LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

PSICOLÓGICA
LA COMUNICACIÓN: El término procede del latín communicare, que ENTREVISTA PSICOLÓGICA- ANAMNESIS: Constituye instrumento un
significa “hacer a otro participe de lo que uno tiene”. La valioso la dos basado en personas relación de como mínimo,
comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende especialmente para lograr el conocimiento de una persona, de la historia
como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. natural de su problema y de su condición actual.
COMUNICACIÓN HUMANA Y SUS ELEMENTOS (PERPIÑÁ, 2012) El entrevistador debe guiar sus preguntas y encauzarlas hacia lo
Comunicar significa poner en común, participar, entrar en una relación que desea averiguar, evitando las desviaciones que puedan surgir.
de intercambio de pensamientos, de emociones; implica una relación
bidireccional y reciproca (Ibáñez,2010) LA COMUNICACIÓN: MEDIOS VERBALES EN LA ENTREVISTA
•Obstaculizar • Actitud defensiva
• Énfasis en tabla de valores, ideología • Críticas – juzgamos
• Hace sentir su autoridad. • Aplicación de test
• Hablar más que el entrevistado .• Silencio prolongado.
• Interrupciones. • Respuesta no claras
Favorecer
• Mostrar deseos de comprender.
• Tratar lo que es importante para el cliente.
• Uso de respuestas verbales referentes a los sentimientos de los
LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA (PERPIÑÁ, 2012): La clientes.
entrevista es un tipo particular de interacción que se desarrolla a través • Utilizar respuestas que transmitan conocimiento sobre sentimiento
de la comunicación que se establece entre un entrevistador y un de paciente “empatía primaria”.
entrevistado. SOCIODRAMA DE ALGÚN OBSTÁCULO DEL ENTREVISTADOR
OBSTÁCULOS
Es una herramienta fundamental para los investigadores del campo de la • Actitud defensiva
psicología y de otras disciplinas, ya que nos entrega y provee de • Énfasis en tabla de valores, ideología
información relevante y personal del sujeto entrevistado por medio de la • Críticas – juzgamos
entrevista. • Hace sentir su autoridad.
EL PRINCIPAL PROBLEMA DE LA COMUNICACIÓN (PERPIÑÁ, 2012) • Aplicación de test
• Hablar más que el entrevistado.
• Silencio prolongado.
• Interrupciones. Asiste a la consulta un paciente de
• Respuestas no claras 17años, informando que quiere irse
de su casa, pues ya no soporta a su
padre, argumenta que no la deja vivir
tranquilo, criticándolo, que siempre
LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA: Se pasa del “En contra al está que toma por él, que le dice que
encuentro” decisiones tiene quehacer y si él no
EN CONTRA ENCUENTRO lo hace, la castiga quitándole el móvil
• Activan los mecanismos de defensa. • Cuando las preguntas son o no lo deja salir. Viene a consulta
• Rechazo, “Midiéndose” respondidas positivamente, se da el porque no sabe qué hacer frente a
• ¿Quién es en realidad esta persona? encuentro. esta situación, si irse de su casa es
• ¿Qué quiere? ¿Qué busca? • Es lo que ocurre cuando personas, la solución para lo que vive día a día.
• ¿De qué manera me amenaza? abren una a la otra en dos despojadas
• ¿Cómo debo enfrentarla? de sus “mecanismos de defensa” se la
un acercamiento hondo e
incondicionado.
Para la entrevista inicial, lo ideal es el logro de tres grandes objetivos: