PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN

ASERTIVIDAD

UNA OPORTUNIDAD PARA SUPERAR

TUS DEFICITS

CENTRO DE PSICOLOGIA ALBORAN

 PRESENTACIÓN
Con este y otros programas de intervención, se pretende proporcionar al cliente,
la oportunidad de evaluar y tratar sus posibles déficits en las habilidades necesarias para
establecer relaciones interpersonales adecuadas, es decir, déficits en el empleo de
conductas asertivas.
Este tipo de déficits se plantean con mucha frecuencia en la práctica clínica
diaria, no tanto individualmente o de forma aislada, sino asociados a trastornos de
ansiedad y depresión.
Por ello, se elabora este programa teórico- practico de evaluación y
entrenamiento en asertividad, desde el modelo cognitivo-conductual.
En primer lugar, se presenta una evaluación inicial sobre el estilo de
comportamiento asertivo. Esto le permitirá conocer si presenta algún déficit en esta
área, pudiendo decidir si desea iniciar el programa.
Posteriormente, una vez iniciado el programa, éste cuenta en primer lugar, con
una parte introductoria sobre el mismo y los objetivos que persigue, así como una
explicación de la importancia de la asertividad en nuestro comportamiento con los
demás y en nosotros mismos.
En segundo lugar, se encuentra el protocolo que se seguirá a lo largo del
programa, seguido en tercer lugar de una evaluación más profunda para que el propio
cliente pueda establecer sus déficits en esta área de una forma más concreta.
En cuarto lugar, aparecerá el programa de entrenamiento en asertividad,
propiamente dicho, en este apartado se explicarán los pasos a seguir y señalados
previamente en el protocolo.
En último lugar, se presenta un cuestionario de valoración sobre el programa, el
cual ha sido introducido para que sus opiniones y conclusiones sean tenidas en cuenta
en próximos programas. A continuación, se presenta el INDICE detallado del programa;

PROGRAMA TEORICO-PRACTICO:
1. Aspectos introductorios y cuestiones generales sobre la Asertividad.
2. Protocolo de entrenamiento de Asertividad.
3. Evaluación del estilo de comportamiento: cuestionarios, autoinformes…
4. Entrenamiento de la conducta asertiva.
5. Valoración final del programa.

PROGRAMA PRACTICO:
Ejercicios prácticos del manejo de habilidades.
 1. ASPECTOS INTRODUCTORIOS Y CUESTIONES GENERALES SOBRE
LA ASERTIVIDAD.

Nuestra vida se desarrolla en una relación constante con nuestro entorno, y

poseer unas buenas relaciones sociales es una base importante para nuestra felicidad.
Pero a veces carecemos de las habilidades necesarias para comunicarnos de manera
adecuada, debido a que es algo que nadie nos enseña explícitamente, sino que vamos
adquiriendo desde pequeños, en distintos círculos sociales en los que nos
desenvolvemos (familia, escuela, amigos, trabajo…)
En entrenamiento en Asertividad es una de las estrategias más empleadas dentro
del campo de la intervención psicológica, dado que un gran número de personas
muestran déficit en las habilidades necesarias para establecer relaciones interpersonales
adecuadas (Kelly, 1992).
Estos déficits se pueden presentar tanto por exceso (agresividad), como por
defecto (inhibición): con los consiguientes efectos que estos estilos de comportamiento
presentan (depresión, baja autoestima, culpa, tensión, conflictos interpersonales, etc.)
Puesto que existe un punto intermedio entre ambos extremos (asertividad), con este
programa, se tratará, no solo de introducir el concepto de asertividad, sino aprender a
diferenciar los diferentes estilos de comportamiento, a incrementar la capacidad para
identificar los derechos personales e introducir los objetivos de la conducta asertiva.
Las personas tenemos tendencia hacia alguna de estas conductas (agresividad o
inhibición), más o menos acentuadas, pero no existen los “tipos duros”.
Podemos presentar algunas de las conductas descritas en ciertas situaciones que
causan dificultades, mientras que en otras podemos reaccionar de forma completamente
diferente.
El comportamiento asertivo, es, generalmente más adecuado y reforzante que
otros estilos de comportamiento, ayudando a la persona a expresarse libremente y a
conseguir, frecuentemente, los objetivos propuestos.
El ser asertivo hace que una persona controle mejor a su ambiente, que se
controle mejor a sí mismo, que se exprese franca y honestamente, sin sentimientos de
ansiedad y culpabilidad. El comportamiento asertivo supone que la persona esté más
satisfecha consigo misma y con los demás.
Como objetivos específicos de este programa, se pretende crear, cambiar e
incrementar formas de actuación, defendiendo nuestros derechos, opiniones y
sentimientos, y creencias… respetando al mismo tiempo los de los demás, para
aumentar la efectividad de nuestras relaciones sociales, conseguir nuestros objetivos y
hacer valer el respeto hacia nosotros mismos. Se resalta la importancia de este último,
porque es lo que hace que nos sintamos seguros y satisfechos, y esto a su vez, va a hacer
posible que mantengamos bien alta nuestra autoestima.
En primer lugar, señalaremos los diferentes módulos a tratar en el presente
programa, los cuales deberían ser planteados como metas a alcanzar:
Modulo 1: Conocimiento de diferentes estilos de comportamiento.
Modulo 2: Aprender a defender nuestros derechos.
Modulo 3: Aprender a decir “No”.
Modulo 4: Aprender a hacer peticiones.
Modulo 5: Aprender a expresar nuestras emociones.
Modulo 6: Aprender a recibir las emociones de los demás.
Modulo 7: Aprender a expresar críticas.
Modulo 8: Aprender a recibir críticas.
Modulo 9: Aprender a defender nuestras opiniones.
Modulo 10: Aprender a negociar.
Modulo 11: Aprender a afrontar reacciones de hostilidad.

