CASO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN: A.

M
DISTRIBUCIONES

Daniel Molina Villegas

Maria Alejandra Mejia Betancur
Melissa Montes Aguilar
Manuela Sossa Agudelo

Docente:
Doctor Walter Lugo Ruiz Castañeda

Universidad Nacional de Colombia sede Medellín

Facultad de Minas, Departamento de la ingeniería y la organización
Medellín, Colombia
2023
 Tabla de Contenido
Introducción
Objetivos
1. Descripción de la empresa
2. Modelo canva de negocio
3. Mapa estratégico de negocio
4. Objetivos estratégicos de innovación
5. Sistemas de innovación -
7.1 Estructura de la organización:
7.2 Proceso de innovación
7.3 Plataforma tecnológica
6. Elección de idea de innovación
6.1 Banco de ideas
6.2 Filtro de selección
6.3 Análisis de resultados
7. Formulación del proyecto
7.1 Descripción del problema
7.2 Propuesta
7.3 Objetivo General
7.4 Metodología
8. Implementación del proyecto
8.1 Actividades Necesarias
8.2 Cronograma
8.3 Presupuesto
8.4 Resultados esperados
9. Conclusiones y recomendaciones
Referencias
 Introducción

La gestión de la innovación en la organización implica desde la generación de ideas

innovadoras hasta su implementación y puesta en marcha. Para ello, es necesario establecer
una cultura innovadora, definir objetivos claros y concretos, identificar oportunidades de
innovación y establecer un proceso sistemático para la gestión de la innovación. En este
documento se presentará detalladamente este proceso aplicándolo a la empresa AM.
Distribuciones.

Se elaborará inicialmente una compresión y comunicación efectiva sobre el modelo de

negocio de la empresa AM.Distribuciones a través del canvas, luego con el mapa estratégico
se identificarán y relacionarán los diferentes aspectos del modelo de negocio, mostrando una
visión general de la estrategia de la empresa que permitirá alinear y coordinar los objetivos
estratégicos para asegurar que todas las áreas trabajen hacia los mismos objetivos.

A partir de los objetivos estratégicos se plantean los objetivos de innovación y de ellos se

establece el diseño del sistema de gestión de la innovación para la empresa definiendo
estructura, procesos, equipo, personal y plataforma tecnológica. Posteriormente, se realizará
un banco de ideas las cuales se ubicarán en una matriz de ponderación basada en unos
criterios de selección adecuados para la situación de la empresa; la idea con mejor puntaje
dará inicio a la formulación del proyecto de innovación que parte con una descripción del
problema que le da el origen a la idea, continúa explicando la solución dada y permite
formular objetivos generales y específicos, las actividades que se van a realizar con su tiempo
de aplicación (cronograma), la exposición de costos y recursos necesarios para realizarlo,
resultados esperados y el impacto del proyecto en la empresa.

Aunque es un caso simulado, se espera que sea un trabajo enriquecedor para la empresa y le
sea útil en sus condiciones actuales y en las implementaciones de mejora futuras.
 Objetivos

Objetivo general

● Desarrollar un proceso de innovación efectivo y eficiente para la empresa

A.M.Distribuciones, aplicando los conocimientos adquiridos en las clases de
innovación y gestión tecnológica.

Objetivos específicos

● Identificar y evaluar oportunidades de innovación dentro de la organización.

● Establecer un equipo dedicado a la gestión de la innovación y definir sus roles y
responsabilidades.
● Desarrollar un proceso de seguimiento y evaluación de proyectos de innovación en
curso.
● Implementar un sistema de gestión de conocimiento para asegurar la documentación y
difusión efectiva de los resultados de los proyectos de innovación.
Desarrollo del trabajo
1. Descripción de la empresa

La empresa A.M.Distribuciones nace hace 7 años en la ciudad de Pereira, en manos del

señor Manuel Velásquez. Esté ya contaba con la experiencia necesaria para emprender en el
mundo de la distribución y venta de zapatos de aproximadamente 22 años.

