FDAE

Tema 6: Objetivos, planificación y control

1. Planificación: concepto y tipos de planes

La planificación es el proceso de establecimiento de objetivos a alcanzar, de los medios

para obtenerlos y del plazo temporal en el que deben ser realizados.
- Ventajas: Apoyo a las demás funciones administrativas (org, dirección y
control). Coordina los esfuerzos dentro de la empresa. Proyección de la
organización hacia el futuro. Establece estándares de rendimiento. Capacita a los
gerentes, porque desarrollan habilidades de toma de decisiones, motivación, etc.
 Tipología de planes:
Planes estratégicos: establecen los grandes objetivos y líneas de acción de la
organización en un horizonte temporal a largo-medio plazo, desde la alta dirección.
– Planes operativos: metas y acciones específicas para unidades pequeñas o
departamentos concretos. Se realizan al nivel de sección u operación en un
horizonte temporal a corto plazo.
[Planes permanentes]: (actuaciones rutinarias. Se utilizan cuando las actividades de una
organización se repiten varias veces. Ahorran tiempo, pero deben evaluarse per. para
garantizar su eficiencia).
- Políticas: declaraciones explícitas que guían y orientan el pensamiento, y la
acción en la toma de decisiones. Expresan la filosofía directiva, el sistema de
valores y la cultura de la org. Se establecen de manera formal.
- Procedimientos: descripción para realizar unas acciones que se repiten. Tratan de
reducir las posibilidades de error al ser muy precisos (estandarización conducta).
- Reglas: mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o comp. que
deben observarse en situaciones específicas. Es rígida y estricta (conlleva
sanción a diferencia de las políticas).
[Planes de uso único]: (actuaciones de carácter no rutinario. Se elaboran para ser
utilizados una vez, según las nec. de una situación única).
- Programa: plan de acción que persigue un objetivo concreto donde se detallan la
secuencia de actividades, el tiempo, responsabilidades en su ejecución y los
recursos a emplear.
- Presupuesto: documento en términos económicos, financieros o no, que muestra
la asignación de recursos para realizar los planes y act. Instrumento de control.

2. Objetivos de la empresa

- [Misión]: (Razón de ser de la org.). Caract; es una declaración de actitud (van a

guiar un rango de estrat. y obj.), orientación hacia el cliente (describe los
clientes, los mercados o la tec.), declaración de la política social (debe integrar
las actua. en materia social que lleve a cabo la org.
- [Visión]: (Enunciado de la sit. futura ideal de la org.). Caract; Debe ser positiva,
atractiva, alentadora e inspiradora. Debe estar alineada y ser coherente con la
cultura de la org. Ser clara y comprensible para todos. Ser ambiciosa, pero no
imposible de alcanzar. Ser realista, considerando el entorno y recursos de la org.
- Obj. generales o estratégicos: establecen los resultados a alcanzar de forma
global y a largo plazo.
- Obj. operativos: concretan los obj. generales para cada unidad organizativa.
 3. El control en la empresa

El control es la función administrativa que permite evaluar el desempeño de las

acciones emprendidas en la empresa, corrigiendo cualquier desviación.
- Evaluación de la eficacia y eficiencia de una org.
- Establecer mecanismos de control en una empresa significa poner en marcha un
conjunto de procesos que verifiquen si (Act. realizadas = Metas establecidas).
- En caso contrario hay que definir medidas correctivas de las desviaciones.
Requisitos: Estándares realistas y válidos, Sistema de comunicación eficaz (facilitar la
retroalimentación), Conocimiento y aceptación del sistema de control por parte de los
miembros, Motivación para que los empleados comuniquen cualquier desviación.

4. Sistemas de planificación y control

Se trata de sistemas formales que abarcan tanto la planificación como el control, estando
ambos aspectos interrelacionados.
- Administración Por Objetivos (APO): sistema formal diseñado para evaluar el
progreso de gerentes y subordinados en el cumplimiento de metas. Rompe con el
enfoque tradicional de fijación de objetivos (de arriba abajo).
- Cuadro Mando Integral (CMI): coordina objetivos, evalúa el desempeño y
contempla medidas correctivas en las cuatro principales áreas de la empresa
(financiera, cliente, proceso y desarrollo).
- Ventajas: Mejora la capacidad de análisis al descomponer la misión en
estrategias concretas. Facilita la vinculación de objetivos estratégicos con los
presupuestos anuales y las metas a largo plazo. Facilita la transformación del
largo plazo en acciones a corto plazo. Sirve para motivar a los trabajadores ya
que los implica en el proceso.
- Inconvenientes: Dificultad de implicar a la org. en el proyecto. Puede conducir a
un efecto no deseado (un control detallado y una dirección que puede estar
siempre indicando a los subordinados lo que han de hacer.

Guille Sanjuán Izquierdo.