INFORME FINAL

TITULO: “Propuesta de Mejora del Sistema de

Almacenaje y distribución Interna (Lay-out), de las
Unidades de Bodega e Inventario y Activo Fijo
Dirección de Salud, Municipalidad de Padre
Hurtado”

PROYECTO DE TITULO

PATRICIA TAMAYO CATIN

09/08/2022
 RESUMEN
En la actualidad, tanto las Empresas, como los Organismos Públicos, le restan importancia, a la
manera de operar en las Labores de Logística y Administrativas, de Bodega, por tanto, no cuentan
con metodología y planificación establecida.

Mi Proyecto, se basa en Propuesta de Mejora a las operaciones logísticas y administrativas,

desarrolladas por La Unidad de Bodega e Inventario y Activo Fijo, de la Dirección de Salud, de la
Municipalidad de la Comuna de Padre Hurtado, Fundada en 1996.-

El Plan de Mejora a implementar, está basado en modernizar y optimizar, labores de Bodega

Central de Abastecimiento y Activo Fijo, Administrativas y Logísticas, ya que tras revisión de
antecedentes y procesos, no son las adecuadas.-

Labores Administrativas: Base de datos de control de stock desactualizada, no existe plan de

acción, tampoco, se cuenta con cifras de consumos ni gastos, no existe Manual Instructivo que
regule las operaciones.

Labores de Logística: No existe control de ingresos y egresos de mercadería, plazos de entrega de

productos y el almacenaje no es el adecuado, no está ordenado ni individualizados los productos,
la distribución no es programada, si no que depende de disponibilidad de vehículos, por tanto el
tiempo de espera puede ser desde hasta 1 mes.

Ambas áreas, realizan control de artículos, distribución, almacenaje, en el caso de Activo Fijo,
junto a lo anterior, se suma, imputación de ingresos y egresos en Cuentas Contables.
 INDICE

Capítulo 1.-

Identificación entorno de la Empresa

1.1.- Antecedentes Generales

1.2.- Flujograma

1.3.- Motivo de la Elección.

Capítulo 2.-

Fundamentos Teóricos

2.1.- Mapa Conceptual

2.2.-Marco Conceptual

2.3.- Relación entre marco conceptual y la necesidad de mejora detectada.

Capítulo 3.-

Diagnóstico:

3.1.- Limitaciones y alcances para el desarrollo del Proyecto

3.2.- Muestra y Población Considerada para el Desarrollo

3.3.- Instrumentos de Recolección de antecedentes

Capítulo 4.-

Ejecución de Diagnóstico

4.1.- Cronograma de Trabajo de Campo

4.2.- Bitácora de Trabajo

Capítulo 5.-

Resultados

5.1.- Informes de Antecedentes recopilados

5.2.- F.O.D.A

5.3.- Diagrama Causa-Efecto

Capítulo 6.-

Acciones de Propuesta de Mejora

6.1.- Objetivo

6.2.- Mejora a Implementar

Capitulo 7.-

Planificación de Propuesta de Mejora

7.1.- Planificación de acciones

7.2.- Presupuesto

Conclusión.-
CAPITULO 1.-

1.- ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA:

NOMBRE : MUNICIPALIDAD DE PADRE HURTADO

ALCALDE : FELIPE MUÑOZ HEREDIA

DESCRIPCION:

La Municipalidad, se encuentra Ubicada en Camino San Alberto Hurtado N° 3295, Comuna de

Padre Hurtado, nace el año 1996, su Primer Alcalde, fue don Desiderio Moya Peña, cuenta con
alrededor de 500 trabajadores, en las distintas áreas, quienes brindan apoyo y orientación a los
vecinos, de acuerdo a necesidades e inquietudes.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN:

Consolidar una identidad local propia, fortalecer la cohesión social y mejorar la calidad de vida de
sus habitantes, fortalecer el desarrollo de la comunidad, con enfoque inclusivo y multicultural,
promover desarrollo seguro, equitativo, sin divisiones e integrado, transporte moderno,
conectividad vial de calidad, espacios públicos y áreas verdes en perfectas condiciones.
2. FLUJOGRAMA:

DIRECCION DE SALUD MUNICIPALIDAD DE PADRE HURTADO:

AREA: BODEGA E INVENTARIO Y ACTIVO FIJO

FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL ACTIVO FIJO

DE LA DIRECCIÓN DE SALUD:

