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SEDE LATACUNGA
ASIGNATURA:
TEMA:
2023
FAMILIA ISO 9000
La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de estándares internacionales diseñados para ayudar
efectivos. Estos estándares proporcionan un marco sólido para que las empresas gestionen y
mejoren la calidad de sus productos, servicios y procesos internos, lo que a su vez contribuye a la
La norma central de esta familia, ISO 9001, define los requisitos para un sistema de gestión de la
calidad, que abarca desde la planificación y el diseño hasta la entrega y el servicio postventa. Estos
Dentro de la familia de las normas ISO en materia de calidad hay diferentes normas relacionadas
entre sí. Estas son las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004.
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas:
➢ ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión
de la calidad”
un compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente. Las organizaciones que
adoptan estos estándares se esfuerzan por optimizar sus operaciones, reducir defectos y errores,
consistentes.
ISO 9000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos
gestión de calidad. Define su terminología para que no haya ningún tipo de dudas a la hora de
verificar la calidad de los procesos de las organizaciones. Es una norma especialmente importante,
ya que además de establecer conceptos primordiales que se deben cumplir, también ha asentado
La norma ISO 9001:2015 recoge los requisitos mínimos para un sistema de gestión de la calidad
eficiente. Es la norma más importante, ya que establece un estándar mínimo al que todas las
organizaciones deben llegar. Esta norma debe ser respetada tanto para uso externo como interno.
ISO 9004, Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeño
calidad. Con ella se pretende que las empresas mejoren constantemente y así, consigan un
rendimiento y resultados cada vez mejores. Para lograr esta mejora sostenible en el tiempo, la
➢ De las 3 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de
➢ Podemos concluir que la norma ISO 9000 se ocupa de los principios básicos, la ISO 9001
de los requisitos y finalmente la ISO 9004 se encarga de lograr una mejora continua y
sostenida.
Ventajas al implementar las normas ISO
➢ La organización se asegura que funciona bien y de esta forma puede cumplir los objetivos
propios de la institución.
➢ Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo de sus
➢ La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y más simple, la organización por
procesos, operados con equipos de trabajo interfuncionales es una herramienta que permite
➢ El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la estructura departamental
de la empresa estableciendo una verdadera cadena de valor con los proveedores y clientes.
Los requisitos necesarios para conseguir un certificado de calidad ISO 9001 son establecidos por
la propia norma que se quiere certificar. Es importante realizar una preauditoria antes de comenzar
con los preparativos para la implementación de la norma ISO. Esto nos ayudará a conocer cómo
se encuentra nuestra organización y todos los procesos que debemos realizar, además de hacernos
Beneficios
Contar con una certificación ISO, ya sea de gestión de calidad o de cualquier otra naturaleza aporta
dos grandes ventajas, permite que las empresas demuestren su compromiso con la normalización
y la estandarización y, por otro lado, conocer con mayor nivel de detalle la realidad de la misma
➢ Disponer de un estándar mundial que describe los requisitos a cumplir el cual sirve de
referente
para todo el mundo y que prueba que una entidad independiente ha verificado la eficacia
EN RESUMEN
Estas son solo algunas de las muchas normas ISO disponibles, y cada una está diseñada para
seguridad y sostenibilidad.
BIBLIOGRAFÍA
9001-2015.com/2018/08/como-se-encuentra-formada-la-familia-iso-9000/
2015.com/2021/12/familia-iso-9000-y-normas-relacionadas/