Inicia la producción de zapatos de manera muy artesanal y les ofrece su producto a los
posibles compradores que ya conocía. A medida que la empresa ha ido creciendo se ha estado
haciendo paulatinamente la constitución formal de la misma.

Lo que caracteriza a AM. Distribuciones es la calidad en la suela eva, ya que esta cuenta con
un grado de comodidad y flexibilidad mayor a la del resto de mercado, además de la
terminación y acabado que tienen los zapatos, puesto que se le pone un grado de atención al
detalle muy alto.

La empresa ha tomado un mercado bastante amplio ya que cuenta con una segunda planta
mucho más grande que la inicial, esta se encuentra en la ciudad de Medellín. AM
Distribuciones tiene una producción semanal aproximadamente de 1800 pares.

2. Modelo canva de negocio

Figura 1. Modelo de negocio canva

Fuente: Elaboración propia
 3. Mapa estratégico de negocio

Figura 1. Modelo de negocio canva

Fuente: Elaboración propia

4. Objetivos estratégicos de innovación

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE INNOVACIÓN

FASE I (12 meses) FASE II (20 meses) FASE III (42 meses)
OBJETIVO
OBJETIVO DE ESTRATÉGICO OBJETIVO DE OBJETIVO OBJETIVO DE
PERSPECTIVA
NEGOCIO DE NEGOCIO ESTRATÉGICO DE NEGOCIO OBJETIVO ESTRATÉGICO
INNOVACIÓN INNOVACIÓN DE INNOVACIÓN

Implementar Aumentar la visibilidad de

sistemas de gestión la marca en línea y
de inventarios mejorar el engagement Crear y distribuir
Incrementar la
con la audiencia, regularmente contenido Implementar el sistema de
rentabilidad en un
Implementar incrementando un 20% relevante y valioso para el fidelización del cliente
15%
sistema de gestión en seguidores y 15% en público objetivo Incrementar la base
FINANZAS de la producción interacciones de las de clientes y las
redes sociales. ventas en un 25%
Capacitar al 100% a los
Implementar un
Registrar la miembros de la
sistema de Formar y Educar del recurso
información contable organización en el Desarrollar nuevos productos
información humano
al 100% manejo de información
financiero
financiera
 Invertir en
campañas de Desarrollar nuevos
marketing, redes materiales e implementar
Incentivar al personal a que
sociales, eventos de nuevos métodos para hacer
tengan los mejores puntajes en
empresas para el calzado de acuerdo a los
satisfacción al cliente.
aumentar el resultados de la
Lograr una excelente
conocimiento de investigación de mercado.
Introducir en el satisfacción en
ella.
mercado marca Competir el 15 % en atención, compra y
propia logrando un precios y variedad de recibido a través del
CLIENTE Poner a disposición del
aumento del 30% en diseños según requiera incremento del 25%
cliente un gran portafolio de
el conocimiento del el cliente. en las encuestas de
diseños y de posibilidades de
público. satisfacción del Lograr medios de comunicación
Atributo personalización para fabricar
cliente. rápidos y eficientes al contactar,
diferenciador de la según sean sus necesidades.
como chat por la página web,
marca
Identificar áreas de llamadas, buzón de sugerencias.
suministro que puedan ser
optimizadas y así reducir
costos.
Optimizar la gestión
de la cadena de
suministro para
Producir 2 nuevos
mejorar la eficiencia
productos al mes con
y eficacia del proceso
excelentes materiales, Incentivar e implementar una
de producción , el
Implementar acabados, durabilidad y buena experiencia de usuario,
cual estará enfocado Crear productos innovadores
tecnologías y diseños. obteniendo un puede ser por medio de la
PROCESOS en reducir los costos y diferenciados teniendo en Fidelizar y retener a
herramientas de 70% de facilidad y accesibilidad de la
INTERNOS y mejorar el tiempo cuenta una investigación de los clientes actuales
automatización de retroalimentación página web, descuentos y
de entrega de los mercados.
procesos y gestión. positiva de los clientes beneficios exclusivos por la
productos. Mediante
en los primeros 6 meses lealtad de un cliente.
la reducción del 15%
después de su
en los costos de
lanzamiento.
producción y en el
20% en los tiempos
de entrega.
Implementar Tener un sistema de
programas de gestión de la
mentoría y información que Implementar sistemas de gestión
coaching para reduzca un 20% el
Tener excelente Desarrollar página web fácil de base de datos como Oracle,
transferir tiempo requerido
capital humano de manejar, atractiva y con Microsoft SQL Server o
conocimientos de Implementar página web para analizar y
capacitado, funcionalidades de comercio MySQL, ya que son un sistema
los trabajadores logrando un 20% de utilizar datos, el
experimentado en más electrónico de información robusto y
visitas y el incremento del 30% escalable.
APRENDIZAJE Y diseño y manufactura experimentados a
establecimiento de un en la precisión del
CRECIMIENTO de calzado los nuevos mínimo de tres nuevos análisis de datos y la
incrementando un empleados.
canales de venta en visualización
30% en la
Colaborar y generar línea. adecuada de las
productividad y
alianzas Crear contenido que conecte tendencias y la Implementar herramientas y
eficiencia
estratégicas con el cliente y también satisfacción del tecnologías de análisis de datos
como uso de medios de personal con la para identificar tendencias y
Investigar sobre comunicación. información patrones.
nuevos materiales actualizada.