1.- Recibir, registrar y controlar la existencia del mobiliario y equipo que ingrese a la Unidad.
2.- Elaborar inventarios físicos de Activo Fijo permanentemente en las Unidades.
3.- Elaborar los documentos de Entrega/recepción de Activo Fijo y recabar las firmas
correspondientes, guardando una copia de los mismos.
4.- Llenar el “Informe de Traspaso de Activo Fijo” y dar el seguimiento correspondiente.
5.- Marcar y/o colocar el número de inventario al Activo Fijo.
6.- Participar en la entrega y recepción en las oficinas pertenecientes a la Dirección de Salud, en
materia de Activo Fijo.
7.- Actualizar los Documentos de Entrega/recepción de Activo Fijo en caso de traspasos, renuncias,
despidos, jubilaciones, licencias, etc.
9.-Recibir los bienes que llegan por donación financiados por los Gobiernos Regionales u otros
fondos, que no ingresan al Presupuesto Municipal.
10.- Solicitar las facturas, resoluciones, inscripciones y otros documentos a nombre del municipio,
de los vehículos, mobiliario y equipo que ingresen a la Unidad por concepto de donación o
financiados por los Gobiernos Regionales u otros fondos, que no ingresan al Presupuesto
Municipal y enviarlas a Contabilidad para su registro.
11.- Controlar las pérdidas del mobiliario y equipo, mediante la firma del Documento de Activo Fijo
Extraviado por parte del resguardatario (funcionarios con bienes asignados).
12.- Solicitar la reposición de los bienes perdidos o extraviados a los funcionarios responsables de
su custodia y cuidado.
13.- Después de haber requerido la reposición del Activo Fijo al resguardatario correspondiente, y
de tener una respuesta negativa, se debe traspasar a la Dirección de Control la documentación
soporte del caso, para que esta defina y determine las responsabilidades correspondientes.
14.- Controlar y verificar la salida y entrada de los vehículos, mobiliario y equipo de las diferentes
unidades que se envía a reparar.
15.- Documentar las altas de Activo Fijo por donación, fabricación interna u otras que no
provengan de adquisiciones.
16.- Coordinar con el Departamento de Recursos Humanos para recibir la notificación de los
movimientos del personal ya sea de renuncias, licencias jubilaciones, etc. para tramitar las
constancias de devolución y Documentos de Entrega/recepción de Activo Fijo.
17.- Supervisar y vigilar permanentemente el uso racional y cuidado del Activo Fijo.
18.- Efectuar todos los registros y actualización de la documentación para los bienes que la Entidad
haya decidido excluir de su operación.
19.- Recibir los requerimientos de Activo Fijo provenientes de cada una de las dependencias y/o
funcionarios de la Unidad.
20.- Revisar, en conjunto con el Encargado de Bodega, los bienes que se encuentren disponibles en
bodega, para que sean asignados a las dependencias y/o funcionarios, según requerimientos.
21.- Elaborar, en conjunto con el Encargado de Bodega de la Unidad, el Reporte de Traspaso de
Activo Fijo.
22.- Firmar el Reporte de Traspaso de Activo Fijo.
23.- Solicitar la autorización para la asignación de los bienes, al Jefe Administrativo, requiriendo la
firma correspondiente en el Reporte de Traspaso de Activo Fijo.
24.- Recabar y guardar una copia del Reporte de Traspaso de Activo Fijo, actualizando el registro
auxiliar de inventarios.
25.- En los casos de requerimientos de bienes que no existan en bodega, enviar solicitud al
Administrador General de la Unidad, para su adquisición.
26.- Una vez recibida la documentación de la recepción de los bienes adquiridos, adjuntarla al
resto de la documentación de adquisición y registrar los bienes en la contabilidad.
27.- Elaborar y tramitar los Documentos de Entrega/recepción de Activo Fijo, corroborando de que
sean firmados por el resguardatario, almacenando una copia de los mismos.
28.- Recibir los informes y documentación enviados por el Encargado de Bodega, en los casos de
incorporación de bienes que no sean adquiridos con presupuesto de la Unidad.
29.- Contabilizar la incorporación de dichos bienes.
30.- Efectuar el registro contable de los bienes excluidos.
31- Contabilizar la baja de los bienes de acuerdo a su origen y actualizar el Inventario. 32.-
Desarrollar las demás funciones inherentes al área de su competencia.
FLUJOGRAMA TOMA Y REGISTRO DE INVENTARIO

