ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE

CHIMBORAZO

DATOS INFORMATIVOS

NOMBRES Y APELLIDOS: KEVIN GABRIEL COFRE VALIENTE

SEMESTRE: SEGUNDO PARALELO: “B”
FECHA: 2018-10-21
TEMA: Tecnologías de información y comunicaciones (TICs) y su rol en la innovación.

RESUMEN

Las nuevas tendencias en las tecnologías de la información y las comunicaciones, en

el contexto “analítica de servicios”, entregando algunos lineamientos que son
relevantes para la innovación de productos y servicios

En la actualidad nos vemos insertos en un mundo altamente cambiante y competitivo,

el cual es cada vez más dependiente de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones para sus procesos comerciales, sociales y políticos, permitiendo que
las empresas optimicen sus procesos, conozcan mejor a sus clientes y mantengan
estrechas relaciones con sus proveedores. Las Tics han facilitado la interconexión e
integración de mercados.

Para que los sistemas de Inteligencia de Negocios se transformen en generadores de

valor, es necesario que exista un delicado equilibrio humano, tecnológico y
organizacional el cual no es fácil de alcanzar. Existen numerosos casos de
organizaciones que han fallado a la hora de implementar un proyecto por la falta de
sincronización y convergencia, existiendo dificultades al administrar el cambio
organizacional, las Tics pueden permitir a las organizaciones innovar en la
reformulación de sus estrategias y modelos de negocios.

Data science o también Data Analytics, hace referencia al conjunto de estrategias y

herramientas enfocadas a la administración, la primera se orienta a lograr a que la
organización completa se estructure con base en el análisis de datos y hechos
objetivos, la segunda confía la administración y toma de decisiones a un grupo
reducido de “mentes brillantes” dentro de la organización.

La filosofía de Buisness Inteligence o Data Analytics carecen de sentido y de valor si

nos son procesados y analizados apropiadamente. Data Mining y Big Data, hacen que
sea posible el extraer información valiosa de dichos datos, avances en dispositivos
móviles facilitan la toma de decisiones y acelera el ciclo de retroalimentación de
información, apoyando de esta manera a la mejor gestión, y la innovación.

Las Tics han cambiado la manera en que las personas se comunican e interactúan
entre sí, algunas redes sociales y plataformas digitales como Facebook o Apple Store,
se han transformando en un lugar de intercambio de productos y servicios, creando
nuevos mercados y canales de distribución.

El acceso a redes sociales ha hecho que los consumidores den forma a la manera en
que las compañías proveen sus servicios, es así como han permitido que los
consumidores estén más informados, comunicados y exigentes, las Tics juegan un rol
muy importante, la información extraída de las redes sociales es inútil si ésta
información no es integrada con la información interna de la compañía.
Las Tics están transformando el lugar de trabajo al permitir y facilitar el trabajo a
distancia. Tecnologías como la nube facultan a los equipos a reunirse en la red para
trabajar simultáneamente, a cualquier hora y desde cualquier lugar. El acceso a través
de la nube mejora los niveles de seguridad, la facilidad con que la información es
compartida en la empresa, y la creación de grupos de trabajos internacionales.

El uso de tecnologías de teleconferencia a través de internet han adaptados sus

procesos de trabajo permitiendo a los trabajadores que ocupen sus propios
dispositivos móviles. Invirtiendo en mejor conectividad inalámbrica, ancho de banda o
creando salas especiales para la realización de reuniones con tele-presencia.

Ciertas plataformas están facilitando el denominado Crowdsourcing, el que permite el

externalizar ciertas funciones a equipos de trabajadores que se encuentran a distancia.
Similarmente, plataformas de Crowdfunding permiten el acceso a financiamiento para
proyectos a través de la nube contactando inversionistas difíciles de relacionar e
involucrarse.
Varias son las tendencias que hoy estudian las nuevas configuraciones de mercado,
siendo quizás la más significativa. Tradicionalmente, el énfasis era puesto en la
creación y comercialización de productos, esquema en que la empresa o productor era
analizada como el centro de transformador, hoy en día es el cliente el centro de la
cadena productiva, por tanto tienen la habilidad de personalizar y configurar la manera
en que prefiere que su requerimiento sea satisfecho.

Los servicios provistos por las empresas generan valor cuando estos son recibidos y
utilizados, aportando al cliente valor cuando ayuda a configurar el servicio (co-
produccion), y trayendo al momento de la entrega del servicio todo su conocimiento
(co-creacion).

La economía de los servicios sería imposible sin el apoyo logístico; niveles de

coordinación y flujos de información necesarios, aspectos en que las Tics juegan un
rol preponderante, actualmente dichas tecnologías son generalizadas y se encuentran
tanto interna como internamente.

