DEPARTAMENTALIZACION ,

CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION
 FORMAS TRADICIONALES DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:

Los criterios de agrupación más usuales son siete:

Por tiempo
Por funciones
Por área geográfica
Por proceso
Por producto
Por tipo de cliente
Matricial

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 Agrupación por tiempo
Consiste en concentrar las actividades sobre la base del tiempo
en que se desarrollan. Es común encontrar este tipo de
departamen taliz aci ón en empresas productoras con producción
continua (las 24 horas del día), en sus áreas productivas que
dividen a sus operarios por turnos. También se utiliza en hoteles,
hospitales, cuarteles de bomberos y otras organizacion es que
trabajan las 24 horas.

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 Agrupación por funciones
Radica en aglutinar las actividades de acuerdo con una
serie de funciones que en todas las organizaciones
aparecen desarrolladas en mayor o en menor grado,
integrando lo que se conoce como "ciclo de la
organización": comprar, pagar, procesar, vender y cobrar
bienes, servicios o información. Este criterio de
departamentalización es el más difundido porque refleja
lógicamente las funciones básicas, facilita la
especialización de tareas y contribuye a la planificación y
el control a nivel estratégico. Ejemplo de este criterio es
dividir la organización en áreas como Producción,
Comercialización, Recursos Humanos, Finanzas,
Administración, Operaciones, Sistemas, etcétera.

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Agrupación por área geográfica
Este tipo de división se da en organizacion es que
poseen varias sedes, sucursales o filiales,
distribuidas en distintos territorios, con
características diferentes Esta agrupación persigue
la finalidad de que se puedan tomar decisiones
relacionadas con asuntos locales que no son
trasladables al resto de la organización o de las
sedes/sucursal es/fili al es localizadas en otra zona.
De esta manera, la organización logra especializ arse
en esa zona específica y puede gestionar en forma
más eficiente en esa localidad. Es común que las
áreas comerciales o de ventas utilicen este criterio,
por ejemplo, las gerencias zonales de los bancos
(Noroeste, Sur, Cuyo, Patagonia, Capital Federal,
Litoral, etcétera).

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 Agrupación por proceso
Significa concentrar las actividades en relación
con la secuencia del proceso de fabricación o
producción de un bien o servicio, haciendo
posibles el mejor uso de las instalacion es, la
disposición de las maquinari as y equipos y la
especializaci ón de las personas en cuanto a las
exigencias de la tecnologí a empleada. Se utiliza
en organizacion es con procesos productivos
complejos, específicos y diferenciad os, y se
aplica en áreas de producción

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 Agrupación por producto

Implica reunir las actividades vinculándolas con

los productos o servicios que brinda la
organización. Este tipo de agrupación es muy
utilizado porque facilita la especialización y el
conocimiento de los requerimientos específicos
para el aseguramiento de la calidad de los
productos o servicios, o de su mejor venta. Es el
caso de algunas empresas que fabrican y venden
champús, que dividen su área productiva de
acuerdo con su línea antigrasos, anticaspa o
cabellos normales.

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 Agrupación por tipo de cliente

Este criterio de departamentalización busca aunar actividades para

responder a las demandas específicas que los clientes efectúan a la
organización, haciendo posible el conocimiento en profundidad de
sus gustos y preferencias, así como el nivel de calidad y atención que
requieren. Por ejemplo, algunas firmas que fabrican ropa de moda,
dividen sus locales comerciales en locales para su línea de mujer o
de bebés. Las compañías de telecomunicaciones cuentan con
departamentos distintos para atender a grandes empresas y a
clientes individuales (casas de familia). Estos clientes suelen
requerir distintos métodos de venta, distintas características de
producto y, algunas veces, servicios diferentes.

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 Agrupación matricial

Este tipo de agrupación emplea un

sistema de mando múltiple. Los
empleados pasan de una tarea a otra y
pueden tener varias obligacion es a la
vez ante los gerentes de distintos
proyectos. Las prioridades de estas
tareas se valoran a partir de los
intereses globales de la empresa.

