NORMA TECNOLÓGICA: Sistematizar datos masivos de acuerdo con métodos de

analítica y herramientas tecnológicas

Lectura complementaria: La transformación digital liderada por datos1
By Redacción PowerData on abril 13, 2021

La pandemia de coronavirus puso de relieve la importancia de la trasformación digital en los

negocios. Las organizaciones que habían dado pasos consistentes en esta dirección se
encontraron en mejores condiciones para transitar la crisis y adaptarse a los cambios, en un
contexto marcado por el uso prioritario de los canales digitales y del trabajo remoto.
Los tiempos también evidencian que la transformación digital requiere de una estrategia de
datos sólida que permita aprovechar el poder transformador de la información relevante. En
la dinámica económica que vivimos, las empresas (…) necesitan centrarse en el cliente para
ofrecerle las experiencias diferenciadas que hagan que siga eligiendo la propia marca. Y para
ello precisan del poder de los datos para anticipar necesidades y personalizar las propuestas,
adaptarse a los cambios en la demanda y crear nuevos modelos de negocio.
El 63% de las organizaciones dice que brindar una excelente experiencia al cliente define el
éxito para un negocio que prioriza la tecnología digital. Y son precisamente los datos los que
ayudan a comprender el comportamiento de los clientes y cómo prefieren interactuar con sus
productos o servicios, sus expectativas, cómo y por qué compran. Los datos permiten
acercarse al consumidor, ajustar las ofertas para satisfacer sus necesidades y responder más
rápido a los cambios. También ayudan a optimizar los procesos comerciales, descubrir
nuevas cadenas de valor, detectar clientes potenciales y generar ingresos adicionales. Y
además impulsan la innovación.
Dificultades comunes

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Tomado y adaptado con propósito didáctico de https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/la-
transformacion-digital-liderada-por-datos
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La realidad, no obstante, es que muchas
organizaciones no logran aprovechar todo su
'potencial de datos'. (…) hay varias razones
comunes para esta dificultad –como la falta
de un caso de negocios claro, silos de datos,
metas mal consideradas y la decisión de
tratar el desafío de los datos como un
problema de TI-. Los datos desconectados
junto con arquitecturas obsoletas hacen que
varias organizaciones estén incurriendo en
enormes costos y se vean impedidas de lograr los objetivos comerciales. Las compañías
necesitan readaptarse y trazar una nueva arquitectura que facilite la integración con
tecnologías emergentes y propicie la administración y el aprovechamiento de los datos de
manera efectiva para impulsar el éxito empresarial.
No obstante, en realidad el gran tema no es tanto tecnológico, sino cultural: acostumbrarse al
cambio y desarrollar una cultura de transformación de datos. Los líderes deben identificar
una visión cultural que establezca el papel futuro de los datos en el negocio y definir un
responsable de impulsar la agenda –idealmente un director de datos- que cuente con el apoyo
de toda la función de liderazgo. Además, hay que ofrecer razones claras al equipo de trabajo
sobre la necesidad del cambio y lo que implicará la transformación de datos para el futuro de
la organización, y vincularla explícitamente con los beneficios que brindará a los clientes.
En la era de la data 4.0, la estrategia de datos de las organizaciones debe alinearse con los
procesos comerciales, las personas y la tecnología.

Gestión de datos eficaz

A medida que el papel del director de datos (CDO) se afianza, ganando autoridad e influencia
a la par con otros ejecutivos, las compañías dejan de utilizar los datos como un mero recurso

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y la analítica como herramientas de apoyo para elaborar informes y tomar decisiones: los
datos y el análisis se convierten en una pieza central de la estrategia, el enfoque y la inversión.
Hoy es crucial que las organizaciones tomen decisiones mejor informadas y más rápidas,
centrándose en la entrega continua de valor. El éxito de la transformación digital depende de
una gestión de datos eficaz. Por eso hoy se habla de data led digital transformation. Las
organizaciones necesitan desarrollar la competencia de análisis y datos, ya que hoy son
herramientas claves para la diferenciación, aceleradores operativos y catalizadores de la
innovación.
¿Cómo está su empresa adoptando los canales digitales? ¿Qué lugar ocupan los datos?

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