Cada uno de estos módulos, estará compuesto por una explicación de la

habilidad a tratar, así como de varios ejemplos que mostrará cómo se debe poner en
práctica. En el último apartado, el teórico-practico aparecerán ejercicios para poner en
práctica cada habilidad.
Resaltar, igualmente la importancia que tiene el cumplir una serie de ‘normas’
por parte de los participantes del programa para poder alcanzar los objetivos propuestos.
Entre estas ‘normas’ o requisitos que se deben cumplir están:

- Implicarse activamente en el seguimiento de los diferentes pasos.

- Estar motivado para alcanzar los objetivos propuestos.
- Poner en práctica en situaciones reales las habilidades aprendidas.
- Realizar los ejercicios propuestos para cada habilidad.
- No abandonar.
 2. PROTOCOLO DEL ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD

Cada sesión se corresponderá con el entrenamiento de dos módulos, excepto el

primero que será sólo de uno y el último que serán ejercicios prácticos para resolver.
Cada sesión deberá practicarse durante una semana completa.
Es muy importante que no avance ninguna sesión y que siga el orden establecido
de los módulos, ya que para poder comprender y practicar las habilidades que
componen los módulos más avanzados, es necesario que los primeros estén claros y se
hayan puesto en práctica adecuadamente.
Podemos plantearlo como un continuo, donde para ir avanzando a través de él,
es necesario que cada punto previo haya sido visto.
Proponemos que este programa de entrenamiento tenga una duración de 7
semanas, donde cada semana se plantearán 1 o 2 módulos, como hemos hecho mención
antes. Se explicará el contenido de cada uno y se propondrán cuestiones prácticas.
Igualmente, es muy importante que esas habilidades aprendidas se pongan en práctica
en las relaciones interpersonales diarias.
Esto se debe a que si se queda alguna duda se pueda solucionar antes de pasar al
siguiente modulo.
Sin más, se presenta el protocolo a seguir en este programa de Entrenamiento en
Asertividad.

SESION 1:
Se presentará el Modulo1: “Conocimiento de diferentes estilos de
comportamiento”. En este primer módulo, se expondrán las directrices básicas a seguir
para la diferenciación de los diferentes estilos de comportamiento. Se intentará
incrementar la capacidad para identificar los derechos personales de la persona; así
como introducir los objetivos de la conducta asertiva.
Posteriormente, se plantea unas cuestiones prácticas que deberá realizar al
terminar el módulo.

