Materia: Organización Administrativa

Profa.: Enoe Ceballos

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional es el modo en que una empresa planifica y

distribuye su trabajo.

¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?

Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna y

administrativa de una empresa u organización. Esto incluye también el reparto del
trabajo en áreas o departamentos determinados según esa misma estructura.

Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una empresa es el modo

en que se concibe a sí misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte
formalmente sus responsabilidades. La estructura organizacional es la forma de
una empresa.

Las empresas y organizaciones suelen organizarse a sí mismas en base a

los objetivos que se han trazado. Por otro lado, su estructura responde también al
modelo de gestión interna que emplean, es decir, a cómo conciben la autoridad, la
jerarquía administrativa y la división de sus labores.

Cada empresa tiene su estructura organizacional propia. Es posible modificarla y

adaptarla a nuevos escenarios y necesidades si fuera el caso, aunque eso suele
implicar grandes cambios y remodelaciones.

CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Toda estructura organizacional es un orden formal, es decir, consta en los

documentos de la empresa y está reflejado en su organigrama. En este último se
representan las distintas personas que trabajan en ella y sus cargos específicos.

Suelen basarse en un principio de especialización y departamentalización, es

decir, de construcción de bloques de trabajo en los que se llevan a cabo labores
determinadas: relaciones públicas, recursos humanos, gerencia administrativa,
etc. Mientras más grande sea una empresa, más especializados serán sus
departamentos.

Estas estructuras pueden ser de dos tipos:

 Centralizado. Concentra las decisiones en los altos cargos de la jerarquía.

 Descentralizado. Permite a cada departamento importantes márgenes
de autonomía.
Por otro lado, generalmente responden a una idea previa de cómo organizar un
equipo humano para conseguir un objetivo común. En esa consideración deben
tomarse en cuenta la tecnología, los recursos humanos y el “espíritu” o la
personalidad empresarial de la organización.

TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Generalmente se habla de cuatro tipos de estructura organizacional:

 Lineal. Contempla como principio organizador la jerarquía, es decir, la

autoridad directa del jefe sobre sus subordinados, ya que sobre él recaen
todas las decisiones y todas las responsabilidades. Es una estructura que
privilegia la rapidez, la contabilidad clara y sencilla, dado que los cargos están
muy bien delimitados en la estructura, atendiendo los empleados a la guiatura
de un jefe compartido. Es el modelo preferido por empresas pequeñas, de baja
producción y poco capital humano.

 Funcional. Propone la división de las labores de la organización en unidades

hiperespecializadas, cada una al mando de un jefe independiente, que
coordina su equipo de trabajo y permite la comunicación con los demás
equipos. Es una estructura versátil, flexible y muy popular, especialmente para
empresas de mayor envergadura y abundante personal.

 De Staff. Un modelo empresarial minimalista, que prefiere depositar en

contrataciones externas (outsourcing o tercerización) muchas de las funciones
que en otros modelos implicarían la construcción de una unidad de trabajo. Es
un modelo flexible y moderno, que sin embargo requiere de una fluidez
de capitales que justifique no tener un equipo propio en vez de subcontratarlo.
 Matricial. La empresa se estructura en base a equipos de trabajo autónomos y
desconectados entre sí, cada uno asignado a un proyecto puntual y compuesto
por un conjunto diverso de trabajadores al mando de un coordinador que se
reporta individualmente a la cabeza de la organización. Es la estructura más
dispersa conocida y la que más le conviene a los gigantescos consorcios
empresariales trasnacionales.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 Ápice estratégico. La cúpula directiva de la empresa, donde se toman las

decisiones de alto nivel, y cumple funciones de supervisión directa, formulación
de estrategias y relación con el entorno de la empresa.
 Línea media. Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el ápice
estratégico y el núcleo de operaciones, transmitiendo información de manera
vertical y horizontal (entre ellos). Son quienes toman decisiones en cada uno
de sus ámbitos particulares.
 Núcleo de operaciones. La fuerza de trabajo básica de la empresa, compuesta
por sus trabajadores encargados de las funciones principales de generación
de productos y/o servicios.
 Tecnoestructura. Aquí se hallan un conjunto de especialistas
y profesionales que no forman parte de la dirección de la empresa, pero
tampoco participan del circuito principal de producción, sino que brindan apoyo
a la estructura toda, velando por los cambios necesarios en la organización, o
propiciando la estabilidad y mantenimiento de la misma.
 Staff de apoyo. Personal generalmente tercerizado o subcontratado que hace
vida en la empresa y que brinda apoyo a la estructura toda, en labores
concretas no especializadas, como limpieza, vigilancia, etc.
 IMPORTANCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional es un aspecto fundamental de la comprensión de

toda empresa, o sea, del modo en que se concibe y organiza a sí misma. Una
buena organización es garante de una funcionalidad más armónica y de alcanzar
las características deseadas en la empresa, al menos en principio.

