UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA

CALIFORNIA
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS E INGENIERÍA
/CAMPUS TIJUANA
Ingeniería química

M2.1

Integrante: Olmedo Zayas Cindy Viviana

Matrícula: (1272723)
Materia: Sistemas de gestión
Profesor: Carrillo Cedillo Adriana

Meta 2.1. “Cuadro Comparativo de Deming, Six Sigma, ISO 9000, 9001,
9004 ”
Introducción
La gestión de la calidad ha sido una preocupación constante en el ámbito
empresarial, y a lo largo del tiempo, destacados pensadores han desarrollado
filosofías que han marcado pautas para la mejora continua.

1. Deming: La Calidad como Motor de Competitividad:

William Edwards Deming, reconocido por su contribución a la recuperación

económica de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, centró su filosofía en
la mejora continua y la gestión por procesos. Sus famosos 14 puntos enfatizan la
importancia de la dirección, la formación continua y el compromiso organizacional
para lograr una calidad superior. Deming abogaba por la eliminación del miedo en
el lugar de trabajo y la adopción de la mentalidad de mejora constante como
elementos clave para alcanzar la competitividad global.

2. Crosby: Haciendo las Cosas Bien desde el Principio:

Philip Crosby se centró en la prevención de defectos y la calidad "hacer bien las

cosas desde el principio". Su filosofía se resumía en cuatro absolutos de calidad,
destacando la responsabilidad individual y la prevención como herramientas
fundamentales. Crosby abogaba por la "cero defectos" y creía que la calidad no
debía ser un proceso de inspección, sino una cultura arraigada en la organización
desde el principio.

3. Juran: Enfocándose en la Planificación y el Control:

Joseph Juran enfocó su filosofía en la planificación, control y mejora de la calidad.

Su trilogía de calidad abarcaba la planificación de calidad, el control de calidad y la
mejora de la calidad. Juran destacó la importancia de la gestión por proyectos y la
participación de todos los empleados en la mejora continua. Sus ideas influyeron
significativamente en la gestión moderna de la calidad.
4. Feigenbaum: Calidad Total como Objetivo Empresarial:

Armand Feigenbaum introdujo el concepto de "Calidad Total". Para Feigenbaum, la

calidad no es solo un componente, sino un objetivo integral de la empresa. Su
filosofía abogaba por la participación de todos en la búsqueda constante de la
calidad y la mejora continua de todos los procesos.

5. Ishikawa: Poniendo Rostro Humano a la Calidad:

Kaoru Ishikawa, famoso por su diagrama de espina de pescado, abogó por poner
un "rostro humano" a la calidad. Su enfoque se centró en la participación de los
empleados, la resolución de problemas en equipo y la atención a los aspectos
humanos de la calidad. Ishikawa creía que la calidad era responsabilidad de todos
y abogó por el concepto de "control de calidad total".

6. Taguchi: Optimización y Robustez del Diseño:

Genichi Taguchi revolucionó la calidad al introducir el concepto de "Diseño

Robusto". Taguchi propuso que la calidad debería estar diseñada en los productos
desde el principio, y abogó por la optimización y la robustez en el diseño para
minimizar la variabilidad y mejorar la calidad a largo plazo.
Cuadro comparativo
Conclusión

Estas filosofías de calidad, desde Deming hasta Taguchi, han dejado un legado
duradero en la gestión empresarial. La mejora continua, la prevención de defectos,
la participación de todos los empleados y la optimización del diseño son conceptos
fundamentales que siguen guiando a las organizaciones en su búsqueda constante
de la calidad. Estas filosofías no solo han influido en la gestión de la calidad, sino
que han forjado el camino para una cultura empresarial que valora la excelencia y
la mejora continua.
Referencias
[1] Garcia,R. (s.f.). Unidad 3. Normas ISO y Seis Sigma.
https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/LT/02/LSCA/U3/descarg
ables/LCSA_U3_Contenido.pdf

[2] Escuela Europea de Excelencia. (2022). ¿Cómo ayudan la certificación ISO

9001:2015 y Six Sigma a las organizaciones?.
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2022/06/como-ayudan-la-certificacion-
iso-90012015-y-six-sigma-a-las-organizaciones