SESION 2:
Modulo 2: “Aprender a defender nuestros derechos”, aquí se pretende que la
persona comprenda y acepte los derechos asertivos básicos que posee todo ser humano
Modulo 3: “Aprender a decir NO”, se expone la habilidad de decir NO ante presiones
sociales y las técnicas de Disco rayado y Banco de niebla.
SESION 3:
Modulo 4: “Aprender a hacer peticiones”, aquí se pretende que la persona
adquiera la capacidad de poner en práctica de manera adecuada, el derecho a hacer
peticiones a los demás, en situaciones cotidianas y en otras situaciones con más
dificultad.
Modulo 5: “Aprender a expresar nuestras emociones”, se pretende conseguir
que la persona aprenda a expresar asertivamente sus emociones, si que experimente
temor al control social y disminuyendo las respuestas emocionales negativas que
dificulten su expresión

SESION 4:
Modulo 6: “Aprender a recibir las emociones de los demás”, se pretende
alcanzar el objetivo general de instruir en la percepción de emociones, tanto positivas
como negativas, que los demás nos transmiten.
Modulo 7: “Aprender a expresar críticas”, aquí se instruye en la emisión
adecuada, es decir, asertiva, de respuestas de oposición y rechazo, con el objetivo de
producir cambios de comportamiento en el otro, perdiendo el temor a expresar críticas a
los demás.

SESION 5:
Modulo 8: “Aprender a recibir críticas”, se pretende que la persona adopte la
capacidad de hacer frente a las críticas, para ello se expondrán una serie de técnicas
asertivas: Banco de niebla, Interrogación negativa y Asertividad negativa.
Modulo 9: “Aprender a defender nuestras opiniones”, la persona podrá aprender
el modo adecuado de verbalizar y mantener sus opiniones, o mantener comportamientos
de oposición y diferenciación, así como incrementar su capacidad de control emocional.

SESION 6:
Modulo 10: “Aprender a negociar”, se pretende que la persona adopte la
habilidad de llegar a acuerdos compartidos manteniendo una relación positiva con el
otro, aprender a aceptar y negociar una solución intermedia ante la imposibilidad de
conseguir el objetivo completo.
Modulo 11: “Aprender a afrontar reacciones de hostilidad”, instruir a la
persona en el manejo de situaciones de hostilidad.

SESION 7:
En esta última sesión se plantearán una serie de ejercicios prácticos que forman
el programa practico. Se plantean ejercicios de todos los módulos, excepto del 9 y del
11, ya que las cuestiones prácticas que aparecen al final de cada uno de ellos se
consideran suficientes para la compresión de esas habilidades.
 3. EVALUACIÓN DEL ESTILO DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO
En este apartado se incluyen unos cuestionarios para profundizar en algunos
aspectos de la evaluación. El objetivo es obtener más datos de los recogidos en el
cuestionario que pasó al comienzo del programa.
Los cuestionarios que se deberán rellenar y que aparecen a continuación son:
 “Inventario de Asertividad de Rathus”. Rathus (1973). RAS.
 “Inventario de Asertividad”. Gambrill y Richey (1975).
“Escala Multidimensional de Expresión Social Parte Motora”. Caballo (1987). EMES-
M

4. ENTRENAMIENTO DE LA CONDUCTA ASERTIVA

MODULO 1: CONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES ESTILOS DE

COMPORTAMIENTO

Objetivos:
- Aprender a diferenciar los diferentes estilos de comportamiento.
- Incrementar la capacidad para identificar los derechos personales.
- Introducir los objetivos de la conducta asertiva.

Una vez expuesto todo esto, vamos a definir qué es la Asertividad, para a partir
de ahí introducirnos en cada uno de los módulos mencionados que nos mostrarán las
habilidades que componen esta:
“Es un tipo de comportamiento con el cual defendemos nuestros derechos,
opiniones, sentimientos, creencias…respetando al mismo tiempo a los demás”.
Tras la breve y general presentación del concepto de asertividad se plantearán
las ventajas que puede aportar a cualquier persona el hecho de comportarse con los
demás de modo adecuado, es decir asertivamente. Para ello llevaremos a cabo una
discriminación entre los estilos de conducta agresivo, inhibido y asertivo.
La asertividad se encuentra en un punto medio entre la agresión y la inhibición.
Hemos dicho que el comportamiento asertivo consiste en defender nuestros derechos sin
pisar los de los demás, pues bien, la agresión sería imponer nuestros derechos,
pisoteando los de los demás, y la inhibición, todo lo contrario, anteponer los derechos
de los demás a los nuestro.
Definición de los estilos de conducta, inhibido, agresivo y asertivo
1)Estilo agresivo:
 Ser agresivo significa expresar como te sientes, piensas u opinas sin respetar el
derecho de los demás a ser tratado con respeto.
 Ventajas: conseguirás lo que quieres, puesto que los demás te tendrán miedo.