Tabla 1. Objetivos estratégicos de innovación

Fuente: Elaboración propia
5. Sistema de innovación

La implementación de un sistema de gestión de innovación conlleva numerosos beneficios,

ya que busca ser un proceso estratégico que fomente y desarrolle diversos proyectos que
contribuirán significativamente al logro de los objetivos generales de la empresa, y ser una
solución a sus necesidades. Con el fin de alcanzar los objetivos de innovación descritos
anteriormente, resulta crucial proponer un sistema de gestión de la innovación, el cual tenga
en cuenta el panorama general y la capacidad de AM distribuciones, incluyendo su estructura
organizacional, sus procesos y la plataforma tecnológica que le dará soporte a este sistema.

5.1 Estructura de la organización:

Debido a que AM distribuciones es relativamente una empresa pequeña, de no ser

estrictamente necesario, se busca que el proceso interno de gestión de la innovación esté a
cargo del capital humano actual de la empresa, para así ahorrar el costo que significa la
creación de una nueva área que esté específicamente dedicada a llevar a cabo este proceso;
sin embargo, no se descarta que para algún tipo de proyecto se requiera contratar personal
calificado o alguna asesoría externa. A continuación, se presenta el actual organigrama de la
empresa:

Figura 2. Organigrama de AM distribuciones

Fuente: Elaboración propia

Se plantea que una de las alternativas más viables y a su vez más beneficiosas para la
empresa es la creación de un equipo responsable de la innovación, denominado comité de
innovación, con el cual se buscará integrar transversalmente ideas, conocimientos y
propuestas que surjan desde el área de manufactura, el área administrativa e incluso desde lo
clientes; lo cual permitiría identificar diferentes oportunidades de innovación.
 Figura 2. Organigrama propuesto para AM distribuciones
Fuente: Elaboración propia

5.2 Proceso de innovación

El comité de innovación realizará reuniones periódicas con el fin de tomar decisiones

estratégicas en cuanto a la implementación de proyectos innovadores, tratando de recoger e
incorporar la mayor cantidad de ideas, tomadas desde distintas perspectivas, que permitan
tener un punto de vista amplio y suficiente para que dichos proyectos tengan un verdadero
impacto en la empresa.

En general, para garantizar un adecuado desarrollo de un proyecto de innovación se

recomienda a la empresa tener en cuenta y en lo posible seguir la siguiente ruta:

● Identificar, buscar y analizar oportunidades de innovación tanto dentro y fuera de la

organización, lo que implica escuchar sugerencias, quejas y reclamos de empleados y
clientes además de realizar un análisis de mercado y de tendencias.

