República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación, Ciencias y

Tecnología
Fundación para la Capacitación Integral “FUNDACAPI”
Diplomado de Salud Ocupacional

Autor:
Guerrero Ciro
CI: 22.298.224

Maracay, 2021
 1era

Evaluación de comunicación asertiva

Guía de ejercicios prácticos

   Esta guía práctica permitirá que te sitúes en diversas situaciones que

aunque quizás no son de tu cotidianidad permiten desarrollar el pensamiento
asertivo, al igual que permite identificar tu capacidad para reconocer los estilos de
comunicación y su conducta.
A continuación se te presentan varias situaciones, en la cual debes
expresar cual sería tu respuesta (que dirías) y conducta (tono de voz, postura
corporal, etc.) para solventar esa situación; así como también indicaras como sería
una respuesta y conducta pasiva y agresiva ante la situación planteada.

1. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga.

Usted decide terminar con esta situación.  Así que cuando su compañero le pe
que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:

Descripción: Hablaría con el utilizando la técnica de enunciado de primera

persona. Le diría que yo pienso que hacer su trabajo nos puede afectar a los
dos, que siento que mi tiempo es importante como el de él y que deberíamos
tener respeto en eso, tendría una postura relajada, hablaría en un tono de
voz adecuado y siempre manteniendo un contacto visual adecuado. Y si el
llegase a tener una razón más grande por la cual no podría hacer el trabajo,
lo hablaría y sí fuese muy importante lo ayudaría.

Respuesta agresiva: Le diría en un tono de voz alto que no pienso hacer mas
su trabajo por ningún motivo, lo señalaría y le diría a los jefes que el no
quiere cumplir con su trabajo y que él tiene que hacer el trabajo que le
corresponde porque yo no tengo tiempo.

Respuesta pasiva: No le comento nada de la situación y trato de evitarlo en

el trabajo, para ver si ya no me pide más ayuda.

2. Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se
retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas
conductas crees que usas más a menudo?

Descripción: Le diría que no me gusta que lleguen tarde, pero me pondría en

su lugar diciéndole que a todos nos pasa, y le diría que me disculpe por mi
sinceridad pero tenía que decirlo. Eso siempre estando tranquilo y hablando
calmado.

Respuesta agresiva: Me molestaría mucho y le diría que siempre llega tarde,

que debería ser más puntual y que no me gustaría cenar con él.
 Respuesta Pasiva: Lo recibo y le digo que podemos ir a cenar, sin
mencionarle el retraso.

3. Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de trabajo, y

para lograrlo que se debe hacer:

Descripción: Me dirijo al lugar de cada de uno, me presento, le pregunto su

nombre, intento buscar conversación sobre los intereses de cada uno y
tratando de asociarlo a los míos para ver si hay punto en común.

Respuesta agresiva: me burlara de un solo compañero siendo sarcástico

para caerle mejor a los otros.

Respuesta pasiva: No me presento con ninguno de mis compañeros de

trabajo, ni entablo conversaciones con nadie. Solamente busco lugares de
encuentro en donde ellos sean los que me hablen.

4. Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos. Cuando se da cuenta

le dice a quien le ha dado mal cambio:

Descripción: Le hablo al vendedor sobre el valor del producto, el billete que

acabo de entregar y le enseño lo que me entrego para que el mismo se
percate de que todo fue un error y se solvente de la mejor forma posible.

Respuesta agresiva: Le diría de forma sarcástica que me esta robando y en

voz alta para que todo el mundo oiga.

Respuesta Pasiva: Acepto el vuelto sin importa si falta o no y me retiro del

establecimiento.

5. Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego de bañarse.
¿Qué les dices?

Descripción: Iniciaría una conversación con ellos sobre la importancia del

orden y el valor que tienen que tener por la limpieza y les preguntaría que si
hay alguna razón para hacerlo para también escucharlos.

Respuesta agresiva: Les digo en tono de voz alto, que sea la última vez que
dejan eso tirado, porque si no lo recogen se quedara ahí y lo van a tener que
utilizar sucio.

