Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO B05)

12/12/23, 10:11 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B05]
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Pregunta 1 7 / 7 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2
– A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación
es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El
emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte
en un mensaje.
1–3–4
1–2–3
2–3–4
1–2–4
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras
se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural
https://poli.instructure.com/courses/56397/quizzes/133101 2/14
del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de

entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.
1–2–4
1–2–3
1–3–4
2–3–4
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?
Confianza unilateral.
Compromiso independiente
Buena información.
Liderazgo eficaz
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

mostraba tener una orientación a las tareas.
No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

dar una instrucción y a supervisar.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan
la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera
participativa.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a
un proyecto determinado.
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente

cuando la persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos
motivos pueden ser el fruto de racionamientos complejos o el resultado
de emociones crudas y simples. En síntesis, es un proceso psicológico
que da propósito y dirección a un comportamiento. Carlos Rojas como
líder del departamento de talento humano, explora y evalúa diversas
teorías para mejorar continuamente el desempeño de sus colaboradores.
En esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de Herzberg, la
cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:
Logros y reconocimientos
Satisfacción e insatisfacción
Motivación e higiene
Sueldo y beneficios
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el

entorno de las áreas a través del reporte de novedades.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las

áreas través del reporte de novedades.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer relaciones

interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre

en su entorno laboral.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

empresa.
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

proceso de la fábrica.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

contable preciso y oportuno.

la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la
empresa?
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-

supervisarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-

valorarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-

supervisarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-

valorarse.

la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede
implementar la empresa?
Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la

empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.
Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro
adecuada y oportuna.
Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de
cobro adecuada.
Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa

para ejercer una labor adecuada de cobro.
La siguiente afirmación: “Incrementar las ventas de zapatos para

caballero de la sucursal centro de la ciudad en un 30% durante el
próximo semestre del presente año” hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeación:
Meta
Visión
Estrategia
Mision
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades

organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y la competencia, debilidades y capacidades
de operación (ambiente interno) de la organización. De acuerdo con el
contexto la planeación asegura la eficiencia, la eficacia y el éxito de la
organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede
llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque,
la planeación:
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.
Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.
Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un

número muy importante de colaboradores que incluso pueden superar las
10.000 personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos. No
obstante, el liderar de manera efectiva a las personas implica cierto grado
de cercanía que asegure un nivel adecuado de comunicación e
interacción para el acompañamiento y la resolución de conflictos, al igual
que la medición del desempeño individual
Dado que los niveles de interacción aumentan de manera exponencial
cada vez que ingresa un nuevo miembro a la organización, algunos
estudios relacionados con la materia proponen que, para un mejor control
y relacionamiento, el número de empleados máximo que debe tener un
gerente bajo su coordinación no debe superar las 30 personas. Este
argumento se fundamenta en la teoría relaciona con:
La cadena mínima de mando
La amplitud de control del gerente
La especialización del trabajo
La toma de decisiones
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

de trabajo.
la estandarización de los métodos de trabajo.
la estandarización de las tareas.
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo

funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de
mercadeo, área de producción, área de recursos humanos, área de
finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la

gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es
aconsejable esta estructura para la empresa?
. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente

de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas
y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia.
. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros

de la organización en divisiones de negocio.
. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de

la globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte
de la organización.
. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los

mercados crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la
empresa.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de
alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño
negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a
los estándares que espera el cliente.
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás

para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera
el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar
a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su

personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el
mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de
empleados manifestando al gerente que en el área de producción se han
creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño,
Tomando como referencia la información de los empleados el gerente
debe:
Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones
Capacitar al personal para hacerlo más productivo
Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de

unidades fabricadas por persona
Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de

trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la
aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende
su propuesta indicando que:
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir

mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa

gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo
salario
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren

aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder
considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle
a la empresa.
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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende

Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer relaciones

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa

La siguiente afirmación: “Incrementar las ventas de zapatos para

La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

Algunos líderes corporativos hacen alarde de liderar empresas con un

La cadena mínima de mando

La amplitud de control del gerente

La especialización del trabajo

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

la estandarización de los métodos de trabajo.

la estandarización de las tareas.

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo

finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la

. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente

. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros

. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de

. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás

El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su

Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

Capacitar al personal para hacerlo más productivo