MEGATENDENCIA CONCEPTO

Es el proceso mediante el cual una compañía

y/o organización identifica un proceso dentro
de su rutina que podría aumentar la
productividad y derivar en optimización,
O involucrando a terceros que son subcontratados
U para ejecutar esa tarea o actividad.
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O
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C
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G
 Es un proceso de evaluación de desempeño de
forma comparada, a partir del cual una empresa
busca calificar sus prácticas y mejorar sus
resultados. Existen
diferente tipos: Benchmarking interno,
externo,competitivo, generico, funcional, de
diagnostico, completo

B
E
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C
H
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K
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G

Es una forma de reorganización o

reestructuración de las empresas mediante la
cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas
D de trabajo, el rediseño organizacional y el
O establecimiento adecuado de la planta de
W personal para mantener la competitividad.
B Existen 2 tipos Reactivo y Proactivo
S
U
Z
I
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G
 Es el método mediante el cual se aplica un
cambio radical en continuidad a la operatividad
de una organización, con el fin de alcanzar una
mejora de su competitividad y rentabilidad,
mediante la aplicación de técnicas enfocadas al
negocio y al cliente, renovando los rumbos
R estructurales, culturales y estratégicos,
E rediseñando los procesos clave, de manera que
I se centren en lograr la satisfacción de sus
N clientes y entorn, Dejando atrás el enfoque en
G las funciones organizacionales e involucrando
E a todas las partes en el cumplimiento de
N las metas, la manera de alcanzarlas.
I
E
R
I
A

Es lo opuesto a la conformidad y
complacencia. El método Kaizen es un sistema
de gestión que está orientado a la mejora
continua de procesos en busca de erradicar
todas aquellas ineficiencias que conforman un
sistema de producción.

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 CUADRO COMPARATI

REPRESENTANTES
Fue creado por el economista Ronald Coase. Su
evolución pasó desde la contratación de tareas
básicas, denominadas de “cuello azul”; hasta la
tercerización de servicios especializados y
calificados, llamados de “cuello blanco”.
La historia del benchmarking está ampliamente
documentada por diversos autores (Camp, 1989;
McNair, C.J. y Leibfried, K. 1992; Spendolini,
1992; Boxwell, 1995, Watson, 1993; Ahmed,
P.K

Autor del downsizing: Paulo Nunes

- Economista y Profesor Historia 
Michael Hammer fue el desarrollador y principal
expositor del concepto de reingeniería. Asesor de
administradores y ejecutivos de importante
compañías a nivel mundial. Fue nombrado por
Busisness Week como uno de los cuatro
maestros sobresalientes en administración en los
años 90. James Champy, Presidente de la CSC
Index Inc. Compañía precursora del desarrollo y
la práctica de la reingeniería, ha participado en
muchos proyectos de reingeniería altamente
exitosos. Hammer y Champy son consultores
pioneros en el campo de la ingeniería de
servicios. Ambos autores sostienen que no
tenemos que conformarnos con lograr mejoras
en calidad de un 10 o 15% de magnitud.
Proponen que para lograr mejoras espectaculares
hay que centrarse en los procesos y
reinventarlos.

Al desarrollo del Kaizen han contribuido autores

como Masaaki Imai, Ishikawa, Taguchi, Kano,
Shigeo Shingo y Ohno.
 CUADRO COMPARATIVO MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIV

CARACTERISTICAS
•Existen una gran variedad de actividades que pueden ser
subcontratadas.
•Nunca se subcontrata a otra empresa para desarrollar una
actividad principal o que identifique la empresa primaria.

•Debe haber buena comunicación y la información necesaria

de ambas partes, para conseguir un trabajo más justo y
efectivo. •Es
muy utilizado habitualmente, con el objetivo lograr un
crecimiento rápido de la empresa.
•Da competencia y superación a la empresa.
•Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.

•Determina qué actividades importantes de la organización

deben ser mejoradas para obtener más ingresos.
•Precisa los
factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor.

•Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.

•Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las
prestaciones.
•Calcula la propia fuerza y la compara con la del
competidor.
•Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas
más adelantadas o consolidar su liderazgo, según el caso.

•Pone en práctica y supervisa los resultados.

•Se extiende alrededor del mundo afectando a sectores

públicos y privados.
•Toca a la sociedad, empresa, núcleo familiar,
individuo
• El downsizing sólo es efectivo si se lleva a
cabo con una visión a largo plazo sobre las necesidades de
la empresa.
•Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una
mejora radical. •El mercado tiene
una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio
ofrecido sea considerado por los consumidores como el
mejor entre los demás similares.
•Permite medir los resultados mediante factores
externos como por ejemplo: la participación en el mercado.
•Se orienta en función de los procesos
básicos de la empresa. •Cuestiona los propósitos y
principios de los negocios. •
Permite ver el incremento de los esfuerzos.