Respuesta Pasiva: Recojo todos los objetos y no les digo absolutamente

nada.
 2da 

Evaluación de comunicación asertiva:

       Estimado alumno la evaluación de este tema se basara en la aplicación de

una dinámica de grupo, que te permita vivenciar de forma práctica los estilos de
comunicación entre el grupo.

 Para llevar a cabo esta actividad debes:

1.   Documentarte con alguna dinámica de grupo sobre la comunicación asertiva.

2.   Formar un grupo de personas dispuestas a colaborar con la actividad (el número
de personas dependerá de tu dinámica de grupo)
3.   Ubicarte en un espacio adecuado para la aplicación de tu dinámica
4.  Si te parece más fácil realiza un video de la aplicación de tu dinámica de grupo,
sino simplemente aplica la dinámica y dinos cuales fueron los resultados en un
resumen en word. El video puede iniciar desde la organización del grupo,
instrucciones de la dinámica, desarrollo de la actividad, tus observaciones sobre la
dinámica.
5.   Realizar un informe detallado sobre las observaciones pertinentes a la actividad
en relación a los estilos de comunicación que aplico el grupo durante el desarrollo
de la actividad.

El video es (opcional) solo es otra herramienta que pueden utilizar.

(OBSERVACION: El objetivo de la dinámica es que puedas observar de forma
natural el comportamiento del grupo a la hora de actuar ante situaciones que
requieren de asertividad por lo que se recomienda que el grupo de personas a
participar no manejen las instrucciones, objetivos y función de la dinámica antes
de la actividad).

ACTIVIDAD: Libre

 Objetivo: Fomentar la cohesión del grupo a través de la reflexión de un

tema determinado.

 Tiempo necesario: 30 minutos aproximadamente.

 Tamaño del grupo: Ilimitado.

 Lugar: Sala o aula amplia.

 Materiales necesarios: Nada en particular.

  Pasos a seguir:
1. Se forman subgrupos, en función del tamaño del grupo.
2. El dinamizador comienza a hablarles de la libertad e introduce la dinámica.
3. Por grupos, deben abordar los siguientes temas:
4. -Un momento de mi vida en el que me sentí libre.
5. -Un momento de vida en el que me sentí oprimido.
6. Después de que todos los integrantes hayan compartido sus experiencias
con los demás, elaboran entre todos una definición para la palabra libertad
y otra, para opresión.
7. El facilitador deberá enfatizar cómo abordar estos aspectos en relación con
la comunicación asertiva.

DESARROLLO:

La dinámica se planteo con un grupo de personas del trabajo, donde debían

expresar momentos en donde se sintieron libres.

El grupo consto de 3 personas.

Tenían que hablar sobre un momento de su vida donde fueron libres y uno
donde fueron oprimidos.

Persona 1: El momento donde me sentí más libre fue cuando abandone mi

antiguo trabajo, que no me hacia feliz.

Fui oprimido en mi antiguo trabajo donde era obligado a trabajar más horas
y tenía menos tiempo para disfrutar con mi familia.

Persona 2: Uno de los momentos que sentí más libertad fue cuando termine
la universidad, porque ya al fin iba a poder cumplir con el sueño de ejercer
mi profesión.

En mi familia mis padres eran los más estrictos y un día en una reunión
familiar que estaba por terminar todo mis primos iban a una discoteca y mis
padres no me dejaron y no me dieron razones del por qué.

Persona 3: De los momentos que sentí más libertad, fue cuando recibí mi
primer sueldo. Pensé que ya comenzaría a construir mi futuro y poder ser
más independiente.

Cuando estaba en la universidad los profesores eran muy estrictos y uno en

especial me hizo la vida imposible y aunque no me paso y tuve que ir a
recuperativos, me sentí libre cuando Salí de las clases de él.
Posterior a que cada uno hablar de su momento en particular, se realizo la
actividad de resolver los problemas que tenían de manera asertiva y cada
uno de los participantes tuvo que dar su opinión con respecto a los
problemas del otro y como lo hubiese solucionado.

Conclusión: Al finalizar el ejercicio los participantes se percataron que había

otras opciones en sus problemas y que podían encontrar esas soluciones
actuando de una manera asertiva.