Inconvenientes: verás como los demás se apartan de ti. Estarás constantemente

metido en líos:
 Conductas típicas de agresividad: peleas, acusaciones, amenazas, culpabilizar
(mensajes ‘tú’), imponer tus opiniones sin respetar las de los demás, insultos,
tono de voz alto (a veces voces) … y en general todas aquellas actitudes que
signifiquen agredir a los demás sin tener en cuenta sus sentimientos.
Conductas no verbales: Mirada fija, postura intimidatoria (echado hacia
adelante), gestos de amenaza…
Por ejemplo: Mario está en el supermercado haciendo cola para pagar, lleva ya
un rato esperando y justo cuando llega su turno, un señor que acaba de llegar se cuela.
Mario empieza a decirle: “Pero ¡qué haces!, ¿qué se ha creído? ¡que soy imbécil!,
¡pues no tiene cara el tío, que llevo yo aquí media hora esperando y ahora llega el y
con su cara bonita se cuela!.
Vamos a pensar en la irracionalidad de la reacción de Mario. Pensemos por
ejemplo que el señor no se ha dado cuenta de que Mario estaba antes esperando. Ha
sido una reacción desmesurada, tanto en la forma de decirlo (en un tono de voz alto),
como en las palabras que ha dicho (insultos y descalificaciones). Además, Mario ni
siquiera le ha dado la oportunidad de justificarse o disculparse. Lo único claro que ha
conseguido es enfadarse y tratar de modo inadecuado a una persona que se ha llevado
una mala impresión de el.

2) Estilo inhibido:
Por el contrario, ser inhibido significa no respetar tus propios derechos a
expresar lo que sientes, ideas, necesidades, deseos, opiniones…
Los motivos por los cuales no respetas tus propios derechos son:
- Tienes miedo a arriesgarte a las consecuencias.
- No crees en tus propios derechos personales
- No sabes manifestar tus derechos.
- Crees que los derechos de los demás son mas importantes que los tuyos.

 Ventajas: Evitarás conflictos a corto plazo y raramente recibirás rechazo directo

por parte de los demás.
 Inconvenientes: Si nadie sabe lo que sientes o lo que deseas, nunca lograras lo
que quieres. A largo plazo, la gente no contará con tu opinión, e incluso se
aprovecharán de ti. A menudo, te enfadarás contigo mismo y no estarás
satisfecho con tu persona.
  Conductas típicas de inhibición: Permite que los demás se aprovechen de ella, se
calla antes las injusticias, no defiende sus opiniones, voz baja, tono de voz
dubitativo… En definitiva, no defiende sus derechos.
Conductas no verbales: Ojos que miran hacia abajo, gestos torpes, postura
hundida, evitación de la situación…

Por ejemplo, Mario cuando se cuela el otro señor para pagar en el

supermercado, empieza a pensar para sí mismo: “yo estaba aquí antes, pero… me da
cosa decirle algo vayamos a que por una tontería de nada se lie una discusión… total
por 3 minutos más que espere no va a pasar nada”.
Mario tiene derecho a pagar antes que el señor, puesto que estaba allí antes,
pero no se ha atrevido a defender ese derecho, con lo que solo ha logrado esperar mas
rato, sentirse mal y autoconvencerse de que no tenía importancia. Seguramente se
habrá quedado con la sensación de que se han aprovechado de él.