Visitas a Centros de
TOMA DE Salud y Oficinas de
INVENTARIO DE Dirección de Salud,
BIENES EXISTENTES para realizar
inventario Físico

REVISION DE Comparación de
ANTECEDENTES antecedentes, lo
obtenido en forma
RECOPILADOS V/S manual, con lo que
REGISTRO EN está registrado en
SISTEMA sistema

ELABORACION DE
INVENTARIO SEGUN Correción de
CRUCE DE datos en sistema
INFORMACION

IMPRESION DE HOJA
MURAL Y ENTREGA A
LOS RESPONSABLES
DE LOS ACTIVOS

CODIFICACION DE
TODOS LOS BIENES
INVENTARIABLES,
SEGÚN HOJA MURAL

Fuente:
https://issuu.com/gbiqbsew/docs/sistema_final_analisis_y_dise_o_de_a56b1d2966124e/s/
12595970
3.- AREA DE EMPRESA ELEGIDA Y MOTIVOS:

1.- Elegí la Unidad de Activo Fijo y Bodega e Inventario, de la Dirección de Salud, debido a que la
Organización y manejo adecuado, es vital, ya que la mayoría de tiempo es utilizado en esta labor,
por tanto, el acceso a datos exactos y orden, facilitan la organización desde la administración hasta
el receptor final.

Mi trabajo, está enfocado en proponer mecanismos para mejorar, la organización, control,

espacio, picking, trazabilidad e integración de un sistema informático adecuado y formación
constante de los Funcionarios.

2.- Esta Área esta complemente ligada a mi carrera, ya que se trata de control de gestiones, de
inventarios, almacenaje, registro de antecedentes, traslados, ética, va todo relacionado, con lo
aprendido, permite desarrollar mis conocimientos y ofrecer propuestas de mejoramiento y
modernización de la gestión.-

CAPITULO 2.-

1.- MAPA CONCEPTUAL

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO, UNIDAD BODEGA E INVENTARIO Y ACTIVO FIJO, DIRECCION DE

SALUD:

EVALUACION PARCIAL 1 CORTE:

Las Unidades de Bodega e Inventario, de la Dirección de Salud, cuentan con Base de Datos y
Software, con registros de artículos de escritorio y Bienes de Uso, los procedimientos
administrativos, se ajustan a lo requerido por las Normativas, sin embargo, tras revisión y
recopilación de antecedentes, de recursos tecnológicos, físicos y humanos, he detectado que
pueden introducirse mejoras en varios aspectos, de gestión, tecnología y orden, que nos ayudarán
a elevar la eficiencia y darle buen uso, a los recursos públicos.
Como primera propuesta, mejoraría el proceso de solicitud de artículos, debido a que el actual
demora entre 10 y 15 días hábiles, ya que debe ser autorizado por varios funcionarios, antes de
llegar a Bodega, para finalmente, ser entregado de acuerdo a disponibilidad de vehículos, esto
puede aumentar el plazo de recepción de los artículos, entorpeciendo la gestión y genera
molestias en los funcionarios.

Por tanto suprimiendo y modificando algunos procesos de lay-out, permitirá mejorar, tácticas de
entradas y salida, tipo de almacenaje, distribución, inventario y rotación de productos,
metodología de preparación de pedidos.

PROCESO ADMINISTRATIVO REALIZADO PARA SOLCITUD DE ARTICULOS DE ESCRITORIO

(EXISTENTE)

COODINACION CON
REVIAON DE STOCK,
ENVIO A DIRECTOR ENVIO A DIRECTOR UNIDAD DE
ELABORACION DE ENTREGA A ENVIIO A BODEGA EN BASE DE DATOS ,
DE DE SALUD, PARA V° MOVILIZACION
REQUERIMIENTO ENCARGADO DE PARA EMBALAJE DE
ESTABLECIMIENTO E NSTRUCCION A PARA ENTREGA DE
UNIDAD UNIDAD PARA PREPARACION DE PEDIDO EN CAJAS,
PARA 2 BODEGA REALICE LA PEDIDO EBEN
SOLICITANTE V° B PEDIDO APRA POSTERIOR
AUTORIZACION DISTRIBUCIÓN UNIDAD
ENTREGA
SOLICITADA
PROPUESTA DE MEJORA:

