Universidad Bicentenaria de Aragua

Núcleo de San Antonio

Escuela de Psicología

Asignatura: Introducción a la Psicología Organizacional

Una Aproximación hacia la Psicología Organizacional y sus Áreas de

Aplicación
(Bosquejo de Ensayo)

Pro. Realizado por:

Christian Melo Zoraily Peñaloza
C.I: 28.148.634

Octubre, 2023
 Psicología Organizacional

(Definición y Representantes)

Tesis Central: La psicología organizacional es una rama de la psicología que

aplica los principios de ésta en el lugar de trabajo. Tiene el propósito de aumentar
la dignidad y el desempeño de los seres humanos, así como de las organizaciones
para las que trabajan (Rucci, 2008) citado de (Aamodt, 2010). Les da importancia
a las actitudes de los trabajadores, el comportamiento y estrés laboral, así como
las técnicas de supervisión, comunicación, liderazgo y la motivación en relación
con la eficiencia y el desempeño de los empleados, visto desde la perspectiva de
la gerencia, adicionalmente también es importante la felicidad y bienestar de los
operarios.

Introducción

Se puede decir que todo empezó con libros. Fue en el siglo XX donde la
psicología organizacional se fundó formalmente y específicamente se piensa que
fue en el año 1903 con el profesor Walter Dill Scott quien escribió (The Theory of
Adversiting), libro que suele considerarse como el primero que trato al mismo
tiempo sobre psicología y un aspecto del mundo laboral. Ahora entre 1910 y 1911
apareció un segundo libro titulado (The Psychology of Industrial Efficiency)
escrito por Hugo Munsterberg un psicólogo alemán que enseñaba en la
Universidad de Harvard. Esta obra versa sobre el campo de la psicología
organizacional en términos más amplios. No obstante, los libros Vocación y
aprendizaje (1912), Psicología y eficiencia industrial (1913), también fueron
escritos por Münsterberg, son los primeros textos en este campo y tratan temas
como “Métodos de selección de personal; métodos de incremento de la eficiencia
en el trabajo y técnicas de mercado y publicidad” (Hergenhahn, 2001). Sin
embargo aunque los libros tenían buen material informativo eran poco valorados
hasta que con la primera y segunda guerra mundial comenzó a verse la utilidad de
la selección de Personal, ante la necesidad de seleccionar y clasificar a millones
de reclutas, el ejército comisionó a un grupo de psicólogos para que idearan un
test de inteligencia general con el cual identificar a los que tenían baja inteligencia
y excluirlos de los programas de adiestramiento militar, a través de las pruebas de
capacidad mental como el Army Alpha y el Army Beta, dirigidas a sujetos con y sin
lecto-escritura. Es así como surge la psicología organizacional, vista como una
disciplina de gran relevancia y aplicabilidad.

En base a esto, las ideas planteadas son las siguientes:

Idea 1: Campos de Aplicación

Idea 2: Problemas Organizacionales

Idea 3: Psicología del consumidor

Tesis Central: La psicología organizacional es una rama de la psicología que

aplica los principios de ésta en el lugar de trabajo. Tiene el propósito de aumentar
la dignidad y el desempeño de los seres humanos, así como de las organizaciones
para las que trabajan al avanzar en la ciencia y el conocimiento del
comportamiento humano (Rucci, 2008) citado de (Aamodt, 2010). Les da
importancia a las actitudes de los trabajadores, el comportamiento y estrés laboral,
así como las técnicas de supervisión, comunicación, liderazgo y la motivación en
relación con la eficiencia y el desempeño de los empleados, visto desde la
perspectiva de la gerencia, adicionalmente también es importante la felicidad y
bienestar de los operarios.

Idea 1: Campos de Aplicación

Argumento 1: En esta idea se plantea dividir el campo de aplicación de la

psicología organizacional en 4 criterios:

Principalmente tenemos la selección e inducción de personal, el cual

juega un papel fundamental en la búsqueda, selección y contratación de personal
idóneo y asegurando el éxito de la organización, por lo que constituye un proceso
complejo de gran trascendencia, primero es la captación de posibles candidatos y
luego mediante la aplicación de la psicología. Se preseleccionan pruebas técnicas
y entrevistas psicológicas, y finalmente hay una adaptación total de la empresa en
base a las decisiones del personal seleccionado y su inducción (Ramos, 2020). En
segundo lugar, tenemos el entrenamiento de personal, es un proceso mediante
el cual las personas pueden prepararse para las tareas específicas de los puestos
que deben ocupar de manera excelente. Se pude lograr cambios en el
comportamiento (Transmisión de información, desarrollo de habilidades, cultivar
actitud y desarrollo de concepto). En tercer lugar, esta la evaluación de
desempeño, y es un proceso de revisar la actividad productiva del pasado para
evaluar la contribución que el trabajador hace para que se logren objetivos del
sistema administrativo”. Por último, está la salud ocupacional, que se asocia con
la prevención y detección de riesgos psicosociales para más tarde diseñar e
implementar programas de intervención psicológica que mejoren la calidad de vida
laboral de los trabajadores.

