REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

FUNDACION ESTUDIANTIL PARA LA CAPACITACION INTEGRAL

DIPLOMADO DE PLANIFICACION EDUCATIVA

MARACAY ESTADO ARAGUA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

INTEGRANTE:

Leysla Linares

C.I.: 12.134.425

MARACAY, 2023
 1era Evaluación 
Comunicación Asertiva

Evaluación de comunicación asertiva

Guía de ejercicios prácticos

     Esta guía práctica permitirá que te sitúes en diversas situaciones que

aunque quizás no son de tu cotidianidad permiten desarrollar el pensamiento
asertivo, al igual que permite identificar tu capacidad para reconocer los
estilos de comunicación y su conducta.

      A continuación se te presentan varias situaciones, en la cual debes

expresar cual sería tu respuesta (que dirías) y conducta (tono de voz, postura
corporal, etc.) para solventar esa situación; así como también indicaras como
sería una respuesta y conducta pasiva y agresiva ante la situación planteada.

Situaciones:

1. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que

usted lo haga. Usted decide terminar con esta situación. Así que cuando Su
compañero le pida que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:

Respuesta:

Primero que todo, analizo la situación observando el canal y el código con

el que se trasmitirá el mensaje. Teniendo en cuenta tomo de voz y una
postura correcta, de manera que el receptor pueda entender que cada quien
es responsable de realizar su trabajo y que no debe cargar a sus compañero
con responsabilidades de otra persona.

Cuando nos referimos a una conducta pasiva accedemos a no defender

nuestros derechos, por temor a llevar la contraria o la falta de confianza en sí
mismo ante una situación, evitando así cualquier conflicto o ansiedad que
esto nos produce.
 En cuanto a la conducta agresiva se caracteriza por imponer su punto
de vista, de tal modo que, humilla a la persona, hacer sentir que es incapaz
de realizar cualquier trabajo. Este comportamiento no resuelve el conflicto o
problema, sino al contrario afecta a todos los que se encuentran al redor.

2. Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin

avisar que se retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen
humor, ¿cuál de estas conductas crees que usas más a menudo?

Respuesta:

Mirarlo fijamente, respirar profundo, luego, escuchar con atención cuales

fueron los motivos que lo llevaron para llegar tarde a la cena. Pero, es
necesario hacerle saber a la persona lo incomodo que se sintió al ver pasar
los minutos y no llegaba. Sin perder el control y demostrando una seguridad
en sí mismo.

En la conducta pasiva debemos ser muy asertivos y hacerle saber

nuestras opiniones para que no se vuelva a repetir y pasen un momento
incómodo. Recalcar que el tiempo de cada uno es muy valioso.

Por lo tanto en la conducta agresiva perdemos con facilidad la

paciencia a la hora de esperar a alguien en un momento determinado.
hacerle sentir mal a la otra persona sin darle la oportunidad de expresar
cuales fueron las causas o motivos que lo llevaron llegar tarde a la cita.

3. Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de

trabajo, y para lograrlo que se debe hacer:
Respuesta:

Primeramente observar a cada uno de los compañeros. Luego presentarme

utilizando un todo de voz adecuado y una postura de seguridad en uno
mismo. Hacerle saber que estamos abiertos a los cambios, respetando así
cada una de sus opiniones de tal manera que se pueda crear un ambiente
favorable y respetuoso.

En cuanto a la conducta pasiva es capaz de hablar con tranquilidad y

confianza a sus superiores, y transmitirles sus dudas o los problemas de su
sección, de forma correcta y precisa, ayudándose no solo asimismo sino a la
mejora de la calidad de las relaciones laborales

Conducta agresiva mostrar indiferencia y ser una persona

desconsiderada antes los demás.

4. Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos. Cuando se

da cuenta le dice a quien le ha dado mal cambio.

Respuesta:

Ser clara y directa de manera de no crear un conflicto. Expresar que le ha

dado el vuelto incorrecto. Hacerle saber que errar es de humanos pero
necesito que observes el vuelto que me diste.

Conducta pasiva: le diría a la persona que disculpe por favor, podría

revisar bien porque al parecer me dio mal el cambio que mi intención no es
molestarla, que si no puede hacerlo no hay ningún problema.

Conducta agresiva: te has equivocado. Te he pagado con un billete de

50 dólares y me has dado mal el cambio.
 5. Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego
de bañarse. ¿Qué les dices?

Respuesta:

Voy hasta dónde está mi hijo y le hago saber que debe recoger la ropa y
ponerla en su lugar, además, de tender la toalla para que no agarre mal olor.
Hacerle entender que debe ser ordenado.

Conducta pasiva: me quejo en un tono de voz bajo mientras recojo todo del
suelo.

Conducta agresiva: ponerme de mal humor, castigarlo y hacerle saber que

no tiene sirvienta.

2da Evaluación
Dinámica de Comunicación Asertiva

       Estimado alumno la evaluación de este tema se basara en la aplicación

de una dinámica de grupo, que te permita vivenciar de forma práctica los
estilos de comunicación entre el grupo
 Para llevar a cabo esta actividad debes:

1.    Documentarte con alguna dinámica de grupo sobre la comunicación

asertiva.

2.    Formar un grupo de personas dispuestas a colaborar con la actividad (el

número de personas dependerá de tu dinámica de grupo)

3.    Ubicarte en un espacio adecuado para la aplicación de tu dinámica

4.    Si te parece más fácil realiza un video de la aplicación de tu dinámica de

grupo, sino simplemente aplica la dinámica y dinos cuales fueron los
resultados en un resumen en Word. El video puede iniciar desde la
organización del grupo, instrucciones de la dinámica, desarrollo de la
actividad, tus observaciones sobre la dinámica.

5.    Realizar un informe detallado sobre las observaciones pertinentes a la

actividad en relación a los estilos de comunicación que aplico el grupo
durante el desarrollo de la actividad.
6. El video es (opcional) solo es otra herramienta que pueden utilizar.

(OBSERVACION: El objetivo de la dinámica es que puedas observar de

forma natural el comportamiento del grupo a la hora de actuar ante
situaciones que requieren de asertividad por lo que se recomienda que el
grupo de personas a participar no manejen las instrucciones, objetivos y
función de la dinámica antes de la actividad).

Actividad: Libre

 Objetivo: Identificar los estilos de comunicación

 Tiempo: 30 minutos
 Tamaño del grupo: Ilimitado
 Lugar: Sala amplia.
 Materiales: Nada en particular.

Pasos a seguir:

 Bienvenida.
 Se presentó una lluvia de ideas acerca del tema
 Socialización de los participantes sobre sus puntos de vista con el
tema a tratar.

Desarrollo:

 Se contó con la participación de tres participantes.

 Una vez culminada la socialización, se procedió a la explicación sobre
los estilos de comunicación.
 Cada participante identifico los estilo comunicación ya sea pasiva,
agresiva y asertiva en enfrentan diariamente desde su punto de vista,
produciendo así un debate sobre dicho tema.
A su vez reconocieron que muchas veces se enfrentan o ejecuta una
comunicación agresiva y en ocasiones piensan asertivamente antes de
actuar. Reconociendo que la comunicación asertiva se puede lograr siendo
empático, teniendo confianza en sí mismo, ser directo sin ofender a nadie.

Descripción de la actividad

Actividad Procedimiento Tiempo Materiales

Inicio Bienvenida 3 Dramatización
Instrucciones acerca del minutos
tema
Desarrollo Explicación de que es una 20
comunicación, el estilo y minutos
características.
Cierre Retroalimentación y 7
reflexión acerca del tema minutos