El conjunto de tareas, tecnologías y los sistemas de información desarrollados con el

objetivo de soportar la toma de decisiones de manera integras es reconocido como
Filosofía de Inteligencia de Negocios. El acceso y las tecnologías de Nube, también
permiten obtener grandes economías.

En un mundo cambiante, la total dedicación de la empresa a sostener ventajas

competitivas es una tarea imposible y desgastante que hace uso ineficiente de
recursos. El rol de las Tics es claro, el cual es el de apoyar la labor estratégica, ya sea
sosteniendo y defendiendo ventajas competitivas, o ayudando a la rápida auto-
destrucción y regeneración de las mismas. Para que esto ocurra los sistemas de
Inteligencia de negocios deben proveer información relevante, la clave es como estos
datos están siendo utilizados para mejorar las ofertas.

Las empresas que adoptan una filosofía de administración y toma de decisión

soportada tienen un mayor desempeño en términos de productividad y rentabilidad
(McAfee & Brynjolfsson, 2012). Está claro que los datos pueden ser utilizados para
generar mejoras en los procesos y servicios. De acuerdo a (Davenport, 2014) existen
cuatro maneras principales: vía reducciones de costos, vía reducciones de tiempo, vía
mejoras en la toma de decisiones, y vía mejoras en los productos y servicios.

De acuerdo a IDC 2014 la innovación y la creación de valor son dos áreas claves en
las Tics. La estructuración organizacional, estructuras de negocios, y estructuras de
 Tics serán cada vez más cargo de otras áreas dentro de la empresa. Así se espera
que áreas tradicionalmente no-tecnologías, como ventas, marketing y recursos
humanos incrementen su adquisición de tecnologías. La adopción incremental de
plataformas Tics de tercera generación conllevará la creación de nuevos modelos
innovadores de negocios.

El acceso universal a la tecnología no debe ser visto como una ventaja competitiva.
Su mala utilización probablemente genere situaciones que puedan dejar fácilmente a
una empresa fuera del mercado. El acceso universal no equitativo a los sistemas hace
Que aún existan desigualdades socio-económicas.

ANÁLISIS

En la actualidad mundos empresariales, instituciones educativas son cada vez más

dependientes de La Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Tics),
cumplen roles muy importantes, debido a su uso empresas como Google han llegado
a la cima del éxito, pero de igual forma existen consecuencias negativas. Esto se debe
a su mal uso. Para su implementación se requiere obligatoriamente que exista una
sincronización o un equilibrio humano, tecnológico y organizacional, que muy
difícilmente pueden alcanzar, tal es el caso de empresas que fracasaron por no
acoplarse en el tiempo requerido como “Kodak”, “Sega”.

Haciendo un énfasis en lo positivo las Tics pueden o permiten a las organizaciones

innovar en la reformulación de sus estrategias y modelos de negocios. El cambio
notable ante las organizaciones que realizan sus propios planes estratégicos hace
referencia al conjunto de estrategias y herramientas que se enfocan únicamente a la
administración. Las estrategias, se orienta a una estructura completa. Las
herramientas se enfocan en la toma de decisiones.

El avance que se dan en los dispositivos móviles permite que la información extraída
se vea atractiva, facilitando la toma de decisiones, acelerando el ciclo de
retroalimentación. Las redes sociales cumplen un rol magnífico en la sociedad.
Facebook y Apple Store se han transformado en mercados y canales de distribución
de todo tipo de productos con un alto grado de importancia, y con el pasar del tiempo
puede sobrepasar canales digitales como Amazon. El acceso a redes sociales digitales
permite que encontremos una gran cantidad de información respecto a cada una de
nuestras necesidades. Cabe mencionar que en todos estos aspectos las Tics juegan
un rol muy importante.

De igual manera la información extraída no es verídica si no es verificada con la

información interna de la compañía. Las Tics son indispensable para el trabajo, debido
a que pueden optimizar tiempos y mejorar recursos en el trabajo, facilitando reuniones
empresariales mediante la red. El acceso y las Tecnologías de nube permiten obtener
grandes economías de escala, mejorando el uso y el manejo de recursos.

El objetivo de las Tics es específica y clara, el cual es apoyar la labor estratégica

sosteniendo o defendiendo ventajas competitivas o de igual manera ayudando a la
rápido auto-destrucción y regeneración de las mismas.

La adopción de plataformas Tics de tercera generación permite la creación de nuevos

modelos innovadores de negocios. El acceso universal es un desafío importante que
las empresas e instituciones deberán lidiar.
MENTEFACTO

BIBLIOGRAFÍA

Descargar CmapTools 6.03 gratis - Última versión. (s. f.). Recuperado 14 de octubre de
2018, de https://www.softonic.com/descargar/cmaptools/windows/post-descarga.

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