● Generar y evaluar ideas: Fomentar la generación de ideas creativas y novedosas,

mediante diferentes técnicas de intercambio de ideas y de pensamiento creativo, que
permitan tener una amplia base de opiniones diferentes, para posteriormente pasar a
analizar y evaluar estas ideas para priorizar aquellas que tengan mayor potencial y
costo/beneficio.

● Formulación del proyecto: Una vez evaluadas y analizadas las ideas más
prometedoras, es hora de seleccionar una idea de proyecto, teniendo en cuenta
diferentes factores como viabilidad técnica, potencial de mercado, retorno de la
inversión, recursos disponibles, riesgos asociados y potencial impacto; para así
empezar a darle forma al proyecto.

● Ejecución del proyecto: Una vez formulado y aprobado por el comité de innovación,
se trabaja con el personal pertinente para desarrollar e implementar el proyecto. Se
 deben asignar los recursos necesarios, designar responsables, y establecer metas y
plazos que permitan un correcto desarrollo del proyecto y su posterior evaluación.

● Evaluación y mejora continua: Consiste en evaluar el desempeño y el impacto que ha

tenido el proyecto, verificando si se cumplieron los objetivos esperados, los plazos, el
presupuesto y si los resultados fueron satisfactorios. Además, es importante medir
objetivamente los resultados del proyecto, ya que es necesario saber si dichos
resultados no fueron los esperados, para así emprender acciones de corrección y
ajuste.

5.3 Plataforma tecnológica

En general, se busca que el proceso de innovación en la empresa se dé de una manera

orgánica y de la mano de todos sus empleados, por lo que resulta pertinente implementar un
medio que permita que todos ellos planteen sus ideas, comentarios y sugerencias para que
puedan ser revisados por el comité de innovación. Existen múltiples softwares que facilitan
este objetivo, sin embargo, con el propósito de no incurrir en gastos innecesarios creemos que
con una simple pero efectiva encuesta en Google forms podemos llegar a recopilar muchos
datos de una forma gratuita, fácil y rápida.

En el mercado existen muchas opciones de software que permiten la administración de

proyectos, como por ejemplo Asana, Trello, Monday.com y Microsoft Project, todos con
funcionamiento y precios similares, sin embargo, se recomienda este último ya que es el que
posee un mejor soporte para empresas.

6. Elección de idea de innovación

Para esta etapa, se proponen 10 ideas por parte del grupo, se hace el filtro de selección donde
se hace una encuesta en google en la que participa el grupo y personas asociadas a la
empresa.

6.1 Banco de ideas

● Crear una tienda virtual para vender los productos tanto al por mayor como al detal a
través de internet, aprovechando las posibilidades del e-commerce y las redes sociales
para introducir y promocionar la marca.

● Ofrecer a los clientes la opción de personalizar los zapatos réplica. Permitiendo elegir
colores, materiales y detalles para crear un par único y exclusivo.

● Incorporar materiales sostenibles en la producción de los zapatos y promocionar la

marca con una imagen ambiental responsable.

● Implementar un programa de fidelización para recompensar a los clientes frecuentes.

Puede ser ofreciendo descuentos exclusivos, regalos especiales o puntos acumulativos
que pueden canjearse por productos gratuitos o descuentos en futuras compras.
 ● Crear un programa de afiliados que permita a los clientes referir nuevos clientes a la
marca y recibir algún tipo de recompensa por ello.

● Integrar tecnología innovadora en los tenis, como amortiguación especial, tejidos

transpirables, sistemas de soporte o componentes ajustables.

● Llevar a cabo una política de reconocimientos monetarios a los empleados, por el

cumpliemiento de la meta de ventas y por proponer ideas innovadoras que las
incrementen.