PROGRAMACION
ENVIO DE SOLICITUD DE ENTREGA DE
ELABORACION DE
ENVIO A DIRECTOR DE PEDIDO, POR MAIL A PEDIDOS, CON
REQUERIMIENTO INSTRUCCION DE
ENTREGA
DE A DIRECTOR DE SALUD, DIAS , A FIN DE
UNIDAD DIRECTOR DE
ENCARGADO DE
ESTABLECIMIENTO CON COPIA A LA UNIDAD QUE LA UNIDAD
SOLICITANTE, SALUD, ENTREGAR
UNIDAD PARA
PARA DE BODEGA, ESTO DE MOVILIZACION
FIRMADO POR LOS ARTICULOS.
V° B .
AUTORIZACION PERMITIRA ANTICIPAR RETIRE EN FORMA
ENCARGADO DE
REVISION DE ARTICULOS AUTÓMATICA LOS
UNIDAD
EN STOCK. PEDIDOS, EN LAS
UNIDADES

2.- MARCO CONCEPTUAL

La Unidad de Bodega, es un espacio físico, al interior de la Municipalidad, dependiente de la

Dirección de Salud, divido en 2 partes, 1 con oficina donde se realizan las labores administrativas y
la otra donde se almacenan los productos y se realizan los subprocesos que realizan en
Almacenaje.

Almacenaje: Operaciones cuyo objeto, es guardar, conservar y manipular, por cierto tiempo,
materiales, artículos de escritorio y aseo, dependiendo de la eficiencia de esta función, se logrará,
que el número de pérdidas y deterioro sea el mínimo.

Artículos de Escritorio: Lápices, cuadernos, resmas de papel, tóner, Pilas, Reglas, Calculadoras,
todas las herramientas básicas, que permitan a los colaboradores, realizar las labores en forma
óptima y en el menor tiempo posible.

Artículos de Aseo: Productos industriales, utilizados para aseo y desinfección, tales como cloro,
escobillones, mopas, desinfectante, lava lozas, cera, bolsas de basura.-
Inventario: Registro de Bienes, tangibles e intangibles, en existencia en Bodega, que serán
destinados para uso y consumo.

Solicitud de Pedido de Artículos: Petición que alguien realiza, para adquirir algún artículo de
escritorio o aseo.

Funciones de la Unidad de Bodega:

1.- Registro y control de Inventario, de Artículos de Aseo y escritorio.

2.- Almacenaje, de productos solicitados para uso de las Dependencias de salud.

3.- Organización y conservación de la mercadería.

4.- Preparación de Solicitudes de Pedidos de Artículos de Escritorio y Aseo, emanadas de las

diferentes áreas de las dependencias de Salud.

5.- Elaboración de Solicitudes de Compra, según programación de gastos y necesidades en forma

trimestral, semestral y anual.

6.- Envío de Facturas, con certificación de recepción en conformidad a Unidad de Contabilidad,

para trámite de pago.

7.- Seguimiento de Órdenes de Compras, enviadas a los proveedores, para conocer fecha de
recepción de la mercadería o servicio solicitado.

3.- RELACION DE MAPA Y MARCO CONCEPTUAL:

Las propuestas y definiciones planteadas, serán reconocidas, debido a que existe, disconformidad
por parte de los trabajadores, por la demora en recepción de artículos, ya que muchas veces,
prefieren comprarlos con sus recursos y evitar el tiempo de espera.

Por otra parte, permitirá contar con planificación de gastos y entrega, de acuerdo a estudio de
consumos, incluso permitirá, generar en forma automática los pedidos, ya que se contará con
información necesaria, de requerimientos necesarios para funcionar, evitará quiebre de stock.-

Este sin duda es un aporte, necesario, ya que plantea ideas de funcionamiento adecuado de
unidades de almacenaje, entrega todas las herramientas que harán ágil y eficiente, la
administración de las bodegas y activos.-
CAPITULO 3.-

3.0 Diagnóstico

De acuerdo al análisis realizado, se detectaron las siguientes deficiencias:

-Poco conocimiento de cantidades y ubicación de los artículos, se producen quiebres en stock en

forma constante, retarda la entrega y por ende, perjudica el funcionamiento en forma normal dl
Servicio.

-El espacio de almacenaje es desorganizado y no existe certeza de disponibilidad de lugar, por

tanto, algunos artículos se encuentran maltratados.

-No existe gestión de trazabilidad interna y externa, esto evidencia falta de control de stock de
artículos.

