PROBLEMAS FALTA DE CAPACITACIÓN, RETROALIMENTACIÓN, ESTRÉS

LABORAL, FALTA DE MOTIVACIÓN

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.

La gestión del talento humano es el conjunto de procesos de recursos humanos con la

finalidad de atraer, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores aumentando la
productividad de la empresa. Por lo que si un trabajador de Atento que sólo recibe
órdenes, sin tener la posibilidad de retroalimentarse, no se sentirá satisfecho con su
labor, lo que causará indiferencia ante los resultados. Por otro lado ningún personal
querrá trabajar en un lugar opresivo, con espacios reducidos o ventilación insuficiente,
para que esto no suceda Atento debe aportar las condicionales laborales adecuadas
que le permitan realizar su trabajo correctamente, creando un ambiente laboral
favorable sin conflictos entre los miembros del equipo, implementando actividades en
las que se integren todos, mientras exista optimismo se tendrá más ganas de trabajar.

Algunas propuestas de estrategias que se podrían implementar en la empresa Atento

son:

 DESARROLLO Y CAPACITACIÓN: El área de recursos humanos debe

realizar programas de capacitación y desarrollo en los trabajadores y jefes de
grupos con el objetivo de mejorar el conocimiento y las habilidades e inculcar
una mayor motivación para mejorar el desempeño laboral. De esta manera el
programa ayudará a los empleados a tener mayor seguridad, mayor
satisfacción formando futuros líderes que ayudarán a desarrollar nuevas
estrategias. Fomentando el aprendizaje de tener una buena comunicación,
saber expresarse, ser paciente, tener empatía y amabilidad. Por otro lado el
capacitar a los jefes para que sean capaces de controlar la carga de trabajo de
cada uno de sus colaboradores y puedan asignar a cada miembro las tareas y
responsabilidades que encajen con su formación y capacidades, de esa forma
se fomenta el crecimiento profesional de los empleados de manera que se
evitará la pérdida de talento en la empresa.
 PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO: Este tipo de programa ayudara a la
empresa Atento a identificar y motivar a los miembros de cada equipo de
trabajo que interviene en la organización, el reconocimiento en el trabajo
incrementará la productividad del personal, pues los empleados satisfechos
son más productivos y permanecen mucho más tiempo en la empresa. El
programa beneficiará a la empresa ya que quiere crear un entorno de trabajo
en donde los empleados se sientan valorados y motivados para dar lo mejor de
sí mismo premiándolos y felicitándolos públicamente a cada trabajador con la
finalidad de reforzar comportamiento y conductas positivas.
 EVALUACIÓN DE 360°: Con el objetivo de comprobar si la manera en cómo
se está llevando a cabo el liderazgo en cada puesto de trabajo, ya que en cada
uno de los colaboradores de la empresa debe existir un compromiso real para
adaptarse al perfil de un líder. Asimismo el evaluado debe conocer el nivel de
rendimiento y su evolución, lo cual ayudará a centrar el progreso en la
organización al ser consciente de lo que se espera sobre los resultados. Esta
estrategia fortalecerá a la organización con el fin de que se tenga el
compromiso y la confianza de todos los equipos de trabajo en la gestión del
talento humano, mejorando así la fidelización de los empleados.
 PLAN DE SOCIABILIDAD Y BUEN CLIMA LABORAL: Atento debería
incentivar la comunicación entre sus colaboradores de recursos humanos con
otros empleados, pues para que todo fluya dentro de la empresa, la
comunicación interna entre las personas que laboran es muy importante, una
de las prácticas que se emplearía es la escucha activa, de esta manera todos
los miembros de la organización podrán expresarse libremente, siendo
escuchados por el resto. Por otro lado Atento debe mantener un ambiente
laboral en donde ofrezca un espacio de trabajo agradable, seguro y
reconfortante para que de esta manera el equipo siga creciendo, pues un
ambiente laboral positivo y sano favorecerá la satisfacción y eso se verá
reflejado en el desempeño y productividad de cada colaborador en la empresa.