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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 2
2. LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN ACTUALES DE LA EMPRESA 2
3. PROPUESTA COMUNICACIONAL BRINDADA POR LA CONSULTORA 3
4. PRESUPUESTACIÓN DETERMINADA 4
5. PRESUPUESTACIÓN DETERMINADA 5
6. ANEXO 5
7. BIBLIOGRAFÍA 7

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 1. INTRODUCCIÓN
Las empresas dentro del mercado se comunican a través de la promoción con el fin de
informar, persuadir y recordar a los compradores potenciales acerca del producto que se ofrece
y así influir en su opinión y obtener una respuesta. Por lo tanto, es común la implementación
de una estrategia que permita el uso óptimo de los elementos que conforman la mezcla
promocional y así obtener una ventaja competitiva. El siguiente informe realizado por la
consultora se encargará de detectar y analizar cómo se está comunicando “J.A.S Inox” dentro
del mercado otorgando una propuesta de mejora que permitan el crecimiento de esta.

2. LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN ACTUALES DE LA EMPRESA

Si bien como se reiteró con anterioridad la empresa no está caracterizada por realizar
muchas estrategias de comunicación y promoción, a partir del relevamiento realizado por la
consultora se pudieron detectar los siguientes elementos de comunicación utilizados por la
empresa para comunicar y captar más clientes:
● Publicidad: El uniforme de trabajo de los empleados cuentan con el nombre de la
empresa, teléfono y dirección, lo cual tal vez podría llegar a atraer a algún potencial
cliente cuando los trabajadores estén yendo a cumplir sus horarios. Ofrece una tarjeta
de presentación el cual incluye dirección, los diferentes tipos de trabajos que realiza e
incluye una pequeña ilustración a fin de hacerlo visualmente más atractivo (Ir al Anexo
1). Posee presencia en la página web” Super Guía Argentina” en la se pueden visualizar
también informaciones como nombre de la empresa, a que se dedica, número de
teléfono, ubicación y dirección y lista de productos que ofrece.
● Venta personal: La realiza el mismo dueño mediante WhatsApp, además cuentan con
página de Facebook con la disposición de productos y la dirección de la empresa.
También cuentan con Gmail por el cual se envían los presupuestos a los clientes.
● Promoción de ventas: La empresa realiza descuentos en efectivo y descuentos en la
segunda compra para los clientes. Además, cuando tienen productos disponibles los
suelen exhibir en el taller al público.
● Relaciones públicas: La empresa tiene clientes que son arquitectos o ingenieros los
cuales recomiendan a sus propios clientes como Obras en Construcción, Escuelas o
Bancos al ver el buen trabajo realizado por la organización y la responsabilidad en
tiempo y forma y dependiendo de la relación entre el arquitecto/ingeniero con el dueño
se le suele regalar productos como juegos de pala, bombillas jarras, etc. sin embargo no
se entregan ningún tipo de comisiones. Además, los clientes que ya adquirieron
productos sirven como una forma de publicidad no pagada ya que gracias a las buenas
experiencias que recibieron en “J.A.S Inox” ayudan a publicitar mediante
recomendaciones a otros nuevos clientes, la ya mencionada recomendación “boca a
boca”
Como se puede observar no son abundantes los elementos de comunicación utilizados
y además una gran falta y falla que presenta la empresa es el hecho de no utilizar algunos
medios digitales como la radio o páginas webs propias donde brindar un mensaje que la
empresa quiere emitir y atraer a más clientes. Si bien cuenta con pseudo presencia en Facebook,
el perfil no es una página propia de la empresa en sí, es un perfil del dueño, que utiliza
únicamente para brindar información básica de la empresa, como ser teléfono dirección y fotos

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de los productos que ofrece, el mismo no se encuentra muy activo y actualizado, y no tiene
mucha información valiosa como por ejemplo medios de pago o promociones de ventas, o más
características e información sobre los productos, y no solo fotos de estos. Además, otro grave
error es el hecho de que el perfil está bajo el nombre de “Jas Soto” y no “J.A.S Inox”, lo cual
no es lo idóneo ya que puede llevar a la confusión de clientes inclusive los actuales.