-Mal gestión de información, problemas en inventario, datos pocos fidedignos en cuanto a stock.

-Las labores de gestión de bodega y Activo fijo, se relacionan directamente con cada Centro de
Salud, dependiente de la Administración, por tanto la falta de comunicación, repercuten en los
procesos de logística, tales como: Consumo, Stock, Distribución, Almacenaje.

3.1 Alcances y limitaciones para el desarrollo del proyecto.

- Se considera monitorear las Gestiones Administrativas y Logísticas, de Bodega e Inventario de

Activo Fijo, de la Dirección de Salud de la Municipalidad de Padre Hurtado.

-Abarca Bodegas y Bienes de la Dirección de Salud y Centros Dependientes de esta, tales como:
CESFAM Juan Pablo II, SADE, SAPU, CCR (Centro Comunitario de Rehabilitación), CESFAM Villa
Chiloé, Programas de Ayuda relacionados con Salud.

-Sólo considera operaciones logísticas y administrativas de Artículos de Escritorio, Aseo y Bienes

Inventariables Mayores a 3 U.T.M.

3.2 La muestra y población para considerar para el desarrollo del proyecto.

-El Estudio se realizará con los Encargados de los Centros de Salud, Encargados de Programas y
Encargados de Bodega e Inventario y Activo Fijo.

-Se realizará en forma trimestral, de esta forma, permitirá ir corrigiendo las anomalías detectadas,
en forma oportuna.

-La Investigación se desarrollará en dependencias de Bodega Central de la Dirección de Salud,

donde se concentra toda la información y desde donde se planifica el modus operandi.

-Se desarrollará en conjunto con 3 Encargados de Centros de Salud, 1 Encargado de Activo Fijo y 1
Bodega e Inventario.

3.3 Instrumentos que permitan recolectar información de la muestra seleccionada.

referente a la planificación, organización, percepciones, pensamientos, a corto plazo.

-Se aplicará durante 2 semanas, a loe Encargados de cada Centro.

Costa de 6 Preguntas, relacionadas con cantidad de Funcionarios que operan en cada Centro,
frecuencia en el cambio de Mobiliario, como sillas, escritorios, computadores, burocracias
administrativas para solicitar un producto.

2.- Reuniones con los Encargados de las Bodegas de las distintas dependencias, para evaluar si se
rigen por lo establecido, por la Contraloría.

- Las Encuestas las enviaré vía correo electrónico y las reuniones se realizarán el último viernes de
cada mes, en Sala de Reuniones del CESFAM Juan Pablo II, desde las 10:30 hrs.-

- Todas las comunicaciones, en cuanto a fechas y plazos se realizará mediante correo electrónico.-

CAPITULO 4.-

TRABAJO DE CAMPO

FASES:

LABORES PREVIAS:

- Elaboración e implementación de encuestas, a los Funcionarios que solicitan los materiales,

referente al proceso de Solicitud de artículos, tiempos de espera.
- Reuniones con los Encargados de las Bodegas de las distintas dependencias, para evaluar si se
rigen por lo establecido, por la Contraloría.

- Las Encuestas las enviaré vía correo electrónico y las reuniones se realizarán el último viernes de
cada mes, en Sala de Reuniones del CESFAM Juan Pablo II, desde las 10:30 hrs.-

- Todas las comunicaciones, en cuanto a fechas y plazos se realizará mediante correo electrónico.-

DURANTE EL PROCESO DE EJECUCIÓN DEL TRABAJO.-

- Monitoreo semanal, a los requerimientos y observaciones de cada Unidad.-

- Cruce y registro de información referente a Stock, procesos realizados, tanto en Activo Fijo, como
en Bodega.-

- Organización de la Información, por temas y prioridad.

PARA FINALIZAR EL TRABAJO DE CAMPO.-

- Análisis de Cuentas de Activo Fijo, para verificar que todos los artículos ingresados, estén
imputados en la Cuenta que corresponde, la vida útil sea la establecida en la Tabla, emanada por
la Contraloría y que la depreciación se haya realizado en forma correcta.

-Resumen de los errores y deficiencias encontradas.

-Elaboración de Gráfico dinámico, donde se representarán los porcentajes de errores y aciertos.-

-Prestación de Informe final, donde se indicará, diagnóstico, labores previas de recolección de

antecedentes, propuestas de mejoras y resultados obtenidos trimestral.

