TECNICA BENCHMARKING OUTSOURCING

Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado,

Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas
continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar, comprender, diagnosticar,
sean realizadas por subcontratistas o terceros. Opera a través de la
medir y comparar las mejores prácticas comerciales, productos, servicios,
CONCEPTO asociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se le
procesos de trabajo, operaciones y funciones de aquellas organizaciones
delega procesos que no generan valor agregado al negocio principal de
que consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen en
la empresa.
nuestra competencia.

Tal como su nombre lo indica un "Benchmark" (mojón o señal) el cual sirve

"como una marca puesta en la tierra la cual se utiliza como un punto de la Hay un decir popular que dice "zapatero a sus zapatos", queriendo
referencia del nivel en el que nos encontramos y la manera como se significar que la empresa debe dedicarse al desarrollo y ejercicio de
observa el terreno en relación con su perímetro y los eventos que ocurren sus competencias centrales. De esta manera se optimiza
PARA QUE SIRVE?
alrededor de él". Luego el Benchmarking constituye una estrategia de integralmente el proceso productivo cuando se toma la decisión de
inteligencia empresarial que sirve para compararnos con la competencia y dedicarse de manera exclusiva al negocio de la empresa eliminando
con aquellas empresas que consideramos líderes del mercado por su todo aquello que no le genera valor agregado.
demostrada excelencia en todas sus prácticas.

- Agilizar los procesos, optimizar la calidad y reducir los costos

Hoy en día el Benchmarking se considera la antesala de las alianzas
estratégicas y de las decisiones de negocio para trabajar como "clusters"
- El mayor impacto se evidencia en una mayor adquisición de la
("agrupamientos") en aras de lograr una mayor competitividad. Sirve
capacidad empresarial para dedicarse a optimizar a lo que se le llama
BENEFICIOS también como autoanálisis para saber cómo estamos frente a la
"core business" (CORAZÓN DEL NEGOCIO) de la empresa.
competencia o de cara a aquellas empresas que han eficientizado su
inversión de manera tal que su participación en el mercado y su -Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica. Optimización de
crecimiento demuestran un acertado direccionamiento estratégico. recursos de toda clase.

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 Interno: parte de la base de que dentro de una organización existen
diferencias entre sus distintos procesos de trabajo.
Outsourcing total
- Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras
Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y
áreas de la misma empresa.
responsabilidades administrativas al contratista.
- Competitivo: identifica productos, servicios y procesos de los
competidores directos de la empresa y los compara con los propios.

Funcional: identificar productos, servicios y procesos de empresas no

Outsourcing parcial
TIPOS O CLASES. necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las
Solamente se transfieren algunos de los elementos anteriores.
funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas.

Genérico : Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas

con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el
despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más
pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se
implementan en la industria propia del investigador

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 Desarrollo de planes a corto y largo plazo.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Se da un aprendizaje funcional, obteniendo conocimientos que se originan
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.(Competitividad)
fuera de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Comparaciones con competidores y organizaciones poseedoras de las
Ayuda a redefinir la empresa.
mejores prácticas con los mejores resultados.
Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que
Aumenta la posibilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información
manera correcta y desde el principio.
para las decisiones críticas.
Garantiza que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de
Permite disponer de información en forma rápida.
VENTAJAS trabajo.
Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas
Establece metas con base en hechos.
claves.
Búsqueda del cambio
Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus
Orientación a la acción
costos fijos.
Apertura frente a nuevas ideas
Minimización de inversiones y la reducción de riesgos financieros,
Concentración en la mejora de las prácticas
Mayor flexibilidad en la organización
Disciplina
Mejor control y mayor seguridad
Adecuada coordinación de recursos y esfuerzos
Manejo de nuevas tecnologías.

Si no se conduce el proceso adecuadamente, el proceso será erróneo y
causara grandes pérdidas para la organización.
Puede ser un proceso largo que cueste mucho tiempo.
Puede hacer que la empresa se enfoque en una dirección equivocada, al no
RIESGOS elegir correctamente la organización con la cual se va a comparar.
Se requiere recurso humano capacitado.
No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones
rutinarias, o aquellas de baja o mediana importancia.
Negociación de un contrato poco adecuado.
Difícil elección del proveedor..
riesgos debido a fallos en los proveedores.
Puede producirse una excesiva dependencia de empresas externas.
Fallas en los sistemas de Control contractuales.
riesgos inherentes al Manejo de los recursos Humanos por parte del
contratista y que pueden afectar indirecta o indirectamente a la
empresa.
Puede verse amenazada la confidencialidad

BIBLIOGRAFIA http://www.mercadeo.com/archivos/Outsour&Benchm.pdf
http://www.slideshare.net/gerardo788/cuadro-comparativo-para-enviar
http://www.todomonografias.com/economia-y-empresa/administracion-moderna/
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 http://www.slideshare.net/Harakanova/cuadro-comparativo-de-las-tcnicas-modernas-de-administracin

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