Tarea#3.

1: Análisis del artículo "Orientaciones

para implementar una gestión basada en
procesos"
Semana: 3

Nombre del estudiante:

Jessy Miladi Peña Rodriguez.

Número de cuenta:
62011606

Sede de estudio:
San Pedro Sula Ceutec Centro.

Docente:
Sandra Paola Mejía Bonilla.

Sección:
V5227
Asignatura:
 Gestión de la Calidad.

Fecha de entrega:
06-agosto-2023
Análisis:
Como bien sabemos en las empresas existen múltiples actividades que se deben de realizar ya
sea para transformar un recurso o para la satisfacción del cliente. Por lo que, es necesario
poder gestionar de manera eficiente todos los procesos. Sin embargo, la tarea no es fácil; ya
que la gestión por procesos se agrupa en varias etapas que deben de ser supervisadas y
analizadas para poder continuar con el siguiente proceso. El grado de desagregación de los
procesos es una variable relevante, no encontrándose suficientes orientación de cómo agrupar
grupos de actividades afines que podrían configurar subprocesos. Otra variable de interés es
reconocer hasta donde se puede delimitar un proceso, o hasta qué punto diversas actividades
pueden agruparse para conceptualizar un proceso de manera que no afecte su simplicidad y
finalidad (Torres, 2014). Con el tiempo hemos visto como las gestión de calidad ha tenido sus
cambios, pues en la gestión de calidad tradicional su enfoque era más en la satisfacción del
cliente mientras que en la actualidad muchas empresas se centran en ofrecer un producto de
valor al cliente lo que conlleva a que el cliente este más cerca de los procesos de calidad. De
una u otra manera el objetivo es el mismo y es poder dar a conocer la eficiencia y el grado de
valor de las empresas. La gestión por procesos es una práctica que consiste en gestionar
integralmente cada uno de los procesos que tienen lugar en la empresa, y no únicamente los
procesos productivos o relativos al área de ventas, como tradicionalmente se ha venido
haciendo” [4]. Gestionar un sistema con un enfoque basado en procesos significa enfocarse en
las actividades que producen los resultados en lugar de limitarse a los resultados finales (Torres,
2014). Las herramientas para llevar a cabo la gestión de procesos son: mapa de proceso,
segmentación de procesos, diagramas y metodología. Gracias a dichas herramientas podemos
ordenar y enlistar las actividades de los procesos según sus requisitos. La metodología para una
eficiente gestión se debe de aplicar según las actividades de la empresa tomando en cuenta el
ciclo Deming.

Bibliografía
Torres, C. A. (2 de mayo-agosto de 2014). unitechonduras.instructure.com. Obtenido de
https://unitechonduras.instructure.com/courses/21915/files/4019261?module_item_id
=1562355