Por el contrario, una estructura inadecuada o caótica introduce a la organización

de problemas que normalmente no tendría, dificultando labores que de otro modo
podrían ser cotidianas y simples.

DEPARTAMENTALIZACIÓN

Se entiende por departamentalización la sectorización de las labores

empresariales en distintas unidades llamadas departamentos, y es uno de los
principios básicos de la estructura organizacional. Cada departamento atiende un
conjunto específico de necesidades, en base a un criterio específico de
organización, como pueden ser:

 Por tiempo, o por jornada de trabajo.

 Por cliente, de modo que cada departamento atiende a uno o un conjunto de
ellos.
 Por territorio, cuando los departamentos distan entre sí geográficamente.
 Por proyectos, cuando los objetivos específicos de los que se ocupará
delimitan un departamento, para luego cambiar y volver a hacerlo.
 Por procesos, dependiendo de su lugar en la cadena productiva.
 Por productos/servicios, dependiendo de a qué cadena productiva se dedica,
independientemente de las demás.
  La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo
dentro de una organización. De acuerdo con las actividades o funciones que son
similares y que se encuentran lógicamente relacionadas.

Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar las

funciones de la empresa por medio de la división del trabajo. Por lo que todas las
tareas se organizan de manera lógica y a la vez se pueden agrupar todas las que
presentan ciertas similitudes. Todo esto genera el proceso de especialización y
esto contribuye a mejorar los niveles de productividad.

De hecho, la agrupación se puede realizar por diversos factores. Estos pueden ser
funciones, actividades, productos, clientes y procesos que son similares dentro de
la organización. La división por departamentos permite que se puedan administrar
con mayor eficiencia y facilidad.

¿Qué es un departamento?

Efectivamente, un departamento es cada una de las partes en la que se divide una

empresa. Esta división puede ser por funciones, por clientes, por productos, por
procesos, por ubicación geográfica, por proyecto y matricialmente.

Por consiguiente, un departamento es un área o una subdivisión que es

administrada por un gerente, director, jefe o un supervisor. Este administrador
asume la autoridad en esa área específica de la organización, logrando
la especialización del trabajo. Con la especialización del trabajo se aumenta el
nivel de la eficiencia de la empresa.

Tipos de departamentalización más comunes

LAS FORMAS MÁS COMUNES DE PODER DEPARTAMENTALIZAR UNA

EMPRESA SON:

1. Departamentalización por funciones

Sencillamente, este tipo de departamentalización agrupa las tareas y actividades

de una empresa de acuerdo con las principales funciones que se desarrollan. Los
departamentos por funciones pueden ser producción, recursos
humanos, finanzas, marketing y ventas, entre los más importantes.

Sin duda, esta departamentalización permite que sea más simple la formación del
personal. Se logra la especialización del trabajo y es más fácil el proceso de
control. Por lo mismo se maximiza la eficiencia.

2. Departamentalización por clientes

Resulta lógico, que este tipo de departamentalización divida la empresa en áreas

que tienen como principal objetivo servir a diferentes tipos de clientes. Las
características de los clientes que se deben considerar son la edad, el sexo, el
nivel socioeconómico y su tipo de consumo.

Desde luego, esta forma de departamentalización se usa mucho en empresas

comerciales o almacenes que atienden una gran diversidad de clientes. Esta
forma de organización permite servir de mejor manera a cada tipo de cliente en
específico.

3. Departamentalización por productos

Ahora bien, este tipo de departamentalización agrupa las tareas apoyado en los
diferentes bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado. Como la división
del trabajo se aplica con base a los distintos productos que vende la empresa, se
enfoca más en resultados.

Generalmente, es empleada por empresas que tienen muchas gamas y líneas

diferentes de productos, por lo que el conocimiento de cada producto debe ser
muy especializado.

4. Departamentalización procesos

Por su parte, la departamentalización por procesos asocia las actividades con

base a las etapas o fases en las que se efectúa un proceso productivo. Al
especializarse en cada fase del proceso se logra el ahorro del tiempo y el
incremento de la eficiencia.
Es muy utilizada por empresas manufactureras e industriales donde se requiere
seguir una secuencia lógica de los procesos de producción que pueden resultar
complejos.

5. Departamentalización por área geográfica

Debe suponerse, que la departamentalización por área geográfica requiere la

agrupación de actividades de acuerdo con la localización del lugar donde se
realizará la tarea.

También puede ser de acuerdo con el área de mercado que la empresa debe
atender. Es muy utilizada por empresas que atienden y sirven extensas áreas
geográficas.

