía tuvo que demandar la empresa de seguros y
nunca la pagaron nada. (estafa engaño)
Cuando falleció mi hermana ella recibió una herencia de 2 millones de dólares y ella
estaba muy triste, se dedicó a vivir con sus hijos en Europa a educarlos en las
mejores escuelas y nunca tuvo necesidad de casarse nuevamente porque tenía
estabilidad y no tenía necesidad de volverse a casar (libertad, seguridad, no novio)
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¿Cuál podría ser el código? usa las palabras de las historias.
Congruencia del código. Estabilizar. Para ello que ofrece la empresa de seguro.
Aplicar Neuro Ventas para motivar a la adquisición del seguro de vida. ¿Cómo funciona esta
motivación?
Explicación
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Hay una afirmación de Jürgen Klaric que es la siguiente: “El código simbólico no se puede
medir, pero se puede sentir” ¿Cuál es tu opinión al respecto después del recorrido que has
hecho por este curso?
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Ya llegaste a feliz término, ¡Manos a la obra! sigue nuestras
recomendaciones y comienza a procesar el código simbólico.
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