2.- BITACORA DE TRABAJO:

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

SEMANA 1: Recopilación de Antecedentes, diagnóstico parcial, de acuerdo a la información

obtenida.

SEMANA 2: Elaboración y aplicación de encuestas, realización de la 1 reunión con los Encargados

de Área.-

SEMANA 3: Primer monitoreo, referente a los requerimientos de los Funcionarios y las mejoras en
los procesos.-
SEMANA 4: Cruce y registro de información.-

SEMANA 5: Organización de Información.

SEMANA 6-9: Análisis de Cuentas de Activo Fijo

SEMANA10: Resumen de Errores

SEMANA11: Elaboración de Gráfico.

SEMANA 12: Elaboración y Presentación de Informe Final.

El tipo de análisis que se aplicará será mixto, cualitativo, referente a la gestión, procesos y
reflexión de comportamientos.

Cuantitativo, referente al registro de stock y las cuentas de Activo, donde se representarán errores
de cálculos.

CAPITULO 5.-

Resultados

5.1.- De acuerdo a los antecedentes recopilados, se obtiene lo siguiente:

- Ausencia de conocimiento de cantidades y ubicación de los artículos, se producen quiebres en

stock en forma constante, retarda la entrega y por ende, perjudica el funcionamiento en forma
normal dl Servicio.

-El espacio de almacenaje es desorganizado y no existe certeza de disponibilidad de lugar, por

tanto, algunos artículos se encuentran maltratados.

-No existe gestión de trazabilidad interna y externa, esto evidencia falta de control de stock de
artículos.

-Mal gestión de información, problemas en inventario, datos pocos fidedignos en cuanto a stock.
 5.2 Matriz FODA.

Fortalezas: Existe Disponibilidad, de los Encargados de Bodega y Activo Fijo, por solucionar las
anomalías detectadas y perfeccionar los conocimientos.

Oportunidades: Perfeccionar control administrativo de Inventario y generar información confiable.

Debilidades: Diferencia entre cantidad física y lo registrado en sistema, Procedimientos

inadecuados en el registro de artículos, Falta de sensibilización y capacitación a personal que no
pertenecen al área de Bodega e Inventario y Activo Fijo, pero se relacionan con el proceso

Amenazas: Pérdida de Artículos por falta de control de inventario, gasto excesivo por compras no
programadas, es decir, se compra cantidades enormes de producto que tienen poca salida.

5.3 Diagrama causa – efecto, a partir de la información recolectada, orientado al problema o

necesidad detectada.

Encargado de Gestión Logística

Entorno
Bodega

Se Ambiente
No existe desconoce
conocimiento Hostil y
la ubicación disconforme
de Cantidades de artículos
exactas

-Falta de
trazabilidad
Externa e
interna.

Quiebres de Dilatación de Falta de Artículos,

Stock distribución de Impide el
Artículos Funcionamiento normal
del servicio

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=XrSQws1d4Lo&ab_channel=JoseJuanDSM
CAPITULO 6.-

1.- ANALISIS SITUACIONAL

Macro-ambiente:

La insuficiencia de recursos existentes en la Dirección de Salud, limita a contar con personal

calificado, para el desarrollo de algunas funciones, por tanto, el desarrollo de actividades, presenta
deficiencias.

Existe cooperación entre funcionarios, tienen interés por capacitarse y aprender, sin embargo el
Plan de Capacitación, no es el adecuado y no cuenta con recursos necesarios para ampliar
posibilidades.

La Tecnología utilizada es Básica, los software de Activo Fijo y Bodega, no son muy modernos, por
tanto, la información no es del todo fidedigna.

Micro-ambiente:

Los Clientes, si así los podemos llamar, son los usuarios de cada Centro de Salud, en su gran
mayoría, Adultos Mayores, Crónicos, Embarazadas.

Al tratarse de una Entidad Pública, sólo se relaciona con Proveedores que se encuentren inscritos y
activos, en Mercado Público.

Interno:

La Organización presenta algunas deficiencias, debido a la falta de delimitación de funciones de

cada área, sólo tiene conocimiento Básico de lo que deben realizar.

Existen procesos muy extensos, que retrasan el funcionamiento, eficaz de la Dirección.