•se consigue que los trabajadores no caigan en la repetición

y busquen mejorar y aplicar estas mejoras en toda la
organización. •Se percibe la compañía como
una unión o colaboración
•Para conseguir una mejora constante y adecuada hay que
pensar que hay que mejorar los procesos para mejorar los
resultados. •Busca la creación de un producto y su
entrada en el mercado gracias a las características que le
aportamos y no se centra en la venta de algo que los clientes
no han demandado. •Persigue que el
diseño de los productos y/o servicios se centre en conseguir
la satisfacción de las necesidades de los clientes.
•Postula el uso de técnicas sencillas de gestión de la calidad.
Cuando se produce un problema, la filosofía Kaizen
promueve que se persiga la causa raíz de este y se arregle,
en lugar de seguir solamente los síntomas aparentes.
•Se le da una gran
importancia a la gestión eficaz del tiempo, ya que se trata de
uno de los activos de la empresa que no se puede recuperar.
O COMPARATIVO MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

CAMPOS DE APLICACIÓN
•Finanzas y contabilidad
•Administración de capital e inversiones
•Administración inmobiliaria •Recursos
humanos •Logística
•Cuando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes
a través de la mejora de determinados procesos clave ,sean de producción
técnica o de atención al cliente.
•Cuando queremos o necesitamos competir a un nivel de mucha mayor
exigencia en materia de calidad y/o servicio.
•Cuando el desarrollo de nuestra planificación
estratégica nos obliga a establecer estándares de servicio y calidad muy
superiores a la media del mercado.
•Cuando necesitamos estar permanente informados sobre el nivel
competitivo global en materia de determinado proceso o practica de nuestro
sector industrial. •Cuando
buscamos establecer mejores prácticas en determinados procesos claves que
permitan. alcanzar una productividad y rentabilidad superior. •Cuando la
gestión de la organización está orientada hacia el cambio y apuesta por el
desarrollo de una estrategia orientada a la excelencia.
•Cuando se requiere un cambio importante
en procesos clave, productos o servicios que permitan alcanzar y sobrepasar
las expectativas de los consumidores.
•Cuando requerimos incorporar un nuevo desarrollo tecnológico
emergente que de alto valor a la calidad técnica de nuestros productos y/o
servicios.

La aplicación práctica del downsizing consiste, la mayoría de las veces, en el

corte de costes en áreas dichas no esenciales, resultando, en general, en el
despido de numerosos trabajadores.
•Es aplicable a nivel operativo pero no a nivel estrategico y tactico del
negocio. •Puede mostrarle
a una compañía como hacer las cosas pero solo de una forma limitada.
•No identifica los
mercados en que debe estar las compañía, pero si puede darle a la empresa
procesos eficaces para tomar desiciones.

Se necesita que la administración aprenda implementar conceptos y sistemas

específicos de suma importancia para poder llevar a cabo “Kaizen”, entre
estas se encuentra orientar a la administración hacía los procesos, se necesita
guiar a las personas para obtener los resultados deseados y tomar los
procesos que se siguen para cumplir las expectativas de la empresa.
Para llevar a cabo la
implementación de “Kaizen” en el lugar de trabajo no basta con que los
ejecutivos tengan informes que les notifiquen cual es la situación del lugar
de trabajo, también es necesario que visiten en varias ocasiones el lugar para
evaluar personalmente lo que está pasando y por qué.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
•Reducción de gasto en manufactura, sueldos, •Dependencia de terceros en cuanto
inversión y equipo o maquinaria; a innovación se refiere. •Pérdida de
•Fortalecimiento de los procesos de la contacto directo con nuevas tecnologías y
empresa •Familiarización métodos disponibles para mejorar los procesos
con nuevas tecnologías •Entrega de recetas y técnicas a otras
•Obtención de datos precisos para optimizar empresas que pueden usarlas para plantar
las decisiones •Aplicación de competencia
talentos y recursos en sectores estratégicos de •La falta de planificación en el proceso de
la empresa •Flexibilidad dentro de la Outsourcing puede provocar que la reducción de
organización y reducción en sus gastos fijos costos no sea tan positiva como se espera
•Reducción de control y
beneficios en el proceso de entrega de productos
y servicios.
•Permite el cambio de paradigmas: frente al •No es precisamente fácil observar a la
clásico no se puede, nada mejor que exponer competencia directa.
como otros si puede. •Dependiendo del ramo de actuación, puede
•Introduce a la empresa en la cultura del exigir una inversión inviable en determinado
cambio y del aprendizaje continuo: las momento. •Existe
empresas adoptan una predisposición natural el riesgo que lo confundan con copia y no
al cambio, a la evolución a aprender cosas genere una ventaja real. •Prácticas
nuevas. •Nos ubica frente a la competencia, contraindicadas pueden ser aparentemente
nos permite saber dónde estoy en relación la ventajosas. •Puede
competencia, con el mercado. poner en riesgo la propia identidad de la
•Fomenta las posibilidades de ir de la empresa. •Su modelo interno
competencia a la cooperación. tiene más limitaciones.
•Es un método simple y económico de
mejorar nuestra gestión.