3) Estilo asertivo:
Ser asertivo significa expresar tus sentimientos y opiniones libremente, sin dejar
de tener en cuenta tus derechos (como el inhibido), y sin pisotear los derechos de los
demás (como el agresivo)

Ventajas: Conseguirás que los demás sepan lo que piensas. Conseguirás lo

que necesitas o deseas. Evitarás sentimientos de resentimiento, colera o
culpabilidad. Puesto que muestras respeto por los demás, ellos te respetarán
igualmente.
Inconvenientes: no tiene
Conducta típica asertiva: Nivel de voz conversacional, habla fluida, mensajes
‘yo’, verbalizaciones positivas, respuestas correctas a la situación…
Conducta no verbal: Contacto ocular directo, evitando el efecto de morada fija,
gestos firmes (ni amenazantes ni dubitativos), postura erecta, manos sueltas…

Por ejemplo, Mario le diría al señor que se ha colado “disculpe, pero yo estaba
aquí antes de que usted llegara, así que me toca a mi pagar primero”
Mario ha logrado así hacer respetar su derecho. Ha tratado educadamente al
señor y ha conseguido lo que deseaba (pagar primero, puesto que era lo justo). Ha
solucionado ese pequeño problema sin necesidad de insultar o enfadarse, ni de callarse
y aguantar algo injusto.
 (*) Características de los diferentes estilos de comportamiento, diferencias a nivel
verbal y no verbal, consecuencias para cada estilo de respuesta.

INHIBIDO ASERTIVO AGRESIVO

 Conducta no verbal:  Conducta no verbal:  Conducta no verbal:

. Ojos que miran hacia abajo; voz
baja; vacilaciones; gestos desvalidos;
negando importancia a la situación;
postura hundida; puede evitar
totalmente la situación; se retuerce
las manos; tono vacilante o de queja;
risitas “falsas”.
. Contacto ocular directo; nivel de
voz conversacional; habla fluida;
gestos firmes; postura erecta;
mensajes en primera persona;
honesto/a; verbalizaciones
positivas; respuestas directas a la
situación; manos sueltas.
. Mirada fija; voz alta; habla
fluida/rápida; enfrentamiento;
gestos de amenaza; postura
intimidatoria; deshonesto/a;
mensajes impersonales.

 Conducta verbal:  Conducta verbal:  Conducta verbal:

.” Quizás”; “Supongo”; “Me .” Pienso”; “Siento”; “Quiero”; .” Harías mejor en”; “Haz”;
pregunto si podríamos”; “Te “Hagamos”; “¿Cómo podemos “Ten cuidado”; “Debes estar
importaría mucho”; “Solamente”; resolver esto?”; “¿Qué bromeando”; “Si no lo haces...”;
“No crees que”; “Ehh”; “Bueno”; piensas?”; “¿Qué te parece?”. “No sabes”; “Deberías”;
“realmente no es importante”; “No “Mal”.
te molestes”.

.No le respetan sus derechos.
.Se aprovechan de él.
.No consigue sus objetivos.
.Se siente frustrado , desgraciado,
herido, ansioso.
.Inhibido (no expresivo).
.Deja al otro elegir por él.
.Respeta los derechos del otro. .No respeta los derechos del
otro.
.Puede conseguir sus objetivos.
.Se aprovecha del otro.
.Se siente bien consigo mismo.
Tiene confianza en sí mismo. .Puede alcanzar sus objetivos a
expensas del otro.
.Expresivo (directo).
.Está a la defensiva, denigrando,
.Elige por sí mismo.
humillando al otro.
.Expresivo (directo e indirecto).
.Elige por el otro.
  Efectos  Efectos  Efectos
.Conflictos interpersonales. .Resuelve los problemas. .Conflictos interpersonales.
.Depresión. .Se siente a gusto con los demás. .Culpa.
.Desamparo. .Se siente satisfecho. .Frustración.
.Baja autoestima. .Se siente a gusto consigo mismo. .Imagen pobre de sí mismo.
.Imagen pobre de sí mismo. .Relajado. .Hace daño a los demás.
.Se hace daño así mismo. .Se siente con control. .Pierde oportunidades.
.Pierde oportunidades. .Crea y fabrica la mayoría de las .Tensión.
oportunidades.
.Tensión. .Se siente sin control.
.Se gusta a sí mismo y a los demás.
.Se siente sin control. .Soledad.
.Es bueno para sí y para los
.Soledad. .No le gustan los demás.
demás.
.No se gusta a sí mismo ni le gusta a .Se siente enfadado.
los demás.
.Se siente enfadado.