● Implementar soluciones digitales en la gestión y control de la producción, como

sistemas de gestión de inventarios y seguimiento del proceso de fabricación en tiempo
real.

● Ofrecer una experiencia de compra en línea personalizada, que incluya herramientas

de realidad virtual y realidad aumentada para que los clientes puedan ver cómo
quedará su zapato antes de comprarlo.

● Crear una sólida estrategia de marketing digital para promocionar la marca de tenis.
Utilizando las redes sociales, el contenido atractivo y campañas publicitarias en línea
para llegar a la audiencia objetivo y generar interés en los productos.

6.2 Filtro de selección

Teniendo la lluvia de ideas, se establecen los criterios de selección que facilitan saber qué
idea se asocia mejor con las necesidades de A.M. Distribuciones.

Criterios:

● Viabilidad técnica: ¿ Es factible implementar la idea desde el punto de vista técnico?

¿Existen recursos y tecnologías para llevarla a cabo?

● Alineación estratégica: ¿La idea contribuye a alcanzar los objetivos estratégicos en

alguno de los horizontes de tiempo?

● Impacto en el mercado: ¿Tiene el potencial de atraer nuevos clientes y generar

demanda?

● Rentabilidad: ¿Es rentable la idea en términos de ingresos y costos?

● Diferenciación : ¿ Es la idea innovadora y única?

● Sostenibilidad: ¿La idea está alineada con prácticas sostenibles y responsables?

¿Tiene un impacto positivo en el medio ambiente o la sociedad?

● Factibilidad de implementación: ¿Es factible implementar la idea dentro de los

recursos y capacidades actuales de la microempresa?
Los criterios se seleccionaron teniendo en cuenta los conocimientos vistos en clase y la
condición de la empresa al ser una empresa pequeña y en crecimiento.Se evaluarán las ideas
vs criterios a través de una matriz de ponderación por puntos de aspectos cualitativos , donde
se asigna un peso expresado en porcentaje a cada criterio y se establece una escala de
calificación de 1 a 5 para evaluar cada idea respecto a criterio. De tal forma que sus valores
son:

1 : La idea no cumple con el criterio

2: La idea cumple vagamente con el criterio

3: La idea cumple con el criterio medianamente aceptable

4: La idea cumple en gran proporción con el criterio

5: La idea cumple con el criterio completamente.

IDEAS
Peso
Criterios asignado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Viabilidad técnica 15% 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75
Alineación
estratégica 20% 1 1 0,8 1 0,8 1 0,8 1 0,8 1
Impacto en el
mercado 10% 0,5 0,4 0,4 0,4 0,5 0,4 0,4 0,5 0,5 0,4
Rentabilidad 15% 0,6 0,45 0,45 0,6 0,6 0,45 0,6 0,45 0,45 0,6
Sostenibilidad 10% 0,5 0,3 0,5 0,3 0,5 0,5 0,5 0,4 0,4 0,4
Diferenciación 10% 0,4 0,5 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4
Factibilidad de
implementación 20% 0,6 0,6 0,6 0,8 0,8 0,6 0,6 0,6 0,6 0,8
Total 100% 4,35 4 3,9 4,25 4,35 4,1 4,05 4,1 3,9 4,35
Tabla 2. Matriz de ponderación
Fuente: Elaboración propia
6.3 Análisis de resultados

Según los criterios elegidos y el peso dado a cada una de las ideas evaluadas, se tiene que las
mejores son:

● Creación de la tienda virtual para vender los productos tanto por mayor como al detal
a través de internet.

● Crear un programa de afiliados.

● Crear una sólida estrategia de Marketing Digital.

Las 3 ideas ganadoras tienen el mismo puntaje pero se decidió abordar la alternativa 1 en el
proyecto, ya que favorece más a la empresa en sus condiciones actuales; Además, si es bien
implementada puede integrar una parte de las otras alternativas.

