República Bolivariana de Venezuela

Fundación para la Capacitación Integral (FUNDACAPI)

Diplomado de Salud Ocupacional
Unidad I: Comunicación Asertiva

Comunicación
Asertiva
Realizado por:
Medrano, Zelheideth.
C.I: 15.336.973

COMUNICACIÓN ASERTIVA
1. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga. Usted
decide terminar con esta situación. Así que cuando Su compañero le pregunte que haga algo
de su trabajo. Usted le contesta:

R: Con un tono de voz moderado comprensible para el receptor para que entienda de manera
clara el punto que quiero expresar le hago entender que ya la situación es insostenible y abusiva
de su parte ya que cada quien debe ser responsable de las actividades asignadas y que ya no
puedo ayudarlo a realizar su trabajo porque también tengo actividades y responsabilidades que
requieren de mi tiempo y desempeño.

2. Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se retrasaría,
una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas conductas crees que usas
más a menudo?

R: A pesar de estar un poco disgustada adoptaría una conducta asertiva escuchando las causas y
razones de porque llego tarde; haciéndole saber mis consejos y opiniones para que la próxima
vez me anticipe el por qué se retrasaría.

3. Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de trabajo, y para

lograrlo que se debe hacer:

R: Emplearía una comunicación abierta, sincera, y respetuosa para así dejarle saber a los
compañeros que se puede crear un ambiente laboral fresco, adecuado, respetuoso, cordial y
armónico; haciéndoles saber que estoy dispuestas a opiniones, retos y nuevos aprendizajes
manteniendo el respeto mutuo en todo momento.

4. Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos. Cuando se da cuenta le dice a
quien le ha dado mal cambio:

Para así evitar conflictos y que son situaciones que a cualquiera le puede pasar y que se debe estar
atento para no repetir la situación con demás personas ya que pudiera llegar hacer incomodo.

5. Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego de bañarse. ¿Qué les
dices?

R: Poniendo en práctica las técnicas de la comunicación asertiva les diría chicos se han bañado y
han dejado la ropa y toalla tirada; les agradecería que cuando se vuelvan a bañar no dejen todo
tirado ya que eso me disgustaría y no quiero volver a repetírselos.