3. PROPUESTA COMUNICACIONAL BRINDADA POR LA CONSULTORA

La propuesta comunicacional presentada por la consultora tiene como objetivo que
“J.A.S Inox” obtenga un mayor reconocimiento por el público meta, siendo la primera elección
de los mismos por ofrecer un producto personalizado realizado con un material que presenta
ciertas características deseables, como durabilidad, resistencia a la corrosión, material
higiénico y de fácil mantenimiento, visualmente atractivo, etc., y servicios adicionales de
entrega e instalación, cuestiones que lo destacan de su competencia. Por lo que la estrategia
está orientada al posicionamiento con el fin de incrementar las ventas de sus productos, creando
relaciones estrechas y diferenciación para responder a sus responsabilidades empresariales.
A través del relevamiento de información, visualizamos que la empresa atiende a un
grupo de clientes muy leales, pero que no son muy numerosos o conocidos masivamente, como
sí lo son algunas empresas competidoras directas. Razones que derivaron a que la propuesta
tenga como objetivo informar a clientes potenciales, dar a conocer el producto, con el fin de
crear una imagen de la empresa y la marca, contar al mercado sobre el producto, explicar cómo
funciona, sugerir opciones.
Una vez persuadido el cliente de la superioridad de la empresa frente a las otras, el
mercado meta debe tener una conciencia general del producto y algún conocimiento de cómo
puede satisfacer sus necesidades. Por tanto, la meta promocional cambia de informar a los
consumidores acerca de la categoría del producto a persuadirlos de comprar la marca de la
empresa en lugar de la de los competidores. En este momento, el mensaje promocional enfatiza
las ventajas competitivas reales y percibidas del producto y, con frecuencia, hacer un llamado
a necesidades emocionales como amor, pertenencia, autoestima y satisfacción del ego, generar
preferencia, cambiar las percepciones del cliente y convencerlos de que cuenten a los demás
sobre la marca.
Y como último objetivo, aplicar la función de recordación que consiste en mantener
las relaciones con el mercado objetivo, recordando que podrían querer adquirir el producto en
el futuro cercano, como por ejemplo para realizar modificaciones en el hogar, construir un
quincho, actualizar los bienes con los que cuentan por una versión mejorada o mudanzas, donde
pueden adquirir el producto, básicamente mantenerse en la mente del consumidor.
Por lo mencionado, consideramos conveniente la realización y entrega de folletos en
lugares estratégicos, como, por ejemplo, locales donde vendan elementos de construcción
como “Easy”, como así también ferreterías en la ciudad de Resistencia que estén dispuestas a
que se entreguen estos folletos en sus locales. La elección del espacio se basó en la
consideración del mercado meta, que como se vio con anterioridad son personas entre 35 y 65
años de edad, de clase media alta, profesionales como arquitectos, ingenieros, empresarios o
médicos, que buscan y tienen la capacidad de comprar productos de acero inoxidable ya sea
para construcción o mejorar los hogares.

