Segmentación de mercado

 Dividir clientes en grupos similares para venderles de manera más efectiva según gustos, edades, ubicaciones, etc.

 Le permite puede sus estrategias a las necesidades y preferencias específicas de cada grupo.

 En lugar de tratar a todos los clientes de la misma manera, la empresa se enfoca en lo que hace que cada grupo sea
único.

Concepto mercado

 Conjunto de personas individuales u organizadas de una manera determinada que necesitan o desean un producto o
servicio determinado, el cual yo les puedo ofrecer
 Tienen capacidad (económica, legal) para comprarlo.
 Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Tipos de mercados.

- Mercado actual / conquistado: clientes que actualmente compran un producto o servicio.

- Mercado potencial: clientes que podrían comprar un producto o servicio, pero que aún no lo hacen.

- Mercado meta: grupo específico de clientes a los que una empresa se dirige de manera principal, ya que cumplen con
las características y necesidades que yo les puedo ofrecer.

Requisitos para una segmentación eficaz.

 Identificable y medible el segmento: que sea posible medir el tamaño, poder adquisitivo y los perfiles del segmento.
(ej: personas de 25 años que estudien en la ciudad de buenos aires)

 Accesible: que puede acceder al tipo de público elegido de manera efectiva. (ej. Que tengan internet para usar el
celular)

 Redituable: poder obtener un beneficio de esta segmentación, quedarme con algo.

 Diferenciable: que pueda ser altamente diferenciable y que cada segmento responda de manera diferente (este es un
segmento este es otro)

 Defendible: poder decir porque elegimos a ese grupo de personas, poder defender la idea de porque elijo ese grupo
de personas

Pasos de la segmentación y posicionamiento del mercado.

1. Identificar los criterios de segmentación de mercado: a quien quiero identificar para segmentar

2. Evaluar los segmentos del mercado: evaluar cuales son y cuales me importan más o menos para tomar una decisión.

3. Seleccionar segmentos meta: los elijo y digo que a determinado segmento me quiero dirigir y poner toda la inversión
para desarrollarlo.

4. Desarrollar estrategia de marketing para el segmento meta: armar una estrategia para ese grupo específico.

5. Crear el posicionamiento para el segmento meta: crear el posicionamiento en el mercado

Criterios de segmentación.

- Geográfica: dividir el mercado en diferentes unidades geográficas, (nación, región, tamaño de la ciudad, clima)

- Demográfica: dividir el mercado con las variables demográficas, (edad, género, tamaño de la familia, ciclo de vida de la
familia, ingreso, ocupación, nivel de educación, religión, raza)

- Conductual: divide el mercado según las ocasiones de uso, beneficios, fidelidad a la marca, frecuencia de compra.

- Pictográficas: divide el mercado según la clase social, estilo de vida, personalidad.

Evaluación del segmento meta.

La evaluación del segmento meta implica analizar si un grupo específico de clientes es adecuado para la empresa.

 Tamaño y crecimiento del segmento: Esto se hace considerando el tamaño del grupo, si está creciendo

 Atractivo estructural del segmento: si es importante para el crecimiento de la empresa

 Objetivos y recursos de la empresa: si la empresa tiene los recursos necesarios para atenderlo.

Estrategias del segmento meta.

Por un lado, tengo el mix de marketing y por el otro lado el marcado. Puede ser.

1. Una estrategia de marketing para todo el mercado.

2. Estrategia de marketing para cada segmento.

3. Estrategia de marketing global que se pueda usar en distintos segmentos.

Micro-marketing

Adaptar los productos y programas de marketing a las necesidades y los deseos de grupos de clientes locales o individuos
específicos. Hacer el marketing especializado para alguien.