Ensayo

La satisfacción al cliente es un deber muy importante para las empresas y el

complacerlo esto hace que permanezca constante y fidelizado al negocio, creando
esta persona esa buena imagen sobre la empresa por el buen servicio que recibió, al
sentirse bien atendido. Esta satisfacción se consigue al satisfacer los deseos del
cliente supliendo esas necesidades requeridas con el fin de crear buena percepción
de servicio y permanecer en el mercado.

En cuanto a las ventas o el servicio ofrecido se mide esta satisfacción de acuerdo al

servicio prestado donde se cobra un precio importante, esto con el fin de cubrir las
exigencias y/o necesidades a través de los productos o servicios prestados donde se
debe estar preparados y actualizados a los nuevos productos que llegan al mercado
y así, satisfacer cada necesidad, permitiendo que el cliente se vaya conforme,
sintiéndose realizado.

La satisfacción al cliente es una medida tomada con el fin de conocer que tan felices
están los consumidores con los productos o servicios que le ofrece una empresa,
teniendo en cuenta, la atención, amabilidad, el nivel de satisfacción donde podemos
ver que el cliente es la razón de ser de la empresa, ya que es lo más importante para
el negocio, de ellos depende el crecimiento y la estabilidad económica en los
mercados de los productos o servicios; por lo tanto sabemos que ellos cada vez son
más exigentes y quieren que les ofrezcan más innovación en los productos, también
que sean de buena calidad y buenos precios. Es así, que de esta manera se puede
cumplir con las proyecciones trazadas, logrando alcanzar aquella satisfacción del
cliente; porque un cliente satisfecho se vuelve constante al comprar y creará esa
buena imagen a la empresa por su buen servicio al cliente.

Una de las características más importante de los consumidores es el capital para

comprar productos o servicios ya que no es ilimitado, porque cuando el cliente
realiza una compra, adquiriendo un producto o servicio se siente satisfecho de sus
deseos o necesidades de la mejor manera posible.
Podemos notar que los consumidores al tomar una decisión de compra estamos
logrando esa satisfacción al comprar lo que quería y ellos se están enfrentando a
una disyunción de decisión donde si compramos algo, se debe sacrificar otra cosa,
es decir, cuando una persona compra una cantidad mayor y gasta sus recursos
puede comprar menos cantidad de otros productos, teniendo menor posibilidad de
ahorrar, donde tendrá que resignarse de consumir menos en el futuro. Es así, como
en esta teoría aparecen otros aspectos en el momento de elegir productos o
servicios.