Conclusión parcial 1: Se puede concretar que las áreas o campos donde se

emplea la psicología organizacional es amplio y diverso, desde el entrenamiento
de los empleados hasta la salud de los mismos y cada campo es esencial para un
mejor desarrollo y futuro éxito de la empresa.

Idea 2: Problemas Organizacionales

Argumento 2: Kovallev (s.f) define el conflicto (problemas) como "una

contradicción surgida entre las personas, en relación a unas u otras cuestiones de
la vida social o personal, caracterizada por el antagonismo" (Casales, 1995). Y al
ya ser sociales o personales se vuelve inevitable al igual que común. Por ende,
cabe mencionar unos cuantos problemas que surgen en la empresa, como:
Problemas de relación interpersonal (que provocan frecuentes conflictos,
tensión y hostilidad, y al mismo tiempo producen frustración, desconfianza,
insatisfacción, ansiedad o miedo). Causando un ambiente de trabajo incómodo. Y
conflictos o diferencias en los deberes basados en diferentes perspectivas,
ideas y opiniones. Pero ¿por qué ocurren estos problemas?, algunas causas las
menciona (Casales, 1995): a) objetivos, metas e intereses (espirituales o
materiales: tipos de trabajo, valores, horarios, salarios u otros beneficios), b)
actitudes, valores, creencias, expectativas, diferentes perspectivas generadas por
la división del trabajo, c) rasgos de personalidad (incompatibilidad de caracteres),
egoísmo, deshonestidad, vanidad, conservadurismo, insensibilidad, oportunismo,
impulsividad, d) estilos de comunicación (interacciones inadecuadas), conflictos
generados por la mala comunicación y la interacción emocional humana. e)
necesidades y motivaciones predominantes: afán de poder, autoridad/jerarquía,
control de otros, f) envidia, celos, etc.

Conclusión Parcial 2: El conflicto constituye un fenómeno natural e inevitable,

(no es anormal), que expresa la dialéctica del desarrollo, (no existe desarrollo sin
contradicciones); se trata generalmente de un fenómeno inevitable como resultado
natural de la interacción entre las personas.

Idea 3: Psicología del consumidor

Argumento 3: Este punto hace hincapié en el estudio del comportamiento del

consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de
una persona. Según la disciplina, estos procesos están influenciados por tres
grupos externos, que de alguna manera determinan la decisión final de los
consumidores. (escuelas secundarias y educación superior). El primero lo forman
las familias, pues son las formas en las que se generan ciertos hábitos en cada
persona en función de la identidad del grupo, restringiendo de alguna forma las
decisiones sobre el producto o servicio. En este grupo también se incluyen los
amigos más cercanos del individuo. Por otro lado, el segundo está compuesto por
la amistad general y la amistad escolar, lo que influye en gran medida en las
decisiones individuales y amplía el rango de posibilidades para ellos, pero también
limita sus decisiones. Por último, pero no menos importante están los medios de
comunicación como tercer grupo, ya que estos incluyen a personas de influencia
en el mundo artístico que de alguna forma se convierten en punto de referencia
para la audiencia en general.

Conclusión parcial 3: Por lo tanto, la conducta del consumidor cuando se da y lo

hace muy con harta frecuencia viene determinada por la mayor o menor
prevalencia de múltiples variables.
 Conclusión

Por lo tanto, La Psicología Organizacional es un área de la psicología que

estudia la conducta y el comportamiento del ser humano y sus experiencias en el
contexto laboral desde el punto de vista individual, grupal y organizacional. Su
principal objetivo es el de mejorar el rendimiento, la productividad y la eficacia de
las organizaciones, a la vez de potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida
laboral de los trabajadores. Hablar de Psicología Organizacional implica poner la
psicología al servicio del desarrollo de las organizaciones y de las personas dentro
de las empresas, porque si hablamos de trabajo este le brinda al ser humano
seguridad y crecimiento personal. Por lo tanto, la función que cumple además de
la contraprestación económica que se recibe por realizar sus funciones,
denominada salarios, existen otros incentivos que son igualmente valiosos, como
lo son: el ser seleccionados y permitírseles socializar; participar en los planes de
desarrollo de la organización; crear estructuras formales e informales en grupos,
secciones y equipos, reconociéndole su liderazgo que incide directa o
indirectamente en el comportamiento de los otros miembros de la organización,
como los individuos producen en función de la organización, tomando en
consideración su individualidad, pero reconociendo la interdependencia al actuar,
ya que de ellos depende el éxito de la empresa.

Sin embargo, hay que siempre tener en cuenta que los conflictos o
problemas que surgen en las organizaciones son inevitables pero comunes,
ocasionando que sea fácil detectar las causas generadas ya sea interpersonales o
sociales, para así crear una estrategia y solucionar el problema.
 Referencia

Aamodt, M. (2010). Piscología Industrial / Organizacional.

México. Editec S.A. 6° Edición.

Ramos, B. (2020). Proceso de Selección Personal. Disponible en:

https://beatrizramoscom.wordpress.com/

Casales, J. (1995). El Conflicto en las Organizaciones y las

Técnicas de Mediación como Estrategias de Solución. Disponible en:
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rcp/v12n1-2/04.pdf