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 Estructuras múltiples
Las organizaciones no se limitan al empleo
exclusivo de un solo tipo de estructura. Utilizan
y combinan libremente todos los tipos de
agrupamien tos descriptos anteriormen te, de
acuerdo con las necesidades que tienen de
organizarse para cumplir con la estrategia
definida. A esto se llama "estructuras
múltiples". En la industria automotriz es muy
habitual que se combine la agrupación por
función y por producto: por ejemplo, para cada
producto hay un "jefe de producto"
(camionetas, autos, camiones) y para cada
función tienen un "jefe de departamento o
división" (Marketing, Finanzas, Producción).

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 ¿Qué es la estructura organizacional?

Departamentalización
Una vez que se han dividido los puestos por medio de la especializaci ón del trabajo, es necesario agruparlos
de modo que se coordinen las tareas comunes. La base para agrupar los puestos se llama
departamen taliz aci ón. Una de las maneras más populares de agrupar actividades es por las funciones rea-
lizadas. Por supuesto, la departamentaliz aci ón por funciones se puede usar en todo tipo de organizacion es.
Solo cambian las funciones a fin de que reflejen los objetivos y actividades de la organización . La mayor
ventaja de este tipo de agrupamiento es que se logran eficienci as por reunir a espe cialistas parecidos.
La departamental iz ación por funciones busca tener economías de escala por colocar en unidades comunes al
personal con aptitudes y orientacion es en común. Los puestos también se departamentaliz an según el tipo de
producto que la organizaci ón genera. La principal ventaja de este tipo de agrupación es la mayor
responsabilidad por el desempeño del producto, ya que todas las actividades relacionad as con un artículo
específico se encuentran bajo la dirección de un solo directivo. Si las actividades de una organizaci ón fueran
servicios relacionados en vez de productos relacionados, cada servicio se agruparía de manera autónoma.
Otra forma de departamen taliz ar es sobre la base de la geografía, o territorio. Una última categorí a de
la departamen taliz aci ón es utilizar el tipo particular de cliente al que la organización busca llegar. La
suposición que fundamenta la departamental izaci ón por clientes es que los que corresponden a
cada departamento tienen un conjunto de problemas en común y necesidades que se satisfacen mejor si se
tiene especialistas para cada uno.
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 Centralización y descentralización

La centralización y la descentralización son dos conceptos relacionados con la delegación, y determinarán la forma en que ést a
se estructurará de acuerdo con quiénes y cuántos tomarán qué decisiones. Estos factores tienen una relación directa con la
autoridad que se le habrá de conferir a cada persona y con la información compartida con ellos. En el caso en que las decisio nes,
la autoridad y la información se concentren en la cúspide de la organización, se trata de un caso de centralización. Cuando s e
distribuyen la autoridad, la información y el poder de decisión entre los niveles de la organización, se trata de un caso de
descentralización. En este caso, la autoridad de tomar decisiones se dispersa en una estructura organizacional a través de un
proceso de delegación en los diferentes subordinados. Esta delegación debe ser clara, completa y suficiente.

La descentralización será mayor cuanto mayor sea el número de decisiones que se tomen en los niveles inferiores, y que dichas
decisiones sean importantes, afecten a las diferentes funciones de la organización y no requieran la aprobación de otros.

Los criterios que se tienen en cuenta para descentralizar o no son la cantidad de decisiones, su importancia, la cantidad de
funciones involucradas en cada decisión y el grado de verificación que ellas necesitan.

La centralización y la descentralización no son sistemas de administración buenos o malos por sí solos; es una cuestión de
medida en la que se trata únicamente de hallar el equilibrio favorable a la organización.

En la descentralización hay que tomar en cuenta diversos factores: el costo de la decisión, las políticas de la organización, su
tamaño, el estilo de conducción, los métodos de control disponibles, los sistemas de información con los que se cuenta y el ritmo
de los cambios (tanto internos como en el entorno). Las ventajas de descentralizar son las siguientes:

• Las decisiones son más rápidas.

• La conducción es más flexible y democrática.

• Se logran actitudes más positivas de los miembros de la organización.

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