Tarea Semana 5: Sistema de gestión ambiental basado en ISO 14001:2015

Luis Urbina Muñoz

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

15-03-2021
 Desarrollo

1.- De acuerdo con el contenido revisado en la semana 5, realice:

1. Descripción general de la empresa en la cual trabaja (o un supuesto).

2. Describa el ciclo de vida, es decir, desde la entrada de insumos hasta la salida de un

producto o servicio que realice su empresa (o un supuesto).

3. Identifique las partes interesadas de su organización (o supuesto), describiendo para cada

uno de ellos dos oportunidades y dos amenazas.

Por otro lado, suponga que le han encargado realizar un diagnóstico para la implementación de la

ISO 14001:2015 en su empresa (o supuesto), con la finalidad de establecer la diferencia actual de

la organización y los requisitos necesarios para implementar la nueva versión de la norma.

Comente cuales son los beneficios y desventajas de la ISO 14001:2015.

Realizar las fases de diagnóstico revisado en el contenido de la semana 5. En esta oportunidad se

utilizará la lista de chequeo para el diagnostico de la ISO 14001:2015 adjunto en los recursos

adicionales. Recuerde hacer una descripción a las tres fases del diagnóstico.

Desarrollo

Para la realización de esta tarea considerare una empresa ficticia que fabrica equipos celulares

por lo tanto el desarrollo de la tarea de esta semana se enfocara en esta empresa.

1. Descripción general de la empresa en la cual trabaja (o un supuesto).

Nuestra empresa se dedica a la fabricación y distribución de celulares, estos equipos contaran

con las necesidades que existen hoy en el mercado y que los potenciales clientes así como con

los requerimientos puedan necesitar y que a la ves satisfacer las necesidades de cada uno

dependiendo de su poder adquisitivo, para entregar un producto final existen diferentes fases o

procesos con los cuales hay que cumplir para entregar un producto de calidad, Así mismo se

necesitan las materias primas necesarias para la elaboración de los productos como también de
recursos naturales que se requieren para la fabricación de estos, existen muchas materias primas

que provienen de la naturaleza como los derivados del petróleo como son los plásticos, minerales

como el cobre, bronce, estaño, oro para la elaboración de circuitos, cauchos para la elaboración

de partes de goma como son los protectores de audífonos que se incluyen en este producto, así

como los recursos naturales renovables como son los ríos y embalses que generan la electricidad

los cuales serán utilizados para el funcionamiento de motores, máquinas pesadas, etc.

2. Describa el ciclo de vida, es decir, desde la entrada de insumos hasta la salida de un

producto o servicio que realice su empresa (o un supuesto).

Todos los celulares comienzan con una fase conceptual, lo que quiere decir que se crean varios

bocetos usando los diferentes diseños y características, además permiten establecer el peso que

tendrá el celular, como también el tamaño y la facilidad de poder transpórtalos. Durante este

proceso se decide que diseños se podrán convertir en prototipos y una vez que la lista se realizó

se podrán crear muchos prototipos, ya que varios modelos son solo para fines visuales.

Según las características establecidas durante el boceto se pueden usar diferentes electrónicas, ya

que los celulares modernos están programados con características básicas como el calendario,

mensajes de texto, reloj y posteriormente se decide el software.

Ciclo de vida del celular

a) Recepción de materias primas: 30% de metales: Latón, aluminio, hierro, bronce, metal

galvanizado, acero, oro y cobre, 30% de plásticos, 20% de cerámica y Componentes

tóxicos como, por ejemplo: tubos de rayos catódicos, cadmio, mercurio, compuestos de

cromo, PVC, níquel y litio, 20% de materias primas como papeles, cartones, tintas de

impresión para la fabricación de las cajas donde se distribuirán dichos aparatos.

b) Fabricación de piezas: En esta fase se elaboran las piezas como, por ejemplo: el tablero

de circuitos, pantalla de cristal líquido, baterías, antena, teclado, micrófono, parlantes,

cámaras digitales incluidas en el equipo, caja de plástico y cartón, tipos de accesorios y

los chips internos.

c) Ensamble: En esta fase de realiza el ensamble de todos los componentes que se

fabricaron en la etapa anterior, esto se realiza tomando cada una de las partes que se

describieron en la etapa de fabricación de piezas y se deben ensamblar para dar forma a

los distintos modelos de equipos que produce nuestra empresa.