– Departamentalización por proyectos

La departamentalización por proyectos se aplica de forma temporal para poder

desarrollar ciertas actividades que se deben coordinar e interrelacionar, con el
propósito de alcanzar fines y objetivos determinados.

Por ejemplo, la empresa de construcción española ACS dirigida por Florentino

Pérez se dedica a la construcción de infraestructuras muy variadas como pueden
ser los aeropuertos, puentes, carreteras, etc…

Al ser obras de larga duración se puede dar perfectamente una

departamentalización de la empresa por proyectos en los que se divida a los
empleados en función de los proyectos que tenga en marcha en ese momento la
empresa.

7 – Departamentalización en forma matricial

Este tipo de departamentalización consiste en combinar la departamentalización

por funciones con la de productos o proyectos.

Esto genera una organización mixta, donde se combina la forma vertical de la

organización funcional y la horizontal de la organización de producto o de
proyecto. Recibe el nombre de matricial porque las dos formas de organización se
encuentran superpuestas.

Las empresas adoptarán la departamentalización matricial si la actividad que

realizan las obliga a reaccionar rápido ante cambios en el mercado. De esta forma,
se consigue armar inmediatamente equipos de proyecto con buen desempeño,
que comienzan a producir bienes o servicios rápidamente.

Este esquema matricial provee flexibilidad, pero a cambio otorga una mayor
complejidad a la hora de gestionar la empresa.

8 – Departamentalización por tiempo

La departamentalización por tiempo es empleada por lo general en los niveles

inferiores de la organización y consiste en la agrupación de actividades con base
en el tiempo. La existencia de turnos de trabajo es común en muchas empresas,
en las que por razones económicas, tecnológicas o de otro tipo la jornada laboral
normal no sería suficiente.

Por ejemplo esta departamentalización se puede encontrar en los hospitales

donde la atención al paciente es fundamental las veinticuatro horas del día. De
igual forma, también se puede encontrar en empresas del sector industrial donde
el horno de una acería por ejemplo no se puede encender y apagar a voluntad del
operario

9 – Departamentalización por equipo

En la departamentalización por equipo se lleva a cabo una división de la empresa

en diferentes equipos de trabajo para que las actividades sean realizadas con
plenitud. El objetivo principal es el de reducir costes y aprovechar al máximo los
recursos con los que cuenta una empresa. Es un criterio parecido a la
departamentalización por procesos.
Ahora bien, vistos en la teoría los 9 tipos de departamentalización que pueden
llevar a cabo las empresas comentar que en la práctica, es decir en el mundo real,
las empresas suelen utilizar casi siempre una departamentalización combinada, en
la que se utilicen varios criterios.

Por ejemplo, hay empresas en las que la alta dirección se divide por funciones y
sin embargo la dirección intermedia se divide por área geográfica, y a su vez se le
aplica un criterio de división por productos.

OBJETIVOS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

Entre los objetivos más importantes que la departamentalización espera alcanzar,

encontramos:

 Entender y aplicar mejor la división de las tareas y funciones dentro de una

empresa.

 Lograr mayor eficiencia de los trabajadores, al asignar tareas específicas y

especializadas a cada empleado.

 Aprovechar al máximo el proceso de especialización del trabajo.

Incrementando la experiencia acumulada de los trabajadores y sus
habilidades. Esto mejora la calidad del trabajo.

 Mejorar la selección de las personas en cada puesto de trabajo.

 Hacer más sencillo el proceso de control y de supervisión por parte de los

responsables de cada departamento.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

Algunas de principales ventajas que pueden obtener las empresas que aplican la
estructura por departamentalización encontramos:

 La empresa se estructura con base en la especialización del trabajo.

  La estructura departamental es la representación lógica de la organización
de la empresa.

 Incrementa la eficiencia en las tareas, al permitir que el equipo de trabajo

entienda mejor sus funciones.

 Permite una mejor organización de la estructura de la empresa y un control

más eficiente.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

Las desventajas más importantes de la departamentalización son:

 La división del trabajo puede ser un obstáculo para que los distintos
departamentos puedan colaborar entre ellos.

 Puede afectar al alcance de los objetivos generales de la empresa, por la

excesiva especialización de cada área.

 Los cambios en la organización pueden ser arriesgados para la empresa,

porque los procesos de adaptación pueden ser muy lentos.

IMPORTANCIA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

La departamentalización en las empresas es de suma importancia, ya que permite

desarrollar diversas especializaciones que facilitan las actividades de la
organización.

En definitiva, ayuda a organizar el trabajo para lograr eficientemente los objetivos

de una empresa.
Sin departamentalización, la organización de las tareas sería difícil, ya que no se
podría respetar un orden que otorgara eficiencia y rapidez al cumplimiento de las
actividades. Además, sin la departamentalización sería difícil ejercer un correcto
control del trabajo de los empleados.