TEMA 9

EL

TEMA 9
EL

ADMINISTRATIVO
1. Función del control

La ultima de las funciones directivas, el control,

nos permite cerrar él circulo que abrimos a
principios del curso.

Función
del
El control es la función administrativa por medio
control
de la cual se evalúa el rendimiento, es un
elemento del proceso administrativo que incluye
todas las actividades que se emprenden para
garantizar que las operaciones
 Es una fase importante en el proceso de la
administración, ya que permite medir resultados
en función a lo planificado de manera que la
misma pueda servir como retroalimentación para
Función iniciar un nuevo ciclo administrativo.
del
control EL Control es el conjunto de actividades
encaminadas a lograr que se produzcan una serie
de hechos deseados.
Es indudable que el plan mejor trazado fracasaría
si no dispone de los elementos de control
 Un plan sin control conduce al caos, igualmente
un control sin plan al que vigilar es inútil, porque
no podemos corregir algo si no sabemos dónde
queremos llegar.

Función
del
control Los controles por su parte nos confirman si los
comportamientos reales están en la línea marcada
o por el contrario no lleva a alejarlos de las metas
propuestas
 El control no puede ser el mismo en una
organización centralizada que en otra en que
exista amplia delegación.
El control queda determinado por las
características de la función de la organización.
Función
del
control El control asegura el mantenimiento de unos
estándares de calidad en el reclutamiento y en el
comportamiento de los empleados; por último, y
no menos importante, es impensable poder
desarrollar una buena labor de liderazgo y
motivación
2. Definición del control

• “Es la medición de los resultados actuales y

Rey pasados, en relación con los esperados, ya sea
es total o parcialmente, con el fin de corregir,
Pon mejorar y formular nuevos planes”
ce

• La recolección sistemática de datos para conocer

impl la realización de lo planificado
ica
Definición del control

Por su forma de operar, el control puede ser de dos

tipos:
• Control automático (Feedback control)
• Control sobre resultado

La función del control administrativo es la de ver que todo se haga

conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para
identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su
repetición.
 3. IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LA ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS SOCIALES

El control de los servicios El control forma parte del

administrativos está
directamente relacionado en
conjunto de la aplicación
el marco de una organización de un determinado
social, programa

el control en la administración de los servicios

sociales, se hace muy importante tomando en cuenta
las siguientes razones
 Cierra el ciclo del proceso
administrativo
 Permite desarrollar
evaluaciones en todas las
demás funciones
administrativas: existe control
de la organización, de la
dirección, la integración, etc.
 Permite determinar los resultados
en términos cuantitativos
 En función a los resultados de
este proceso, poder realizar
nuevos planes, mejorando y
superando las deficiencias
identificadas.
 La unidad de trabajo social

 Redimensionamiento del
programa
 Nuevas fuentes de financiamiento
 Reorientación o reintegración a
otros
 Eliminación del programa.
De este modo, el proceso del control de la administración
se cumple y nuevamente reinicia. La planeación,
coordinación y evaluación se vuelven una espiral de mejora
continua mientras el organismo social existe.

En estos campos el Administrador Social puede y debe

adentrarse tanto como su interés y necesidad de servicio
se lo exija en esta actividad integral, no olvidar nunca que
está formado para ser un líder social y que únicamente de
esa manera podrá conseguir que el logro de sus fines y
objetivos lo lleven a obtener los mejores resultados para la
sociedad.
 4. PRINCIPIOS DEL CONTROL
ADMINISTRATIVO
Del carácter Del carácter
De los Del principio
administrativo medial del
estándares de excepción
del control control

los procesos
será mejor es mucho más
de control
cuanto más eficaz y rápido,
La función es permiten
precisos sean cuando se
de carácter determinar la
estos concentra en que
administrativo relación gasto-
estándares. los casos, en que no
beneficio.
se logró lo previsto
PROCESO Y REGLAS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

De inicio se deben distinguir, los pasos o etapas que se han

de seguir en el proceso del control.

 Establecimiento de los medios de control

 Operaciones de recolección y concentración de datos
 Interpretación y valoración de los resultados
 Utilización de los resultados (Reyes Ponce)
PROCESO Y REGLAS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

Además es necesario, precisar algunas preguntas:

¿Qué mostrara mejor lo que se ha perdido o no se ha

obtenido?
¿Qué puede indicar mejor lo que podría mejorarse?
¿Cómo medir más rápidamente cualquier desviación anormal?
¿Qué informara mejor, sobre quien es el responsable de las
fallas?
¿Qué controles son los más baratos y amplios a la vez?
¿Cuáles son los más fáciles y adecuados?
CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE CONTROL

Existen diferentes clasificaciones respecto a los medios

de control a continuación veremos algunos de ellos:

 Control de prestación de los servicios

 Control de calidad de servicios
 Control financiero
CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE CONTROL

Consiste, en la medición de los resultados de un conjunto de

prestaciones que se realiza a través de un determinado organismo
social, este tipo de control se caracteriza por:
Control de prestación de
servicios  Medir el impacto de las prestaciones
 Determinar los beneficios de las prestaciones realizadas
 Identificar el nivel de participación de los beneficiarios
CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE CONTROL

pone énfasis en la calidad de la prestación de servicios

tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Control de calidad de
servicios  La satisfacción de los usuarios
 La eficiencia de los resultados
 La calidad del servicio
CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE CONTROL

consiste en determinar los gastos en función a los

beneficios y servicios brindados, para ello es necesario
tomar en cuenta
Control financiero  La inversión realizada
 Detalle de gastos, en función al presupuesto
 Relación gasto-beneficio
DIFERENTES TECNICAS DE CONTROL EN LA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
SOCIALES

un control por objetivos, es decir determinar

si se han cumplido los objetivos planteados
en función a las metas planteadas.
Administración
por objetivos
La administración por objetivos se aplica a los
jefes o administradores de todos los niveles,
aun de los bajos
DIFERENTES TECNICAS DE CONTROL EN LA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
SOCIALES

Uno de los elementos, que se debe controlar

es el desarrollo de la realización de
Graficas de Gantt actividades, tanto por tiempo, que cada una
de ellas implica, como por la relación que
deben guardar, entre si cada momento,
cuando todas ellas concurren hacia un mismo
propósito.
DIFERENTES TECNICAS DE CONTROL EN LA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
SOCIALES

Graficas de Gantt
DIFERENTES TECNICAS DE CONTROL EN LA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
SOCIALES
Consiste en un instrumento en el que, con base en
una red de actividades y eventos y mediante la
estimación de tres tiempos, se evalúa la
probabilidad de terminar un proyecto para una
fecha determinada.
La técnica PERT La técnica PERT tiene las siguientes etapas:
 Determinación de la secuencia u orden de las
Técnica De actividades
Revisión Y  Trazo de la red
Evaluación De  Estudio del costo de producción o las
Programas actividades
DIFERENTES TECNICAS DE CONTROL EN LA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS
SOCIALES

.
La técnica PERT