Consecuencias positivas de la conducta asertiva

- Mejor control del ambiente, su conducta puede producir un impacto en los

demás, consecución de objetivos.
- Mejor control de uno mismo, sin sentimientos de ansiedad ni culpabilidad.
- Mayor satisfacción con uno mismo y con los demás.
- Desaparición de síntomas psicosomáticos (por ejemplo, dolores de cabeza,
trastornos gástricos, fatiga general)
- Maximización de las consecuencias favorables y minimización de las
consecuencias desfavorables a largo plazo.
- Independientemente de que se logren o no los objetivos, la persona que ha
actuado asertivamente se siente mejor por haber sido capaz de expresar sus
opiniones.
- La manifestación de la posición propia es probable que aumente la probabilidad
de que esa persona respete dicha posición.
 - También la persona u objeto de la conducta asertiva es probable que obtenga
consecuencias favorables, pues recibe una comunicación clara y no manipulativa
en contra con la comunicación implícita y no expresada.
- Mayor satisfacción con la vida social.
- Relaciones más íntimas y significativas.

Consecuencias de la conducta inhibida

Consecuencias a corto plazo
- No tener que enfrentarse al problema (el otro lo hace por mi). Evitación o escape
de los conflictos.
- Alivio momentáneo de la ansiedad ante la situación.
Consecuencias a largo plazo
- Desvalorización de los propios sentimientos.
- Falta de confianza en uno mismo.
- No le hacen caso (los otros). No le tienen en cuenta.
- Reducción de la posibilidad de satisfacer las necesidades o de que sean atendidas
las opiniones, por falta de comunicación.
- Sentimientos de ser incomprendido, manipulado.
- Sentimientos de culpa, ansiedad, depresión y baja autoestima.
- Desarrollo de trastornos psicosomáticos (como dolores de cabeza…) por
expresar los sentimientos.
- Estallidos de molestia o ira incontrolada por aguante de situaciones no resueltas.
- Sentimientos de ira, por parte de otras personas, por tener constantemente que
leerle los pensamientos o actuar por él.
- Inexistencia de relaciones sociales cálidas.

Consecuencias de la conducta agresiva

Consecuencias positivas a corto plazo
- Expresión emocional
- Sentimientos de poder momentáneo.
- Conseguir objetivos y necesidades sin experimentar reacciones directas de los
demás.
Consecuencias negativas
- Sentimientos de resentimiento y evitación por parte de victimas de la agresión.
- Relaciones poco duraderas o insatisfactorias.
- Sentimientos de culpa
- Una contra agresión directa bajo la forma de una réplica sarcásticas o una
mirada desafiante.
- Tensión en la relación interpersonal con la persona víctima de la agresión, o la
evitación de futuros contactos con ella.
MODELO BIDIMENSIONAL DE LA ASERTIVIDAD.

Una primera distinción entre conductas asertivas, no asertivas y agresivas se

puede hacer empleando un modelo bidimensional de la asertividad, donde una
dimensión se referiría al tipo de expresión, manifiesta/encubierta y otra dimensión al
estilo de conducta, coercitiva/no coercitiva (el estilo de conducta coercitiva emplea el
castigo y la amenaza para alcanzar el objetivo).
En la aserción la conducta se expresaría de manera manifiesta, y sin ejercer
coacción sobre la otra persona, mientras que la conducta agresiva se expresaría de forma
manifiesta, pero de modo coercitivo sobre la persona. En la no asercion o bien hay una
falta de expresión de la conducta o se hace de forma indirecta, pero sin intimidar al otro.
En la agresión pasiva la conducta se expresa de una manera indirecta, pero
coaccionando a la otra persona, es decir, se intenta controla la conducta de la otra
persona de una manera indirecta o sutil.

Expresión manifiesta (directa)

ASERCIÓN AGRESIÓN

No coercitivo coercitivo

NO ASERCIÓN AGRESIÓN PASIVA

Expresión encubierta (indirecta)

 Aserción: se muestra cuando se emplea la expresión directa sin ser coercitivo.

