T IPO S DE O R G A N IZ A C IÓ N POR

F U N C IÓ N , PR O D U C TO O S ERV IC IO ,
C L IE N T E Y D IST R IB U C IÓ N
G E O G R Á F IC A .
A medida que las empresas crecen y diversifican
sus actividades, se ven obligadas a dividir las
principales tareas empresariales para
transformarlas en responsabilidades
departamentales o de división.

Denominado también como departamentalización,

es un proceso de organización empresarial que
consiste en agrupar las actividades y funciones de
una empresa en diferentes departamentos o
áreas, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la
eficacia en la gestión de los recursos, definición
de metas u objetivos y la toma de decisiones.
 CRITERIOS DE
DEPARTAMENTALIZACIÓN

Estos criterios permitirán realizar la división y

el agrupamiento de las funciones y actividades
en unidades específicas para aplicar el modelo
de organización más adecuado. Se empleará el
siguiente procedimiento:

a) Listar todas las funciones de la empresa

b) Clasificar según su función

c) Agruparlas según orden jerárquico

d) Asignar actividades a cada una de las áreas

agrupadas
-Planificar, dirigir y coordinar
e) Especificar las relaciones de autoridad, las actividades de
responsabilidad, y obligación entre las publicidad
funciones y los puestos. -Relaciones públicas
-Diseñar y planificar
campañas publicitarias.
F) Establecer líneas de comunicación e JERARQUIZACIÓN
interrelación entre los departamentos. Es ordenar las funciones de una organización por
orden de rango o importancia, agrupándolas de
acuerdo con el grado de autoridad y
responsabilidad.
A partir de los diferentes criterios de cómo
dividimos y agrupamos las funciones y
actividades, podemos establecer el tipo de
departamentalización más adecuado.

1)Departamentalización por función.

2)Departamentalización por productos.

3)Departamentalización por tipo de cliente.

4)Departamentalización por distribución

territorial o geográfica.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
FUNCION

La organización por funciones reúne, en un

departamento, a todos los que se
dedican a una actividad o a varias relacionadas,
que se llaman funciones. Por
ejemplo, una organización dividida por funciones
puede tener departamentos para
producción, mercadotecnia y finanzas.

CARACTERISTICAS
-La coordinación de las actividades se hace
mediante reglas y procedimientos.

-Este tipo de departamentalización es

característica de las grandes organizaciones o
empresas.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
FUNCION

V E N TA J A S

-Orienta a las personas hacia una actividad específica

concentrando su competencia de manera eficaz.

-Simplifica la capacitación del personal.

D E S V E N TA J A S

-Se desarrolla los conflictos entre los distintos

departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas
distintas

-Se reduce la coordinación entre las funciones específicas

de la compañía.

APLICACIONES

Es aconsejable para empresas que tengan pocas líneas de

producto o servicios.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
PRODUCTO O SERVICIO

Los principales deberes y tareas relacionadas con un

producto o servicio se agrupan y asignan a un
departamento específico.

Ta m b i é n s e u t i l i z a p a r a p o d e r d a r l a m i s m a i m p o r t a n c i a a
distintos productos o servicios.

Características

-Es común de las empresas fabricantes de diversas líneas

de productos.

-Cada departamento tiene completa autonomía y

autosuficiencia en sus propias unidades de producción,
ventas ,investigación y desarrollo
 DEPARTAMENTALIZACION POR
PRODUCTO O SERVICIO

Ve n t a j a s
-Se concentra la atención y esfuerzo en líneas de
productos.

-Permite los crecimientos de los productos y servicios

proporcionados por la empresa.

Desventajas
-Se acentúa el problema de control por parte de la
dirección.

-Enfatiza la coordinación en detrimento de la

especialización.

APLICACIONES
La estructura por productos/servicios es indicada en
circunstancias ambientales inestables y cambiantes, pues
induce la cooperación entre especialistas y la coordinación
de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del
producto/ servicio.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTE

La organización basada en la clientela implica la

diferenciación y la agrupación de las actividades de
acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se
ejecuta el trabajo. Las características de los clientes son:
e d a d , s e x o , n i v e l s o c i o e c o n ó m i c o , t i p o d e c o n s u m i d o r, e t c .

CARACTERISTICAS

-Atiende las necesidades especiales y muy variadas de los

clientes claramente definidos.

-Se refleja un interés fundamental por el cliente

-Divide las unidades organizacionales de modo que cada

una pueda servir a un cliente específico.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTE

V E N TA J A S
-Estimula la concentración sobre las necesidades del
cliente.

-Le da a los clientes la impresión de que tienen un

proveedor comprensivo.

D E S V E N TA J A S

-Es difícil coordinar las operaciones entre demandas

opuestas del c o n s u m i d o r.

-Las demás actividades de la organización pueden tornarse

secundarias debido a la preocupación compulsiva por el
cliente

APLICACIONES
Constituye el enfoque orientado hacia el exterior de la
empresa cuyo énfasis esta mas dirigido hacia el cliente. El
cliente es más importante que los productos/servicios, los
cuales deben ser adaptados y ajustados a el y sus
necesidades, principalmente cuando el cliente puede ser un
individuo, una empresa o el gobierno.
 DEPARTAMENTALIZACION
TERRITORIAL O GEOGRÁFICA

Este tipo de estructura se genera cuando las empresas

crecen abriendo sucursales o plantas en lugares
geográficos distintos al lugar de donde son originarias; o
cuando su crecimiento las conduce a penetrar en mercados
nuevos.
La estructura divisional geográfica se recomienda cuando
las empresas tienen un ámbito de acción territorialmente
extenso.

CARACTERÍSTICAS

-Atractiva para empresas a gran escala cuyas actividades

estén física o geográficamente dispersas.

-Las actividades en una determinada área del territorio se

agrupan y asignan a un gerente.

- Ti e n e n n u me r o s o s p u n t o s d e v e n t a y a t e n c i ó n a l c l i e n t e .
 DEPARTAMENTALIZACION
TERRITORIAL O GEOGRÁFICA

V E N TA J A S

-Se hace énfasis en los problemas y necesidades locales y

regionales.

-Se mejoran las coordinaciones en una región.

D E S V E N TA J A S

-Se complica el control por parte de la dirección.

-Puede dejar de segundo plano los aspectos de la

planeación.

APLIACIONES

La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa

pretende dar efectiva cobertura a un mercado de
consumidores o usuarios o a un mercado de proveedores de
recursos para la producción.
 ¡GRACIAS!

http://files.uladech.edu.pe/docente/32887828/ADMINISTRACION%20
GENERAL/Sesion_10/DISENO_DEPARAMENTAL%2010.pdf

http://biblio3.url.edu.gt/publiclg/biblio_sin_paredes/fac_economicas/
2018/adm_perspglob/cap/08.pdf