Algunos Funcionarios, no realizan en forma correcta sus labores, debido a la falta de

conocimientos y capacitación.
Problemática a Abordar:

Mi interés se basa en organizar, las labores de Bodega e Inventario y Activo Fijo, de la Dirección de
Salud, ya que debido a falta de personal calificado, presentan errores en procesos y labores
administrativas, que son Dictadas por Contraloría General de la República.

Lo esperado, es lograr que las labores se ajusten a las Normas Dictadas por Contraloría,
modernizar la gestión, debido a que los procesos realizados son los de antaño, por tanto, son
tediosos y entorpecen la Gestión.

Propuestas de Mejoras:

Referente a la Organización, realizar un manual de procedimientos, abarcando lo establecido en la

Normativa, que sea fácil de entender.

Rotación de Personal, evaluando los conocimientos y reasignar labores de acuerdo a la

competencia de cada Funcionario.

Capacitaciones, referente a los procedimientos y normativas.

Actualización de los Software informáticos, a fin de obtener información fidedigna, de Control de

Stock de Materiales y Activos de la Dirección.

Análisis de Cuentas de Activo Fijo y corrección de Vida útil y depreciación de Activos.

Objetivo Plan de Mejora:

El principal objetivo, es realzar la importancia que tiene, que un inventario contenga la

información necesaria, en una Organización de Salud, debido a que permitirá realizar la
Planificación de recursos precisa, esto es fundamental en este tipo de Institución, debido a que los
recursos son escasos.

Por otra parte, establecer que los Bienes de Uso Público, deben ser utilizados en forma correcta.

Lograr, que las labores realizadas en cada Unidad, deben ser ejecutadas, por personal calificado o
al menos que tenga nociones básicas de sus Funciones, para que sea eficiente o el margen de error
sea mínimo.
 Tabla Criterios de Selección.-

Acción de Mejora Dificultad Plazo Impacto Priorización

Alto, debido a que
abarcará a toda la
Dirección y sus
dependencias,
todos conocerán
los
Elaboración Baja, Debido a procedimientos y
Manual de que cuenta con la el cuidado que Es lo primero que se
Procedimientos información deben mantener debe realizar, para
de Bodega y necesaria para su Corto, es urgente y con los Bienes de organizar y normar
Activo Fijo redacción. prioritario Uso Público. cada proceso.
Media, ya que Es lo segundo que se
depende del debe realizar, para
interés y Mediano, debido a Alto, Podrán explicar el Manual y
Capacitaciones a disposición de los que por la cantidad participar todos las Normas, dejando
los Funcionarios Funcionarios y de funcionarios, se los Funcionarios, en recalcando lo que
referente a la Encaragdos de deberá fraccionar, de la Dirección y puede ocurrir si no se
Normativa cada Área las capacitaciones. sus dependencias. cumplen.
Alto, se realizarán
ajustes a las
Largo, debido a que cuentas y por
Baja, cuento con son varias cuentas tanto, la
los conocimientos y numero alto de información
necesarios, para artículos desprendida, una
Análisis de realizar cada registrados, se vez realizado será
Cuentas de Activo proceso de debe realizar, con fidedigna y
Fijo análisis detalle cada uno correcta 3 Lugar

Actualización de Alta, depende de Largo, debido a la Alto, de 4 Lugar, es necesario,

 disponibilidad materializarse,
Presupuestaria, debido a que
decisión de los facilitará las sin embrago
Software Directivos y se labores de los mejorando los
Informáticos, de debe realizar Funcionarios y aspectos anteriores,
Bodega y Activo mediante serie de factores, acortará procesos se puede lograr orden
Fijo Licitación Publica para su ejecución y plazos y organización

Fuente: Contenido Semana 6, Proyecto de Título, Iacc 2022

Conclusión:

