VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN

Alumna: Guerrero Castro Emily Josseline

Entregable 2
Num de Cuenta: 333002401
Profesor: Sergio David Hernández
Álvarez

Fechas: 27 de Noviembre de 2023

 Ventas y Comercialización

Variaciones en la
Estructura Organizacional

Geográfico
Es aquella que establece sus
divisiones con base en su
ubicación geográfica como
territorios, distritos o regiones
donde opera para dar una mejor
atención a los procesos que se
realizan.

Por Producto
Se basa en los tipos de
productos o servicios que ofrece
una empresa, estas cuentan con
su propio ejecutivo principal y
gestionan sus propias áreas.

Por Clientes
Se estructura de acuerdo en la
tipología de clientes que
adquieren sus productos o
servicios como organización
desarrollando un enfoque mas
centrado en las personas.

Referencias:
GetResponse. (2023, 16 de enero). Estructura organizacional de servicio al cliente: Guía para
crearla. GetResponse | Professional Email Marketing for Everyone.
https://www.getresponse.com/es/blog/estructura-organizacional-de-servicio-al-cliente
9 tipos de estructuras organizacionales y sus elementos clave. (2021, 6 de octubre). Blog de
HubSpot | Marketing, Ventas, Servicio al Cliente y Sitio Web.
https://blog.hubspot.es/marketing/diagrama-
organizacional#:~:text=La%20estructura%20organizacional%20geográfica%20establece,incluir
%20territorios,%20regiones%20o%20distritos.
Estructura organizacional centrada en el cliente - DESISA. (s.f.). DESISA.
https://desisa.com/estructura-organizacional-centrada-en-el-cliente/
 Ventas y Comercialización

CONTROL Y EVALUACIÓN
DE LOS ESFUERZOS DE
VENTA

Análisis de las Ventas

Es la recopilación de los datos

durante su proceso comercial
para la evaluación de la
estrategia actual, logros y
poder hacer un ajuste que nos
permita hacer una mejora
continua de sus procesos .

Programa del Servicio al

Clientes

Es la asistencia de una
organización que ofrece a sus
clientes antes o después de
haber comprado o utilizado
algún servicio o producto.

Relaciones con el Cliente

Es la conexión que existe entre

una empresa y sus consumidores
donde todas sus interacciones se
producen entre si y con su equipo
de soporte.

Referencias:
Relación con el cliente: Que és y cómo mejorarla | Salesforce LATAM. (s.f.).
Salesforce. https://www.salesforce.com/mx/blog/relacion-con-el-
cliente/#:~:text=La%20relación%20con%20el%20cliente%20es%20un%20concepto
%20de%20marketing,con%20el%20equipo%20de%20soporte.
¿Qué es el servicio al cliente? (s.f.). Oracle | Cloud Applications and Cloud Platform.
https://www.oracle.com/mx/cx/service/what-is-customer-
service/#:~:text=El%20servicio%20al%20cliente%20se,o%20responder%20a%20pre