d) Instalación de software: Una ves que todas las piezas están ensambladas, se procede a la

instalación del software el cual incluirá los sistemas operativos del equipo, el

reconocimiento de cámaras, micrófonos y parlantes, pantalla, teclado numérico,

micrófono, altavoz, batería y antena, el cual una vez instalados ya serán parte del celular

y con ellos un equipo que puede ser comercializado

e) Control de calidad: En esta fase del proceso se debe revisar el equipo y realiza las

pruebas necesarias con el fin de comprobar que todas las partes se encuentren operativas

además de instalar la batería con el fin de comprobar que el celular tenga energía y que el

teclado funcione sin ningún problema.

f) Etiquetado y sellado: Cuando el celular haya pasado las pruebas de calidad se debe

embalar el producto con todos sus accesorios incluidos la documentación correspondiente

como manuales de usuario, tarjetas de identificación de los modelos e información de

seguridad para ser embalada y selladas junto con el celular.

g) Distribución: Por último, en esta etapa del proceso el celular ya embalado y sellado se

realiza distribución a los distintos destinos ya sea nacional o internacional dependiendo

del mercado así como a los locales comerciales para su venta a los clientes.
 h) Residuos generados: En la fabricación la fabricación de los equipos se generan residuos

de todas las partes que se fabricaron para llegar al producto final, los cuales en su

mayoría son reciclados y/o reutilizados para la fabricación de nuevos equipos, estos

residuos se pueden controlar enviándolos a los proveedores para que puedan incluirlos en

un nuevo proceso de fabricación.

cuando los equipos son desechados por los clientes , estos van directamente a los

vertederos, en donde podemos encontrar los siguientes residuos:

- Sustancias químicas

- Metales

- Plásticos

- Contaminación atmosférica

3. Identifique las partes interesadas de su organización (o supuesto), describiendo para cada

uno de ellos dos oportunidades y dos amenazas.

Principalmente las partes interesadas de la fábrica de celulares son:

Grupo de interés Oportunidades Amenazas

Gerencia - Posibilidad de obtener mayores - Perdida de accionistas,
accionistas al evidenciar mayor debido a la baja en las
estabilidad organizacional. ventas de celulares.
- Al estar en la bolsa de valores, existe - Disminución de las ventas
la posibilidad de aumentar el valor de por productos más
la empresa, por la compra y venta en económicos por nuevos
la bolsa bursátil. competidores
Clientes - Productos de buena calidad y bajo - Aumento del valor de los
costo. equipos
- Servicios de post venta y garantías - Desconfianza en los
que permitan a los clientes no tener productos por fallas
perdidas a corto plazo y que sus reiteradas en sus
equipos tengan una vida útil más componentes.
prolongada.
Comunidades - Se generan puestos de trabajos a - Daños a infraestructuras e
personal que se encuentra dentro de la instalaciones que se
zona. encuentran cerca de la
 - Mejora en la imagen de la empresa, al
posicionarse y mantener buenas
relaciones con las comunidades y el
entorno que rodea a la empresa
Trabajadores - Personal de trabajo más especializado
y capacitado.
- Al obtener una buena relación con
trabajadores de la zona, esto permite
también mejorar las relaciones con la
comunidad.
Proveedores y - Posibilidad de obtener mayores
empresas ofertas y valores de los servicios y
contratistas productos con los que cuenta el
proveedor.
- Atención personalizada y posibilidad
de obtener una respuesta a las
solicitudes más eficaces para la
llegada de las materias primas que se
utilizaran en la fabricación de
celulares
empresa por presencia de
mayor tráfico de vehículos
para la llegada de las
materias primas
- Discusiones o conflictos
además de demandas con
las comunidades por el no
cuidado del entorno de la
empresa.
- Discusiones o diferencias
con sindicatos.
- Trabajadores que se oponen
a cambios de nuevas
tecnologías impuestos por
la empresa.
- Accidentes laborales, donde
la compañía es responsable
solidaria y/o
subsidiariamente a través
de la ley de
subcontratación.
- Uso indebido de equipos
y/o maquinarias, las cuales
se puede ver afectado la
operación.

Beneficios y desventajas de la ISO 14001:2015

El desarrollo de la ISO 14001:2015 permite en las organizaciones tener un control sobre los

recursos así como de la protección del medio ambiente, la integración del sistema de gestión de

14001:2015 facilite a las personas de la organización a que sean activos para obtener los logros

esperados.

