UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS 

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
LIC. EN INGENIERÍA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA EMPRESARIAL
POLÍTICA DE PRECIOS Y MERCADO

ABREV NUM COD. DE ASIG. T. HORAS COD. CURSO

AEDES 703 21416 4 1133

Asignación: Política de precios y mercado.

Tema: Folleto Hoja de ruta de transformación.
Grupo: No.9
Agrazal Milanis 9-754-2005 milagrosagrazal16@gmail.com
Guerra Alejandra 9-755-1800 alejandraguerra089@gmail.com Facilitador.
M.I.E…. Felipe Tomás Barsallo Londoño.
Vega Yoselin 9-760-1872 yosii15vg@gmail.com Máster en Ing. Económica, Lic. Admr. De Empresas,
Especialista en Doc. Superior. felipebarx@yahoo.com

CIUDAD UNIVERSITARIA, SEDE Santiago. 2023.

INTRODUCCIÓN
La pandemia de 2020 empujó a muchas empresas a
transformar rápidamente sus negocios, ya que un gran
porcentaje de ellas tuvo que trabajar a distancia.

Tener una hoja de ruta para la transformación digital

ayudará en caso de presentarse otra situación que tenga
como necesidad una rápida transformación digital. 

En este trabajo se pretende mostrar de una forma

detallada algunos conceptos como; ¿Qué es la hoja de
ruta?,¿Qué es la transformación digital?, su importancia,
algunos ejemplos, estrategias que se deben implementar
en la hoja de ruta, sus tres fases y que se desarrolla de
manera breve como lo son: estrategia digital, habilitadores
de la transformación y orquestación, entre otros aspectos
importantes.
 HOJA DE RUTA DE
TRANSFORMACI
ÓN DIGITAL
•¿Qué es la Hoja de Ruta?
Describe todos los detalles necesarios para
garantizar el éxito de la transformación digital. Esto
incluye detalles como la tecnología existente, la
tecnología nueva necesaria, así como, las personas
implicadas en hacer posible la transformación y los
procesos. (Dilitrust, 2023)

•¿Qué es la Transformación Digital?

Se intenta, básicamente, aplicar innovaciones
digitales a la búsqueda y el aprovechamiento de
oportunidades que antes no se incluían.
(Alejandra, 2019)
FASES DE LA HOJA DE RUTA
DE TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Webinar Unikemia (Nestor Altuve, 2021). Menciona
que la hoja de ruta para la transformación digital
incluye tres fases: estrategia digital, habilitadores de la
transformación y orquestación.
 
LA ESTRATEGIA DIGITAL
• Análisis del entorno.
• Tecnologías emergentes.
• Identificación de oportunidades
(complementariedad).
• Identificación de escenarios disruptivos.
• Plan tres horizontes
 crea incentivos correctos.

PLAN DE TRES HORIZONTES Cultiva el emprendimiento,

estratégicamente.
están alineadas
Centro Crecer Semilla
Son las ofertas futuras que
Defiende y extiende el Elegir oportunidades con altas
negocio. potencialidades, herramientas
de crecimiento emergente.
Define las metas, y ten
pensamientos expansivos. Define el plan de acción, y las
plataformas de capacidad.
 HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN

Implica

La identificación de las brechas que existen en la

organización con respecto a los objetivos de la estrategia.

Se relaciona Permite

Los procesos. • Desarrollar cultura Desarrollar y adoptar

La cultura digital digital. nuevas formas y
metodología de trabajo.

Las competencias Las • Invertir en • Reclutar y desarrollar

metodologías tecnologías competencias (skills)
claves. criticas.
 FASE DE ORQUESTACIÓN
Está relacionada con la transformación del modelo de negocio y el modelo organizacional. 

Transformar modelos de negocio Ajustes del modelo

organizacional
Experiencia del cliente, modelos de
ingresos, modelos operativos.
(Nestor Altuve, 2021)
 Comenzar con Ejecución y seguimiento de
experimentación proyectos de transformación
 IMPORTANCIA DE LA HOJA DE RUTA DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La creación de una Hoja de Ruta para la
Transformación Digital dentro de una empresa
es un aspecto clave para que la transformación
digital sea exitosa, ya que marca el rumbo
estratégico que debe seguir una empresa para
su adecuada transformación digital. 

Para que exista una transformación digital en

la empresa es necesario comenzar con un
diagnóstico o proceso de reflexión dentro de
las diferentes áreas de una organización.

Analizar en qué punto tecnológico se está y dónde se quiere o debe

OBJETIVOS estar, con el fin de poder marcar las oportunas brechas digitales
existentes.
 ¿CÓMO DEBERÍA INTEGRARSE UNA HOJA DE RUTA PARA
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EFICIENTE?
Definir los hitos o

¿Cuáles son los Mirar hacia el futuro y tareas clave dentro

retos a los que se analizar. del plan de acción,

enfrenta Se debe trazar los que sirvan de guía a

actualmente su plazos y los ciclos de la implantación de

organización con vida de las estas nuevas

las herramientas herramientas que se herramientas

existentes? espera implementar. digitales.

