UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad De Ciencias Administrativas Y Contables

Escuela Profesional De Administración Y Sistemas
TEMA:
Cambio Organizacional
ASIGNATURA: Diseño Organizacional y Procesos
MAGISTER: Yesser Soriano Quispe
PRESENTADO POR:
• Paola Leonela Lopez Yauri
• Hairton Wrian Herrera Torres
• Jhair Alejandro Huaman Cajacuri
CICLO: V
CHANCHAMAYO-2023
 ¿QUE ES EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL?
El cambio organizacional es el proceso en el cual
una empresa o negocio altera un componente
importante de la organización, como su cultura
organizacional, las tecnologías subyacentes o la
infraestructura que utiliza para operar, o sus
procesos internos.
¿PARA QUE SIRVE EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL?
la estrategia de cambio organizacional es
fundamental para que las empresas puedan
adaptarse y sobrevivir en un entorno
empresarial cambiante y desafiante. Esta
estrategia implica reorientar el negocio y
ajustar la estructura organizativa, procesos,
cultura y prácticas de la empresa para hacer
frente a situaciones poco favorables o
nuevas oportunidades.
CARACTERISTICAS
Es una estrategia organizacional.
Responde a una necesidad que tiene la empresa.
Está basada en la aplicación de cambios en una o varias áreas de
la empresa.
Estos cambios se promueven con el fin de mejorar el desempeño
de dicha área.
Es una necesidad, pues puede poner en peligro la marcha del
negocio.
Este tipo de estrategias pueden ser aceptadas por la empresa,
o podrían los empleados mostrar resistencia a este cambio.
Los cambios pueden darse en un área específica del negocio, o
en todo el modelo de negocio.
Estos cambios pueden ser graduales o radicales, en función de la
inmediatez de dicha necesidad.
 TIPO DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL
CAMBIO CAMBIO RADICAL
DEPARTAMENTAL

CAMBIO GENERAL CAMBIO GRADUAL

 ¿QUIEN PROVOCA LOS CAMBIOS
EN LAS ORGANIZACIONES?
NECESIDADES
INTERNAS
Aquellas que surgen con motivo de una
disfunción dentro de la organización.
Esto, ya sea porque un departamento
no rinde plenamente, o porque existen
otros motivos de peso que nos llevan a
adoptar cambios relevantes. En este
sentido, se plantea un cambio en los
objetivos.
NECESIDADES
EXTERNAS
Aquellas que surgen por una necesidad
que viene del exterior, como puede ser
una adaptación dentro de un mercado, la
necesidad de escoger nuevos mercados y
desechar los escogidos previamente, así
como otros motivos que, como la
legislación o las circunstancias
económicas, pueden generar la necesidad
de adoptar cambios.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL
CAMBIO ORGANIZACIONAL

VENTAJAS
Reducción de costos
Mejor aprovechamiento de los recursos
Mejorar la productividad
Mayor motivacion de los trabajadores
DESVENTAJAS
Movimiento de los equipos de trabajo
Poco entendimiento de los empleados
Descenso de productividad
Conflictos laborales
 EJEMPLO DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Una empresa de venta minorista tradicional que decida
adaptarse al crecimiento del comercio electrónico y
cambiar su modelo de negocio para incluir una estrategia
de venta en línea.
En este caso, la empresa se da cuenta de que sus ventas en
las tiendas físicas están disminuyendo debido a la
preferencia de los clientes por realizar compras en línea.
Para consolidar competitivamente y aprovechar esta
tendencia, la empresa decide implementar un cambio
organizacional significativo. Estos son algunos pasos que
podrían seguir:
ANÁLISIS DE MERCADO: LA EMPRESA REALIZA UN ANÁLISIS EXHAUSTIVO DEL MERCADO Y DE LOS
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA DE LOS CLIENTES. IDENTIFICA QUE EXISTE UNA DEMANDA
CRECIENTE DE COMPRAS EN LÍNEA Y QUE ES UNA OPORTUNIDAD PARA EXPANDIR SU NEGOCIO.

: DISEÑO DE LA ESTRATEGIA: LA EMPRESA DESARROLLA UNA ESTRATEGIA PARA INCURSIONAR EN EL

COMERCIO ELECTRÓNICO. DEFINE LOS OBJETIVOS, LA PROPUESTA DE VALOR, EL OBJETIVO PÚBLICO
Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN LÍNEA QUE UTILIZAR.

ALINEACIÓN DE RECURSOS: LA EMPRESA ASIGNA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTAR

EL CAMBIO. ESTO PUEDE INCLUIR LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL ESPECIALIZADO EN COMERCIO
ELECTRÓNICO, LA INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA PARA EL SITIO WEB Y LOS SISTEMAS DE PAGO EN
LÍNEA, Y LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EXISTENTE EN ASPECTOS RELACIONADOS CON EL
COMERCIO ELECTRÓNICO.

CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: LA EMPRESA REESTRUCTURA SU ORGANIZACIÓN

PARA INCLUIR UN DEPARTAMENTO O EQUIPO DEDICADO ESPECÍFICAMENTE AL COMERCIO
ELECTRÓNICO. ESTO IMPLICA DEFINIR ROLES Y RESPONSABILIDADES, ESTABLECER CANALES DE
COMUNICACIÓN EFECTIVOS Y GARANTIZAR UNA COLABORACIÓN ESTRECHA ENTRE LOS EQUIPOS DE
LAS TIENDAS FÍSICAS Y EL EQUIPO EN LÍNEA.
 DESARROLLO DEL CANAL EN LÍNEA: LA EMPRESA CREA Y LANZA SU PLATAFORMA DE VENTA EN
LÍNEA, OPTIMIZANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO, LA SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES Y LA
LOGÍSTICA DE ENTREGA. SE IMPLEMENTAN ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA
PROMOCIONAR EL SITIO WEB Y ATRAER TRÁFICO DE CLIENTES.

CAPACITACIÓN Y ADAPTACIÓN DEL PERSONAL: LOS EMPLEADOS RECIBEN CAPACITACIÓN EN EL USO

DE LAS NUEVAS HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS, ASÍ COMO EN LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA
BRINDAR UN SERVICIO AL CLIENTE EFECTIVO EN LÍNEA. SE FOMENTA UNA MENTALIDAD ORIENTADA
AL CAMBIO Y SE APOYA A LOS EMPLEADOS DURANTE LA TRANSICIÓN.

EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA: LA EMPRESA MONITOREA Y EVALÚA CONSTANTEMENTE LOS

RESULTADOS DE SU ESTRATEGIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO. REALIZA AJUSTES Y MEJORAS SEGÚN
LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES Y LAS MÉTRICAS DE DESEMPEÑO, Y SE ADAPTA A MEDIDA QUE
EL MERCADO EVOLUCIONA.

EN ESTE EJEMPLO, LA EMPRESA HA REALIZADO UN CAMBIO ORGANIZACIONAL IMPORTANTE AL

INCORPORAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU MODELO DE NEGOCIO. ESTO LE PERMITE ADAPTARSE AL
ENTORNO CAMBIANTE Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, ASEGURANDO SU
SUPERVIVENCIA Y CRECIMIENTO EN EL MERCADO.
 CONCLUSION
El cambio es un proceso natural y continuo
pero a la vez genera resistencia y temor.
Se necesita de una buena estructura y
planificacion para poder implantar un buen
proceso de cambio que logre satisfacer las
necesidades de la organizacion y vencer la
resistencia que se presenta en el proceso.