A continuación, se detallan las ventajas y desventajas de la ISO 14001: 2015

Beneficios Desventajas
 Ambiental: obtención de datos ambientales: Al ser una normativa o mejor dicho, una
Generación de residuos peligrosos/no certificación que no es gratuita, su
peligrosos, emisiones atmosféricas, consumo implementación tiene un costo que muchas
hídrico, eléctrico, etc. Esto facilita la toma veces puede ser muy elevado para cierta
decisiones y la mejora continua en la empresas o compañías que no tienen los
protección del medio ambiente. recursos, esto se complementa con la duración
Estos aspectos son muy importantes, ya que de la certificación
dentro del proceso se generan residuos y
sustancias peligrosas, permite tener un mayor
control de las emisiones y desechos
generados.
Legal: Permite cumplir con los aspectos Con respecto a su implementación y gestión
legales, genera un control y sistematización, de la normativa, se necesita el compromiso de
evitando que la empresa entre a conflictos por toda la organización, de lo contrario puede
incumplimientos legales ambientales, generar resistencia al cambio.
disminuyendo demandas e incumplimientos
ambientales legales.
Partes interesadas o grupos de interés: Al Excesiva rigidez que puede generar procesos
mantener los procesos controlados y alineados burocratizados.
en base de una norma, permite que dichos
grupos de interés conozcan los aspectos
ambientales de la organización, evidenciando
una madurez organizacional, mostrando
procesos controlados y resultados positivos.
Recursos naturales: A través del análisis, El daño que pueda ocasionar al medio
permite obtener procesos más automatizados, ambiente y el alto riesgo que ocurra una
con un menor consumo de recursos naturales contaminación por acumulación de residuos
(agua, energía y materia prima). en los sectores de las plantas
EIA: Permite mantener paramentos
estandarizados, que facilitan la presentación
de los informes de evaluación de impacto
ambiental a la autoridad.
Otros beneficios: Mejora la imagen de las
empresas en base a su grupo de interés.
También acceso a nuevos mercados, a nuevos
mercados u organizaciones que también
utilizan la normativa ISO 14001.

Descripción de las tres fases del diagnostico

Fase 1: Planificar la realización del diagnóstico

En esta fase se debe planificar el diagnostico, por lo cual se define el objetivo, los alcances del

sistema, herramienta y los responsables que estarán a cargo del diagnóstico, por ende, se tiene
que tener en cuenta previos factores como si la organización cuenta con el sistema de gestión

ambiental diferente a la ISO, si la organización cuenta con el sistema de gestión ambiental 2004,

ya que se debe actualizar y si la organización no cuenta con el sistema de gestión ambiental.

Se debe establecer los objetivos y que en este caso será la implementación de un sistema de

gestión ambiental, posteriormente se debe definir el alcance, lo que quiere decir que es lo que se

abarcara en el sistema de gestión ambiental y finalmente definir quiénes serán los responsables

para realizar la lista de chequeo para verificar en qué situación actual se encuentra la

organización.

Fase 2: Ejecutar el diagnóstico

En esta fase se procede a recopilar toda la información mediante entrevistas y reuniones, con el

fin de identificar la situación actual de la organización y además de lo que requiere la norma ISO

14001:2015.
a
Fase 3: Informar del resultado del diagnóstico

Una ves que se obtuvieron los resultados se deberá informa a la organización acerca del estado

actual en que se encuentra con el fin de tomar las acciones correspondientes para la

implementación de la norma y gestión ISO 14001;2015.

La o rg a niza c ió n d e b e rá
Cla usula 5
* Ase g ura r q ue la p o litic a y lo s o b je tiv o s a mb ie nta le s se e sta b le sc a n y se a n c o mp a tib le s c o n la
d ire c c ió n e stra te g ic a y c o nte xto d e la o rg a niza c ió n .
* C o munic a r d e ntro d e la o rg a n iza c ió n la p o litic a y q u e e sta se a a c c e sib le a la s p a rte s
inte re sa d a s.
Cla usula 6
De te rmina r lo s rie sg o s y o p o rtunid a d e s q ue d e b e n se r a b o rd a d o s p a ra a se g ura r e l SG A, c o n la
fina lid a d d e a lc a nza r lo s re sulta d o s p re v isto s, p a ra e v ita r lo s e fe c to s no d e se a d o s y lo g ra r la
me jo ra c o ntinua .
Cla usula 9
C o mun ic a r la info rma c ió n re le v a nte so b re e l d e se mp e ño a mb ie nta l (ta nto in te rna c o mo
e xte rna me nte )

Con respecto a este análisis el objetivo es identificar las oportunidades de mejora que necesita la

empresa o eliminarlas para su correcta implementación de la Norma ISO 14001;2015.

 Bibliografía

IACC (2018). Sistema de gestión ambiental basado en ISO 14001:2015. Parte I. Normativa de

Calidad y Ambiente. Semana 5.