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 La herramienta otorgará información básica sobre “J.A.S Inox”, ubicación, trabajo que
realiza, servicios ofrecidos. Contará con un QR que al escanearlo lo dirija al cliente una página
donde estarán todas las formas de contacto con la empresa como, WhatsApp, Gmail y
Facebook, y en el caso de que en un futuro cree una página web o una cuenta de Instagram, los
derivará a las mismas.
Tendrá un slogan inspirado en las características que distingue a la empresa bajo
análisis
"El acero que protege, la durabilidad que te acompaña, donde la creatividad se moldea
a tu estilo"
Además, poseerá un nuevo logo, (ir al anexo 2) que busque representar mejor cual es la
actividad que desarrolla. Cada folleto contará con un código único, el cual la empresa tendrá
una base de datos con todos los códigos emitidos, el cual le otorgará al cliente un 10% de
descuento si se acerca con el mismo a la empresa para su próxima compra, como un
instrumento de promoción de ventas. Serán expuestos en una caja caracterizada por la empresa,
que se encuentre ubicada en el mostrador de los locales mencionados anteriormente, de modo
que cuando el cliente acuda a pagar su compra o realizar alguna consulta en la caja pueda
servirse de los mismos. Los colores que se utilizaran son, principalmente el Negro, Gris y
Blanco, por el hecho de que el acero es plateado, y los mismos representan elegancia y
sofisticación. También el Azul, ya que el mismo representa confianza, seguridad y eficiencia,
que justamente son cualidades que la empresa quiere hacer saber al cliente que posee, y el
Amarillo que representa inteligencia y originalidad.
El instrumento escogido se implementará durante todo el año, escogiendo un empleado
del local que se responsabilice de la impresión y entrega de los folletos en los locales
solicitados. Todo con la finalidad de hacer que el cliente tenga presente la existencia de una
empresa encargada de realizar excelentes productos de acero inoxidable y además es una forma
más para conectar con ellos (Para ver el diseño del folleto ir al Anexo 3)

4. PRESUPUESTACIÓN DETERMINADA
Teniendo en cuenta de que se trata de una empresa pequeña, la cual cuenta con un solo
dueño, que es quien aporta el capital, en primera instancia se empleara el método costeable,
donde se establece el presupuesto de promoción en el nivel que piensan que la empresa puede
pagar. Las pequeñas empresas a menudo utilizan este método, razonando que una empresa no
puede gastar más en publicidad de lo que tiene. Comienzan con los ingresos totales, deducen
los gastos de operación y los desembolsos de capital, y luego dedican una parte de los fondos
restantes a la publicidad a modo de no direccionar fondos excesivos que resulten de manera
ineficiente, y que esto genere grandes pérdidas a la empresa.
El mismo debería ser suficiente para costear la impresión de los folletos, eligiendo lugar
para hacerlos la fotocopiadora "Urban" ubicado en Las Heras 624, que ofrece el trabajo con un
valor de $150 por hoja estableciendo en cada una de ellas dos folletos y necesitado un stock
total de 40 folletos por mes. es decir, un total de 20 hojas con un valor de $150 = $3000, además
de adquirir las cajas donde serán expuestos y abonar en concepto de comisión a las sucursales
elegidas para exponer los folletos y que los clientes puedan acceder a los mismos. Se determinó
solo 40 folletos por mes, y no un número mayor, porque todos cuentan con ese descuento del
10% y a la empresa no le resulta rentable otorgar a tantas personas esa oferta. Además, la

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empresa no se encarga de repartirlos cliente por cliente, sino que los clientes verdaderamente
interesados son los que acceden a él.

5. PRESUPUESTACIÓN DETERMINADA
Finalmente, En cuanto a las estrategias actuales de comunicación aplicadas por “J.A.S
Inox” podemos decir que presentan una cierta coherencia con el diseño y opciones de
relacionamiento con el segmento al cual se dirige la empresa, el cual son personas de 35 a 65
años de clase media alta principalmente de la ciudad de Resistencia y Corrientes. Sin embargo,
podrían mejorarse muchos aspectos, desarrollándose de una manera más eficiente ciertas
cuestiones negativas que se observaron e inclusive buscando nuevas y mejores estrategias para
captar a más clientes. Es por eso por lo que recomendamos a la empresa aplicar la estrategia
de promoción tratada en el punto 3 del presente informe por un periodo de un año y observar y
analizar los resultados obtenidos para así poder aplicar otras estrategias que capten un mercado
aún mayor

6. ANEXO

1. Tarjeta de presentación

2. Nuevo logo diseñado por la consultora

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 3. Folleto propuesto por la consultora (Adelante)

3. Folleto propuesto por la consultora (Atrás)

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 7. BIBLIOGRAFÍA
● Portal web Super Guía Argentina “JAS Inox”
https://chaco.superguiaargentina.com.ar/empresas/JAS-inox-resistencia-san-
fernando-chaco-i512408.htm
● Perfil Facebook “Jas Soto” https://www.facebook.com/jas.soto3