Sebastian Andre Larrea Bajaña

Docente:

Carlos Humberto Almeida Villacis

Asignatura:

Gestión por procesos

Facultad:

Ciencias económicas y empresariales

 ¿QUÉ ES LA GESTION POR PROCESOS Y CUAL ES SU IMPORTANCIA COMO

HERRAMIENTA DE MEJORA CONTINUA?

Introducción:

Hoy en día el conocimiento es necesario y aún más para los jóvenes que son el futuro, en ese

contexto, en esta investigación se hablará de la gestión en procesos, este es un modelo que es

recomendado internacionalmente, pero, no solo como una herramienta de gestión, sino como un

cambio organizacional.

Desarrollo:

¿Qué es la gestión por procesos?

La gestión por procesos se puede redactar como una forma de enfocar el trabajo, donde la

meta a llegar es el mejoramiento continuo de todas las actividades que se realizan dentro de una

organización, independientemente de lo que se dedique, mediante una identificación,

descripción, documentación, selección y una mejora continua de todos los procesos, en pocas

palabras es clasificar el trabajo para poder rendir mejor.

Los principios de la gestión de procesos:

 La misión

 Los procesos

 Valor agregado

 Mejora de los procesos

 Eficiencia
 Gestionar sus actividades con un enfoque basado en procesos proporciona a las

organizaciones múltiples ventajas:

 Facilita la orientación al cliente

 Mejora la eficiencia y la eficacia de las actividades

 Ayuda a estructurar las actividades de la organización

 Permite mejorar el seguimiento y el control de los resultados obtenidos

 Facilita la planificación, el establecimiento de objetivos de mejora y la consecución de

los mismos.

En general, cualquier organización tiene establecida una gestión funcional, dividiéndose en

departamentos que cuentan con un enfoque claro de la jerarquía y que concentra su atención en

un objetivo que es el objetivo o función de ese departamento, por ejemplo, el departamento

contable se dedica únicamente a la contabilidad y el departamento legal, solo a la parte legal de

la organización, no mezclan sus actividades.

Los procesos van a ser el núcleo principal donde los conocimientos de las personas participan

comúnmente en las diferentes unidades funcionales de la organización, integrando intereses

propios en cada una de las unidades, volviéndolas una meta en común, el cual se convertirá en un

objetivo a cumplir con las expectativas de los clientes a los que se dirige dicho proceso.
 ¿Qué es un proceso?

“Un proceso es una secuencia de actividades que uno o varios sistemas desarrollan para hacer

llegar una determinada salida a un usuario, a partir de la utilización de determinadas recursos”.

Para poder reconocer si una actividad es un proceso, debe cumplir ciertos criterios:

 La actividad tiene una misión.

 La actividad contiene entradas y salidas, pudiendo identificar a los clientes,

proveedores y producto final.

 La actividad debe ser susceptible de descomponerse en operaciones o en tareas.

 Se puede optar por darle la responsabilidad de los procesos a una persona.

 La actividad puede estabilizarse por medio de la aplicación de las metodologías de la

gestión por procesos.

Como implementar la gestión por procesos:

 Compromiso de la dirección

 Sensibilización y formación

 Identificación de procesos

 Clasificación

 Relaciones entre procesos

 Mapa de procesos

 Alinear la actividad a la estrategia

 Establecer en los procesos unos indicadores de resultados

 Realizar una experiencia piloto

 Implementar de ciclo PHVA para mantener resultados.

 BIBLIOGRAFIA.

http://192.188.51.52/index.php/eidos/article/view/62

http://192.188.51.52/index.php/eidos/article/view/62

https://www.isotools.org/soluciones/procesos/gestion-por-procesos/

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/gestion-por-procesos

https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-A/5032#:~:text=La%20gesti

%C3%B3n%20por%20procesos%20puede,mejora%20continua%20de%20los%20procesos.