De acuerdo a la tabla anterior, puedo deducir que las mejoras más viables, son Elaboración de
Manual de Procedimientos, Capacitación de los Funcionarios, Análisis de Cuentas de Activo Fijo, ya
que dependen más de recursos humanos y tiempo, en cambio la Actualización de Programas
informáticos, involucra factores que dependen de Presupuesto, autorizaciones y normativas
legales, que se realizan por periodos de tiempo.
 CAPITULO 7.-
7.1.Planificación
.-
ACCION DE MEJORA
Elaboración Manual de
Procedimientos de Bodega y individualizan los
Activo Fijo
Capacitaciones a los
Funcionarios referente a la
Normativa
Análisis de Cuentas de Activo Computacionales y
Fijo
Actualización de Software
Informáticos, de Bodega y
Activo Fijo
TIEMPO
RESPONSABLE DE LA RECURSOS INDICADORES DE
TAREAS TAREA INICIO FIN NECESARIOS SEGUIMIENTO
Recopilación de
Antecedentes de
Normativas, donde se
1 Resma Papel
procesos a desarrollar Impresión Tamaño
por cada área y Encargado de Bodega Carta
consecuencias por e Inventario y Activo 25/07/202 29/07/202 1 Tóner Impresora Hp Calendario de Planificación
incumplimiento. Fijo 2 2 105 Semanal.
Elaboración de Fichas
de Inscripción, Material de Escritorio
Selección de para elaboración de
Funcionarios, papelería informativa
Citaciones, Impresión Jefe Administrativo y Café, Té, Agua
de Manual de Encargados de Mineral y Galletas, Carta Gantt, Calendario de
Procedimientos, Bodega e Inventario y 01/08/202 02/09/202 para el tiempo de Planificación de
Folletos Informativos Activo Fijo 2 2 descanso. Actividades
Impresión de Mayor
de Cuentas,
individualizado por
cada Cuenta de Activo
Fijo: Vehículos,
Muebles y enseres,
edificaciones,
Artículos
Periféricos.
Revisión que cada
artículo este
imputado en la
Cuenta que 1 Resma Papel
corresponde, Revisión Impresión Tamaño
de Vida útil de Cada Carta
Artículo, ya que existe Encargado de Activo 01/08/202 30/09/202 1 Tóner Impresora Hp Calendario de Planificación
tabla reglamentaria. Fijo 2 2 105 Mensual y Carta Gantt
Revisión de Programa
Informático existente,
a fin de establecer si
contiene la
información necesaria Encargado de
requerida, Informática y 3 PC Gama 3
Cotizaciones a Encargados de Activo 03/10/202 04/11/202 Software de Control Calendario de Planificación
Empresas Fijo y Bodega 2 2 de Stock y Activo Fijo Mensual y Carta Gantt
 Informáticas,
Elaboración de
Solicitud de Compra,
seguimiento,
Implementación de
nuevo software.

7.2.- PRESUPUESTO

ACCION DE MEJORA GASTO DETALLADO TOTAL GASTO

Elaboración Manual de Procedimientos de Bodega y Activo Fijo 78.500 (Tóner )

3.500 (Resma) $ 82,000

Capacitaciones a los Funcionarios referente a la Normativa 78.500 (Tóner )

3.500 (Resma)
60.000 (Coffe Break) $ 142,000

Análisis de Cuentas de Activo Fijo 78.500 (Tóner )

3.500 (Resma) $ 82,000

Actualización de Software Informáticos, de Bodega y Activo Fijo 1.500.000 (3 PC AIO HP)

950.000 (Software Informático) $ 2,450,000
$ 2,756,000

MONTO ASIGNADO PARA MEJORAS $ 3,000,000

GASTO PRESUPUESTADO $ 2,756,000
DISPONIBLE LUEGO DEL GASTO $ 244,000

Resumen:

La propuesta de mejora es viable, debido a que el gasto es inferior al monto asignado, por tanto el
resultado es positivo, arrojando saldo a favor por $ 244.000.-
Fuente : Contenido Semana 7, Proyecto de Título, Iacc 2022.-

CONCLUSIONES:

La Dirección de Salud, de la Municipalidad de Padre Hurtado, no utiliza política general para el

sistema de inventario, por tanto no determina costos anuales de gasto.

Por lo antes mencionado, podemos deducir que:

El Director de Salud y Jefatura Administrativa, deben formar parte de la planificación y apoyar

que todos los cambios sean adoptados por los funcionarios.

Asegurar la adecuada utilización de los recursos disponibles para la adquisición de los artículos,
con el fin de disminuir los gastos en forma considerable.

Al implementar los nuevos procedimientos, métodos operativos y administrativos, mejorará en

forma considerable el rendimiento.

Un software adecuado y actualizado garantiza veracidad de la información y eficacia de las

labores.

Bibliografía:

-Contenidos Semanas 1 a la 8, Proyecto de Título, Iacc 2022

-Fuentes Externas:

https://www.youtube.com/watch?v=XrSQws1d4Lo&ab_channel=JoseJuanDSM

https://issuu.com/gbiqbsew/docs/sistema_final_analisis_y_dise_o_de_a56b1d2966124e/s/
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