•Disminución de costos al reducir algunos •El aumento del desempleo

departamentos que integraban la empresa y
que ya no son necesarios. •Organizaciones
más flexibles y ligeras.
•Perdida en el sentido de pertenencia por la
empresa, ya que la incertidumbre laboral,
conlleva a las malas prácticas por parte de los
empleados •Perdida de capital
económico y social de las empresas, por
detrimento de su talento humano.
•Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar •Resistencia al cambio.
en grande en la organización. •Mejoramiento •Implica un alto riesgo
decisivo: Cambios notables en tiempos cortos ya que los cambios son radicales. •En un
para responder a la satisfacción del cliente. principio el enfoque solo tomaba en cuenta la
•Estructura de la organización: Enfocarse a parte operativa y descuidaba el rediseño de la
las verdaderas necesidades del cliente gerencia. •La reingeniería ha servido
• Renovación de la como excusa gerencial para despedir personal.
organización: Aumenta participación en el
mercado, rentabilidad y mejor posición frente
a la competencia.
•Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la
cultura de la organización.
•Rediseño de puestos: Crea empleos más
incitantes y satisfactorios.

•Se concentra el esfuerzo en ámbitos •Cuando el mejoramiento se concentra en un

organizativos y de procedimientos puntuales. área específica de la organización, se pierde la
•Consiguen mejoras en un perspectiva de la interdependencia que existe
corto plazo y resultados visibles. entre todos los miembros de la empresa.
•Si existe reducción de productos •Requiere de un cambio en toda la organización,
defectuosos, trae como consecuencia una ya que para obtener el éxito es necesaria la
reducción en costos, como resultado de un participación de todos los integrantes de la
consumo menor de materias primas. organización y a todo nivel. •En vista de que los
•Incrementa la productividad y dirige a la gerentes en la pequeña y mediana empresa son
organización hacia la competitividad, lo cual muy conservadores, el mejoramiento continuo
es de vital importancia para las actuales se hace un proceso largo. •Hay que hacer
organizaciones. •Contribuye a la inversiones importantes
adaptación de los procesos a los avances
tecnológicos. Permite eliminar procesos
repetitivos.
 POSICION CRITICA
Es una practica que tiene como ventaja el poderse
dedicarse mas al enfoque del negocio, es una practica
donde estamos transformándonos de unas prácticas
tradicionales donde también tendríamos veneficios en
la nomina ya que no tendríamos tantas cargas
financieras, los empleados no deberían de verse
afectados económicamente y estandarizaríamos
procesos.
Los usan mucho para los call center
Se utiliza para medirse contra la industria nos ayuda
mucho para cuando vamos a iniciar una empresa o si
estamos en crisis, esto nos ayuda a saber a que
aspiramos con el negoción, es visto más de manera
cuantitativo lo cual nos ayuda a evaluar mejor el
mercado y nuestro negocio.

Es una tendencia actual la cual nos ayuda mejorando

o reduciendo costos, teniendo metodologías y
procesos que nos ayudan a mejorar los objetivos
Incremento de la productividad. Con esta estrategia se
logran mejores resultados con menos recursos. Por lo
general, en una empresa la plantilla supone un alto
coste total del producto. Si el personal disminuye se
reducirán los costes de manera significativa.
Se reduce la burocracia. La mayoría de los problemas
de la empresa tienen su origen en la burocratización.
Esta provoca que los procesos sean lentos y
complejos.
La reingeniería es la herramienta fundamental que nos
ayuda a dirigir el proceso de negocios de una
organización. En el futuro continuará moviendo el
negocio. Las oportunidades de las organizaciones
continuaran creciendo si se tiene en cuenta que, de
uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegará a los negocios sin mucho
esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al
máximo serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las
oportunidades, para que así se preparen a sí mismos
para cambiar.

Una de las características más notables del método

Kaizen es que los grandes resultados provienen de
muchos pequeños cambios acumulados en el tiempo.
La errónea interpretación de la forma de aplicar
Kaizen puede mermar sus beneficios, ya que esta
filosofía aboga por la participación de todos y la
involucración comprometida de cada individuo
orientada a una mejora. Bajo la óptica de Kaizen,
todos los empleados son responsables de identificar
los vacíos e ineficiencias. Todo el mundo, en todos
los niveles en la organización, está habilitado para
sugerir mejoras que pueden aplicarse en su área de
interés.
Referencias

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http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/benchmarkingdefiniciones-aplicaciones-tipos-y-fases-d

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