 Inhibición (no aserción): se manifiesta cuando se utiliza la expresión indirecta
sin ser coercitivo.
  Agresión: cuando se manifiesta una expresión indirecta y se es coercitivo, es
decir, cuando se intenta controlar la conducta de una persona de una manera
indirecta o sutil

Todas las conductas que realizamos cuando estamos con la gente las podemos
encontrar en un continuo cuyos extremos se encuentran las dos maneras de actuar, una
por defecto (inhibida) y otra por exceso (agresiva) sólo nos causan problemas a la hora
de mantener unas buenas relaciones sociales,

“continuo de conducta”:

Inhibida ASERTIVA Agresiva

Una vez llegado este punto deberías ser capaz de explicarte a ti mismo en qué
consiste cada uno de los tres comportamientos para comprobar que lo has entendido.
Deber llegar a la conclusión de que comportarse asertivamente elimina los
inconvenientes de los otros comportamientos y todo se convierte en ventajas.

CUESTIONES PRACTICAS:
1) Intenta recordar alguna situación en la que te hayas comportado de forma
inhibida, otra de forma agresiva y, por último, otra de forma asertiva,
relacionando cada situación con las características que hemos visto con respecto
a cada estilo de comportamiento.

2) Señala si las frases propuestas a continuación son inhibidas, agresivas o

asertivas. En los casos que identifiques la frase como inhibida o agresiva se
escribirá tu propuesta de frase asertiva.

a) ¡Odio tus estúpidos apuntes! Agresiva (tus apuntes me preocupan)

b) Me hubiera gustado mucho ir al partido el sábado. asertiva
c) ¿Podrías colocar la ropa sucia en el cesto después de bañarte? asertiva
d) ¿Es posible, sería posible, quiero decir, puedes darme un refresco? Bien, está
bien; probablemente no quieras. No pasa nada. Inhibido (me das un refresco por
favor)
e) ¡Cierra el pico, imbécil! Agresiva (quieres callarte, por favor)
f) Necesito diez euros para la excursión de mañana. asertiva
g) He trabajado mucho para hacer los deberes, pero bueno, dejaré que los copies.
Asertiva
 h) Quiero que me devuelvas el dinero que te presté la semana pasada. Asertiva
i) ¡Claro que sí!. Puedes coger el dinero para el almuerzo. Sin problemas. asertiva
j) Me supo mal que no me invitaras a tu fiesta. asertiva

EJERCICIOS PRACTICOS: DISTINCION ENTRE ESTILOS DE CONDUCTA

AGRESIVO, ASERTIVO E INHIBIDO.
En este bloque de ejercicios vamos a repasar los tres estilos de conducta que
hemos visto en este módulo.
A continuación, se presentan una serie de situaciones en los que tienes que
identificar de que estilo de respuesta se trata.
Situación A
Habías quedado con un amigo para cenar en tu casa. Acaba de llegar, pero con
una hora de retraso y no llamó para hacértelo saber. Estas molesto por su retraso.
Le dices:
1.Pasa la cena está servida (no asertiva, inhibida, no expresas que estas molesto con su
conducta)
2.Eres un caradura. Como te atreves a llegar tan tarde. Es la ultima vez que te invito.
(agresiva, ya que le insultas y amenazas)
3.Llevo esperando una hora. Me gustaría que hubieras llamado para decirme que
llegarías tarde. (asertiva, porque expresas que tu amigo ha llegado tarde y que estas
molesto)
Situación B
Compraste unos zapatos y hoy ya tienen la suela despegada. Quisieras cambiar los
zapatos, Vas a la tienda donde los compraste y le cuentas el problema al
dependiente. Éste te dice que es muy fácil arreglarlo y que lo puedes hacer tu
mismo en casa. Tu le contestas.

1.Esta bien, ¡Hasta luego! (no asertiva, ya que no expresas que quieres cambiarlos)
2.Cambiamelo ahora mismo. ¡Es que te has creido que soy zapatero! Y no vuelvas a
engañarme. (agresivo, ya que expresa en forma de orden, ironica y le acusas de haberte
engañado)
3.Es posible, pero preferiría que me los cambiases. Quisiera otro par de zapatos
( asertiva)

TAREAS PARA CASA

 Rellena un auto-registro en el que escribas al menos tres situaciones en las que
identifiques alguno de los tres estilos. Pueden ser personales o de otras que observes en
los demás. Cuando sea agresiva o inhibida, se propondrá una alternativa asertiva.