Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo5) Segundo Intento

8/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/9724/quizzes/37346 1/15
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 90 minutos 108 de 120
ÚLTIMO Intento 2 90 minutos 108 de 120
Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 90 minutos 84 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 108 de 120

Presentado 7 de jul en 23:04
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Oportunidades, Amenazas
Amenazas, Debilidades
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el
mecanismo de control no es indispensable:
las evaluaciones
las correcciones
los estándares
los compiladores
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la

conferencia.
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

pueda entender lo que le están diciendo.
Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la poder de retribución

capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.
Capacidad de influir en los

liderazgo
demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.
Actitud de mando que se

liderazgo directivo
basa en hacer saber a los
miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo
deben desempeñar sus
tareas.
Capacidad de anticipar, liderazgo estratégico

visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para
generar un cambio de
rumbo cuando sea

necesario.
Habilidad para examinar intuición

una situación, prever
cambios, correr riesgos y
generar confianza.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.
Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.
Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
Aquel basado en la liderazgo participativo

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías.
¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la
siguiente forma, con tachones y escrita a mano?
Se les daño el computador en el ultimo momento.
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Incorrecto Pregunta 9 0 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde,

así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada
y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

tarde o temprano a la empresa.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en

su 8 horas de trabajo.
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo
poco motivado:
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los

beneficios que tiene al darle cumplimiento
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se

implementaran, resaltando los porcentajes de las metas
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus

empleados
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras
se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural
del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de
entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.
2–3–4
1–2–4
1–2–3
1–3–4
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos

4 la recompensa adecuada al trabajador
1-2-4
1-3-4
2-3-4
1-2-3
Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real

con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
1-3-4
2-3-4
1-2-4
1-2-3
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la desinformación
la interceptación
la descoordinación
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información
para el área de cartera?
Enfrentar el cambio.
Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Agregar valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las
cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los
gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las
operaciones.
1 y 3 son correctas.
Ninguna es correcta.
Los sistemas de control no suponen:
Trazabilidad
Conjunción
Relevancia
Evaluación
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
Las alertas son oportunas
Su ejecución es efectiva
Los costos si son viables
Hay suficientes estándares
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
1 y 3 son correctas
1 y 2 son correctas
2 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
Calificación de la evaluación: 108 de 120

Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo5) Segundo Intento

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 108 de 120

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.

Influencia derivada de la poder de retribución

Capacidad de influir en los

Actitud de mando que se

Capacidad de anticipar, liderazgo estratégico

rumbo cuando sea

Habilidad para examinar intuición

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

Aquel basado en el liderazgo orientado a log

Aquel basado en la liderazgo participativo

Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

Se les daño el computador en el ultimo momento.

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde,

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus

Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

3 el desempeño de herramientas y equipos

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el

El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.