Un inventario de la
Retos Mejoras Visión a futuro  Objetivos Tarea
tecnología

El software y Identifique las áreas Indicar claramente el

otras de mejora y procesos uso de las nuevas

que puedan ganar en herramientas que
herramientas
eficiencia al desea implementar y
digitales actuales
implementar nuevas cuáles son los
con los que tecnologías y departamentos que se
cuenta la herramientas encargarán de la
empresa. digitales. resolución de
problemas.
 VENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

AUMENTO DEL
MARGEN REDUCCIÓN DE
COMERCIAL CAPITAL CIRCULANTE
DE LA EMPRESA. 

La tecnología permite Puede ser por

optimizar la eficiencia de Permite adelantarnos al externalización de
Mejora de los niveles
los procesos comerciales, impago servicios basados en
de inventario, mejora
lo que repercute de clientes, tecnologías cloud (en la
de la conectividad y de
positivamente en el ciberataques, detección nube) o mejoras de la
los ciclos de cobro por
consumidor final y en una temprana de productividad de los
la automatización,
mejor experiencia de operaciones activos fijos existentes
reducción de insumos.
compra de los clientes. fraudulentas. en la empresa.

Mayor control de los DISMINUCIÓN DE

riesgos y prevención INVERSIONES EN
del fraude. ACTIVOS FIJOS
 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS Y REGULATORIOS PARA
LA DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS

Visión Holística  Hacer más eficiente un proceso complejo lo

Análisis de los procesos
independientemente de la solución
técnica, considerando a todos los
actores involucrados y focalizando el
análisis en la eficiencia de la cadena
logística completa por sobre los
costos individuales en cada eslabón.
que hace que muchas veces se deba
rediseñar relaciones o incluso normativas
en aras de eliminar ineficiencias o
demandas de información puntuales que no
aportan valor al proceso completo.
 Lo anterior implica que el diseño de estos
sistemas debe estar en línea con los
grandes objetivos nacionales de la logística
y la movilidad promoviendo una integración
regional, tanto económica, política y
tecnológica.
 TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN
DIGITAL PARA EL 2023
Inteligencia artificial (IA) y Todo como servicio
Automatización
aprendizaje automático (ML) (XaaS)

La combinación de ML con AI
impulsa mejoras continuas y
cuanta más información obtenga
con el tiempo, más rápido su
sistema de ML podrá descubrir
información.
Los robots de software o las
herramientas de desarrollo que
automatizan la escritura de código a
través de interfaces intuitivas de
arrastrar y soltar y desplegables
complementan sus sistemas de IA y
ML.
Esto puede reducir drásticamente
los costos y permitir el escalado.
Muchas empresas también se
están moviendo hacia XaaS,
donde todos sus productos y
servicios están disponibles como
una suscripción basada en la nube.

Trabajo híbrido
A medida que avanzamos en 2023,
muchos se han dado cuenta de que,
con la tecnología y las herramientas
adecuadas, un entorno de trabajo
híbrido es el más exitoso para ellos.
La conveniencia, flexibilidad y
ahorro potencial de costos que
ofrece atrae tanto al liderazgo como
a los empleados.
Ciberseguridad
Mantener los datos (especialmente
los datos de los clientes) en la nube y
facilitar el trabajo híbrido hace que la
protección sea aún más vital.
 Solo se necesita una sola
violación de datos para dañar
gravemente su reputación y
destruir la confianza de sus
clientes en usted.
Plataforma de datos
de clientes (CPD)
Un CDP unifica todos los datos de
sus clientes en una sola vista,
creando un perfil en tiempo real a
nivel individual. Eso hace que sea
sencillo obtener información y
adaptar su comportamiento para
obtener esa conversión de clientes.
 PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL:
HOJA DE RUTA

HOJA DE RUTA DE LA TRANSFORMACIÓN

Perfiles y
Enfoque en el Despliegue
talento Innovación Seguimiento y
cliente y su digital a gran
humano disruptiva resultados
experiencia. escala.
digital.
 SOFTWARE ZOHO CRM

¿QUÉ ES?
Es un software de gestión de BENEFICIOS
relaciones con clientes a pedido  Una base de datos actualizada.
(CRM) que permite gestionar las  Herramientas para el
relaciones con los clientes de una seguimiento comercial y de
manera eficiente. cliente.
Es eficiente porque Zoho CRM lo  Control del equipo comercial
ayuda a optimizar sus funciones CARACTERÍSTICAS  Control de usuarios por roles y
de ventas a nivel de organización, permisos.
marketing, asistencia al cliente y 1. Automatizar las ventas.  Acceso desde cualquier
gestión de inventario en un solo 2. Configuración personal.
dispositivo.
sistema. 3. Informes y cuadros de
mandos.
4. Automatización.
5. Facturación y pagos.
 CONCLUSIÓN
La transformación digital es el progreso inevitable de la tecnología.

Para que exista una transformación digital en la empresa es

necesario iniciar con un proceso de diagnóstico o reflexión dentro de
las diferentes áreas de una organización.

La transformación Digital es un fenómeno comercial global que

capta la atención de las empresas en todas las industrias y estimula
grandes inversiones.