TAREA 3 Estrategias de Distribucion

Universidad Abierta Para Adultos (UAPA).
‘’Escuela de Negocios’’
Nombre:
Juleidys Cuevas Cabral
Matrícula:
2019-04323
Asignatura:
Estrategias de Distribución
Tarea:
3
Profesor:
Ramona Acosta
Fecha De Entrega:
05/05/2021
Introducción
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En los Canales de Distribución, los Intermediarios compran las grandes cantidades
de los fabricantes para dividirlas en las cantidades pequeñas y los surtidos más
amplios que desean los consumidores. Con ello, desempeñan un papel
importante, pues hacen que correspondan oferta y demanda. La mayor parte de
los productores utilizan intermediarios para llevar sus productos al mercado y
tratar de organizar un canal de distribución.
Objetivos Específicos
 Mencionar las etapas necesarias para el diseño de un canal.
 Diseñar un canal mayorista para una empresa de servicios.
 Escoger una empresa nacional e investiga acerca del tipo de canal de
distribución que utilizan para comercializar los productos y servicios, según
la información obtenida, elabora una estrategia de distribución orientada a
otro canal.
 Investiga estos conceptos: Atención al cliente y benchmarking.
Etapas necesarias para el diseño de un canal de distribución
 Analizar las necesidades del cliente.
 Establecer los canales objetivo.
 Identificar las alternativas de canal más importantes.
 Evaluar las alternativas del canal más importantes.
Diseña un canal mayorista para una empresa de servicios
Cabe destacar que contiene dos etapas entre productor y consumidor es decir, un
mayorista y un minorista. Un mayorista normalmente compra y almacena grandes
cantidades de bienes de varios productores y luego distribuye en entregas a
granel para abastecer a los minoristas con cantidades más pequeñas. Para los
pequeños comerciantes con cantidades limitadas, el uso de mayoristas tiene
sentido económico.
Niñeras xpress
Es una empresa dedicada al cuido de niños de 0 a 5 años. Consta con personal

capacitado para cada área, a continuación, le estaré mostrando como seria dicho
canal.
Su misión es poder ayudar a sus clientes con los pequeños así ellos pueden
trabajar y poder desempeñarse, la ventaja es que nuestro personal puede
trasladarse a sus hogares o puede ser en nuestro establecimiento y también
puede ser con dormida o de manera diaria.
La visión es poder llegar a ser la empresa número 1 del país y ser reconocida por
su desempeño hacia los clientes. Con fin de poder garantizar el bienestar de los
más pequeños.
Es un canal de nivel dos porque se necesitan dos intermediarios en el proceso;

por ejemplo, el productor distribuye los productos a través de un mayorista a una
base de minoristas.
Compañía Agente de
información Niñera capacitada
niñeras xpress
(Intermediario 1) (Intermediario 2)
Cliente (Consumidor final)
Escoge una empresa nacional e investiga acerca del tipo de canal de

distribución que utilizan para comercializar los productos y servicios, según
la información obtenida, elabora una estrategia de distribución orientada a
otro canal.
La empresa de la cual investigue fue Coca-Cola, para nadie es un secreto que sus
productos son consumidos en todo el país y la estrategia que estaría diseñando
seria la intensiva esta se caracteriza por ser aquella más apta para los productos
de consumo de masas. Es decir, productos que serán consumidos por un público
general y que, además, deberán estar posicionados en multitud de puntos de
venta donde el cliente final pueda acceder a ellos.
Donde se tendrá un canal de distribución bastante amplio y muchos distribuidores
de sus productos, sabemos que los productos de Coca-Cola no son de primera
necesidad, pero si de alto consumo.
Investiga estos conceptos: Atención al cliente y benchmarking.
 Atención al cliente
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los
clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio
de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o
servicio.
Este proceso involucra varias etapas y factores. No nos referimos exclusivamente
al momento en que un cliente hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante
y después de la adquisición de un producto o utilización de un servicio.
Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino
ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que
necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como
la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
 Benchmarking.
Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los
de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
Conclusión
Los diferentes canales de distribución pueden servir para varios propósitos: reducir
el número de intermediarios entre nosotros y nuestros clientes, reducir costes,
tener un mejor posicionamiento de su producto en el mercado, etc.
Bibliografía
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/tipos-de-canales-de-
distribucion#:~:text=Ejemplo%20de%20canal%20mayorista%20o,su
%20posterior%20ensamblaje%20y%20comercializaci%C3%B3n .
https://www.questionpro.com/es/servicio-al-cliente.html
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-
ejemplos#:~:text=El%20benchmarking%20es%20un
%20proceso,posteriormente%20realizar%20mejoras%20e
%20implementarlas.
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Etapas necesarias para el diseño de un canal de distribución

Diseña un canal mayorista para una empresa de servicios

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