7. Formulación del proyecto de innovación

Se procede a la formulación del proyecto de innovación, para ello, se toma la idea de

innovación mencionada anteriormente, ya que al ser una empresa que en proceso de
crecimiento y no cuenta con muchos recursos, no es viable implementar las 3 y se escoge la
que ellos creen tendrá más impacto en la actualidad y el corto plazo. Por lo que se formula
un proyecto para la creación de la tienda virtual que la implemente dentro de la unidad
estratégica de negocio.

7.1 Descripción del problema

En una reunión que se tuvo con el gerente de la empresa, manifestó el deseo de introducir su
marca propia en el mercado pero que al día de hoy se tenía algunos inconvenientes como la
comunicación o el dar a conocer sus productos, pues esto se realiza a través de visitas directas
ofreciendo el portafolio de productos o vía whatsapp para aquellas personas que ya los
conocen, por la forma en cómo pueden vender su producto el público objetivo solo se enfoca
en el mercado al por mayor y dificulta las ventas al detal.

7.2 Propuesta

Teniendo en cuenta las necesidades de AM distribuciones, el análisis de los resultados del

banco de ideas y la capacidad de la organización, se propone la creación de una tienda virtual
por medio de una página web, porque ayuda a solucionar los problemas mencionados de
varias maneras. Primero, permitirá a más personas conocer la marca y sus productos debido
a la presencia en línea. En segundo lugar, permitiría el acceso a cualquier hora del día o de la
noche, no solo a través de ventas personales limitadas a la disponibilidad de las personas. En
tercer lugar, amplía su alcance hacia un público más amplio en términos de ubicación
geográfica. Además, se aprovecharán las posibilidades del e-commerce y las redes sociales y
abre la puerta para tener conocimientos de comentarios de la personas, opiniones y nuevas
ideas de productos.

7.3 Objetivo general

Crear y diseñar una página web para dar a conocer al público las ventas de productos nuevos
al detal y mayoreo de AM distribuciones, y de tal manera gestionar de manera eficiente la
información de los dos públicos objetivos que tiene la organización.

7.4 Objetivos específicos

● Crear una página web con un fácil manejo e interacción, de tal manera que se pueda
posicionar la marca en el mercado al detal
 ● Disminuir los tiempos de compra y falta interacción con un agente

● Generar estrategias para la retención de nuevos clientes

● Generar estrategias de e-commerce y marketing para la organización

7.5 Metodología

● Elaborar plan del proyecto: En esta fase se incluye presupuestos, personal requerido,
además de evaluar que otros procesos reforzarán la implementación del sistema para
que esté alineado con los objetivos estratégicos.

● Ejecutar el plan del proyecto: Se inicia con la introducción de la iniciativa con los
trabajadores involucrados y encargados del proyecto, el cómo será el funcionamiento
de la plataforma web, y su fácil uso para los clientes y colaboradores internos que
tengan que ver con el proyecto.

● Evaluar el proyecto: Se evalúan los impactos del proyecto con todos los involucrados,
y el cómo reaccionaron los trabajadores y clientes, además de evaluar qué tanto afecta
la rentabilidad de la empresa

● Finalizar el proyecto: Realizar la finalización del proyecto contando con la evaluación

posterior, el mantenimiento y monitoreo del sistema, concluyendo así si la idea
propuesta cumplió con los objetivos y alcances trazados.

8. Implementación del proyecto

Para la implementación de este proyecto es fundamental tener en cuenta una serie de

actividades necesarias que conduzcan a la culminación exitosa del proyecto. Para esto se
tendrá en cuenta también, una estimación del tiempo requerido para llevar a cabo la
implementación, los gastos que se incurrirá y los resultados esperados.

8.1 Actividades Necesarias

Para las actividades se tiene en cuenta todo el proceso hasta llegar a la conclusión de que la
mejor estrategia era la creación de una Página web de ventas, seguido de que se decide
contratar una empresa que se encargue de todo el proceso de creación de la página web, que
satisfaga todas las necesidades.

