Comunicación

Interpersonal y
Grupal
Psic. Christian Yong Peña, Mgs.
 La comunicación Asertiva

Objetivo:

• Definir y conocer las

principales
asertividad características de
comunicación asertiva.
la
• Identificar analizar los tipos
y que de
determinados
respuestas eventos o damos
situaciones.
antes
• Reflexionar sobre la importancia de la
comunicación asertiva en nuestra vida
personal y profesional.
Semana:
Sesión:
Fecha:
Asertividad
 Asertividad

La asertividad es una forma de comunicar

equilibradamente e implica un alto desarrollo emocional.
Las personas asertivas expresan lo que piensan, sienten y
actúan sin imponerse ni perjudicar a nadie.

La asertividad es aceptar o tolerar el derecho de los demás

a pensar, opinar, actuar. Esta cualidad se encuentra
relacionada con el respeto al otro.

La persona asertiva mantiene una relación transparente,

auténtica con los otros, actúa con firmeza, sin agresividad,
superioridad o prepotencia. Esta postura le permite
aceptar sus propios errores y los de los demás.
 La Comunicación Asertiva

Un requisito de la comunicación
interpersonal es la asertividad como
función de la autoestima, porque
permite actuar a la persona según
como piensa y en defensa de sus
derechos, intereses, sin ser
manipulados, ni manipular al
interlocutor. Se basa en el respeto
tanto de sí mismo como de las otras
personas, conservando los límites y
los valores.
 Comunicación Asertiva

La asertividad es un proceso de comunicación continuo,

positivo, constructivo y estimulante.

Se caracteriza por:

• Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los

de los
demás. Respeta a los demás como así mismo.
• Receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma
importancia que
a las propias.
• Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los
demás.
• Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero
 Agresividad

Comunicación
Asertiva

Pasividad o Falta
de Asertividad
 Pasividad o Falta
Agresividad
de Asertividad

• Lafalta de • Desprecio o falta de aceptación

sentimientos o manifestar
pensamientos. a las ideas de los demás.
• Infravalorar sus • Sobrevalor las opiniones
propias a
sentimientos y
propios.
• Temor
opiniones.
a ser rechazados. • Falta de comunicación con
• Dar unvalor superior a personas; al imponer sus
las
opiniones las
de los demás. propias ideas .
 Trabajo colaborativo: Juego de Roles
Conforme grupos de 6
personas

Grupo 1: Cualidades de la persona asertiva

Grupo 2: Requisitos para manejar una comunicación asertiva
Grupo 3: Recomendaciones para convertirse en una persona asertiva
Grupo 4: Estrategias para dar respuestas asertivas

Además de respuestas al cuadro de la siguiente

diapositiva
 Plantilla de Actividades
1.- Has estado esperando tu turno para llegar a la caja del supermercado un buen rato. Una
persona llega y sin respetar los turnos, se pone delante de ti. Y le dices:

Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva

2- Llevas tu ordenador a reparar y el encargado del servicio te indica que tardará por lo menos un
día. Después de esperar una semana, aún no empezaron a repáralo. Tú les dices:

Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva

2- Eres parte de un grupo de estudio de tres integrantes y tienen que presentar un trabajo grupal.
Ocurre que siempre eres tú quién realiza la mayor parte del trabajo y los otros tienen un rol
pasivo. Decides decirles:

Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva

 Puesta en Común

¿Cómo se sintieron durante la actividad ?

¿Cuál de las tres respuestas fue más sencillo imaginar?

¿Por qué es importante mantener una

comunicación asertiva en sus relaciones
interpersonales?