● Identificar el problema

● Definir los objetivos y requisitos de la página web

● Realizar estudio del presupuesto necesario

● Diseño de Marca y Estrategia Digital

● Elegir la empresa para el diseño de la página web

● Desarrollo y diseño de la página web

 ● Revisión y pruebas

● Capacitación del personal

● Publicación

● Darla a conocer por medio de sus redes sociales o

● Evaluar impactos y resultados

● Monitoreo del sistema

8.2 Cronograma

Las actividades planteadas anteriormente que se deben desarrollar hasta el lanzamiento del
proyecto y durante este, se presentan en el siguiente cronograma. El diagrama de Gantt a
continuación indica las actividades a realizar semana a semana.

Semanas
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Identificar el problema
Definir los objetivos
Presupuesto
Diseño de Marca
Elegir la empresa
Diseño de la página web
Desarrollo
Revisión y pruebas
Capacitación del personal
Publicación
Darla a conocer
Evaluar impactos y
resultados
Monitoreo del sistema
Tabla 3. Cronograma de Actividades
Fuente: Elaboración propia
Para las semanas utilizadas en cada actividad, se tuvieron en cuenta los tiempos dados por
Jorge Castellanos para la fase de elección, diseño, desarrollo y ajustes (Castellanos, 2021),
los demás fueron consultados y estimados por el grupo de trabajo con ayuda de personal de
Am distribuciones, teniendo en cuenta valores promedios de los procesos y la agilidad de la
empresa en la ejecución.
8.3 Presupuesto

Con la implementación de una página web, que funciona como tienda virtual para AM
distribuciones, se planeó hacer inversiones en el desarrollo de la página y su mantenimiento,
su diseño y las estrategias, los equipos utilizados, el personal para y los servicios.

Concepto Valor Comentario

Desarrollo $ 2.500.000 Base de datos + Dominio + Servidores

Equipo $ 4.468.000 Computador y Smarphone

Diseño y estrategia digital $ 3.360.000 Marca + Estrategias

Inversión Inicial $ 10.328.000

Personal Encargado $ 2.000.000 Mensual

Mantenimiento y Actualización $ 50.000 Semestral

Servicios $ 90.000 Mensual

Inversión Total $ 12.469.000 Primer Mes

Tabla 4. Presupuesto para página web.
Fuente: Elaboración propia.
Durante el proceso de planificación y presupuesto para la creación de la página web para AM
distribuciones, se han realizado consultas en diversas empresas para obtener información
sobre los costos de los equipos y servicios necesarios. Según la información obtenida de
Alkomprar (2023), se determinó que el costo de un computador Asus Vivobook es de
2.099.000 y el de un smartphone iPhone 11 es de 2.369.000.

Además, se propuso contratar una empresa como SRM para el diseño y la estrategia digital.
Según la cotización de SRM (2023), el diseño de la marca, incluyendo el nombre y el slogan,
tiene un costo de $560.000. Asimismo, el diseño de la estrategia de marketing y la gestión
para medios digitales tiene un costo de $2.800.000.

En cuanto al personal encargado de la página web, se espera tener a una persona dedicada a
recibir los pedidos y atender las inquietudes de los clientes. Se estima que este puesto tendrá
un salario aproximado de $2.000.000.

Para el mantenimiento, y modificaciones de la página web, se ha considerado adecuado

externalizar estos servicios a empresas como SRM. El mantenimiento de la página web se
realizará mensualmente durante el primer año y se estima un costo promedio de $50.000 por
cada mantenimiento. mientras que los servicios de internet en ciudades como Pereira, tienen
un costo promedio de $90.000 (Tigo, 2023)

Para la mirar la viabilidad financiera, no pudimos tener acceso a los estado de resultados,
estados de situación financiera, o ingresos, costos, gastos o propiedad, planta y equipo de la
empresa. pero hablamos con el gerente Manuel Vaquez, que nos comentó que era viable hacer
la inversión, y que esperaba un muy buen resultados.

8.3 Resultados esperados

● Crear una marca y posicionarla en el mercado nacional, con lo que la empresa pueda
tener mayor recordación en los clientes.

● Mejorar la visibilidad de la marca

● Mejorar la comunicación con los clientes y facilitarles el acceso a la información

acerca de los productos.

● Ampliación del alcance y mercado, lo cual ayuda Alcanzar nuevo público,

expectativas de nuevos clientes

● Agilizar la recepción de pedidos y mayor control de estos. Acceso a cualquier hora

del día o de la noche, los pedidos no se limitan a la disponibilidad de personal
instantáneamente.

● Mejorar el acceso a información para la empresa, mejorar la recopilación de datos

para poder mejorar los productos de acuerdo a las necesidades.

● Mayores ventas al pormayor, y tener ventas al detal

9. Conclusiones y recomendaciones

● No se puede hacer un análisis financiero, ya que AM distribuciones no cuenta

actualmente con información sobre los ingresos promedios, los costos y gastos, o el
valor de su propiedad planta y equipo, por lo cual no se puede determinar el retorno
de la inversión. Esto dificulta observar la facilidad de implementación, o mirar en
cuanto se puede aumentar su mercado.
● La creación de la página web es atractiva para la empresa, ya que su implementación
logra cumplir abarcar muchos de sus propósitos y necesidades, como lo es expandir su
presencia y visibilidad en el mercado , crear y posicionar su propia marca,
incrementar la base de clientes y las ventas, conectar con sus clientes, crear una
estrategia de gestión digital y almacenar datos para en el futuro implementar
herramientas de análisis de datos.
● Con un proyecto bien estructurado, planificado y ejecutado se puede ayudar mucho a
los objetivos de la organización, es importante la parte de planificación para
seleccionar la opción que les brinde mejores resultados, como lo fue en este caso la
creación de una página web que funcione como tienda virtual.
● La idea surge como sugerencia del gerente de la empresa, pero se logra convertir una
necesidad que tiene en la solución de varias, logrando convertir el problema en una
oportunidad.
Referencias

Alkomprar. (2023). Computador Portátil ASUS Vivobook 15,6" Pulgadas E1504 - AMD
Ryzen 5 - RAM 8GB - Disco SSD 512 GB - Negro. Recuperado de
https://www.alkomprar.com/computador-portatil-asus-vivobook-156-pulgadas-e1504-
amd-ryzen-5-ram-8gb-disco-ssd-512-gb-negro/p/4711387121009 [19 Junio, 2023]
Alkomprar. (2023). Iphone 11 64 GB “Negro”. Recuperado de
https://www.alkomprar.com/iphone-11-64gb-negro/p/194252097236 [19 Junio, 2023]
Castellanos, J. (2021). ¿Cuánto tiempo se tarda en crear una página web?. Recuperado de
https://ar.godaddy.com/blog/cuanto-tiempo-tarda-crear-pagina-web-ar/ [19
Junio, 2023]
Grupo SRM. (2023). Tarifas de servicios publicitarios y productos en pesos Colombianos y
Dólares Americanos 2023. Recuperado de
https://www.gruposrm.com/GrupoSRM_Descargas/GrupoSRM-Tarifas.pdf [22
Junio, 2023]
Tigo. (2023). Adquiere internet y pospago empresarial para tu negocio: 200 Megas +
Telefonía + Kit Emprendedor​. Recuperado de
https://www.tigo.com.co/empresas/promo/fijo?parametro1=search&parametro2=sem
&parametro3=co-b2b-mkt_search_performance_b2b_btwfijokitocc_sem_cpl_occ_cat
egory&gad=1&gclid=CjwKCAjwhdWkBhBZEiwA1ibLmPkfjPB5NzZpudIgcGC3FBm
4pxshdN1zkQXHLl3D15j4PTLyday1RRoCRCwQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds [22
Junio, 2023]
Anexos
Algunas fotografías de los productos fabricados por AM distribuciones